методичка. Форма_ Положение о претензионно-исковой работе (образец запо. Положение о претензионноисковой работе в ооо "Сигма" Общие положения
 Скачать 162.72 Kb.
|
|
Подготовлено с использованием системы КонсультантПлюс УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ООО "Сигма" Петров И.И. Петров 24.03.2022 ПОЛОЖЕНИЕ о претензионно-исковой работе в ООО "Сигма" 1. Общие положения 1.1. Положение о претензионно-исковой работе (далее - Положение) определяет порядок действий сотрудников ООО "Сигма" при работе с претензиями и исками. 1.2. Положение распространяется на случаи предъявления претензий и исков ООО "Сигма" к контрагентам и случаи получения ООО "Сигма" претензий и исков от контрагентов. 1.3. Положение разработано с учетом норм Гражданского кодекса РФ, Арбитражного процессуального кодекса РФ, Гражданского процессуального кодекса РФ, Федерального закона от 27.07.2010 N 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)", Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" и других нормативно-правовых актов. 1.4. Положением обязаны руководствоваться все сотрудники, участвующие в претензионно-исковой работе, в том числе: Генеральный директор, Коммерческий директор, Главный бухгалтер и сотрудники Бухгалтерии, Руководитель и сотрудники Юридического отдела, Руководитель и сотрудники Отдела аренды, Руководитель и сотрудники Службы эксплуатации, сотрудники Секретариата. 2. Порядок составления и направления претензий контрагентам 2.1. Основанием для предъявления претензии является нарушение контрагентом обязательств, предусмотренных законом или договором. 2.2. Уведомления (служебные записки) о фактах нарушения обязательств контрагентами направляются Руководителю Юридического отдела руководителями отделов, в сфере деятельности которых находится договор, по которому контрагентом нарушены обязательства. 2.3. Руководитель Юридического отдела в течение одного рабочего дня после получения уведомления о факте нарушения принимает решение о предъявлении (непредъявлении) контрагенту претензии либо иска. 2.4. В случае принятия решения о предъявлении претензии контрагенту Руководитель Юридического отдела назначает сотрудника, ответственного за претензионно-исковую работу по данному нарушению (далее - Ответственный сотрудник). Ответственный сотрудник назначается из числа сотрудников Юридического отдела. Если претензия связана с нарушением обязательств по договору аренды, Ответственным сотрудником на этапе составления претензии может быть сотрудник Отдела аренды, который курирует контрагента, допустившего нарушение. 2.5. Ответственный сотрудник обязан: 2.5.1. Собрать информацию о факте нарушения, в том числе доказательства нарушения. 2.5.2. Установить, является ли досудебный претензионный порядок обязательным для данного нарушения. 2.5.3. Использовать типовую форму претензии, если она утверждена для данного нарушения. 2.5.4. Подготовить проект претензии и представить его на утверждение Руководителю Юридического отдела в течение: двух рабочих дней, если претензия составляется по типовой форме; пяти рабочих дней, если претензия разрабатывается индивидуально. 2.5.5. Определить надлежащий (предусмотренный законом или договором) способ и адрес направления претензии контрагенту. 2.5.6. Сформировать дело и вносить в него все документы, касающиеся нарушения и претензионно-исковой работы по нему. 2.6. Руководитель Юридического отдела подписывает подготовленную Ответственным сотрудником претензию лично (при наличии доверенности) либо визирует ее и представляет на подпись Генеральному директору. 2.7. Подписанная претензия возвращается Ответственному сотруднику, который передает ее в Секретариат для направления контрагенту с указанием адреса и способа направления. 2.8. Сотрудник Секретариата направляет контрагенту претензию не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем поступления претензии в Секретариат. Оригиналы документов, подтверждающих факт направления претензии, Сотрудник Секретариата передает Ответственному сотруднику. 2.9. Сотрудник, получивший письменный ответ контрагента на претензию либо обнаруживший факт исполнения контрагентом требований, изложенных в претензии, незамедлительно сообщает об этом Ответственному сотруднику. Поступивший от контрагента ответ (документы, подтверждающие факт исполнения контрагентом требований) должен быть передан Ответственному сотруднику в течение одного рабочего дня с момента получения. 2.10. Рабочая группа. 2.10.1. С учетом характера и (или) суммы нарушения, предполагаемой сложности спора, длительности деловой связи с контрагентом и иных обстоятельств Руководитель Юридического отдела вправе вместо назначения Ответственного сотрудника принять решение о создании рабочей группы по конкретному нарушению. 2.10.2. О принятом решении Руководитель Юридического отдела уведомляет Генерального директора не позднее следующего рабочего дня. Состав рабочей группы и ее руководитель утверждаются Генеральным директором. 2.10.3. Руководитель рабочей группы определяет и контролирует порядок работы группы, в том числе сроки направления претензии, отвечает за соблюдение обязательного досудебного претензионного порядка, за направление претензии надлежащим способом и по надлежащему адресу. 3. Работа с претензиями, поступающими от контрагентов 3.1. Получение и регистрацию претензий от контрагентов осуществляет Секретариат. 3.2. Сотрудник Секретариата в течение трех часов после получения претензии контрагента регистрирует ее в реестре поступающих претензий и передает Руководителю Юридического отдела. Форма реестра утверждена Приложением N 1 к Положению. 3.3. Руководитель Юридического отдела в течение одного рабочего дня после получения претензии назначает из числа сотрудников Юридического отдела лицо, ответственное за претензионно-исковую работу по данному нарушению (далее - Ответственный сотрудник). 3.4. Ответственный сотрудник обязан: 3.4.1. Определить срок ответа на претензию (с учетом условий договора и требований закона). 3.4.2. Внести в реестр поступающих претензий сведения о своем назначении и плановом сроке ответа на претензию. 3.4.3. Сформировать дело и вносить в него все документы, касающиеся нарушения и претензионно-исковой работы по нему. 3.5. Ответственный сотрудник организует проверку обоснованности претензии. В ходе проверки Ответственный сотрудник вправе запрашивать пояснения и документы у любых работников ООО "Сигма". Работники обязаны предоставлять Ответственному сотруднику запрошенные документы и пояснения в течение двух рабочих дней, если иной срок не указан в запросе. Решение о запросе пояснений и документов у контрагента принимает Руководитель Юридического отдела. 3.6. Ответственный сотрудник не позднее чем за семь рабочих дней до окончания планового срока рассмотрения претензии представляет Руководителю Юридического отдела заключение, в котором указывает: результат проверки обоснованности претензии; мотивированное предложение по разрешению претензии: удовлетворить, перейти к досудебному урегулированию путем переговоров или медиации либо отказать в удовлетворении. 3.7. Руководитель Юридического отдела принимает решение по претензии в течение двух рабочих дней после получения заключения и дает Ответственному сотруднику поручение на подготовку ответа контрагенту. Решение об удовлетворении претензии принимается по согласованию с Коммерческим директором и Главным бухгалтером. Информация о принятом решении вносится Ответственным сотрудником в реестр поступающих претензий. 3.8. Ответственный сотрудник в течение одного рабочего дня готовит проект ответа на претензию и представляет ее Руководителю Юридического отдела. 3.9. Руководитель Юридического отдела подписывает подготовленный Ответственным сотрудником ответ на претензию лично (при наличии доверенности) либо визирует его и представляет на подпись Генеральному директору. 3.10. Подписанный ответ на претензию возвращается Ответственному сотруднику, который передает ее в Секретариат для направления контрагенту с указанием адреса и способа направления. 3.11. Сотрудник Секретариата: 3.11.1. Направляет контрагенту ответ на претензию не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем поступления претензии в Секретариат. 3.11.2. Вносит сведения о фактическом сроке ответа на претензию в реестр поступающих претензий. 3.11.3. Передает оригиналы документов, подтверждающих факт направления претензии, Ответственному сотруднику. 3.12. В случае если принято решение о добровольном удовлетворении претензии, предъявленной контрагентом, Руководитель Юридического отдела дает поручение об исполнении: денежного требования - Бухгалтерии; неденежного требования - подразделению, ответственному за соответствующую работу. Например, требование о проведении ремонта в сданных в аренду помещениях исполняет Служба эксплуатации. 4. Досудебное урегулирование претензии 4.1. Переговоры с контрагентом рекомендуется проводить для следующих споров: по претензиям, предъявленным к ООО "Сигма", на сумму свыше пятидесяти тысяч рублей; по крупным сделкам; по претензиям, предъявляемым контрагентам ООО "Сигма", на сумму свыше двухсот тысяч рублей. 4.2. Руководитель Юридического отдела в ходе переговорного процесса: 4.2.1. Формирует позицию ООО "Сигма" для переговоров. 4.2.2. Утверждает позицию у Коммерческого директора либо Генерального директора не позднее чем за два дня до проведения переговоров. 4.2.3. Ведет переговоры от имени ООО "Сигма". 4.3. Процедура медиации обязательна для договоров с медиативной оговоркой. Рекомендуется применять (предлагать контрагентам) процедуру медиации для споров на сумму свыше пяти миллионов рублей. Интересы ООО "Сигма" в ходе процедуры медиации представляет Руководитель Юридического отдела. 4.4. Решение о передаче спора, который не удалось разрешить путем переговоров (медиации), на рассмотрение суда принимает Руководитель Юридического отдела по согласованию с Коммерческим директором. При принятии решения должны учитываться перспективы разрешения спора в пользу ООО "Сигма" и возможность исполнения такого решения, необходимость сохранения деловой связи с контрагентом. 5. Рассмотрение спора в суде 5.1. Интересы ООО "Сигма" в суде могут представлять: Ответственный сотрудник из числа сотрудников Юридического отдела - по назначению Руководителя Юридического отдела; Руководитель Юридического отдела; Привлеченный юрист/адвокат (юридическая фирма, адвокатское бюро) - по решению Генерального директора, для споров на сумму свыше пяти миллионов рублей. 5.2. Руководитель Юридического отдела контролирует работу лица, представляющего интересы ООО "Сигма" в суде (далее - Представитель в суде), обеспечивает наличие у него необходимой доверенности, проверяет наличие документов, подтверждающих статус (полномочия) адвоката, и наличие (в требуемых законом случаях) документов о высшем юридическом образовании (ученой степени по юридической специальности) у иных лиц. 5.3. Представитель в суде обязан: 5.3.1. Соблюдать требования закона (Арбитражного процессуального кодекса РФ, Гражданского процессуального кодекса РФ и других) в том числе в части порядка составления искового заявления, процессуальных сроков, выбора суда, под компетенцию которого подпадает спор. 5.3.2. Изучить обстоятельства спора и относящиеся к нему документы, подготовить правовую позицию ООО "Сигма" и представить ее на утверждение Руководителю Юридического отдела. 5.3.3. Подготовить проект искового заявления (отзыва) с пакетом необходимых документов и представить его на утверждение Руководителю Юридического отдела в следующие сроки: для искового заявления - в течение месяца после назначения в качестве Представителя в суде, но не позднее чем за три месяца до истечения срока исковой давности; для отзыва на исковое заявление - не позднее чем за 10 рабочих дней до даты судебного заседания. 5.3.4. Присутствовать на всех судебных заседаниях, а при невозможности - уведомлять об этом Руководителя Юридического отдела не позднее чем за два дня до заседания. 5.4. Решение об обжаловании акта, принятого в пользу контрагента (второй стороны спора), принимает Руководитель Юридического отдела по согласованию с Коммерческим директором. При принятии решения должны учитываться перспективы разрешения спора в пользу ООО "Сигма" и возможность исполнения решения суда. 6. Исполнение решений суда 6.1. Порядок действий в случае, если ООО "Сигма" - взыскатель. 6.1.1. Руководитель Юридического отдела назначает из числа сотрудников Юридического отдела лицо, ответственное за работу с исполнительным документом (далее - Ответственный сотрудник). 6.1.2. Ответственный сотрудник получает по заявлению (ходатайству) исполнительный документ и направляет: документ о взыскании денежных средств - в банк должника. Если банк в течение шестидесяти и более дней не перечисляет денежные средства в связи с их отсутствием на счете должника, исполнительный документ должен быть отозван и направлен в другой банк, а при отсутствии счета в другом банке - в службу судебных приставов; иные исполнительные документы - в службу судебных приставов. 6.1.3. Ответственный сотрудник подает ходатайство в суд о направлении исполнительного листа для исполнения непосредственно судом. 6.2. Порядок действий в случае, если ООО "Сигма" - должник, разрабатывается для каждого случая индивидуально. Разработку осуществляет Юридический отдел. Руководитель Юридического отдела согласовывает порядок с Коммерческим директором и Главным бухгалтером и передает на утверждение Генеральному директору. 7. Заключительные положения 7.1. Положение вступает в силу с 24.03.2022. 7.2. Со вступлением в силу Положения прекращают действие: Инструкция о подготовке искового заявления, утвержденная Генеральным директором 24.06.2020; ч. 3, 5 Положения о делопроизводстве в ООО "Сигма", утвержденного Приказом Генерального директора от 11.05.2021 N 32. Приложение N 1 к Положению о претензионно-исковой работе в ООО "Сигма" Реестр поступающих претензий
Примечание: Столбцы 1 - 4, 7 заполняет Сотрудник Секретариата. Столбцы 5, 6, 8 заполняет Ответственный сотрудник. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||