доклад. Понятие об эмпатии. Условия эмпатийного взаимодействия в межличностном общении
 Скачать 17.04 Kb.
|
|
Министерство образования Нижегородской области Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Нижегородский политехнический колледж имени Героя Советского Союза Руднева А.П.» ДОКЛАД НА ТЕМУ: Понятие об эмпатии. Условия эмпатийного взаимодействия в межличностном общении. Выполнила: Бакина Ольга, студентка группы ЛГ-308 Понятие об эмпатии. Условия эмпатийного взаимодействия в межличностном общении. 1. Эмпати́я — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания. Соответственно эмпа́т — это человек с развитой способностью к эмпатии. Впервые этот термин "эмпатия" использовал в 1885 году Теодор Липпс в контексте теории воздействия искусства. Затем англо-американский психолог Эдвард Титченер, калькируя немецкое слово ввёл этот термин в научную среду. Эмпатическое состояние не имеет рационального объяснения и не является результатом каких-то интеллектуальных усилий. Эмпатическое понимание возникает само по себе, а в некоторых случаях проявляется против воли самого человека. Эмпатов никто не заставляет ни сочувствовать, ни сопереживать! Они очень добры, сострадательны, и искренне чувствуют чужую боль и чужие страдания. Они внимательны к окружающим и никогда не будут никого обвинять в собственных неудачах, хотя навряд ли неудачи у них бывают. Такие люди очень позитивны и милосердны. 2. Эмпатия присутствует во всех видах межличностного общения. Оно является той базовой социально-психологической средой, в которой эмпатия зарождается, развивается и проявляется. Взаимосвязь между общением и эмпатией прослеживается в тех функциях, которые эмпатия, как свойство личности, выполняет в общении. В психологических исследованиях традиционно обращаются к анализу роли эмпатии в общении. В них указывается, что эмпатия способствует более эффективному познанию людьми друг друга, их эмоциональных состояний и переживаний. Эмпатия уменьшает эффект искажения восприятия другого и сопровождает формирование более точного первого впечатления. Роль эмпатии в организации коммуникативной стороны общения заключается в предоставлении особого, основанного на вчувствовании, способа получения, обработки и проверки достоверности информации. В интерактивной стороне общения эмпатия выступает как регулятор взаимодействия, обеспечивая оценки и прогноз наиболее адекватных способов поведения в соответствии с эмоциональным состоянием участников. Эмпатия также выполняет функцию корректировки выбранных способов взаимодействия на основе эмпатийной обратной связи. Корректировка осуществляется в сторону наиболее комфортных и наименее дистрессирующих способов поведения. Функции эмпатии в жизни конкретного человека следующие: 1) эмпатия, исходящая от субъекта эмпатии, увеличивает его способность убеждать; 2) она помогает преодолеть психологическую защиту другого; 3) расширяет представление о жизни других; 4) обогащает собственный эмоциональный опыт; 5) развивает личность и систему ее ценностей; 6) несет охранные функции, если воспринимаемый опыт угрожает психическому равновесию индивида Эмпатия, воспринимаемая объектом эмпатии, несет в себе функцию подтверждения его личности, выражающуюся в признании, принятии и одобрении неповторимости и самоценности его «Я». Эмпатия дает возможность для самораскрытия и получения поддержки. Многими исследователями, независимо от того, какой они следуют теоретической модели объяснения насилия и агрессии, указывается на низкий уровень эмпатии как на одну из причин проявления агрессии. Анализ роли эмоциональной и когнитивной сторон эмпатии в связи со склонностью к насилию был проведен в работах. В этих исследованиях в качестве испытуемых выступали преступники и люди, отличающиеся высоким уровнем агрессивности. В них получены сведения о том, что склонность к насилию связана с нарушением эмоциональной и когнитивной компонент эмпатии. Эти нарушения выражаются в деформации способности распознавать и подражать мимике других людей, в неумении испытывать те же переживания, которые испытывают другие люди. Низкий уровень развития эмоциональной и когнитивной эмпатии наряду с другими факторами обуславливает наличие агрессивных тенденций в поведении личности. 3. Проявить эмпатию по отношению к собеседнику во время общения – значит, посмотреть на ситуацию его глазами, «вслушаться» в его эмоциональное состояние, с помощью воображения представить его чувства и подумать, как он себя повел бы, будь он на месте собеседника. Мы отказываемся от критики собеседника, мы стараемся его понять и принять, а также «докопаться» до самой сути сообщения. Все это создает благоприятную ситуацию, когда мы пытаемся выстроить диалог, принять совместные решения или разрешать проблемы. Представим себе недовольного посетителя, с которым приходится часто сталкиваться на работе. Он регулярно жалуется – на плохое качество работы фирмы, высокие цены на продукцию, невнимательное отношение сотрудников и прочее, и прочее… Как с ним «договориться»? Прежде всего, важно постараться выслушать и понять этого посетителя, мысленно занять его место. Почему он недоволен? Он очень одинок в личной жизни, его не понимают на работе. Ему плохо. И это его нытье, быстрее всего, – попытка привлечь к себе и своим внутренним проблемам внимание. Когда мы знаем проблему, мы, вероятнее всего, найдем путь ее решения. |