Лекция 6. Понятие социального конфликта
 Скачать 30.17 Kb.
|
|
Понятие социального конфликта Социология конфликта исследует природу социальных конфликтов, социальные механизмы и условия их возникновения, их роль в функционировании социальной системы, их следствия, возможности их преодоления и прогнозирования. Социология конфликта занимается структурой конфликта, вопросами типологии и классификации конфликтов. Конфликты в социологии рассматриваются в контексте общественных отношений, что позволяет видеть реальную роль конфликтов в функционировании всего общественного организма и даёт возможность преодолевать одностороннее, узкое толкование конфликта как формы социальной патологии. Конфликт (в переводе с латинского означает «столкновение») – это столкновение противоположных интересов, мнений, взглядов; серьёзное разногласие, острый спор, чреватый осложнениями для любой из противоборствующих сторон. Под социальным конфликтом понимают любой вид борьбы между большими социальными группами людей, если они преследуют какие-либо общественно важные цели. Конфликт – это реальная борьба между действующими людьми или группами независимо от того, каковы истоки, способы и средства, необходимые каждой из сторон. Конфликт – это столкновение интересов различных групп, сообществ людей, отдельных индивидов. Это столкновение интересов должно быть осознано обеими сторонами конфликта. Человек или социальная группа, способные самостоятельно влиять на ход конфликта в соответствии со своими интересами, в социологии называются субъектами социального конфликта. к субъектам конфликта относят три вида социальных групп: - первичные – непосредственные участники конфликта; - вторичные – непосредственно не участвующие в конфликте, но вносящие вклад в его разжигание; - третьи группы – силы, заинтересованные в разрешении конфликта. Наиболее общей причиной социального конфликта является неравное положение, которое люди занимают в системе общественных отношений, в которой одни управляют и командуют, а другие вынуждены подчиняться и исполнять указания. Причина социального конфликта – власть В качестве причин, вызывающих конфликты, называются несовпадение индивидуальных и общественных ценностей, разлад между ожиданиями, практическими намерениями и поступками людей, непонимание людьми своих действий по отношению друг к другу, всяческие недоразумения, логические ошибки и семантические трудности в процессе коммуникации, недостаток и некачественность информации. В этом плане социально-политические столкновения трактуются как столкновения «конфликтующих сознаний», а их главными причинами являются несовершенство человеческой психики, несоответствие между реальной действительностью и представлениями о ней. Источник конфликтов в «чувствах и эмоциях», которые искажают взаимоотношения сторон, а не в природе этих взаимоотношений. Причинами конфликтов также могут быть ненависть, расовая и религиозная рознь, зависть. Конфликт вечен, потому что невозможно создание такой общественной системы, при которой бы потребности всех были бы полностью удовлетворены. Любой социальный конфликт имеет довольно сложную структуру. Выделяют три стадии социального конфликта: 1) предконфликтная ситуация; 2) непосредственно начавшийся конфликт; 3) разрешение конфликта. Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Конфликту всегда предшествует предконфликтная ситуация. В течение некоторого времени накапливается эмоциональное напряжение, злость. Противоборствующие стороны осознают причину и цель конфликта, оценивают свои возможности, ищут сторонников, вырабатывают стратегию действий. Предконфликтная ситуация нередко затягивается настолько, что забывается первопричина столкновения. Характерной особенностью каждого конфликта в момент его зарождения является наличие объекта, обладать которым хотели бы все субъекты, втягиваемые в конфликт. Этот объект должен быть принципиально неделим или казаться таковым в глазах соперников. Бывает, что этот объект может быть разделен и без конфликта, но в момент его зарождения путей к этому соперники не видят, и их агрессия направляется друг на друга. Предконфликтная ситуация представляет научный и практический интерес как для учёных, так и для управленцев, так как при правильном выборе стратегии, способов действий можно предотвратить возникающие конфликты. Непосредственно конфликт. Эта стадия характеризуется наличием социальных действий, которые направлены на изменение поведения соперников. Эта активная часть конфликта. Действия в конфликте могут быть различными. Их можно разделить на две группы, каждая из которых имеет в своей основе специфическое поведение людей. 1) Действия соперников в конфликте носят открытый характер. Это могут быть словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба и т.д. Этот конфликт весь на виду, в него могут быть втянуты сочувствующие и просто наблюдатели. Таким образом, активные открытые действия расширяют сферу конфликта, они ясны и предсказуемы. 2) Действия соперников в конфликте скрытые. Часто можно наблюдать, что в ходе конфликта противники пытаются замаскировать свои действия, обмануть соперника. Эта скрытая борьба преследует цель навязать сопернику невыгодный ему образ действий и выявить его стратегию. Разрешение конфликта. Это стадия, когда между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Социальный конфликт полностью разрешается при изменении конфликтной ситуации. Это изменение может принимать различные формы. Наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации считается устранение причины конфликта. Действительно, при рациональном конфликте устранение причины всегда приводит к его разрешению. Но если присутствует высокая эмоциональная напряжённость, устранение причины конфликта может не повлиять на действия его участников. Поэтому для эмоционального конфликта наиболее важным моментом изменения конфликтной ситуации следует считать изменение установок соперников относительно друг друга. Полное разрешение конфликта наступает, когда борьба сменяется сотрудничеством. Для полного разрешения конфликта необходимы следующиеусловия: - диагностика причин конфликта; - конфликтующие стороны должны быть заинтересованы в разрешении конфликта; - совместный поиск путей преодоления конфликта. Длительность социальных конфликтов может быть различной. Конфликт может быть кратковременным (стычка между начальником и подчинённым), а может длиться на протяжении жизни нескольких поколений (противостояние различных религиозных групп). Продолжительность конфликта имеет большое значение как для противоборствующих групп, так и для социальных систем. В длительных конфликтах увеличивается расходование эмоциональной энергии, повышается вероятность возникновения нового конфликта из-за накопленных обид, не отомщённых действий, расходуются огромные ресурсы. Разрешению конфликта способствуют следующие меры: - сделать конфликт достоянием гласности; - снизить степень социально-психологического напряжения. Конфликт в обществе может выполнять и позитивные и негативныефункции. К позитивным функциям конфликта можно отнести: - функции разрядки напряжённости между антагонистами. Социально контролируемый конфликт способствует освобождению общественной жизни от напряжённости. Конфликт в данном случае играет роль «отводного канала» для накопившихся страстей; - коммуникативно-информационная и связующая функция. В ходе противостояния люди лучше узнают друг друга, могут сближаться в рамках какой-либо общности; - функция стимулятора и движущей силы социальных изменений. Как и любое другое социальное явление, конфликт имеет и негативные последствия. Может угрожать интересам общества, неблагоприятно влиять на необходимое изменение отношений власти, вызвать раскол в малоустойчивых группах и т.д. Социальный конфликт – это норма социальных отношений. Задача управления конфликтом заключается в том, чтобы максимально использовать стимулирующую функцию конфликта, при этом снизить его негативные последствия, не допустить его разрастания до прямого столкновения. характерные черты социального конфликта Р. Дарендорф, немецкий социолог, создал теорию конфликтной модели общества, основываясь на том, что в любом обществе постоянно протекают процессы социальных изменений, как следствие общество испытывает социальный конфликт. Первопричиной возникновения и развития данного феномена ученый считал конфликт интересов. Конфликт является видом социального взаимодействия, при котором стороны осознают конфронтацию и свою степень участия в ней, они сознательно организуются, вырабатывают стратегию, тактику и методы борьбы. Конфликтолог Р. Дарендорф к субъектам конфликта относит три вида социальных групп 1. Первичные группы - непосредственно стороны, принимающие участие в конфликте. 2. Вторичные группы - не направлены на непосредственное участие в конфликте, но имеют воздействие на ход конфликта. На стадии обострения они могут стать первичной стороной. 3. Третьи силы заинтересованы в разрешении конфликта. Предмет конфликта - это основное противоречие, из-за которого и ради разрешения, которого субъекты вступают в противоборство. Основными социальными предпосылками конфликтов являются: 1. социальное неравенство - неравномерный доступ различных социальных групп к материальным, духовным и информационным ресурсам. В каждом обществе присутствуют группы, потребности которых, удовлетворяются в недостаточной степени. 2. культурная неоднородность - присутствие в одном обществе разнообразных социальных пластов, этнических групп, конфессий, с разными поведенческими стандартами, потребностями, интересами, политической и религиозной направленностью. Триггером конфликта между большими социальными группами становится аккумуляция неудовлетворенности текущей ситуацией, возрастанием притязаний, радикальное изменение самосознания и социального самочувствия. Изучение конфликтной ситуации подразумевает детальное выявление обстоятельств формирования конфликта. Здесь могут быть задействованы исторические, социально-экономические и культурные факторы, завершающиеся в действиях политических структур и институтов. Эскалация конфликтов в обществе возрастает по мере дестабилизации политической и экономической ситуации. Возрастание напряженности и расплывчатость ситуации ведут, к тому, что все большая масса населения не имеет возможности удовлетворить свои потребности, возникают массовые беспорядки, повышается уровень насилия, ввиду того, что вышеуказанные процессы размывают социальные нормы и устои. Выраженной чертой кризиса в обществе является широкое распространение чувства незащищенности и страха. Все это сопровождается ростом агрессивности, что не только провоцирует конфликты, но и ужесточает их характер. Однако необходимо отметить, что для сторон, конфликт может выполнять и не только деструктивные функции. Конфликт сглаживает в полной мере или до некоторой степени разногласия, возникшие в силу дефектов в координации социальных процессов, недочетов руководства, невыполнения взятых обязательств. Конфликт имеет потенциал быть связующим звеном между прослойками населения, движущей силой социальных изменений. При помощи конфликта можно преодолеть преграды в экономической, социальной или духовной сфере жизнедеятельности общества. Конфликты позволяют ущемленным группам достичь определенных результатов и занять более прочную позицию. Часто именно в результате конфликта увеличивается сила внутригрупповых связей. Конфликты способствуют усилению сплоченности каждой из противоборствующих сторон и таким образом способствуют кооперированию сегментов общества Таким образом, в данном подразделе нами установлено и показано, что социальный конфликт - это особый тип взаимодействия, социальных групп или индивидов, содержанием которого является столкновение противоположных интересов, целей, взглядов. Его характерными чертами являются: a) наличие двух или более сторон - участников б) наличие ситуации, обуславливающей столкновение интересов сторон в) возникновение противостояния между сторонами, направленного на достижение своих целей. Конфликт как форма социального взаимодействия. В психологическом плане конфликт рассматривают как особую форму взаимодействия: – во-первых, под конфликтными подразумеваются те взаимодействия и отношения, в которых лежат несовместимые интересы, потребности или ценности и их одновременное удовлетворение, существование невозможно; – во-вторых, можно выделить внутриличностный, межличностный и межгрупповой конфликт, в зависимости от того, в каком пространстве возникли и развиваются объективные противоречия; – в-третьих, конфликт сопровождается для его участников негативными эмоциональными состояниями, осложняющими и без того непростую ситуацию объективного противоречия. Конфликт – особая форма взаимодействия, которая определяется как наличие противоположных тенденций у субъектов взаимодействия, проявляющихся в их действиях. Выделяют четыре основные характеристики конфликта: структуру, динамику, функцию и типологию (Л. А. Петровская, 1977). Психологическая структура конфликта может быть описана с помощью двух важнейших понятий: конфликтной ситуации и инцидента. Конфликтная ситуация – объективная основа конфликта, фиксирующая возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон. Конфликтная ситуация – это еще не сам конфликт, так как существующее объективное противоречие может определенное время не осознаваться участниками взаимодействия. Конфликтная ситуация имеет весьма определенную структуру (рис. 18). Как видно из схемы, в объективной конфликтной ситуации присутствуют объект конфликта – реальный или идеальный предмет, являющийся причиной спора, и стороны конфликта или его участники, в качестве которых могут выступать отдельные люди или группы людей. Для сторон характерно наличие у них внешней и внутренней позиции в конфликте. Внешняя позиция – эта та мотивировка участия в конфликте, которая открыто предъявляется сторонами своим оппонентам (так чаще всего называются участники конфликтного взаимодействия). Она может совпадать, а может и не совпадать с внутренней позицией, представляющей собой набор тех истинных интересов, мотивов и ценностей, которые принуждают человека или группу включаться в конфликт. Отметим, что внутренняя позиция зачастую скрыта не только от оппонентов и наблюдателей, но и от самого субъекта, так как является неосознаваемой. Забегая вперед, скажем, что осознание внутренней мотивации – это важный шаг к продуктивному разрешению конфликта. В качестве примера такого несовпадения внутренней и внешней позиции можно привести типичный конфликт подростка и взрослого, в котором за внешне агрессивной позицией ребенка, как правило, стоит потребность в признании, уважении, необходимость поддержания значимости своего "Я", не осознаваемая им самим. Конфликт становится психологической реальностью для участников с момента возникновения инцидента. Инцидент – ситуация взаимодействия, позволяющая осознать его участникам наличие объективного противоречия в их интересах и целях. Он может протекать в различных формах: 1. Скрытый инцидент разворачивается на уровне осознания участниками конфликтности происходящего, но может никак не проявляться в их реальных отношениях и реакциях. 2. Открытый инцидент разворачивается как серия конфликтных действий участников по отношению друг к другу. Динамика конфликта, т.е. закономерности его развития находятся в полном соответствии с его структурой. Таким образом, конфликт возникает с появлением объективного противоречия в целях и интересах участников, становится для них психологической реальностью, после осознания противоречия проходит стадию конфликтных действий и разрешается определенным образом. Естественно, что две промежуточные стадии не являются обязательными. На стадии конфликтных действий происходит дальнейшее развитие всех структур конфликта. Объект конфликта, как правило, расширяется за счет "втягивания" в конфликт близлежащих зон взаимоотношений (так, конфликт из деловой сферы переходит в личностную, область несовпадений мнений кажется его участникам гораздо шире, чем в начале). Изменяются и стороны конфликта. В частности, они меняют свой статус по отношению к оппоненту (попытки давить по служебной линии, через юристов, суд, общественность) и привлекают на свою сторону сочувствующих, за счет чего межличностный конфликт очень часто превращается в межгрупповой. Основные стадии развития конфликта Конфликт может выполнять как деструктивную, так и конструктивную функции. Конфликт деструктивен, если он: 1) уводит в сторону от решения более важных проблем и дел, 2) укрепляет низкую самооценку и вызывает стресс, 3) поляризует различия в ценностных ориентациях, 4) вызывает безответственное, заслуживающее сожаления поведение. Конфликт конструктивен, если он: 1) раскрывает важную проблему, 2) вовлекает индивидов в решение проблемы, 3) дает выход скопившимся негативным эмоциям, 4) помогает индивидам совершенствоваться и использовать полученные знания и опыт. Таким образом, конфликты представляют собой сложное социально-психологическое явление. Они отличаются большим разнообразием. Анализ и оценка конфликтов предполагает их группировку, систематизацию, деление по существенным признакам, типам и видам. Изучая конфликт с самых различных точек зрения, исследователи выделяют различные основания для классификации его типов (табл. 8). Таблица 8 Классификация конфликтов
Предложенная классификация не является исчерпывающей. Однако с практической точки зрения классификация конфликтов важна, так как она позволяет ориентироваться в их специфических проявлениях и, следовательно, помогает оценивать возможные пути их разрешения. |