ПР Потребительский экстремизм выполнено. Потребительский экстремизм в школьной среде

• Название: Потребительский экстремизм в школьной среде
• Дата: 30.11.2022
• Размер: 16.48 Kb.
• Имя файла: ПР Потребительский экстремизм выполнено.docx
• Тип: Документы; #822015

Потребительский экстремизм в школьной среде

Пример ситуации по необоснованным претензиям потребителей образовательных услуг: локальным актом образовательной организации в школе запрещено пользоваться мобильными телефонами. Родители написали жалобу в муниципальный орган управления образованием. Как руководителю образовательной организации защититься от необоснованных претензий?

1. 
   Мониторинг формальных и неформальных обращений.
   
2. 
   Мониторинг «клиентского» опыта и инициировать запрос на обратную связь
   
3. 
   Готовиться к «тонкому льду» (лояльность, снижать негатив)
   
4. 
   Предварительное моделирование последствий
   
5. 
   Верифицированные данные (доказательства)
   
6. 
   Готовые алгоритмы взаимодействия
   
7. 
   Знать, кто и как может поддержать «сверху!»