«Разработка ИС «Реконструкция и ремонт зданий» для ТОО «Аскентжол». Практическая работа_1. Практическая работа 1. Консалтинговый проект организации. Продуктовый консалтинг
 Скачать 197.9 Kb.
|
|
Практическая работа №1. Консалтинговый проект организации. Продуктовый консалтинг Цель работы – получить навыки по реализации консалтингового проекта. Задачи работы: - провести аудит существующей информационной системы; - предложить проекты по улучшению ИС. 1 Теоретическое обоснование Продуктовый ИТ–консалтинг помогает организациям решать вопросы автоматизации бизнес-процессов организации с помощью внедрения различных программных продуктов. Услуги продуктового ИТ-консалтинга связаны с основными этапами жизненного цикла информационных систем организации. Продуктовый ИТ-консалтинг базируется на результатах аудита состояния информационных систем организации и анализа ее бизнес-процессов через призму внедряемого класса программных продуктов. На основе этих результатов определяются требования к функциональности информационной системы, а затем осуществляется выбор наиболее подходящего для организации ИТ-решения. При необходимости продуктовые ИТ-консультанты оказывают поддержку организации и ведения проекта внедрения выбранного ИТ-решения, занимаются разработкой технической документации. Самостоятельным направлением продуктового ИТ-консалтинга является разработка концепции модификации отдельных информационных систем с технико-экономическим обоснованием. Здесь речь идет об анализе достаточности функциональности ИС и о необходимости расширения контура внедрения с точки зрения максимального охвата потенциальных конечных пользователей. При этом важным аспектом является оценка стоимостных показателей модернизации и достижения соответствующего экономического эффекта. В практику продуктового ИТ-консалтинга также входит обучение персонала организации методологии внедрения и использования выбранного программного продукта. Услуги продуктового ИТ-консалтинга представлены на рынке достаточно широко, хотя различные направления, связанные с определенными классами бизнес-приложений развиты в разной степени. Перед проведением проектов продуктового ИТ-консалтинга в организации необходимо проработать и решить вопросы стратегического развития, включая сферу ИТ. В "идеальном" случае в соответствии с ИТ-стратегией разрабатывается архитектура корпоративной информационной системы организации, проводится выбор и осуществляется внедрение и интеграция программных продуктов различных классов, которые затем используются в режиме эксплуатации. На практике реализация проектов выбора и внедрения отдельных программных продуктов и решений часто начинается без проведения работ стратегического ИТ-консалтинга. Такой подход приводит к "лоскутной" автоматизации, наличию фрагментированных приложений, не обеспечивающих поддержку и развитие важных для бизнеса функций; отсутствию возможности формирования отчетности организации, отражающей полную картину её функционирования и необходимой для принятия управленческих решений. Процесс выбора ИТ-решения является сложной задачей и требует специальных знаний в области бизнеса и ИТ, понимания целей внедрения, наличия компетенций в разработке требований к ИС и проведении сравнительного анализа различных ИТ-решений, знания классов бизнес-приложений и их особенностей, методологий внедрения программных продуктов. Существенным элементом рассмотренного нами ранее процесса является идентификация и анализ несоответствия между существующим и желаемым состоянием архитектуры информационных систем – так называемый GAP-анализ. На этом этапе необходимо категоризировать идентифицированные несоответствия и собрать вместе бизнес-требования, технологические потребности, требования к информации и приложениям – для того, чтобы начать решение соответствующих проблем. Процесс анализа на несоответствия включает следующие шаги: идентификация различий между существующей и целевой архитектурой; составление списка идентифицированных несоответствий с разбивкой по категориям и составление списка требуемых изменений; идентификация уже имеющихся возможностей ИТ-систем, которые могут быть использованы для удовлетворения идентифицированных проблемных мест, и обновление списка несоответствий с учетом этого фактора; группировка идентифицированных несоответствий по типу их влияния на деятельность предприятия (уровень предприятия в целом, уровень нескольких подразделений и функций, уровень отдельного подразделения и функции, особые случаи). Под структурными несоответствиями понимаются несоответствия между существующим и целевым состоянием, связанные с вопросами инфраструктуры. Основное внимание здесь связано с архитектурными принципами и архитектурой отдельных доменов. Функциональные несоответствия связаны с возможностями систем по поддержке новых бизнес-процессов, которые необходимы для реализации новых бизнес-стратегий. Основное внимание должно быть уделено реализации необходимых приложений и систем, требующихся для обеспечения улучшенных или новых бизнес-процессов. Культурные несоответствия – это несоответствия между сегодняшним состоянием ИТ-департамента организации (набор навыков, компетенция и структура) и требующимися навыками, компетенциями и структурами, которые необходимы для решения проблем в первых двух областях Процедурные несоответствия – это несоответствия между существующими и желаемыми методами управления, стратегиями сорсинга, процессами эксплуатации ИТ-сервисов и организационными процедурами. 2 Исходные данные В консалтинговое агентство обратился заказчик с целью оказания консалтинговых услуг в области совершенствования существующей информационной системы. Компания заказчик – оптовая фирма (ООО «Торговый дом «ПлюсМинусОлИнклюзив»), занимающаяся продажей одежды, обуви и аксессуаров. В штате отдела продаж 3 сотрудника. Основными реализуемыми бизнес-процессами является закупка товаров и продажа товаров. Товары хранятся на складе (в настоящее время действует 1 склад). В ближайшее время планируется открытие еще одного склада. Основные требования заказчика: Необходимо вести контроль остатков товаров на складах с целью исключения ситуации, когда менеджер по продажам продает товары, которых нет в наличии. Старший менеджер должен иметь возможность получать информацию об остатках товара, о движении товаров за период. Необходим прайс-лист на продаваемые товары. Необходима функция «Бронирования товаров», которая резервировала бы товар на складе для конкретной расходной накладной в процессе ее оформления. Планируется осуществлять закупки на территории Европы; сделки будут совершаться в валюте. Должен учитываться курс на дату совершаемой сделки, а также ее учет в рублевом эквиваленте. Планируется ввести систему лояльности (дисконтная система). При одновременной работе большинства сотрудников наблюдается небольшое зависание системы при выполнении операций. Структура конфигурации существующего решения прилагается. 3 Задания для самостоятельной работы Задание 1. Составить архитектуру существующей системы, отражающей реализуемые функции, а также структуру метаданных. Для описания функций использовать диаграмму вариантов использования языка UML. Для описания структуры метаданных – диаграмму классов.  Рисунок 1 – Пример описания основных функций информационной системы  Рисунок 2 – Пример описания структуры метаданных информационной системы Задание 2. Провести аудит существующей информационной системы и анализ требований. Результаты анализа оформляются по следующей форме: Наименование системы: Владелец: Обслуживание системы осуществляет: Пользователи системы: Средства разработки: Таблица 1 – Результаты аудита существующей ИС и анализа требований
Предлагается реализация следующих проектов: … … … и т.д. Контрольные вопросы Понятие продуктового консалтинга. Аудит информационный системы. Концепция GAP-анализа. Функциональные несоответствия. Процедурные несоответствия. Структурные несоответствия. Культурные несоответствия. |