практическая работа. Силенко практическая работа 1. Практическая работа 1 Принятие индивидуальных и групповых решений
 Скачать 309.49 Kb.
|
|
Практическая работа 1 Принятие индивидуальных и групповых решений Цель: выработка у ЛПР навыков принятия индивидуальных и коллективных решений. Практическая работа выполняется на примере реально существующей организации. Все выкладки должны быть подкреплены документами организации. Задание 1. Проанализируйте сильные и слабые стороны вашей организации, имеющиеся возможности и потенциальные угрозы со стороны внутренней и внешней среды. В квадранте S требуется привести наиболее сильные стороны вашей организации В квадранте W отметьте наиболее слабые стороны вашей организации. В квадранте O напишите наиболее значительные возможности, которые могут потенциально раскрыться перед организацией в случае благоприятного развития событий (выход на новые рынки, расширение номенклатуры выпускаемой продукции или оказываемых услуг и т.д.) В квадранте Т укажите наиболее значительные факторы, угрожающие организации при неблагоприятном развитии событий. S (сильные стороны) 1. Наличие квалифицированного персонала 2. Хорошая мотивация сотрудников 3. Низкая текучесть кадров 4. Налаженные партнерские отношения W(слабые стороны) 1. Сложность в привлечении дополнительного дохода 2. Отсутствие обучающих программ для специалистов 3. Высокий уровень цен на размещение рекламы по сравнению с конкурентами O(возможности) 1. Использование новых технологий 2. Рост доходов населения T (угрозы) 1. Изменение потребностей покупателя 2. Повышение уровня инфляции 2.Какие мероприятия по использованию сильных сторон организации позволят вам максимально реализовать выявленные в ходе анализа благоприятные возможности? Благодаря высокой мотивации сотрудников можно расширить технологии с помощью курсов. 3. Как реализация благоприятных возможностей позволит преодолеть выявленные в ходе анализа слабые стороны? При развитии компании и использовании новых технологий можно без труда привлечь дополнительный доход. 4. Как мероприятия позволят вам максимально эффективно использовать сильные стороны организации для компенсации или преодоления угроз? Именно налаженные партнерские отношения помогут при изменении потребностей покупателя. 5. Какие шаги следует предпринять для того, чтобы преодолеть наиболее опасные для организации слабые стороны, выявленные в ходе анализа, и какие угрозы, стоящие перед компанией в этом случае, можно будет ослабить или полностью предотвратить? Проведение акций и скидок для привлечения потребителей. 6. Приведите пример «плохого» решения из опыта вашей работы и укажите не менее трех характеристик, отличающих «плохие», с вашей точки зрения, управленческие решения. Заключение договора с компанией- партнером, которое в итоге оказалось не выгодным. В первую очередь были ошибочно выбранные цели, решения были приняты на безальтернативной основе, а также ошибочное прогнозирование тенденций развития внешней среды 7. Какие характеристики «плохих» управленческих решений проявились в этом решении в полной мере? Ошибочное прогнозирование тенденций развития внешней среды 8. Перечислите основные причины, приводящие, по вашему мнению, к принятию «плохих» управленческих решений. Безвыходное положение 9. Что, по вашему мнению, необходимо предпринять для того, чтобы обезопасить себя от принятия «плохих» управленческих решений? Зарание прогнозировать возможные ситуации 10. Опишите ситуацию, возникшую в вашей организации, требующую срочного принятия решений. Возникла необходимость досрочно завершить работу над проектом — как пересмотреть график, чтобы успеть вовремя? Для решения данной ситуации пришлось консолидировать усилия нескольких менеджеров, решающих сходные задачи, а также привлечь экспертов со стороны. 11. Внимательно прочитайте каждый вопрос и поставьте галочку в графе «Да», если ваша ситуация соответствует приведенному описанию, в графе «Нет», если отличается. Характеристика ситуации Да Нет Существует много потенциально правильных решений или выборов + Правильность решения трудно проверить объективно + Проблема или решение имеет много шагов или составных частей + Решение требует больше информации, чем та, которой может обладать один человек + Решение должно быть не только эффективным, но и приемлемым для других членов группы и , следовательно включать объяснения и коммуникацию (общение) + Члены группы могут отказаться принимать решение или проводить его в жизнь до тех пор, пока они сами не будут вовлечены в процесс обсуждения + Природа задачи требует относительно небольших творческих способностей + Решение должно быть исключительно надежным и тщательно проработанным + У вас достаточно времени для принятия решений + Среди членов группы достаточно компетентных и ответственных людей, способных принять эффективное решение + Итого 6 4 Подсчитайте количество ответов в графе «Да» и в графе «Нет». Явное преобладание ответов «Да» говорит, что данное решение лучше принимать в группе. Преобладание ответов «Нет» показывает, что рассматриваемое решение лучше принимать индивидуально. 12. Приведите аргументы, определяющие предпочтительность принятия индивидуальных или групповых решений. Заполните таблицу. Индивидуальное принятие решений Групповое принятие решений 1. Дефицит времени 2. Низкая значимость для группы принимаемого решения 3. Руководитель располагает всей необходимой информацией для принятия решения 4. Высока вероятность того, что кто-то из членов группы будет доминировать в процессе дискуссии 5. Возможность возникновения деструктивного конфликта между членами группы 6. Члены группы настроены скептически в отношении совещаний или собраний 7. Информация для принятия решения конфиденциальна и не может быть оглашена среди всех членов группы 8. Члены группы не имеют достаточных знаний пли квалификации для принятия решения 9. Руководитель доминирует над членами группы и не намерен менять уже выработанное решение по данномувопросу 10. Решение не затрагивает прямо интересов всех членов группы 1. Необходимость принятия нестандартных, творческих решений 2. Группа располагает всей информацией, необходимой для принятия решения 3. Важность одобрения принимаемого решения со стороны членов группы 4. Важно понимание принимаемого решения со стороны членов группы 5. Проблема сложна или необходимы широкие знания для ее решения 6. Руководитель хочет чувствовать себя частью демократического процесса или повысить уверенность членов группы 7. Принятие решения связано с значительным риском, который предпочтительнее разделить с участниками совещания 8. Желательно добиться большего взаимопонимания в группе 9. За решение целиком и полностью отвечает группа 10. Руководитель хочет получить отклик на свои идеи и предлагаемые подходы 13. Укажите, какие из факторов чаще других мешают принимать эффективные управленческие решения в ходе групповой работы вашей управленческой команды. Возникновение деструктивного конфликта между членами группы 14. Перечислите факторы, на которые прямо или косвенно может повлиять лидер управленческой команды. Как много факторов вы отметили? О чем это говорит? Плохой психологический климат, нечеткая постановка целей, использование неэффективных методов групповой работы. Непосредственно лидер формирует коллектив. 15. В таблице отметьте факторы, снижающие на ваш взгляд эффективность принятия коллективных решений. Факторы, снижающие эффективность совместной работы Плохой психологический климат + Отсутствие взаимопонимания между членами группы + Несправедливое распределение обязанностей (рабочей нагрузки) между членами группы Нечеткая постановка целей + Недостаточный уровень заинтересованности в конечных результатах + Низкий уровень квалификации членов группы + Плохие условия работы, низкая обеспеченность средствами оргтехники Недостаток необходимой информации + Слабый руководитель (лидер) + Плохие взаимоотношения в коллективе + Низкая вовлеченность членов группы в совместную работу + Использование неэффективных методов групповой работы + Низкая ориентация членов группы на достижения Плохая организация командной работы + Отсутствие у членов группы настроя на развитие, на достижение высоких результатов в работе + Самоуспокоенность, удовлетворенность вчерашними достижениями + 16. Насколько ярко данные факторы проявляются в вашей работе? Как можно снизить воздействие данных факторов на процесс принятия решений в вашей организации? Некоторые из вышеперечисленных факторов проявляются в работе нашей компании. Например нечетко поставленная цель или недостаток необходимой информации. Мы стараемся анализировать ошибки, чтобы в дальнейшем их не допускать. 17. Ответьте на вопросы письменно и сделайте вывод по работе. Определенные в ходе анализа сильные и слабые стороны дают возможность определить те параметры, которые являются выигрышными, их нужно развивать и поддерживать на необходимом уровне, и параметры, улучшение которых может оптимизировать процессы совершенствования управления компанией и свести к минимуму возможность аспекты ухудщения имиджа. |