Пр № 5_КРиДО_ (1). Практическая работа 5 Этикоэтикетный уровень культуры речи. Деловой этикет
 Скачать 16.64 Kb.
|
|
Практическая работа № 5 Этико-этикетный уровень культуры речи. Деловой этикет Как Вы воспринимаете телефонную фразу «Ваш звонок очень важен для нас?». Почему? Проанализируйте ситуацию с точки зрения делового этикета и ответьте на вопросы. А. Вам звонят во время работы. Вы заняты и отвлекаться не хотите, но кто-то упорно добивается вашего внимания. Брать или не брать трубку? Если взяли, что сказать собеседнику? Б. Во время делового разговора раздаётся звонок. Как поступить, чтобы не обидеть посетителя и не пропустить важный телефонный разговор? В. Вы спешите, а ваш собеседник проявляет завидную словоохотливость. Как сделать разговор более продуктивным? 2. Оцените телефонный разговор. Прокомментируйте с позиции норм делового общения А. – Здравствуйте. – Здравствуйте. Извините, пожалуйста. Я хотел бы узнать. Вы можете сейчас говорить? – Да. Я Вас слушаю. – Вы Ольга Евгеньевна? – Да. – Я учусь на заочке, у меня долг за первый семестр. Могу я получить зачет? Б. – Алло. Здравствуйте. Я студент. Мне нужно сдать зачет. |