Практическое задание 1 по дисциплине Технологии коммуникации
 Скачать 82.93 Kb.
|
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 1 по дисциплине «Технологии коммуникации» «Этические нормы дискуссии»
Москва 2021 ОглавлениеВведение 3 1 Сущность и принципы дискуссии 4 2 Этические нормы дискуссии и аргументации 6 Заключение 10 Список используемых источников 12 Введение Одной из первостепенных задач для каждого человека является знание, а главное, умение применять в своей повседневной жизни общепринятые правила дискуссии, при которой возможно найти истину и сформировать свою точку зрения по какому-либо вопросу. Как правило, все участники деловой коммуникации активно, не пассивно передают друг другу и принимают к сведению какую-либо информацию. При этом участники дискутируют, стараясь убедить противоположную сторону в истине именно своих взглядов и суждений, а взгляды, которые по-своему мнению считают ложными, опровергают. Термин «дискуссия» (от латинского слова «discussio» - рассмотрение, исследование) представляет собой обсуждение какого-либо спорного вопроса при беседе двух и более людей. Также под дискуссией принято понимать обсуждение определенных проблем публично, в печати или на общественном собрании. В практике делового общения неизбежно возникают вопросы: как обосновать свою позицию, как убедить оппонента, склонить к своей точке зрения, каковы правила ведения дискуссии и спора? Эти вопросы носят не только технический, но и этический характер. Целью данной работы является изучение этических норм дискуссии. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: рассмотреть сущность, основные виды и принципы дискуссии; изучить этические нормы дискуссии и аргументации. Теоретическую основу данной работы составили труды отечественных автором, учебно-методические пособия. 1 Сущность и принципы дискуссии Как правило, все участники деловой коммуникации активно, не пассивно передают друг другу и принимают к сведению какую-либо информацию. При этом участники дискутируют, стараясь убедить противоположную сторону в истине именно своих взглядов и суждений, а взгляды, которые по-своему мнению считают ложными, опровергают. От латинского слова «discussio» - рассмотрение, исследование дискуссия представляет собой обсуждение спорных моментов и вопросов, которые, как правило, возникают постоянно в деловых отношениях. Отличительной чертой дискуссии, которая отличает ее от других видов спора, является аргументированность. Аргументация представляет собой операцию обоснования каких-либо суждений, в которой наряду с логическими применяются также речевые, эмоционально-психологические и другие методы и приемы воздействия. На практике в деловом общении зачастую возникают следующие вопросы: как обосновать свою позицию, как убедить своего оппонента, склонив его к своей точке зрения, каковы основные правила ведения дискуссии и спора? Данные вопросы носят не только технический, но и этический характер. Этический характер аргументации определяется тем, что субъекты этой деятельности признают друг друга свободными личностями, имеющими моральное право на свое мнение, на право отвергнуть аргументацию. Отметим, что в конкретных ситуациях делового взаимодействия аргументация далеко не всегда носит нравственный характер. Она может использоваться в целях обмана, сознательного введения делового партнера в заблуждение, для побуждения человека к совершению поступков, которые противоречат его интересам. Все зависит от нравственных установок. Если рассмотреть дискуссию как процесс, нам представится серия высказываний участников относительно рассматриваемого предмета. При этом тема формируется заранее, чтобы оппоненты имели время на подготовку и сбор информации. От других видов спора дискуссия отличается целенаправленностью. Участники должны прийти к максимальной степени согласия по заданному вопросу. Нужно найти оптимальное решение, а не доказать торжество своей позиции. Для того, чтобы дискуссия носила конструктивный характер, необходимо придерживаться трех основных принципов, представленных на рисунке 1.  Принципы дискуссии        Принцип адекватности Принцип децентрической направленности Принцип равной безопасности     не причиняйте психологического или иного ущерба ни одному из участников спора Адекватное отношение к высказываниям оппонента. Не причиняйте ущерба мысли намеренным (ненамеренным) искажением сказанного Умение анализировать ситуацию (проблему) с точки зрения другого человека, смотреть на себя и других исходя из интересов дела, а не из личных целей Рисунок 1 – Основные принципы дискуссии Вид дискуссии зависит от цели, которая определяет способы ее достижения. Специалисты выделяют следующие виды дискуссии: аподиктическая дискуссия (если цель собеседника – поиск истины, то он ведет аподиктическую (достоверную, основанную на формальных законах мышления и правилах вывода) дискуссию); эристическая дискуссия (если цель оппонента убедить, склонить собеседника к своему мнению, то он ведет эристическую (основанную на законах диалектики) дискуссию); софистическая дискуссия (если цель – победить соперника любым путем, то он ведет софистическую (основанной на словесных ухищрениях, вводящих собеседника в заблуждение) дискуссию. Учитывая, что мы говорим об этике делового общения, то софистическая дискуссия недопустима, по причине того, что зачастую манипулирование мнением собеседника является недостойным для культурного, интеллигентного человека. 2 Этические нормы дискуссии и аргументации В настоящее время в нашем обществе дискуссия становится главным методом формирования политических позиций, выработки программы действий. Это означает, что деловые, научные, политические дискуссии вошли во все сферы человеческой деятельности. Этика делового общения ставит перед участниками дискуссии главенствующую задачу – не допустить перехода дискуссии в фазу спора. Что же собой представляет спор? Спор – фаза негативного развития дискуссии, которая характеризуется непримиримостью сторон, главенством софистического вида дискуссии, переходом на эмоциональный уровень обсуждения в ущерб логическому. Оба участника спора применяют неприемлемые способы достижения результата. Как правило, такой спор не приводит к истинному оптимальному решению, обе стороны не чувствуют себя победителем. Для того, чтобы найти правильное решение обсуждаемого вопроса необходимо соблюдать этические нормы общения. К этическим нормам общения можно отнести: Уважительное отношение мнению собеседника, даже если на первый взгляд оно кажется абсурдом. Стремиться понять мнение оппонента. Для того, чтобы выслушать оппонента, необходимо быть терпеливым, уметь мобилизовать свое внимание. Придерживаться одного предмета спора. Стараться избегать моментов, которые могут привести к возникновению конфликта; искать точки сближения, чтобы выработать единое решение. Не переходить на личности, избегать безапелляционных выражений типа. При этом возможно наличие иронии и сарказм, однако не стоит переходить на оскорбления и унижения оппонента. Стремиться к убедительной и добросовестной интерпретации фактов. Обладать умением признавать свою неправоту, не злорадствовать, если оппонент потерпел в споре поражение, благородно относиться к проигравшей стороне, давая возможность сохранить свою научную репутацию, отметив положительные моменты в позиции оппонента. Употреблять речевые этикетные формулировки для выражения сомнения, несогласия, обращения к оппоненту (например, «благодарю за интересный вопрос», «к сожалению, не могу разделить вашу точку зрения»). Контролировать свои эмоции, не позволяя проявляться злости и раздражению. Весь процесс поисковой мыслительной деятельности в дискуссии проходит несколько этапов исследования проблемы, представленных на рисунке 2.  Этапы поисковой мыслительной деятельности в дискуссии    1. Информирование  2. Аргументация  3. Замечания  4. Опровержение 5. Критика  6. Контраргументация   7. Выработка решения  8. Завершение Рисунок 2 – Этапы поисковой мыслительной деятельности в дискуссии Рассмотрим их подробнее. Первый этап «информирование» представляет собой вступительное слово организатора, в котором излагается замысел дискуссии. Аргументация представляет под собой выступление докладчиков с обоснованием альтернатив по обсуждаемой проблеме. Фаза «замечания» представляет собой этап возражений, сомнений и вопросов со стороны оппонентов. На этапе «опровержение» докладчики нейтрализуют возражения и сомнения и осуществляют защиту своей альтернативы. Критика подразумевает проверку предложенной идеи, а также реконструкцию аргументации с целью проверки на прочность. Контраргументация – защита альтернативы после критического анализа. Предпоследним этапом является «выработка решения». На данной стадии к исследованию подключаются все желающие выступить на той или иной стороне. Происходит взаимная проверка предполагаемых решений, активное противоборство сторон, занимающих разные позиции. Завершение дискуссии подразумевает принятие окончательного решения и ориентацию участников на практическую деятельность. Зачастую участники дискуссий допускают ошибки, которые мешают понять суть проблемы и решить ее, тем самым теряя свои позиции. Рассмотрим наиболее распространенные ошибки, которые допускают участники дискуссий: Завышенное представление об информированности своего оппонента, по причине чего снижается собственная аргументация. Ошибочное мнение, что ваши мысли и мысли оппонента совпадают, не беря во внимание тот факт, что изначально вы имеете разные мотивы в данной дискуссии. Завышение собственных возможностей и способностей, тем самым недооценивание оппонента. Приписание своему оппоненту несуществующих мотивов поведения, по причине чего формируется неверная установка на его восприятие и подбираются неправильные аргументы. Не умение слушать и слышать своего оппонента, что проявляется в следующих действиях: стремление немедленно высказать собственную точку зрения; непринятие во внимание мотивов оппонента; преждевременный настрой на несогласие с оппонентом (отрицательная установка). Во время дискуссии стиль поведения оппонентов должен быть предельно вежливым. Выдержанный человек имеет большие шансы на успех в дискуссии, поэтому горячность и неврастеничность неуместны. Главными составляющими в дискуссии являются доводы, логика, доказательства. Таким образом, для того, чтобы найти правильное решение обсуждаемого вопроса необходимо соблюдать этические нормы общения. Не допуская вышеперечисленных ошибок во время дискуссии, умело, культурно проводя дискуссию, вы сможете проникнуть в суть проблемы, решить ее и, тем самым, укрепить свои позиции. Заключение В настоящее время в нашем обществе дискуссия становится главным методом формирования политических позиций, выработки программы действий. Это означает, что деловые, научные, политические дискуссии вошли во все сферы человеческой деятельности. Одной из первостепенных задач для каждого человека является знание, а главное, умение применять в своей повседневной жизни общепринятые правила дискуссии, при которой возможно найти истину и сформировать свою точку зрения по какому-либо вопросу. Дискуссия представляет собой обсуждение спорных моментов и вопросов, которые, как правило, возникают постоянно в деловых отношениях. Отличительной чертой дискуссии, которая отличает ее от других видов спора, является аргументированность. Для того, чтобы дискуссия носила конструктивный характер, необходимо придерживаться трех основных принципов дискуссии: принцип равной безопасности; принцип децентрической направленности; принцип адекватности. Вид дискуссии зависит от цели, которая определяет способы ее достижения. Специалисты выделяют следующие виды дискуссии: аподиктическая дискуссия (если цель собеседника – поиск истины); эристическая дискуссия (если цель оппонента убедить, склонить собеседника к своему мнению); софистическая дискуссия (если цель – победить соперника любым путем). Для того, чтобы найти правильное решение обсуждаемого вопроса необходимо соблюдать этические нормы общения. К этическим нормам общения можно отнести: уважительное отношение мнению собеседника; стремиться понять мнение оппонента; придерживаться одного предмета спора; стараться избегать моментов, которые могут привести к возникновению конфликта; искать точки сближения, чтобы выработать единое решение; не переходить на личности, избегать безапелляционных выражений типа; стремиться к убедительной и добросовестной интерпретации фактов; обладать умением признавать свою неправоту, не злорадствовать, если оппонент потерпел в споре поражение, благородно относиться к проигравшей стороне, давая возможность сохранить свою научную репутацию, отметив положительные моменты в позиции оппонент; употреблять речевые этикетные формулировки для выражения сомнения, несогласия, обращения к оппоненту; контролировать свои эмоции, не позволяя проявляться злости и раздражению. Во время дискуссии стиль поведения оппонентов должен быть предельно вежливым. Выдержанный человек имеет большие шансы на успех в дискуссии, поэтому горячность и неврастеничность неуместны. Главными составляющими в дискуссии являются доводы, логика, доказательства. Таким образом, для того, чтобы найти правильное решение обсуждаемого вопроса необходимо соблюдать этические нормы общения. Список используемых источников Горелов, А. А. Этика / А.А. Горелов, Т.А. Горелова. – М.: Флинта, МПСИ, 2016. – 416 c. Дусенко, С. В. Профессиональная этика и этикет / С.В. Дусенко. – М.: Академия, 2015. – 224 c. Кондрашов, В. А. В. А. Кондрашов. Этика. Е. А. Чичина. Эстетика. Учебное пособие / В.А. Кондрашов, Е.А. Чичина. – М.: Феникс, 2017. – 512 c. Косых, М. П. Этика. Учебно-методические материалы / М.П. Косых. – М.: Философский факультет СПбГУ, 2015. – 152 c. Лапина, Т. С. Этика социальной активности личности. Учебное пособие / Т.С. Лапина. - Москва: Высшая школа, 2015. – 112 c. Основы этических знаний / Под редакцией М. Росенко. - М.: Лань, 2017. – 224 c. Профессиональная этика / В.М. Артемов и др. – М.: Проспект, 2017. – 208 c. Смирнов, Г. Н. Этика деловых отношений. Учебник / Г.Н. Смирнов. – Москва: Гостехиздат, 2015. – 272 c. |
