ву. Практическое задание 2. Показатель качества. Практическое задание 2 Определение показателей качества наиболее важные для потребителей Показатель качества (продукции)
 Скачать 14.74 Kb.
|
|
Практическое задание 2 Определение показателей качества наиболее важные для потребителей Показатель качества (продукции) — это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в её качество, рассматриваемая применительно к определённым условиям её создания и эксплуатации или потребления. Определяем показатели качества наиболее важные для потребителей для каждого из предложенных товаров. Располагаем эти качества по порядку снижения значимости качества для потребителя. (То есть, сначала идет качество, наиболее значимое для покупателя, каждое следующее качество будет мене значимое, чем предыдущее). В понятие качества продукта входят: технико-экономические характеристики; технология изготовления (ее собственное качество); надежность и долговечность; соответствие предполагаемому назначению; экологичность (cooтветствие требованиям защиты окружающей среды); эргономичность (внешняя форма и вид, привлекательность, выразительность). Определяем показатели качества наиболее важные для потребителей, если этими товарами являются: Видеомагнитофон, Компьютер, Туфли, Спальный гарнитур, Автомобиль, Чайный сервиз, Медицинский препарат Видеомагнитофон: надежность, долговечность, видеозапись, размещаемая способность, чувствительность, светочувствительность, хорошее воспроизведение, цена, дизайн, простота в обращении. Компьютер: тактовая частота (количество команд, выполняемых в 1 секунду), объем жесткого диска, объем памяти, быстродествие, цена, дизайн, простота в обрщении. Туфли: износостойкость, гигиеническая Воздухонепроницаемость, паронепроницаемость, влагоемкость, влагоотдача, теплопроводность, Спальный гарнитур: токсичность материала, безопасность, долговечность, качество материала, дизайн. Автомобиль: точность соединяемых сборных единиц, степень болтовых соединени, стабильность художественной формы, выразительность цвета, прочность лакокрасочных покрытий, долговечность, ресурс для кап. ремонта. Чайный сервиз: качество керамических изделий, цвет, декор ,состав, соответствие требованиям. Медицинский препарат: количественное определение, маркировка, растворение, описание, упаковка, дозировка, дата выпуска и хранение, наличие продукции, посторонние примеси, государственный контроль, |