бебра. Практическое задание 2 стейкхолдеры ит проекта по дисциплине Управление ит проектами ПрочитайКа сеть книжных магазинов
 Скачать 100.18 Kb.
|
|
Практическое задание №2 «СТЕЙКХОЛДЕРЫ ИТ ПРОЕКТА» по дисциплине «Управление ИТ проектами» «ПрочитайКа» — сеть книжных магазинов Идентифицируйте (выявите) заинтересованные стороны (стейкхолдеров) Вашего проекта и определите их роли. Заинтересованные стороны: автор проекта (роль руководителя проекта), заказчик (роль заказчика проекта), конечные пользователи, органы власти, команда проекта (роль команды проекта – временные сотрудники), топ-менеджеры (роль product менеджер– временный сотрудник), инвесторы (роль куратора проекта), поставщики (роль куратора проекта). Постройте «луковичную» диаграмму, отображающую расположение различных категорий стейкхолдеров по степени вовлеченности в проект.  Определите наиболее важные ожидания и вклад ключевых стейкхолдеров. К ключевым заинтересованным сторонам относятся инвесторы, заказчик, конечные пользователи и топ- менеджеры. Ожидания инвесторов: Увеличение объема продаж за 3 и 4 квартал 2023 года на 30% Популяризация бренда в городах по всей России (прирост продаж из маленьких городов) точность исполнения бюджета – 100 % Ожидания заказчика: Дизайн приложения должен соответствовать фирменному стилю и использовать логотип компании в своем оформлении Приложение должно быть безопасным, как для пользователя, так и для компании Приложение должно предоставлять полную информацию об ассортименте компании, выглядеть понятно и удобно Ожидания клиентов (конечных пользователей): оформление заказа не более 3 минут оформление заказа в любой город страны с почтовым отделением бесплатный возврат без использования сторонних ресурсов поддержка всех мобильных устройств, выпущенных после 2015 года Ожидания сотрудников (внутренних пользователей): просмотр наличия товара и его расположение сканер штрих кода товара для получения торговой информации, цены поддержка всех мобильных устройств, выпущенных после 2015 года отображение графика смен возможность оформить доставку товара в необходимый клиенту магазин (точку вывоза) из других магазинов Ожидания топ-менеджеров: участие в обсуждении стратегических решений участие в найме команды регулярные коммуникации с заказчиком Прямая зависимость собственного дохода с прибылью проекта Вклад инвесторов: Миллион рублей на разработку Вклад заказчика: Найм команды Выдача технического задания Вклад топ-менеджеров: Контроль процесса разработки Вклад клиентов: От клиентов зависит доход компании и успешность продукта Классифицируйте стейкхолдеров по их влиянию на проект и заинтересованности в нем и постройте графическую матрицу влияния и заинтересованности. Таблица  Составьте реестр стейкхолдеров и определите тактику взаимодействия с ними.
После реестра (таблица 1) приведите подробное описание тактики взаимодействия и инструментов влияния на причастные стороны, представив развернутые ответы на следующие вопросы: А. В чем заинтересован стейкхолдер? Каковы его цели в проекте? Б. Как изменится его жизнь, если проект будет успешен? А если не успешен? В. Почему он в этом квадранте? Можно ли перетащить его в другие? Г. Как он может помочь проекту, а как навредить? Д. Как усилить его позитивное влияние? Клиент: А) Заинтересован в расширении выбора пользования услуг компании, онлайн или офлайн. Целью клиента является наиболее удобная форма покупки товаров. Для взаимодействия с клиентами будут использоваться общественные исследования и опросы для сбора пожеланий. Б) Появится возможность выбирать различные формы пользования услугами компании. В) Клиенты заинтересованы в проекте, однако слабо влияют на его реализацию, при желании можно выделить группу наиболее заинтересованных клиентов, и в процессе разработки вести постоянный диалог с этой группой, в таком случае «клиент» переместится в квадрант 1. Г) Мнение клиентов учитывается при разработке проекта, соответственно проект будет клиентоориентированным, а значит пользователем будет полезен. Именно клиенты приносят доход компании, соответственно клиент таким образом помогает проекту. Д) При желании можно выделить группу наиболее заинтересованных клиентов, и в процессе разработки вести постоянный диалог с этой группой Команда проекта: А) Команда заинтересована в реализации проекта для получения дохода, а также возможного портфолио для дальнейшего трудоустройства. Б) Успешность проекта напрямую не влияет на жизнь команды в финансовом плане, однако при поиске следующего проекта работодатель может учитывать успешность предыдущих проектов. В) Команда проекта получает фиксированную заработную плату за рабочий час. Соответственно заинтересованность в успешности проекта невысока, однако реализация проекта напрямую зависит от команды, если изменить условия договора команды, и внести прямую связь между заработной платой команды и успешностью проекта, то возрастет заинтересованность команды, а значит она перенесется в квадрант 1-2 Г) Помощь: Если команда будет добросовестно и профессионально выполнять свои обязанности. Вред: Если команда будет недобросовестно выполнять свои обязанности. Д) Внести прямую связь между заработной платой команды и успешностью проекта Топ-менеджер: А) Финансовое и репутационное состояние топ-менеджера напрямую зависит от успешности проекта, так как существует прямая зависимость между прибылью проекта и денежными бонусами топ-менеджеров. Б) Если проект будет успешным, топ-менеджер заработает доп. Финансы, а в будущем ему будет проще устроиться на более выгодные условия работы в других проектах. В) Если убрать зависимость успешности проекта и денежных бонусов топ-менеджера, то он может сместиться в квадрант 4, потому что его заинтересованность может упасть, однако влияние все еще останется сильным. Г) Топ-менеджер может внимательно и основательно следить за работой команды, регулярно устраивать митинги с командой, где будут обсуждаться идеи по улучшению проекта, которые менеджер в дальнейшем будет представлять заказчикам. Д) Предоставить ему дополнительные бонусы. Инвестор: А) Заинтересован в развитии проекта, в увеличении объема прибыли в будущем, в повышении популярности проекта. Цели: спонсирование проекта с целью благотворительности, получение прибыли с дивидендов. Б) Если проект будет успешен, жизнь инвестора изменится в сторону обогащения, в своей сфере влияния он будет иметь успешный бизнес, что будет влиять так же и на его репутацию. Если не успешен, то инвестор может потерять деньги (даже уйти в минус), влияние. В) Находится в 1 квадранте, так как инвестор вносит значительные средства в реализацию и поддержку проекта, он очень заинтересован в его развитии. И так же он очень сильно влияет на проект, так как его заинтересованность наиболее велика, он управляет некоторыми решениями и вектором развития. Инвестор может перемещаться и в другие квадранты, это будет зависеть от количества вложенных им средств, которые напрямую определяют его заинтересованность и влияние. Г) Помогает проекту средствами. Может навредить, принятием решений, которые могут быть не совсем согласованны с другими значимыми управленцами, но при этом утверждены из-за сильной власти инвестора. Д) Можно попросить дополнительное пожертвование от инвестора для проекта. Заказчик: А) Заинтересован в успешной реализации проекта. Цель: получение прибыли с проекта. Б) Если проект будет успешен, жизнь заказчика изменится в сторону обогащения, в своей сфере влияния он будет иметь успешный бизнес, что будет влиять так же и на его репутацию. Если не успешен, то может потерять все средства, вложенные в проект. Останется история запуска неуспешного проекта. В) Находится в 1 квадранте. Он очень сильно влияет на проект, заказчик составляет основные документы для описания реализации проекта (ТЗ и прочее), занимается наймом команды разработки, управляет стартовыми решениями и основным вектором развития. Заказчик не может перейти в другой квадрант. Г) Заказчик является «прародителем» проекта, он задает начальные условия развития проекта. Он может помочь проекту, если создаст наиболее подробные средства описания, документы, для команды, которую так же должен выбрать наиболее тщательно. Может навредить проекту, доведя его до завершения или последующего банкротства |