Вл. ЭКоном 7. Практикум 2 Цифровизация государственных услуг студент группы dsld101 Киларджиев а б проверила Москва
 Скачать 22.61 Kb.
|
|
Лабораторный практикум №2 Цифровизация государственных услуг. Выполнила: студент группы DSLD-101 Киларджиев А Б Проверила: Москва 2022 1 заданиеПроанализируйте и опишите каждый электронный сервис обоих порталов. Сайт ГИС ЖКХ плохо принимает запросы, многие запросы, в среднем почти 2 млн запросов в день не проходят проверку из-за несоответствия установленным формам, которые крайне неудобно представлены на данном сайте. Сайт выполнен неудобно и излишне пестро, из-за чего может быть сложно найти нужную ссылку. Так же многочисленные зависания мешают в работе с нужной информацией. Сайт госуслуги выполнен удобнее, но информация при поиске выдается неточно, из-за чего пропадает желание пользоваться сайтом в дальнейшем. Сайт так же зависает и крайне сложно выдает нужную информацию. Многие запросы отклоняются без объяснения причины, из-за чего может потребоваться ехать в МФЦ и уже там разбираться с причиной отказа. 2 задание Выясните историю создания Портала Госуслуги. КроткоВ августе 2009 года проект забрали у НИИ и отдали его Ростелекому. К октябрю правительством был утвержден план по переходу государственных услуг в электронный формат, а уже 25 ноября 2009 года состоялся тестовый запуск портала. Министр связи объявил проект запущенным 15 декабря. Из-за спешки и сжатых сроков разработки портал «упал» через 25 минут после запуска. Более-менее нормально он заработал лишь через некоторое время. На первом этапе портал содержал лишь информацию о различных государственных услугах (110 федеральных услуг и около 200 местных). Личный кабинет с авторизацией через номер личного страхования к нему «прикрутили» только к апрелю 2010 года. И это тоже сопровождалось скандалами, ведь кроме номера для идентификации не требовались дополнительные данные. Услуги добавлялись на портал постепенно. Например, услугу по оформлению загранпаспорта туда добавили уже в апреле 2010 года, а информацию о штрафах за нарушения ПДД – только к августу, проверку налоговой задолженности – к маю следующего года. Многие путают портал Госуслуги и Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). На самом деле, формально это разные вещи, и через ЕСИА можно авторизоваться, в том числе, на других сайтах. Например, через систему можно зайти в личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС, или авторизоваться на региональном портале госуслуг. Из региональных систем лидирует Портал государственных услуг Москвы, на нем зарегистрировано около 10 миллионов человек (из 12 миллионов жителей столицы), а функции портала выходят далеко за пределы собственно госуслуг. Из года в год увеличивалось количество доступных для граждан госуслуг: уже в 2011 году их было 945 федеральных, из которых 511 оказывали в электронной форме. Региональных услуг было 11 739, а муниципальных 21 608 (в реальности их гораздо меньше – каждая услуга учитывается по разным регионам и разным муниципальным образованиям). В 2014 году начался переход на новый вариант портала, до 2016 года он существовал в режиме бета-версии. С 2016 года всех пользователей перевели на новый интерфейс. По состоянию на 2018 год пользователям портала было доступно уже 968 федеральных госуслуг, а всего за год было оказано 60 миллионов услуг. Следующие данные относятся к 2013 году, когда портал начали модернизировать. Тендер на это объявил Ростелеком, а выиграла его компания AT Consulting. Сумма по конкурсу – 70,5 миллионов рублей. Полностью историяПредшественником Интернет-портала Gosuslugi.ru был сайт ogic.ru, разработанный ФГУП НИИ «Восход». После смены руководства Министерства связи было принято решение о разработке нового портала. В августе 2009 года Правительство Российской Федерации определило компанию «Ростелеком» в качестве единственного исполнителя мероприятий программы «Электронная Россия» в части проектирования и создания инфраструктуры электронного правительства; в число данных мероприятий было включено также обеспечение предоставления государственных услуг в электронном виде. 17 октября 2009 года Правительство утвердило план перехода на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде федеральными органами исполнительной власти. Региональные и муниципальные услуги подлежали переводу в электронный вид на основе договоров, заключаемых с исполнительными органами власти регионов России и органами местного самоуправления. Заказчиком проекта по созданию портала Gosuslugi.ru выступил «Ростелеком», непосредственным исполнителем проекта — компания «Энвижн Груп». 25 ноября 2009 года Интернет-портал государственных услуг заработал в тестовом режиме. Официальное открытие портала состоялось 15 декабря 2009 года (при этом запуск сайта сопровождался значительными трудностями). На портале была размещена информация о 110 услугах федерального уровня и более 200 — регионального и муниципального. 1 апреля 2010 года на портале начал работать сервис авторизации («личный кабинет»), что предоставило пользователям возможность регистрироваться на сайте и отправлять документы на оформление различных услуг (до этого момента на портале можно было только найти справочную информацию). К июлю 2010 года на портале зарегистрировалось более 120 тыс. пользователей, из которых авторизацию прошли более 90 тыс. Авторизованные пользователи получили возможность получать справочную информацию о предоставлении органами государственной власти более 360 услуг, направлять электронные заявления — по 49 услугам (в том числе подача налоговых деклараций, лицензирование отдельных видов деятельности). Начиная с декабря 2010 года в Москве и других населенных пунктах стали устанавливаться инфокоммуникационные терминалы («инфоматы») для связи с порталом госуслуг. Терминал позволяет получать доступные в электронном виде государственные и муниципальные услуги лицам, не имеющим доступа в Интернет. В сентябре 2011 года число авторизованных пользователей портала превысило 1 млн человек. 25 ноября 2011 года портал был удостоен специальной награды на церемонии вручения Премии Рунета. К концу 2011 года на портале госуслуг было размещено 34 319 услуг, в том числе 945 федеральных, 11 739 региональных, 21 608 муниципальных и 27 прочих. В электронном виде предоставлялись 511 услуг, из которых 371 — региональные и 140 — федеральные. Число авторизованных пользователей составило 1 316 139 человек. В феврале 2012 года была представлена новая версия портала. 13 апреля 2012 года число пользователей портала превысило 2 млн. 16 октября 2012 число пользователей мобильного приложения составило около 400 тысяч человек. С 2012 по 2017 год, по данным Минкомсвязи, число зарегистрированных на портале россиян увеличилось с 3,6 млн человек до 65 млн человек. Таким образом за 5 лет число пользователей портала возросло более, чем в 15 раз. В мае 2013 года у граждан появилась возможность входа на портал с использованием универсальной электронной карты. С 10 июня 2014 года изменилась процедура регистрации пользователей. 15 июля 2014 года запущена бета-версия обновленного портала госуслуг. Бета-версия доступна по адресу beta.gosuslugi.ru. На данном этапе версия представляет собой дополнение к текущему порталу. На бета-версии представлены три услуги: проверка штрафов ГИБДД (с возможностью онлайн-оплаты), проверка налоговой и судебной задолженностей. Проверка налоговой задолженности дополнена сервисом по уточнению индивидуального номера налогоплательщика (ИНН). 15 июля 2016 года бета-тестирование завершилось и новый интерфейс стал основным по умолчанию. По итогам 2018 года количество пользователей портала увеличилось до 86 млн человек. Каждый день портал посещает в среднем 1,6 млн пользователей. 26 ноября 2019 года было объявлено о регистрации 100 млн пользователей, из них 62 млн человек имеют подтверждённую учетную запись. В 2020 году на портале добавлена возможность сбора подписей для регистрации кандидатов на выборах в трёх субъектах Российской Федерации. В 2021 году в соответствии с постановлением правительства, подписанного премьер-министром Михаилом Мишустиным, в личном кабинете стали доступны результаты тестирования на коронавирус. По защищенным каналам информация поступает от организаций, проводивших тестирование, сначала в референс-центр Роспотребнадзора, а затем в личный кабинет на «Госуслугах». В марте 2021 года была запущена новая версия портала «Госуслуги». Диалог с пользователем стал строиться по принципу «вопрос-ответ». В сентябре 2021 года было объявлено о существенном расширении функционала единого портала госуслуг: теперь пользователям больше не потребуется полностью заполнять онлайн-заявления вручную, а также заниматься поиском бумажных документов (портал теперь автоматически может подавать необходимые запросы в соответствующие службы). В январе 2022 года был заключен контракт с компанией «Ростелеком» на интеграцию единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) госуслуг с государственной информационной системой «Единая биометрическая система» (ГИС ЕБС), который позволит получать доступ к «Госуслугам» по биометрическим данным пользователя. В то же время для тех, кто откажется сдавать свои биометрические данные, возможность доступа к порталу будет сохранена. В 2022 году портал «Госуслуги» решением правительственной комиссии был включен в российский перечень социально значимых ресурсов для проекта «Доступный интернет», разрабатываемого во исполнение закона «О доступном интернете», в соответствии с которым доступ к порталу операторы связи в России будут предоставлять бесплатно. 26 февраля 2022 года, на фоне российско-украинского конфликта начались хакерские атаки на портал — зафиксировано более 50 DDoS-атак мощностью более 1 Тбайт. Минцифры предупредило, что возможны перебои в работе сайта. 3 задание078 Изучите и охарактеризуйте статистику внедрения ГИС ЖКХ. По статистике внедрения ГИС ЖКХ в субъектах РФ Хуже всего внедрение произошло в: Московской области Сахалинской области Ивановской области Республике Ингушетия Томской области Всего в системе: Зарегистрированных организаций 107 Многоквартирных домов 948 206 Жилых домов 19 496 293 4 заданиеОхарактеризуйте получателей и поставщиков государственных услуг на платформе ГИС ЖКХ и на Портале Госуслуги. ГИС ЖКХ получатели услуг: Граждане Организации Поставщики: органы государственной власти субъектов РФ, органы местного самоуправления, ресурсоснабжающие организации, региональные операторы капитального ремонта, управляющие компании, ТСЖ, ЖСК и иные специализированные потребительские кооперативы, осуществляющие деятельность по управлению МКД, региональные операторы по обращению с ТКО, жилищно-строительные кооперативы, осуществляющие строительство МКД за счёт средств членов кооперативов, организации, через которые производится внесение платы, администраторы общих собраний собственников помещений в МКД, председатели советов МКД, юридические лица или индивидуальные предприниматели, которые являются единоличными собственниками помещений в МКД, если способ управления не выбран или в качестве способа управления выбрано непосредственное управление. Госуслуги получатели услуг: Юридическим лицам Предпринимателям Иностранцам Ведомствам и организациям 5 заданиеПеречислите проблемы, которые были решены благодаря цифровизации государственных услуг. Простота и удобство получения услуги — нет необходимости посещать учреждения и организации лично, а также выходить из дома или покидать рабочее место; Быстрота получения услуг — получение результата за меньшее время; Сокращение количества требуемых для получения услуги документов; Возможность отслеживать статус поданных запросов — информирование граждан на каждом этапе; Возможность в любое время мгновенно обратиться в службу поддержки, в том числе и через интернет, в случае возникновения трудностей; Преимущества для работодателей — использование интерактивного портала Госуслуги. Многие моменты взаимодействия работодателя и сотрудников также упрощаются с помощью сайта Госуслуги. 6 заданиеОпределите риски, связанные с использованием цифровых платформ государственных услуг. Для граждан: Злоупотребление отношениями с клиентами Недостаток ответственности платформ за конечные продукты и услуги Навязывание товаров и услуг Ущемление прав потребителей Для бизнеса: Практика недобросовестной конкуренции Для экономики и гос-ва: Кибер-риски, технологические риски и риски для безопасности данных клиентов Снижение конкурентоспособности национальной экономики с учетом трансграничной специфики развития экосистем\платформ 7 заданиеКак эти риски разрешаются на современном этапе развития цифровой экономики? Результат представьте в табличной форме.
|