Помехи
|
Барьер
|
1. Различное понимание одних и тех же жестов людьми из разных стран
|
Культурный
|
2. Фильтрация информации
|
Личностный
|
3. Жаргон, используемый в рабочей группе
|
Языковой
|
4. Наличие большого числа уровней в структуре управления
|
Организационный
|
5. Частое употребление в речи выражений «так сказать», «скажем так» и пр.:
|
Личностный
|
6. Отсутствие у руководителя времени на то, чтобы выслушать каждого подчиненного
|
Физический
|
7. Расстояние между общающимися более 50 м
|
Физический
|
8. Психологическая несовместимость общающихся
|
Личностный
|
9. Отсутствие регламентов деятельности работников и подразделений аппарата управления
|
Организационный
|
10. Различное понимание одних и тех же слов и выражений
|
Культурный
|
11. Неумение слушать собеседника
|
Личностный
|
12. Различное восприятие дистанции между общающимися представителями разных стран
|
Культурный
|
Барьеры
|
Возможные причины
|
Практическое следствие
(в чем может проявиться)
|
Культурный
|
Не достаточное знание иностранного языка для международного симпозиума
|
Общение, ответ с иностранцами будет тяжелое
|
Физический
|
Часовой пояс может значительно отличаться
|
Долгий перелет, сбой режима сна, снижение внимательности
|
Личностный
|
Недостаток коммуникативных навыков
|
Убеждение сотрудника в этой поездки
|
Организационный
|
Удаленность места проведения Симпозиума
|
Проблема может возникнуть с транспортом или расходами на транспорт
|
Барьеры
|
Общение между людьми
|
Информационные системы и информационное общество
|
Возможные причины
|
Пути преодоления
|
Возможные причины
|
Пути преодоления
|
1. Непонимания
1.1 Семантический
1.2 Невербальный
1.3 Фонетический
1.4 Стилистический
1.5 Логический
1.6 Коммуникативных перегрузок
|
Неправильное донесение информации до собеседника, непредставление тезаурса партнера, различное понимание мимики, жаргона
|
Правильно структурировать информацию, полное представление о тезаурусе партнера, мимика должна быть спокойной и деловой
|
Недостоверная информация
|
Исправить и преподнести достоверную информацию
|
2. Личностные
2.1 Индивидуальных различий
2.2 Идеологический
2.3 Негативного опыта общения
2.4 Предвзятости
2.5 Отрицательной установки
2.6 Ожидания непонимания
2.7 Возраста
|
Не умение слышать собеседника, вредные привычки, негативный опыт, не компетентность, психологическая несовместимость
|
Слушать собеседника, делать выводы, не употреблять вредные привычки в лексиконе , психологически относиться ко всем спокойнее, набраться компетентности
|
Не компетентность, и неопытность
|
Убедиться в компетентности, быть современным и нарабатывать опыт
|
3. Культурные барьеры
3.1 Национальный
3.2 Религиозный
3.3 Этический
3.4 Эстетический
|
Тон разговора может является итогом, не соблюдение религиозных традиций, использования вульгарности
|
Соблюдать и уважать культуру собеседника , быт в деловом стиле, говорить четко и по делу
|
Не соблюдение религиозных и национальных правил
|
Проверить правила религий и национального языка, проверить внешний вид дела
|
4. Социальные
4.1 Когнитивный
4.2 Статусный
4.3 Профессиональный
4.4 Образования
|
Боязнь высказать мнение, вопрос, боязнь выглядеть не компетентным
|
Быть уверенным в себе, спрашивать что не понятно
|
Не профессионализм
|
Найти профессионала
|
5. Физические
5.1 Пространственный
5.2 Временной
5.3 Технический
|
Большое расстояние между людьми, лишний шум при общении
|
Встречи проводить лучше в тихом месте, со спокойной музыкой или в кабинете
|
Сбой в системе, который может длиться некоторое время, устаревшая информация
|
Всё проверить после сбоя
|
6. Экономический барьер
|
Разногласия в экономической сфере(денежный, к примеру)
|
Найти пути решения(оплата 50/50, к примеру)
|
Мошенники
|
Не давать данные
|
Скачать 26.7 Kb.