осаго. Правила ОСАГО. Правила обязательного страхования автогражданской ответственности владельцев транспортных средств
 Скачать 334.76 Kb.
|
|
21 из 30 4.24. Потерпевший вправе потребовать у страховщика произвести часть страхового возмещения, соответствующую фактически определенной части указанного вреда, до полного определения размера подлежащего возмещению вреда. Страховщик в этом случае вправе осуществить часть страхового возмещения, соответствующую фактически определенной части указанного вреда. 4.25. В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части. 4.26. Если страховое возмещение, отказ в страховом возмещении или изменении его размера зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо делу об административном правонарушении, срок осуществления страхового возмещения или его части может быть продлен до окончания указанного производства и вступления в силу решения суда. 4.27. Возмещение вреда производится путем выдачи суммы страховой выплаты наличными деньгами или перечисления ее в безналичном порядке или путем выдачи направления на ремонт поврежденного транспортного средства в соответствии с пунктами 4.17, 4.17.1 или 4.17.2 настоящих Правил. 4.28. В соответствии с настоящими Правилами не возмещается вред, причиненный вследствие: • обстоятельств непреодолимой силы либо умысла потерпевшего; • воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения; • военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий; • гражданской войны, народных волнений или забастовок; • иных обстоятельств, освобождающих страховщика от выплаты страхового возмещения по договору обязательного страхования на основании действующего законодательства или настоящих Правил. Глава 5. Порядок разрешения споров по обязательному страхованию и взаимодействия потерпевшего, страховщика и станции технического обслуживания в случае выявления недостатков восстановительного ремонта 5.1. При наличии разногласий между потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с частью 2 статьи 2 Федерального закона от 4 июня 2018 года N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2018, N 24, ст. 3390) (далее — Федеральный закон «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»), и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства (далее — спор по обязательному страхованию), указанный в настоящем абзаце потерпевший направляет страховщику претензию с приложенными к ней документами, обосновывающими требование указанного в настоящем абзаце потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в срок, установленный абзацем вторым пункта 1 статьи 16.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». К претензии должны быть приложены документы, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации к их оформлению и содержанию, подтверждающие обоснованность требований потерпевшего (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т.п.). Претензия должна содержать: • наименование страховщика, которому она направляется; • полное наименование, адрес места нахождения / фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства или почтовый адрес потерпевшего (или иного выгодоприобретателя), на который направляется ответ на претензию в случае несогласия страховщика с предъявляемыми требованиями; • требования к страховщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на положения нормативных правовых актов Российской Федерации; • банковские реквизиты потерпевшего (или иного выгодоприобретателя), на которые необходимо произвести страховую выплату в случае признания претензии страховщиком обоснованной, или указание на получение денежных средств в кассе страховщика; • фамилию, имя, отчество (при наличии), должность (в случае направления претензии юридическим лицом) лица, подписавшего претензию, его подпись. 22 из 30 Потерпевший в приложении к претензии представляет оригиналы или заверенные надлежащим образом копии следующих документов (если какой-либо из перечисленных ниже документов не был представлен страховщику ранее при обращении с заявлением о страховом случае): • паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя; • документов, подтверждающих право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховое возмещение при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица; • протокола и постановления об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции предоставляется извещение о дорожно- транспортном происшествии; • полиса обязательного страхования потерпевшего (в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции), кроме случаев предъявления требования к страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего. Претензия по выбору страхователя вручается страховщику под расписку или направляется страховщику по адресу места нахождения страховщика или представителя страховщика по почте заказным письмом с описью вложения, или передается иным способом (включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту, адрес которой указан на официальном сайте страховщика в сети «Интернет»), свидетельствующим о дате ее получения. 5.2. По результатам рассмотрения претензии страховщик обязан осуществить одно из следующих действий: • осуществить выплату потерпевшему (или иному выгодоприобретателю) по реквизитам, указанным в претензии; • направить отказ в удовлетворении претензии. Основаниями для отказа в удовлетворении претензии являются: • направление претензии лицом, не являющимся потерпевшим и не предоставившим документ, подтверждающий его полномочия (например, доверенность); • непредставление оригиналов (заверенных надлежащим образом копий) документов, обосновывающих требования потерпевшего; • в случае получения выплаты в безналичном порядке отсутствие в претензии указания на банковские реквизиты потерпевшего (или иного выгодоприобретателя); • непредставление транспортного средства на осмотр в соответствии с абзацем третьим пункта 5.3 настоящих Правил; • иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Отказ в удовлетворении претензии направляется страховщиком по адресу, указанному потерпевшим в претензии. 5.3. В случае если при передаче потерпевшему отремонтированного транспортного средства у потерпевшего имеются претензии в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта, потерпевший указывает об этом в акте приема-передачи отремонтированного транспортного средства. В случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, а также в случае выявления потерпевшим недостатков восстановительного ремонта транспортного средства в течение гарантийного срока, указанного в акте приема-передачи транспортного средства, потерпевший направляет страховщику претензию в соответствии с пунктом 5.1 настоящих Правил. Страховщик в течение 5 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения указанной претензии обязан организовать осмотр транспортного средства потерпевшего, а потерпевший — представить транспортное средство на осмотр в согласованные со страховщиком время и место осмотра. Страховщик вправе привлечь к осмотру транспортного средства потерпевшего представителя станции технического обслуживания, осуществлявшей восстановительный ремонт транспортного средства. В ходе осмотра делается вывод о наличии или об отсутствии недостатков восстановительного ремонта, о полноте проведенных работ, наличии или об отсутствии связи выявленных недостатков с последствиями страхового случая и (или) проведенного станцией технического обслуживания восстановительного ремонта транспортного средства, о технической возможности устранения выявленных недостатков восстановительного ремонта. Результаты осмотра отражаются в акте осмотра, в котором делается вывод о возможности или невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства путем проведения повторного ремонта либо об отсутствии недостатков. Акт осмотра составляется в день его проведения в трех экземплярах и вручается под подпись представителю станции технического обслуживания, представителю страховщика и потерпевшему. Если акт осмотра содержит вывод о возможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, вместе с таким актом потерпевшему вручается направление на ремонт для устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства, если соглашением, заключенным в письменной форме между страховщиком и потерпевшим, не выбран иной способ устранения указанных недостатков. Если акт осмотра 23 из 30 содержит вывод о невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, устранение недостатков восстановительного ремонта осуществляется в соответствии с абзацем третьим пункта 15 статьи 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». 5.4. При наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с частью 2 статьи 2 Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из спора по обязательному страхованию, указанный в настоящем абзаце потерпевший должен направить страховщику письменное заявление (далее — заявление потерпевшего), включающее следующие сведения: • наименование страховщика, которому направляется заявление потерпевшего; • фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства потерпевшего, почтовый адрес или адрес электронной почты, на который страховщиком направляется ответ на заявление потерпевшего; • требования к страховщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи заявления потерпевшего со ссылками на положения нормативных правовых актов Российской Федерации; • банковские реквизиты, на которые страховщику необходимо осуществить страховую выплату или указание потерпевшим на получение денежных средств в кассе страховщика, если заявление потерпевшего содержит требование о страховой выплате. По решению потерпевшего к заявлению дополнительно прилагаются документы, подтверждающие обоснованность требований потерпевшего, в виде оригиналов или их копий, заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке. Заявление потерпевшего по его выбору направляется страховщику одним или несколькими способами, обеспечивающими подтверждение его получения: • путем вручения под подпись страховщику (представителю страховщика); • путем направления по почте заказным письмом с описью вложения по адресу места нахождения страховщика (представителя страховщика); • путем направления в электронной форме на электронную почту страховщика, адрес которой указан на официальном сайте страховщика в сети «Интернет». Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего в порядке, установленном частью 2 статьи 16 Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Глава 6. Требования к организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства 6.1. Предельный срок осуществления восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства составляет 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта. Датой окончания срока осуществления восстановительного ремонта является дата подписания потерпевшим акта приема-передачи отремонтированного транспортного средства, составляемого в трех экземплярах станцией технического обслуживания или страховщиком в случае организации транспортировки транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта. Один экземпляр подписанного акта приема-передачи отремонтированного транспортного средства передается потерпевшему, по одному экземпляру — страховщику и станции технического обслуживания. 6.2. Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, по выбору потерпевшего от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. В случае организации и (или) оплаты страховщиком транспортировки поврежденного транспортного средства указанная в абзаце первом настоящего пункта максимальная длина маршрута исчисляется до места передачи такого транспортного средства страховщику. 6.3. Восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок. 24 из 30 Перечень субъектов Российской Федерации, в которых Представители (ОАО «АльфаСтрахование», АО СК «Гайде», АО «СК Двадцать первый век», АО «Боровицкое страховое общество») осуществляют функции Страховщика (АО «Тинькофф Страхование») по рассмотрению требований потерпевших о страховых выплатах № п/п Наименование субъекта РФ Тип подразделения (центральный офис/ филиал) Реквизиты (адрес, номер телефона/факса с кодом, электронная почта, время работы, ФИО руководителя подразделения) 1 Адыгея Респ АО «АльфаСтрахование» Адыгейский филиал 385000, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Жуковского, д. 29; (8772) 52-46-58; пн–пт 09:00–18:00 обед: 13:00–14:00; Павлова Екатерина Константиновна 2 Алтай Респ АО «АльфаСтрахование» Горно-Алтайский филиал 649006,Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Осипенко, д.48;(38822) 260-91; пн–пт 9.00–18.00; Киселев Олег Александрович 3 Алтайский край АО «АльфаСтрахование» Алтайский филиал 656056, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Гоголя, д. 36/ ул. Максима Горького, д. 29; (3852) 20-10-86; пн–пт: 9:00–15:00, обед: 12:00–13:00; Писаненко Константин Викторович 4 Амурская обл АО «АльфаСтрахование» Амурский филиал 675002, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Ленина, д. 40; (929) 477-82-91; пн–пт 8:00–17:00; Киселев Олег Александрович 5 Архангельская обл АО «АльфаСтрахование» Архангельский филиал 163000 Архангельская область, г. Архангельск, ул. Поморская, д. 16; (8182) 21-50-35, 28-64-90, 21-12-70, 20-60-47; пн–чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00; Чибирев Андрей Викторович 6 Астраханская обл АО «АльфаСтрахование» Астраханский филиал 414024, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Генерала Армии Епишева, д. 20 “д”; (8512) 21-08-05, 21-08-06, 21-08-04, 21-08-03; пн–пт 9.00–18.00; обед 13.00–14.00; Антропова Ольга Михайловна 7 Башкортостан Респ АО «АльфаСтрахование» Уфимский филиал 450005, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Революционная, д. 70/1; (347) 246-49-04; пн–пт 09:00–18:00; Пилюгина Галина Вячеславовна 8 Белгородская обл АО «АльфаСтрахование» Белгородский филиал 308000, Белгородская обл., г. Белгород, ул. Костюкова, д. 36Д; (4722) 23-18-10; пн–пт 9:00–18:00; Радионова Вероника Васильевна 9 Брянская обл АО «АльфаСтрахование» Брянский филиал 241050, Брянская область, г. Брянск, проспект Ленина, д. 74; (4832) 32-06-36; пн–пт 9:00–18:00; Новиков Александр Михайлович 10 Бурятия Респ АО «АльфаСтрахование» Бурятский филиал 670000, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Толстого, д. 23; (924) 391-69-28; (3012) 22-32-78; пн, вт, ср, пт: 10:00–16:00; обед 13:00–14:00; Киселев Олег Александрович 11 Владимирская обл АО «АльфаСтрахование» Владимирский филиал 600001, Владимирская обл., г. Владимир, ул. Дворянская, д. 20а; (4922)32-80-66, 32-00-88; пн–пт 9:00–18:00; Павлов Андрей Владимирович 12 Волгоградская обл АО «АльфаСтрахование» Волгоградский филиал 400050, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. им. Рокоссовского, д. 62, этаж 8 (БЦ «ВолгоградСити»); Прием документов по убыткам по договорам представительств: г. Волгоград, ул. Штеменко, д. 66А; (8442) 43-42-72, 43-40-95; Отдел урегулирования убытков: (8442) 43-43-77, 8-909-385-96-66; пн–пт 9.00–18.00; обед 13.00–14.00; Юдаев Виталий Юноевич 25 из 30 № п/п Наименование субъекта РФ Тип подразделения (центральный офис/ филиал) Реквизиты (адрес, номер телефона/факса с кодом, электронная почта, время работы, ФИО руководителя подразделения) 13 Вологодская обл АО «АльфаСтрахование» Вологодский филиал 160000, Вологодская обл., г. Вологда, Советский проспект, д. 15; (8172) 72-99-33, 72-41-51; пн–пт 9:00–18:00; |