Правила внешнего вида Дресскод
 Скачать 16.97 Kb.
|
|
Деловой этикет Деловой этикет — совокупность правил и норм, общепринятых в деловой сфере и международном экономическом сотрудничестве, которые регламентируют нормы делового общения (порядок встреч и проводов делегаций, подписи документов, деловой переписки, проведения мероприятий). Итак, зачем нужно знать правила делового этикета? чтобы произвести приятное впечатление и не ударить в грязь лицом перед партнерами и коллегами; для общего образования: учиться новому никогда не поздно; для того, чтобы подавать пример другим, в том числе и подчиненным. Правила внешнего вида Дресс-код Основные правила дресс-кода: для мужчин - деловой костюм или рубашка с брюками. Допустимы пиджак, рубашка и джинсы. Для женщин - костюм, блузка и юбка-карандаш, никаких мини и глубоких декольте; минимум аксессуаров. Для мужчин допустимы часы. Для женщин - максимум два аксессуара: серьги и кольцо, цепочка или серьги и так далее. Если у вас есть комплекты украшений - не надевайте все предметы сразу, это вульгарно; аккуратная стрижка, ухоженные волосы, для мужчин - уложенная борода и усы, если имеются; аккуратный маникюр, ухоженные руки; чистая обувь в любую погоду; отсутствие татуировок. Жесты, движения, мимика Обратите внимание на следующие моменты: прямая осанка, сдержанные движения без суетливости; взгляд в глаза - уверенный, твердый, но не наглый; сдержанная мимика, старайтесь контролировать эмоции. В сложных ситуациях, когда хочется выругаться или, наоборот, рассмеяться - делайте “покер-фейс”- невозмутимое лицо; тактильный контакт допустим только в виде рукопожатий. Похлопывания по плечу, крепкие объятия и тем более поцелуи оставьте для близких: далеко не все люди любят прикосновения чужих. Допустимо по правилам этикета только рукопожатие - желательно короткое и энергичное. Правила делового общения Уважайте время собеседника Время - самый важный ресурс. День многих предпринимателей буквально расписан по часам, даже минутное опоздание может сдвинуть весь график делового человека. Поэтому - никогда не опаздывайте! Лучше прийти на встречу заранее и подождать, чем придумывать нелепые оправдания. Учитесь слушать и слышать Знаете, какому самому главному правилу учат в институте будущих психологов? Умению слушать и слышать собеседника. Это правило можно применить и в любой другой сфере деятельности. Заключаете ли вы контракт, знакомитесь с новым партнером, первый раз встречаетесь с поставщиком, выслушиваете недовольного клиента, отчитываете нерадивого сотрудника - всегда включайте два эти умения. Помните, что по большому счету каждый человек всегда говорит о себе - своих желаниях, планах, мечтах. Дайте ему возможность сказать, не перебивайте. В итоге вы обязательно услышите то, что поможет вам нащупать дальнейший вектор разговора и понять собеседника. Этика телефонных переговоров Напомним основные правила общения: поздороваться, назвать собеседника по имени и отчеству, представиться самому; сказать, какую компанию вы представляете; поинтересоваться, удобно ли говорить собеседнику; если удобно - кратко рассказать о цели звонка; договориться о встрече или другом развитии событий; завершить разговор. Деловые отношения Не сплетничайте Бизнес-мир на самом деле очень узок. Велик соблазн обсудить в узком кругу своего партнера или клиента. Даже если очень хочется - умоляем, не делайте этого! Во-первых, слухи распространяются быстро, и с болтуном просто не захотят иметь дело. А во-вторых, кто даст гарантию, что завтра точно так же не будут обсуждать вас? Поэтому лучше держаться в стороне от подобных разговоров. Не болтайте лишнего Бывает, что партнеры становятся друзьями - а друзьям можно рассказать многое. Однако завтра ситуация может поменяться, и вчерашний партнер может стать вашим конкурентом или переметнуться на сторону последнего. Личную или негативную информацию о вас могут использовать в своих целях. Черный пиар - мощное оружие в борьбе за прибыль и власть. И тогда - прощай, репутация! ! |