древо целей. Предложения по совершенствованию деятельности Отдела
 Скачать 190.44 Kb.
|
|
Предложения по совершенствованию деятельности Отдела После изучения деятельности Отдела можно предложить несколько путей усовершенствования функционирования учреждения в целом: - повышение квалификации сотрудников; - формирование банка проблемных и исследовательских задач, стоящих перед отделом, что позволит концентрировать внимание на нерешенных вопросах и с легкостью отыскать причины, которые препятствуют полноценному функционированию отдела; - увеличение штатной численности работников Отдела для своевременного и успешного выполнения поставленных задач; - повышение культуры выполняемой деятельности в области умения работников осуществлять самоконтроль и самооценку; - своевременное обновление компьютерной техники и программ, что позволило бы значительно сократить время на прием и выдачу документов. Должностные обязанности руководителя отдела продаж могут включать следующие функции:составление плана продаж и его своевременная коррекция; постановка задач сотрудникам и ежедневный контроль их выполнения; помощь сотрудникам в решении конкретных ситуаций, например, периодическое сопровождение их на встречах с ключевыми клиентами; организацию мероприятий по обучению менеджеров и поддержанию их высокого уровня мотивации; контроль поступления оплаты от клиентов (совместно с бухгалтерией), при необходимости принятие мер для её своевременного получения.  Возросла текучка. Профессионалы уходят, приходят необученные специалисты Участились нарушения трудовой дисциплины Понизилось качество обслуживания клиентов Возросло количество жалоб Увеличили продолжительность рабочего времени (сверхурочная работа в будни и выходные) Отменили выплату премий Снизились продажи Отсутствие личной заинтересованности в конечном результате (росте продаж) Низкий уровень профессиональной подготовки Нет финансового и иного поощрения лучших. Не реализован принцип» «лучше работаешь, больше получаешь» Сотрудники не нацелены на максимальный конечный результат Не проводится обучение основам маркетинга и специфике продаж Не решаются имеющиеся проблемы, препятствующие росту продаж (оборудование рабочего места, создание комфортных условий для персонала             |