Примерные вопросы для самостоятельной подготовки к зачетуэкзамену Вопросы к зачету

• Название: Примерные вопросы для самостоятельной подготовки к зачетуэкзамену Вопросы к зачету
• Дата: 02.09.2020
• Размер: 33.5 Kb.
• Имя файла: 70574.doc
• Тип: Вопросы к экзамену; #136475

Приложение 1

к рабочей программе
Примерные вопросы для самостоятельной подготовки к зачету/экзамену
Вопросы к зачету

1. 
   Планирование качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015
   
2. 
   Оценка рисков и ее место в менеджменте качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015
   
3. 
   Профили удовлетворенности потребителя (теория Кано)
   
4. 
   Средства обеспечения СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015
   
5. 
   Система документации СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015
   
6. 
   Улучшение качества и его место в менеджменте качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015
   
7. 
   Принцип менеджмента отношений
   
8. 
   Принципы лидерства и взаимодействия людей
   
9. 
   Принцип улучшения и его связь с принципом ориентации на потребителя
   
10. 
    Принцип принятия решений, основанных на свидетельствах.
    
11. 
    Принцип процессного подхода и его значение для эффективности производства
    
12. 
    Планирование изменений на базе анализа деятельности предприятия.
    
13. 
    Управление качеством на этапах жизненного цикла продукции в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
    
14. 
    Качество управленческих решений.
    
15. 
    Улучшение качества. Виды улучшений.
    
16. 
    Улучшение качества. Формирование инновационного потенциала предприятия.
    

Вопросы к экзамену

1. 
   Основные организационные действия по удовлетворению потребителей.
   
2. 
   Анализ среды предприятия.
   
3. 
   История развития инструментов управления качеством.
   
4. 
   Сбор данных для инструментов управления качеством. Мозговой штурм.
   
5. 
   Диаграмма сродства.
   
6. 
   Диаграмма связей.
   
7. 
   Древовидная диаграмма.
   
8. 
   Матричная диаграмма.
   
9. 
   Стрелочная диаграмма.
   
10. 
    Диаграмма процесса осуществления программы.
    
11. 
    Матрица приоритетов.
    
12. 
    Последовательность применения семи инструментов управления качеством.
    
13. 
    Технология развертывания функции качества. История, общее понятие, суть и применение.
    
14. 
    Развертывание требований потребителей в зависимости от профилей качества (базовый, требуемый, желаемый профили качества).
    
15. 
    Ключевые элементы и инструменты развертывания функции качества, их взаимосвязь.
    
16. 
    Матрица планирования продукта, концепция Дома качества
    
17. 
    Этапы развертывания функции качества. Общая информация, последовательность применения.
    
18. 
    Взаимосвязь инструментов управления качеством, TQM и QFD
    
19. 
    Использование инструментов управления качеством на разных этапах QFD.
    
20. 
    Анализ видов и последствий отказов.
    
21. 
    Концепция бережливого производства. История и основные положения.
    
22. 
    Система «Кайдзен»: вилы традиционных потерь на производстве.
    
23. 
    Инструменты бережливого производства.
    
24. 
    Построение карт потока создания ценностей.
    
25. 
    Система всеобщего обслуживания оборудования.
    
26. 
    Система «вытягивающего» планирования материальных запасов: «канбан» и «Точно в срок».
    
27. 
    Модель DMAIC. Примеры применения.
    
28. 
    Модель «Шесть сигма» в области совершенствования деятельности предприятия.
    
29. 
    Самооценка организации. Метод RADAR.
    
30. 
    Специфика оценки качества услуг.
    
31. 
    Инструменты оценки качества услуг.
    
32. 
    Методология оценки затрат на качество.
    
33. 
    Методология реинжиниринга бизнес-процессов.
    
34. 
    Производственный потенциал организации как основа инновационного развития.
    
35. 
    Анализ конкурентов (Бенчмаркинг).