Практическая работа 1. Принципы менеджмента качества претерпели изменения в 2015г
 Скачать 18.64 Kb.
|
|
Практическая работа 1. Принципы менеджмента качества претерпели изменения в 2015г. Настоящий стандарт основан на принципах менеджмента качества, описанных в ИСО 9000. Описание включает формулировку каждого принципа и обоснование, почему принцип важен для организации, а также некоторые примеры преимуществ, связанных с принципом, и примеры типичных действий по улучшению результатов деятельности организации при применении принципа. Принципы менеджмента качества: 1 ориентация на потребителя (ранее, на заказчика); 2 лидерство (ранее, лидерство руководства); 3 взаимодействие людей (ранее, заинтересованность работников); 4 процессный подход (ранее, системный подход в управлении как отдельный принцип); 5 улучшение (ранее, постоянное совершенствование); 6 принятие решений, основанных на свидетельствах (ранее фактах); 7 менеджмент взаимоотношений (ранее, взаимовыгодные отношения с поставщиками). Изменения коснулись базовых принципов менеджмента качества. Вместо 8 принципов осталось 7, принцип «Системный подход» отменен, принцип «Взаимовыгодные отношения с поставщиками» приобрел более широкий смысл и стал называться «Управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами», а принцип «Роль руководства» превратился в «Лидерство». Структура ISO 9001:2015 построена на основе разделов: Введение (общие сведения и базовые концепции – цикл PDCA, управление рисками, процессный подход, взаимосвязь с другими стандартами); 1. Области применения стандарта; 2. Нормативные ссылки на связанные стандарты; 3. Термины и определения; 4. Окружение организации (введены 2 новых раздела, связанных с контекстом организации: 4.1 – Понимание организации и ее контекста, 4.2 – Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, а также более четко прописана роль процессного подхода); 5. Лидерство (в новой версии усилены и акцентированы требования к лидерству, политике в области качества, документированию ответственности и полномочий топ-менеджмента); 6. Планирование СМК (введен новый блок требований: Раздел 6.1 Действия по реагированию на риски и возможности, согласно которому организации необходимо создать документированный план реагирования на риски); 7. Обеспечение (ресурсы, компетенции, осведомленность персонала, управление взаимодействиями, документированная информация); 8. Процессы (планирование и управление процессами, разработка, выпуск, контроль, планирование изменений, внешнее обеспечение, устранение несоответствий); 9. Оценка функционирования (мониторинг, измерение, анализ, оценка деятельности организации и удовлетворенности потребителей, внутренний аудит, анализ СМК); 10. Совершенствование (непрерывное улучшение продуктов/услуг, а также системы менеджмента, выявление несоответствий и корректирующие действия). Уточнить, является ли менеджмент знаний частью нового ИСО 9001? Организация ISO недавно включила концепцию управления знаниями в один из самых востребованных своих стандартов – ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Управление знаниями / менеджмент знаний. При управлении знаниями используется системный и целостный подход для обучения и улучшения результатов. Управление знаниями включает оптимизацию процессов идентификации, создания, анализа, представления, распространения и применения знаний для получения организацией экономической отдачи. ISO 9001:2015 содержит требования: определить знания, необходимые организации для реализации процессов и достижения соответствия продукции и услуг; информация должна храниться и быть доступной в той степени, в которой это необходимо; при изменении потребностей и тенденций, организация должна проанализировать комплекс существующих знаний и выработать методы получения новых знаний. По мнению большинства комментаторов версии, ISO 9001:2015, при помощи этого пункта редакторы стандарта интегрировали в обновленный стандарт такое направление в менеджменте, как «управление знаниями». В своей ежедневной работе я изменю следующее в соответствии со стандартами качества (перечислить основные аспекты). Процесс обеспечения качества состоит из: оценка уровня качества имеющихся на рынке аналогичных изделий, анализ требований покупателей; долгосрочное прогнозирование; планирование уровня качества; разработка стандартов; проектирование качества в процессе конструирования и разработки технологом; контроль качества исходного сырья и покупных материалов; пооперационный контроль в процессе производства; приемочный контроль; контроль качества изделия в условиях эксплуатации (после продажи); анализ отзывов и рекламаций покупателей. В своей ежедневной работе я изменю следующее в соответствии со стандартами качества: Анализ программы развития, внесение изменений и дополнений. Приведение в соответствие локальных актов. Системный подход в проведении курсов повышения квалификации по проблемам. Реализация проектов в школе (наставничество ученическое, педагогическое). Исследовательская и проектная деятельность. Инновационная деятельность, освоение новых педагогических технологий. Обобщение положительного опыта. Проблемные семинары. Работа по самообразованию. |