|
|
новый шаблон. НОВЫЙ ШАБЛОН 2022 го. Приветствие Слемдесу
Приветствие
|
1. Сәлемдесу
|
Доброе утро! Меня зовут Шерхан. Как я могу к Вам обращаться? Чем я могу Вам помочь?
Добрый день! Меня зовут Асем. Как я могу к Вам обращаться? Чем я могу Вам помочь?
Добрый вечер! Меня зовут Асем . Как я могу к Вам обращаться? Чем я могу Вам помочь?
Здравствуйте! Меня зовут Асем . Как я могу к Вам обращаться? Чем я могу Вам помочь?
Спасибо за ожидание (при необходимости)
|
Қайырлы таң! Менің есімім Шерхан. Сіздің есіміңіз кім болады?Сізге қандай көмек көрсете аламын?
Қайырлы күн! Менің есімім Әсем . Сіздің есіміңіз кім болады? Сізге қандай көмек көрсете аламын?
Қайырлы кеш! Менің есімім Әсем . Сіздің есіміңіз кім болады? Сізге қандай көмек көрсете аламын?
Сәлеметсіз бе! Менің есімім Әсем. Сіздің есіміңіз кім болады? Сізге қандай көмек көрсете аламын?
Күткенің үшін рахмет (қажет болған жағдайда )
|
Идентификация абонента
|
2. Абонентті сәйкестендіру
|
Имя абонента, для того, чтобы мы могли определить Вас как владельца лицевого счета, пожалуйста:
1. Отправьте нам Ваши данные: ФИО, ИИН, город, адрес,
2. Фото удостоверения личности с двух сторон или паспорта, с развернутой страницей, где фотография.
3. Свое фото с удостоверением личности - лицевая сторона или открытым паспортом. Пожалуйста, держите документ рядом со своим лицом; Убедитесь, что Ваше лицо, и документ удостоверяющий личность хорошо видны на фотографии, и Вы не скрываете/не оставляете за кадром никакую его часть.
Если Ваша фотография недостаточно четкая, размытая, мы можем запросить копию лучшего качества.
|
Абоненттің аты, жеке шот иесі ретінде Сізді анықтау үшін бізге өз деректеріңізді: аты -жөні, ЖСН, қала, мекен -жайыңыз,
2.Сонымен қатар маған , сіздің жеке мәліметтеріңізді растау үшін жеке куәлігіңіз (бет жағын) және жеке куәлігіңіздің екі жағындағы фотосурет/ төлқұжат жіберуіңіз қажет.
3.Сіздің фотосурет пен жеке куәлікке қойылатын талаптар:
Құжатты бетіңізге жақын ұстауыңызды сұраймын;
Фотосуретте сіздің бетіңіз бен жеке басыңызды куәландыратын құжат анық көрінетініне көз жеткізіңіз, және сіз оның бір бөлігін де жүзіңізді артында жасырмайсыз / қалдырмайсыз.
Егер сіздің фотосуретіңіз сапасы жеткіліксіз болса (анық емес, бұлыңғыр), біз одан да жақсы сапаның көшірмесін сұрай аламыз.
|
3.Подключение услуг (есть техническая возможность)
|
3.Қызметтерді қосу (техникалық мүмкіндік болған жағдайда)
|
Имя абонента, заявку на подключение может оставить сам владелец по адресу подключения, либо доверенное лицо, так же жильцы по прописке либо договору аренды.
по Вашему адресу есть техническая возможность для подключения услуг нашей компании. Вы выбрали пакет, который хотите подключить?
Вы можете выбрать актуальный пакет, пройдя по ссылке https://telecom.kz/ru/common/Ultra-new
По технологии ADSL
|
Абоненттің аты, қосылу туралы өтінішті үй иесінің өзі қосылу мекенжайы бойынша немесе сенімді адам, сондай -ақ тұрғындар тіркеу немесе жалдау шарты бойынша қалдыра алады.
Сіздің мекен-жай бойынша біздің компанияның қызметтерін қосудың техникалық мүмкіндігі бар. Сіз, қосылғыңыз келетін пакетті таңдадыңыз ба? Мына сілтеме бойынша ағымдағы пакетті таңдауыңызға болады https://telecom.kz/ru/common/Ultra-new
|
4.Подключение услуг (нет технической возможности)
|
4.Қызметтерді қосу (техникалық мүмкіндік болмаған жағдайда)
|
к сожалению, по адресу нет технической возможности подключить проводной интернет. На сегодняшний день нет информации о сроках подключения к сети по Вашему адресу. Мы можем предложить пакет с беспроводным интернетом 4G.
Имя абонента, для ускорения подключения Вашего жилого комплекса к сетям АО «Казахтелеком», Вы можете обратиться с коллективным заявлением, подписанным 70% жильцов
|
өкінішке орай, мекен-жайы бойынша сымды интернетті қосудың техникалық мүмкіндігі жоқ. Бүгінгі күні Сіздің мекен-жайыңызда Желіге қосылу мерзімі туралы ақпарат жоқ. Біз 4G сымсыз интернет пакетін ұсына аламыз.
Абоненттің аты, Сіздің тұрғын үй кешеніңізді "Қазақтелеком" АҚ желілеріне қосуды жеделдету үшін Сіз тұрғындардың 70% - ы қол қойған ұжымдық өтінішпен жүгіне аласыз.
|
Юр
ЛИЦО
|
Мы обслуживаем только физические лица, но Вы можете обратиться по номеру 160 либо также по WhatsApp номеру 708 0000 160, при этом выбрав раздел «Юридическое лицо». Отдел для юридических лиц работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. Также Вы можете позвонить по номеру 160 или написать в Whatsapp 8 707 0000 160. Спасибо за понимание!
|
Біз тек жеке тұлғаларға қызмет көрсетеміз, бірақ
сіз «Заңды тұлға» бөлімін таңдап, 160 нөмірі немесе 708 0000 160 WhatsApp нөмірі бойынша хабарласа аласыз. Заңды тұлғаларға арналған бөлім дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін жұмыс істейді. Сондай-ақ, сіз 160 нөміріне қоңырау шалып немесе Whatsapp 8 707 0000 160 нөміріне жаза аласыз. Түсінгеніңіз үшін рахмет!
|
|
|
|
11.Прощание
|
11.Қоштасу
|
Могу я чем-нибудь помочь?
У Вас есть еще вопросы?
к сожалению, так как мы не получили от Вас необходимую информацию, мы не можем принять Ваше обращение. Вы к нам можете обратиться позднее. Спасибо за обращение! Всего доброго!
к сожалению, так как не выполнены условия идентификации, мы не можем принять Ваше обращение. Вы к нам можете обратиться позднее. Спасибо за обращение! Всего доброго!
к сожалению, так как Вы не являетесь владельцем лицевого счета, мы не можем принять Ваше обращение. Владелец лицевого счета может обратиться позднее. Спасибо за обращение! Всего доброго!
к сожалению, так как мы не получили от Вас обратной связи, мы не смогли принять Ваше обращение. Вы к нам можете обратиться позднее. Спасибо за обращение! Всего доброго!
к сожалению, мы не можем Вас обслужить в связи с техническими неполадками, пожалуйста, обратитесь позднее. Надеемся на Ваше понимание. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Спасибо за обращение! Всего доброго!
Спасибо за обращение.
Вы можете получить консультацию/оформить обращение по следующим каналам:
160 - call center;
165 - бюро ремонта;
195 - Информация о балансе лицевого счета;
87080000160-whats app, telegram;
Способы оплаты услуг телекоммуникаций:
- сайт telecom.kz
- мобильное приложение Telecom KZ
- через терминалы, расположенные в офисах города
-банки второго уровня РК (мобильные приложения используемого банка)
Всего доброго, до свидания!
|
тағы қандай көмек көрсете аламын?
сізде басқа сұрақтар бар ма?
өкінішке орай, Біз сізден қажетті ақпаратты алмағандықтан, Сіздің өтінішіңізді қабылдай алмаймыз. Сіз бізге кейінірек хабарласа аласыз. Жүгінгеніңіз үшін рахмет! Сау болыңыз!
өкінішке орай, сәйкестендіру шарттары орындалмағандықтан, біз Сіздің өтінішіңізді қабылдай алмаймыз.Сіз бізге кейінірек хабарласа аласыз. Жүгінгеніңіз үшін рахмет! Сау болыңыз!
өкінішке орай, сіз дербес шоттың иесі болмағандықтан, біз Сіздің өтінішіңізді қабылдай алмаймыз. Жеке шоттың иесі кейінірек жүгіне алады. Жүгінгеніңіз үшін рахмет! Сау болыңыз!
өкінішке орай, Біз сізден кері байланыс алмағандықтан, Сіздің өтінішіңізді қабылдай алмадық. Сіз бізге кейінірек хабарласа аласыз. Жүгінгеніңіз үшін рахмет! Сау болыңыз!
Өкінішке орай, біз сізге техникалық ақауларға байланысты қызмет көрсете алмаймыз, кейінірек хабарласыңыз. Сіздің түсінігіңізге үміттенеміз. Келтірілген қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз. Жүгінгеніңіз үшін рахмет! Сау болыңыз!
хабарласқаныңыз үшін рахмет.
Сіз келесі арналар арқылы кеңес ала/өтініш ресімдей аласыз:
160 - call center;
165 - жөндеу бюросы;
195 - есептеулер бойынша кеңес;
87080000160-whats app, telegram;
Телекоммуникация қызметтеріне ақы төлеу тәсілдері:
- сайт telecom.kz
- Telecom KZ мобильді қосымшасы
- қала кеңселерінде орналасқан терминалдар арқылы
- ҚР Екінші деңгейдегі банктері (қолданылатын Банктің қосымшалары)
Сау болыңыз!
|
Уважаемый абонент, Ваш запрос не относится к теме "Подключение услуг", Вы будете направлены в соответствующую очередь, Ваше обращение примет первый освободившийся оператор.
|
Құрметті абонент, сіздің сұранысыңыз "Қызметтерді қосу" тақырыбына жатпайды, сіз тиісті кезекке бағытталасыз, сіздің өтінішіңіз бірінші босатылған оператор қабылдайды.
| |
|
|
Скачать 31.98 Kb.