Проблема качества продукции на российском рынке и пути её решения
 Скачать 59.85 Kb.
|
|
КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: «Проблема качества продукции на российском рынке и пути её решения» Содержание С Введение……………………………………………………………………….3 1. Качество продукции и пути его повышения……………………………...5 1.1 Понятие качества продукции……………………………………………..5 1.2 Показатели качества продукции………………………………………….7 1.3 Факторы, влияющие на качество продукции……………………………12 1.4 Пути повышения качества продукции…………………………………..16 2.Стандартизация и сертификация и их роль в повышении качества продукции……………………………………………………………………..19 2.1 Понятие стандартов и стандартизации………………………………….19 2.2 Сертификация продукции………………………………………………..23 Заключение…………………………………………………………………….27 Список используемых источников…………………………………………..28 Введение Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству издаваемого продукта. На сегодняшний день успех любой компании, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг, формируются степенью конкурентоспособности. В свою очередность конкурентоспособность связана с несколькими показателями – уровнем цены и уровнем качества продукта. При этом второй фактор постепенно ставится все более и более важным. Эффективность работы, сбережение абсолютно всех видов ресурсов уступают место качеству продукта. Высококачественный продукт – главный признак хорошей и ответственной работы компании. Увеличение качества продукта существенно влияет на выживаемость компании в условиях постоянной конкуренции, темпы научно-технологического прогресса, рост производительности изготовления, экономия всех разновидностей ресурсов, применяемых в компании. Увеличение качества продукта – характерная направленность деятельности абсолютно всех ведущих компаний мира. Она охватила европейские, американские, а также азиатские фирмы. К тому же качество издаваемого продукта – главной условие конкуренции среди компаний. Качество – объединенный коэффициент, отображающий совокупную демонстрацию множества факторов – от динамики и степени формирования государственной экономики вплоть до умения осуществить и регулировать процесс развития качества в рамках различной хозяйственной единицы. Совместно с этим международный опыт демонстрирует, что непосредственно в обстоятельствах открытой рыночной экономики, нереальной в отсутствии острой конкурентной борьбы, выявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, характеризующим итог их хозяйственной деятельности. Качество содержит в себе большое число компонентов. В первую очередь, к ним причисляются технико-экономические данные качества продукта. В последние года все большее значимость обретают и такие свойства и характеристики продукта, как экологические, эргономические, эстетические. Существенным компонентом в системах управления качеством продукции считается унификация – нормотворческая деятельность, что обретает все более целесообразные нормы, а впоследствии фиксирует их в нормативных документах типа шаблона, инструкции, методики требований к разработке продукта. Основная цель стандартизации – формирование концепции нормативно-промышленной документации, характеризующей современные условия к продукту, изготовляемой для нужд народного хозяйства, населения, обороны государства, экспорта, а также надзор за правильностью применения данной документации. Окончательный анализ качества производства продукта осуществляется через сертификацию, что обозначает диагностику продукции, выдачу сертификата соответствия, маркировку продукта (знак соответствия) а также надзор за состоянием дальнейшего изготовления с поддержкой контрольных тестирований. В соответствии с законодательством российской федерации «О сертификации продукции и услуг» целями сертификации считаются, в частности, помощь покупателям в компетентном выборе продукта; защита покупателя от недобросовестности изготовителя (продавца, покупателя); проверка безопасности продукта для окружающей среды, жизни, самочувствия и собственности; засвидетельствование характеристик качества продукта, заявленных производителем. Сертификация может быть принудительной или иметь произвольный характер. Качество продукции и пути его повышения Понятие качества продукции Одним из главных вопросов общественного производства считается не только снабжение конечного покупателя важным количеством продукции, товаров, работ и услуг, но также снабжение их с надлежащим качеством. Увеличение качества продукта в существенной степени устанавливает выживаемость компании в условиях рынка, темпы технологического прогресса, введения инноваций, увеличение производительности товара, экономию абсолютно всех разновидностей ресурсов, применяемых в компании. В нынешних обстоятельствах конкурентная борьба среди фирм разворачивается основным образом в сфере качества издаваемого продукта. В финансовой литературе попадаются разнообразные формулировки определения качества продукта, их можно свести в две главные категории: Характеристика качества как совокупности свойств продукта, обусловливающих ее пригодность удовлетворять конкретные потребности в согласовании с ее направлением; Определение качества продукта как степени удовлетворения данной продукцией конкретных нужд. ГОСТ 15467—79 установил качество продукта как комплекс параметров изделия, обусловливающих ее пригодность удовлетворять конкретные потребности в согласовании со ее направлением. Из этого определения вытекает: качество продукта анализируется: во-первых, в виде комплекса полезных качеств, во-вторых, как умение удовлетворять конкретные потребности. В данном определении устанавливается знак равенства между качеством и совокупностью свойств. Совокупность свойств никак не может быть некачественным или оптимальным в целом. Качество может быть только сравнительным. В таком случае следует предоставить оценку качества продукта, необходимо сопоставить этот комплект свойств (совокупность свойств) с каким-то образцом. Образцом могут являться наилучшие отечественные или зарубежные образцы, закрепленные в ГОСТ. При этом используется термин «уровень качества». Все изделия делятся на четыре категории, принадлежность к каждой из которых устанавливает степень качества: наивысший, конкурентоспособный, сниженный, низкий (неконкурентоспособный). Продукция высшего качества превосходит по своим технико-экономическим показателям аналогичные товары-конкуренты. Как правило, это принципиально новая продукция. Конкурентоспособный товар в основном отвечает высокому уровню качества, однако может обладать посредственным уровнем качества среди аналогичных продуктов на рынке. Конкурентоспособность такого рода продукции добивается за счет наиболее результативных маркетинговых мероприятий по рекламе, но стимулирование продаж будет находиться в зависимости от последующих условий: ценообразования, высокого сервиса, рекламы, подбора каналов сбыта, и т.д.Продукт с пониженным уровнем качества обладает наихудшими потребительскими свойствами, нежели изделие большинства конкурентов. С целью сбережения собственных позиций на рынке, изготовитель может обратиться к стратегии снижения стоимости продукта. Продукт с низким уровнем качества правило неконкурентоспособен. Подобное изделие либо никак не найдет своего потребителя, либо может быть реализован по весьма низкой стоимости. Любой документ или образец узаконивает конкретный комплекс качеств и характеристик только на тот или иной промежуток времени, а потребности беспрерывно модифицируются, по этой причине организация, изготавливая продукцию даже в четком согласовании с нормативно-промышленной документацией, рискует производить ее низкокачественной, никак не устраивающей покупателя. Подобным образом, ключевое место в оценке качества продукта отводится покупателю, но стандарты, законы и принципы лишь фиксируют и регламентируют прогрессивный навык, скопленный в области качества. Таким образом, качество и экономическая категория – это социальная оценка, определяющая уровень удовлетворение потребностей в определенных обстоятельствах потребления этой совокупности параметров, которые очевидно проявлены или потенциально приняты в товаре. 1.2. Показатели качества продукции Под качеством продукта подразумевают новизну, промышленный уровень, отсутствие повреждений, безопасность, а также долговечность в эксплуатации. Т.к. качество выражает особенность продукта в конкретной степени удовлетворять тот или иной спрос, в таком случае несомненно, что в случае если данный интерес никак не удовлетворяется, ни о каком качестве заявлять не следует. Представление о качестве применимо к продукту, пригодному для пользования, если говорить более конкретно, то продукт, характеристики которого отвечают абсолютно всем условиям действующей нормативно-промышленной документации. Продукцией, никак не подходящей к пользованию, относят ту, что сделана с отступлениями от требований стандартов, технических условий и прочих запросов. Качественную продукцию издают постоянно те компании, которые комплексно принимают решение проблем обеспечения качества. Главной проблемой считается формирование причин брака, их предотвращение, а также снабжение выпуска продукта наилучшего качества, таким образом качество продукта в условиях нынешного изготовления можно считать важнейшим элементом производительности и рентабельности компании. Одним из ключевых направлений повышения производительности изготовления считается постоянное увеличение качества продукта. Его возможно охарактеризовать как организованный, беспрерывный, а также объективный процесс. Свойство необходимо анализировать с разных позиций. Во-первых, рост качества продукта – форма разрешения трудных противоречий среди наиболее значительных нужд, регулярно порождаемыми в процессе формирования изготовления, а также новейшими условиями, предъявляемыми в связи с этим к изготовлению. Во-вторых, увеличение качества продукта – это модифицирование потребительных параметров продукта в целях наибольшего удовлетворения конкретных нужд с наименьшими расходами труда и денежных средств. Для увеличения качества продукта необходимо использовать комплексный подход, т.е. условие сбережения начального качества продукта (научно-технологической степени продукта) в ходе производства продукта и сохранение его на абсолютно всех стадиях жизненного цикла производства (разработка, производство, реализация, эксплуатирование, обращения). Качество продукта обусловливается обширным диапазоном свойств. Характеристики назначения определяют особенности продукта, предопределяющие ключевые функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее употребления. Показатели экономного употребления сырья, материалов, горючего и энергии определяют особенности продукта, отображающие его промышленную совершенность согласно степени или уровню потребляемого им сырья, материалов, горючего и энергии. Примерами показателей подобного вида могут быть: удельный расход ключевых разновидностей материала; удельная масса продукта; процент потребления материальных ресурсов; показатель полезного действия, и т.д. Показатели прочности предполагают наиболее обширную категорию. Долговечность – это способность предмета удержать во времени в определенных границах значимости абсолютно всех параметров, определяющих умение осуществлять требуемые функции в установленных режимах и обстоятельствах применения, технического обслуживания, ремонтов, сбережения и транспортировки. Эргономические характеристики определяют практичность и комфорт пользования или эксплуатации продукта в стадиях многофункционального процесса в концепции -«человек – продукт – сфера пользования». Перечень эргономических характеристик качества распространяется на индустриальные изделия, в которые входят: спецоборудование для интерьера и рабочих зон, пульты управления и контроля, мнемосхемы, аппараты и сигнализаторы, циферблаты и указатели приборов, мебель производственная и бытовая и т.д. Эстетические данные описывают эстетические особенности продукта, непосредственно: информационную четкость; целесообразность формы; единство композиции; безупречность производственного выполнения. Примерами художественных характеристик считаются: слаженность, уникальность, стилевая гармоничность; высоко-функциональная приспособленность, а также рациональность; дисциплинированность структуры, гибкость; точность покрытия и отделки поверхности, точность в исполнении знаков, указателей, упаковки и т.д. Эстетичность – комплексное свойство, оказывающее воздействие на эмоциональное восприятие человеком всей продукции в едином с точки зрения его внешнего вида. Наименее эстетичный продукт утомляет человека, абстрагирует его внимание от хода работы, угнетает нервную систему. В следствии усугубляется применение продукта во времени, возрастает брак в изготовлении, понижается его производительность. Эстетичность обусловливается рядом простых свойств, таких как форма, гармония, структура, стиль и т.д. Показатели технологичности определяют структуру или конструкцию продукции, определяют ее пригодность к достижению оптимальных расходов при изготовлении, эксплуатации и воссоздании для данных значений признаков качества продукта, объема ее выпуска и критерий выполнения работ. Примеры показателей технологичности. Показатели транспортабельности определяют пригодность продукта к перевозке и умению удерживать при этом качество постоянными. К примеру: А)средняя длительность подготовки продукта к транспортированию; Б)средняя длительность установки продукта на средство транспортирования; В) средняя трудозатратность подготовки продукта к транспортированию; Г) показатель употребления объема средства транспортирования; Д) средняя длительность разгрузки партии и др. Более подробно данные этой категории оцениваются стоимостными признаками. Экологические характеристики определяют степень вредоносных влияний на окружающую среду, образующихся при эксплуатации или употреблении продукта. К примеру, содержание вредоносных примесей в изделии. Показатели безопасности определяют характерные черты продукта, обеспечивающие защищенность человека при эксплуатации или употреблении продукта. Это такие показатели: - время срабатывания защитных устройств, шумы, вибрации, излучения; - продолжительность хранения продукта. Патентно-правовые характеристики определяют патентную защиту и патентную чистоту продукта, представлены значимым условием при установке конкурентоспособности. При установлении патентно-правовых характеристик необходимо принять во внимание наличие в продукции новых технических решений, кроме того решений, предохраненных патентами в государстве, наличие регистрации промышленного образца и товарного знака, как во стране-производителе, таким образом и в государствах предполагаемого вывоза. Все рассмотренные характеристики качества продукта ранжируют по степени значимости в такого рода последовательности: 1)Назначение; 2)Надёжность; 3)Экологичность; 4)Эргономичность; 5)Технологичность; 6)Эстетичность; 7)Стандартизация и унификация; 8)Патентно-правовые характеристики. 1.3 Условия, оказывающие наибольшее влияние на качество продукта Увеличение качества продукта это одно из основных средств конкурентноспособной борьбы, покорения и удержания позиций на рынке. Цель промышленной политической деятельности компании заключается в ускорении формирования современных изделий, соответствующих по своим технико-экономическим характеристикам нынешным и потенциальным запросам покупателей. Увеличение качества продукта в изготовлении означает наилучшее использование производственных фондов, сырьевых ресурсов, сокращение себестоимости, снижение издержек от брака, увеличение производительности производства, ускорение продвижения продукта на рынке. Основной проблемой в абсолютно всех фирмах обязано стать изучение воздействия реализации мероприятий согласно увеличению качества продукта на основные показатели производственной работы. Для этого следует определить тесные информативные взаимосвязи производителей с потребителями; улучшить методику сравнительной оценки качества; внедрить исследовательский подсчет расходов и эффекта от проведения мероприятий, в этой базе установить воздействие увеличения качества продукта на основные показатели эффективности производственной работы. В любой компании на качество продукта оказывают большое влияние различные условия, как внутренние, так и наружные. К внутренним причисляют те, что объединены со способностью компании производить продукцию подобающего качества, т.е. находятся в зависимости от работы самой компании. Они многочисленны, их систематизируют в соответствующее категории: промышленные, координационные, финансовые, общественно – психологические. Промышленные условия наиболее существенным образом оказывают влияние на качество продукта, по этой причине внедрение новейших технологических процессов, использование новых материалов, наиболее высококачественного сырья – существенная основа для выпуска конкурентоспособной продукта. Координационные условия объединены с совершенствованием организации изготовления, повышением производственной дисциплины и ответственности за качество продукта, снабжением культуры создания и должного уровня квалификации персонала. Финансовые факторы обусловлены расходами на производство и реализацию продукта, политикой ценообразования и концепцией финансового стимулирования персонала за выпуск качественного продукта. Общественно – финансовые условия в существенной мере оказывают огромное влияние на формирование здоровых условий работы, лояльности и гордости за марку собственной компании, нравственное поощрение сотрудников – все без исключения является значимой частью компании, производящей конкурентоспособную продукцию. Внешние условия в обстоятельствах рыночных взаимоотношений способствуют развитию качества продукта. Внешняя или окружающая среда считается обязательным условием существования каждой компании и считается по отношению к нему неуправляемым фактором. Все влияние внешней среды можно разбить на следующие отдельные факторы: финансовые, общественно-политические, рыночные, научно-технические, конкурентноспособные, интернациональные и общественные. Исследование внешней среды дает возможность компании для моделирования ее перспектив, с целью формирования плана на случай внезапных обстоятельств, для исследования концепции преждевременного предотвращения на случай вероятных угроз и для разработки стратегий, которые могли бы обратить внешние угрозы в любые выгодные возможности. Исследование внешней среды важен в ходе стратегического планирования. Среди рассмотренных факторов внешней сферы конкурентноспособные факторы занимают особую роль. Ни одно предприятие не способно предоставить себе возможность пренебрегать фактические или вероятные реакции своих соперников. В обстоятельствах рыночных взаимоотношений меняются цели компании, которые объединяют в себе соответствующее проблемы: обеспечение выживаемости, максимизирование загрузки, максимизирование нынешней прибыли, достижение лидерства на сегменте рынка, достижение лидерства по показателям качества продукта, достижение определенного объема сбыта, увеличение продаж, достижение расположения клиента. Конкурентоспособность продукта (услуги) находится в зависимости от ряда условий, оказывающих большое влияние на преимущество товаров и характеризующих объем их реализации на этом рынке. Эти условия можно рассматривать элементами (компонентами) конкурентоспособности и разбить на три категории: технико-экономические, коммерческие, нормативно-правовые факторы. Технико-экономические условия содержат: качество, продажную стоимость и расходы на эксплуатацию (использование), употребление продукта или услуги. Данные компоненты находятся в зависимости от: производительности и интенсивности работы, издержек изготовления, наукоёмкости продукта и др. Коммерческие условия устанавливают требование реализации продуктов на определенном рынке. В случае несоответствия продукта функционирующим в анализируемый период на этом рынке общепризнанным меркам и требованиям стандартов законодательства продукт никак не способен быть реализован на этом рынке. По этой причине анализ этой категории факторов и компонент с помощью коэффициента соотношения нормативам лишена значения. Данные условия вступают как ограничения, обязательные исполнению.Данные условия определяющим способом оказывают большое влияние на конкурентоспособность продукта (услуг). Таким образом, конкурентоспособность находится в зависимости от рассмотренных выше условий. Установить характер данной связи и сформулировать ее численно трудно, но ее присутствие считается катализатором для поиска путей оценки и повышения конкурентоспособности. 1.4. Пути повышения качества продукции Нынешняя стратегия современных российских и иностранных компаний в области качества состоит во взаимосвязанности и неотделимости ее от единой политической деятельности компании. Политика повышения качества продукта считается главной составляющей стратегии компании. Стратегия в области качества может быть сформулирована в виде принципа деятельности или долговременной цели и включать: Усовершенствование финансового положения компании; Увеличение или достижение новейших рынков сбыта; Достижение технического уровня продукта, превышающего степень основных фирм; Уклон в удовлетворение условий покупателей конкретных отраслей или конкретных регионов; Осваивание продуктов, многофункциональные способности, которых реализуются на новейших принципах; Усовершенствование основных характеристик качества продукта; Понижение уровня дефектности изготавливаемой продукта; Повышение сроков гарантии на продукцию; Развитие сервиса. В современном менеджменте качества сформулированы десять основных условий: Отношение к покупателю как ключевому элементу этого процесса. Принятие руководством долговременных обязательств по введению концепции управления компанией. Вера в то, что нет предела совершенности. Уверенность в том, что устранение проблем лучше, чем реагирование на них, когда они появляются. Заинтересованность, ведущая роль и прямое содействие руководства. Стандарт работы, проявляющийся в формулировке “ноль ошибок”. Участие сотрудников компании, как коллективное, так и индивидуальное. Уделение центрального внимания совершенствованию процессов, но никак не людей. Вера в то, что поставщики будут вашими партнерами, если станут осознавать ваши задачи. Признание заслуг. Согласно мнению российских и иностранных экспертов, качество продукта закладывается в конструкторской и научно-технической документации, и та, и иная обязаны надлежащим образом оцениваться. Начинать необходимо с изучения производства продукта, пользующегося спросом, т. Е. осуществлять то, что кто-то приобретет, а если совершенствовать данный продукт, то количество его потребителей станет увеличиваться, улучшаются финансовые данные компании и возможно будет найти ресурсы для осуществления последующих стадий решения вопросов качества. Но товар, пользующийся спросом, – это больше всего новый продукт. Таким образом, приступать необходимо с исследования спроса на рынке, его учета при формировании и освоении изготовления новых продуктов. Нужно иметь дилерскую, торговую сеть продаж, кроме того распространения продукта и информации о нем. Нет этого – никакое качество продукта не спасет организацию. Нужно уменьшить расходы производства. С данной целью следует все просчитать, пересмотреть материально-техническую основу компании, воздержаться от всего излишнего, осуществить реструктуризацию. Не проработав этого, начинать борьбу за качество не имеет смысл. Надо научиться распоряжаться капиталом, а это – мастерство, причем нелегкое. В первую очередь, следует отрегулировать контроль за деньгами. Бесконтрольность – путь к утратам финансов, их расхищению и банкротству компании. Все четыре обязательных условий эффективной работы компаний, указанные выше, рассматриваются в разных концепциях качества, однако далее речь идет о их совершенствовании. В основной массе отечественных компаний эти требования необходимо формировать почти с нуля. Также только после того, как на предприятии как-то совладали с этой проблемой, оно может приступать к решению проблемы качества путем формирования и сертификации концепций качества, соответствующих условиям. С позиций компании существует два расклада для достижения конкретного уровня качества. Первый аспект состоит в способности достижения установленного уровня качества за один оборот. Второй аспект – поэтапное финансирование повышения уровня качества согласно мере сбережения экономических средств на данные цели. В условиях рыночной экономики каждый из рассматриваемых раскладов способен являться тактически правомерным. Несомненно, что осуществление первого расклада подвергается наибольшему риску в связи с огромным этапом моделирования и планирования, а также потребует наиболее кропотливой проработки. В последние годы первый аспект становится наиболее важным, так как обладает довольно значимыми достоинствами. Во-первых, он гарантирует значительную централизацию и координацию всех стадий проектирования и изготовления продуктов. Во-вторых, данный аспект выводит организацию на рубежи всемирного уровня качества или его опережения. В связи с этим организация способна воспользоваться всеми достоинствами всемирной интеграции:- снижением потерь, сопряженных с употреблением интернационального распределения труда;- ускоренными сроками внедрения на рынок;- перспективой использования информационных технологий;- доступностью источников материала;- применением нынешних технологий, изобретений и т.д. В-третьих, достигается «скачок» уровня качества, что гарантирует предприятию преимущества высшего порядка в наиболее продолжительном временном промежутке. Предметами моделирования считаются показатели качества продукта, уступающие подобным показателям продуктов конкурентов. В наше время с целью устойчивой деятельности каждой компании главный упор должен быть ориентирован на реализацию мер, гарантирующих производство продукта стабильного уровня качества, при этом обеспечение качества рассматривается как основная стратегическая цель. СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ И ИХ РОЛЬ В ПОВЫШЕНИИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ. 2.1. Понятие стандартов и стандартизации В рыночных условиях решение проблем качества в стране значительно зависит от развития концепции стандартов качества как основы нормативно-правовой базы компании и функционирования систем управления качеством. Увеличение их значимости и важности в международной практике обусловлено стремлением выработки единого подхода к понятию «качественная продукция». Унификация – деятельность, нацеленная на достижение упорядочения в конкретной сфере с помощью определения положения для всеобщего и многократного использования в отношении действительно имеющихся и вероятных задач. Основная цель стандартизации – формирование концепции нормативно-промышленной документации, характеризующей современные условия к продукции, изготовляемой для потребностей народного хозяйства, населения, защиты государства, экспорта, а также контроль за правильностью применения данной документации. Эталон – нормативный акт, созданный на базе договора многих причастных сторон и принятый общепризнанным органом (либо предприятием), в котором формируются единые основы, свойства, условия и способы, касающиеся конкретных предметов стандартизации, нацеленных на регулирование и оптимизацию работы в конкретной сфере. Система стандартизации Российской Федерации обязана соответствовать международным, областным и государственным концепциям, чтобы гарантировать: 1.охрану интересов покупателей и государства в вопросах качества и номенклатуры продукта, услуг и процессов, их безопасность для жизни и самочувствия людей, охрану окружающей среды; 2.увеличение качества продукта в согласовании с развитием науки и техники, с потребностями людей и народного хозяйства; 3.сопоставимость и заменеямость продукта; 4.содействие экономии человеческих и вещественных ресурсов, усовершенствование финансовых характеристик изготовления; 5.формирование нормативно-промышленной основы общественно-финансовых проектов и больших планов; 6. предотвращение промышленных барьеров в изготовлении и торговле, конкурентоспособность продукта на всемирном рынке и результативное содействие в международном разделении труда; 7. защищенность народно-хозяйственных объектов с учетом риска появления природных и техногенных аварий и иных чрезвычайных ситуаций; 8. содействие увеличению обороноспособности и призывной готовности. Унификация базируется на ряде принципов: 1) цикличность – устанавливает область предметов, к которым применимы вещи, процессы, отношения, владеющие одним единым свойством – повторяемостью либо во времени, либо в пространстве; 2) многовариантность – формирование оптимального разнообразия – обеспечивает как минимум оптимальных видов стандартных компонентов, вступающих в стандартизируемый предмет; 3) системность – устанавливает эталон как элемент концепции и приводит к формированию систем стандартов, сопряженных между собою внутренней сущностью определенных предметов стандартизации; 4) заменеямость – согласно к технике учитывает производство или замену схожих элементов, произведенных в различное время и в разных местах.Предметом стандартизации может являться продукт, обслуживания и движения, обладающий перспективой неоднократного воссоздания и применения. В стандартах регламентируются способы измерения, контролирования и проверки продукта. Стандартизации подлежит и непосредственно процедура исследования, согласования, принятия и регистрации стандартов и промышленных обстоятельств. Непосредственно в стандартах формируются условия к издаваемому продукту, выполнение которых дает возможность рассматривать данную продукцию высококачественной. Утверждения стандартов общегосударственной концепции стандартизации Российской Федерации используются абсолютно всеми предприятиями и организациями вне зависимости от конфигураций имущества. Стандарты имеют все шансы нести как рекомендательный вид, так и включать неотъемлемые условия к абсолютно всем предметам стандартизации. С переходом экономики Российской Федерации к рынку изменился непосредственно сам подход к формированию и применению концепции стандартов. Координирование труда по стандартизации стала более демократичной, ведется на добровольной основе (с заинтересованностью абсолютно всех причастных лиц), но использование стандартов в большей части носит необязательный характер. Однако условия государственных стандартов российской федерации подлежат неотъемлемому осуществлению, в случае если это связано с безопасностью жизни и самочувствия людей, их собственности, охраны окружающей среды и т.д. Стандарт рекомендует выбор ключевых компонентов концепции качества предприятия-изготовителя и устанавливает их роль в единой концепции управления качеством. В базе организации систем качества лежат шесть основ: 1.соотношения; 2.документирования; 3.единоначалия; 4.подконтрольности; 5.комплексности; 6.законности. Имеющаяся концепция стандартов преследует правовые и общественно-финансовые цели. Во-первых, в законодательном режиме гарантируется защита интересов покупателя и страны в вопросах качества продукта, защиты окружающей среды, безопасности жизни и самочувствия населения. Во-вторых, обеспечивается промышленное единство при разработке, производстве, эксплуатации продукта. В-третьих, концепция стандартов служит нормативно-технической основой общественно-финансовых проектов и программ. Сертификация продукции Усовершенствование концепции стандартизации, использование интернациональных стандартов – хорошая предпосылка для формирования предприятиями концепций обеспечения качества, способных существенно увеличить конкурентоспособность нашего продукта. Немаловажно принятие подобных концепций покупателем. Этого можно достигнуть с помощью сертификации. Сертификация продукта в момент приобретения дает возможность проконтролировать соответствие продукта условиям стандартов. Сертификация определяет, то что продукт испытан и испытан довольно объективно. Сертификация – комплекс операций и процедур с целью доказательства (посредством сертификата соответствия или знака соответствия) того, что продукт отвечает запросам стандартов. В международной и государственной практике используются разнообразные способы доказательства соответствия предметов установленным условиям, которые производятся различными сторонами – производителями, торговцами, заказчиками, а также независимыми от них органами и организациями. Последними, в частности, могут быть правительственный контроль за соблюдением неотъемлемых условий стандартов, работа организаций технологического и автосанитарного наблюдения за безопасностью, ведомственный надзор и прием продукта для государственных нужд (правительственный запас, заказы на оборонную продукцию и т.д.). Сертификация выделяется из процедур подтверждения соответствия тем, что исполняется третьей стороной, не подвластной производителю (поставщиков) и покупателей, что обеспечивает беспристрастность ее результатов. По этой причине в условиях, когда конкурентная борьба на рынке переместилась из ценовой области в область качества продукта, сертификация сделалась обязательной частью эффективно функционирующей рыночной экономики. Законом «О охране прав потребителей» установлено, что продукт (работа, услуга), на который законами или стандартами определены требования, обеспечивающие защищенность жизни, здоровья покупателя, охрану окружающей сферы и предотвращение причинения ущерба имуществу покупателя, а также ресурсы, обеспечивающие безопасность жизни и самочувствия потребителя, подлежат неотъемлемой сертификации в определенном режиме. Списки продуктов (работ, услуг), доступных обязательной сертификации, утверждаются правительством Российской Федерации. Не разрешается продажа товаров (выполнение работы, оказание услуг), в том числе импортного продукта без данных о проведении обязательной сертификации и не маркированных в определенном режиме знаком соответствия. Указ возложил на Госстандарт Российской Федерации организацию и осуществление работ согласно обязательной сертификации продуктов (трудов, услуг), подпадающих под действие этого закона. Органы согласно сертификации сертифицируют продукцию, вручат сертификаты соотношения и лицензии на использование знака соответствия, но кроме того временно останавливают или аннулируют процесс выданных ими сертификатов. Испытательные лаборатории, аккредитованные в определенном режиме, реализовывают проверки определенного продукта или конкретных разновидностей тестирований и вручат протоколы тестирований для целей сертификации. Обязанностями производителей (продавцов, исполнителей) считаются осуществление продукции только при присутствии сертификата; предоставление соответствия реализуемого продукта условиям нормативных документов, на соответствие которым она была сертифицирована; уведомление органа по сертификации о модификациях, внесенных в техническую документацию или в научно-технический процесс изготовления сертифицированного продукта. Интернациональным сообществом установлено определение сертификата соответствия как важного документа, сделанного в согласовании с инструкциями концепции сертификации и показывающего, что обеспечивается требуемая уверенность в том, что надлежащим образом идентифицированный продукт, процедура или услуга отвечает определенному стандарту или другому нормативному акту. Из этого установления следует, что сертификация формирует конкретную степень (не абсолютную) уверенности соответствия. Сертификация – значимое условие обеспечения доверия при обоюдных поставках продукта, а также решения подобных больших общественных задач, как гарантийное обеспечение безопасности употребляемого (используемого) продукта, охрана здоровья и имущества людей, охрана окружающей среды. Формирование сертификации в совокупном финансовом пространстве разных стран предполагает обоюдное принятие итогов сертификации продукта, которое базируется на гармонизации законодательной базы, сертификации продукта, которое базируется на гармонизации законодательной базы,артов и взаимно признанных механизмов установления соответствия. Применение предприятиями и в России сертификации продукции в условиях рыночных отношений дает следующие преимущества: Обеспечивает доверие внутренних и зарубежных потребителей к качеству продукции; Облегчает и упрощает выбор необходимой продукции потребителям; Обеспечивает потребителю получение объективной информации о качестве продукции; Способствует более длительному успеху и защите в конкуренции с изготовителями несертифицированной продукции; Уменьшает импорт в страну аналогичной продукции; Предотвращает поступление в страну импортной продукции не соответствующего уровня качества; Стимулирует ускорение НТП. Обязательная сертификация в стране, как это предусмотрено Законом РФ «О сертификации продукции и услуг», вводится законодательными актами РФ для определенной продукции и проводится уполномоченными на то федеральными органами исполнительной власти. Добровольную сертификацию может проводить любое юридическое лицо, зарегистрировавшее свою систему в установленном порядке. Заявитель на добровольную сертификацию вправе сам установить номенклатуру требований, на соответствие которым проводится сертификация. С 14.02.2010 г вступило в силу Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 г. N 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии», в котором значительно расширен перечень продукции, по которой обязательная сертификация заменена декларированием. Расширение перечня продукции, по которой обязательная сертификация заменена декларированием соответствия, связано с государственной поддержкой предпринимательства, направленной на формирование благоприятного предпринимательского климата, устранение нормативно-правовых, административных и организационных барьеров, упрощение системы подтверждения соответствия товаров. Заключение Итак, подводя итог нашей работы можно отметить, что качество выпускаемой продукции по праву можно отнести к важнейшим критериям деятельности любого предприятия. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно – технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Увеличение производства высококачественных изделий российскими предприятиями в конечном итоге должно привести к интенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности российских товаров на внутреннем и мировом рынках. Для стабильной работы предприятия необходимо, чтобы показатели качества отвечали следующим основным требованиям:- способствовали планомерному повышению эффективности производства;- учитывали современные достижения науки и техники и основные направления технического прогресса в отраслях народного хозяйства;- были стабильными;- характеризовали все свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Новейший подход к стратегии предпринимательства заключается в понимании того, что качество является самым эффективным средством удовлетворения требований потребителей. Качество выпускаемой продукции на предприятии – важный фактор деятельности в условиях рынка, поскольку обеспечивает расширение сегментов рынка, процветание предприятия, рост прибыли. Важным элементом в системе управления качеством изделий является стандартизация. Главная задача стандартизации – создание системы нормативно-технической документации, определяющей прогрессивные требования к продукции, а также контроль за правильностью использования этой документации. Конечная оценка качества изготовления продукции осуществляется с помощью сертификации, которая означает испытание продукции, выдачу сертификата соответствия, маркировку продукции (знак соответствия) и контроль за состоянием последующего производства с помощью контрольных испытаний. Задача современных предприятий – необходимость научиться более эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех стадиях жизненного цикла товара. Список используемых источников Закон от 10 июня 1993г. №5151-1 «О сертификации продукции и услуг» Закон Российской Федерации от 07.02.92 г. № 2300 «О защите прав потребителей» (в редакции ФЗ от 23.07.2008 г. N 160-ФЗ). Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 г. N 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» Аристов О.В. Управление качеством. Учеб. Для студентов вузов. – М. 2004г. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учеб. Пособие. Мн.: Новое знание, 2001. – 238с. Федюкин В.К. Основы квалиметрии: Управление качеством продукции: Учеб. Пособ. – М. 2004. Экономика организации (предприятия): учебник /под ред. Н.А.Сафронова. – 2-у изд., перераб. И доп. – М.: Экономистъ, 2005. – 618с. Швандар В.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003г. Экономика предприятия: Учеб. Пособие /В.П.Волков, А.И.Ильин, В.И. Станкевич и др.; под общ. Ред. А.И.Ильина, В.П.Волкова.- М.:Новое знание, 2003. 677с. Экономика предприятия: Учеб. Пособие / Л.Н. Нехорошева, Н.Б. Антонова, М.а. Зайцева и др.; Под общ. Ред. Л.Н. Нехорошевой. – Мн.: Высшая школа, 2003. 383с. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. /Пер. с англ. Под ред. Л.А.Волковой. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000. 752с. Димов Ю.В., Метрология, сертификация и стандартизация, - М.: Инфра-М, 2005. – 422 с. Лифиц И.М., Метрология сертификация и стандартизация, - М.: Юрайт, 2004 – 330 с. Востриков Г. Г. Предпринимательское право. Учебник для вузов. – М, 2007. – 453с. Жилинский С.Э. Предпринимательское право: Учебник для вузов. – М.: НОРМА. 2007. – 564с. Предпринимательское (хозяйственное) право: Учебник / Под науч. Ред. Д. ю. н., проф. С. А. Зинченко, к. э. н., проф.Г. И. Колесника. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»; Ростов н/Д: Академцентр. – 2008. – 688с. Предпринимательское право: Учебник для вузов./ Под ред. Н.М. Коршунова, Н. Дэриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2007. -578с. Леонова Г. Обязательные требования к качеству товара // Хозяйство и право, 2004. - №11. – с.14 – 22 Евпланов А. Достаточно декларации // Российская Бизнес-газета, 2010. -№737 |