Структура, содержание и формы общения. Проблема общения традиционно находится в центре внимания отечественных социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп

• Название: Проблема общения традиционно находится в центре внимания отечественных социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп
• Дата: 19.01.2023
• Размер: 93.77 Kb.
• Имя файла: Структура, содержание и формы общения.docx
• Тип: Документы; #894924
• страница: 3 из 3

Таблица 1 Позиции Родителя, Взрослого и Ребенка

Характеристики	Родитель	Взрослый	Ребенок
1.Характерные слова и выражения	Все знают, что…; Ты не должен нико-гда…; Ты всегда должен…; Я не понимаю, как это допускают… и т.д.	Как? Что? Когда? Где? Почему? Вероятно; возможно	Я сердит на тебя! Вот здорово! Отлично! Отвратительно!
2.Интонации	Обвиняющие, снисходительные, критические, пресекающие	Связанные с реальностью	Очень эмоциональные
3.Состояние	Надменное, сверхправильное, очень приличное	Внимательность, поиск информации	Неуклюжее, игривое, подавленное, угнетенное
4.Выражение лица	Нахмуренное, неудовлетворенное, обеспокоенное	Открытые глаза, максимум внимания	Угнетенность, удивление
5.Позы	Руки в бока, указующий перст, руки сложены на груди	Наклон вперед к собеседнику, голова поворачивается вслед за ним	Спонтанная подвижность (сжимают кулаки, ходят, дергают пуговицу)

Ориентация на контроль предполагает стремление одного из участников общения контролировать и управлять ситуацией и поведением других людей, которое сопровождается желанием доминировать во взаимодействии. «Контролеры» много говорят, их стратегией является стремление заставить партнера по общению принять свой план взаимодействия и навязать свое понимание ситуации.

Ориентация на понимание включает в себя стремление понять ситуацию и других людей. При этом поведение человека основано на представлении о равенстве партнеров и направлено на достижение взаимной удовлетворенности ходом общения. «Пониматели» больше молчат в разговоре; им свойственно слушать, наблюдать анализировать. Они пытаются понять собеседника, адаптироваться (подстроиться) к партнеру по общению.

Анализ взаимодействия при выделении этих двух ориентации позволяет выявить некоторые интересные закономерности общения. Так, «контролеры» и «пониматели» придерживаются совершенно разных стратегий в общении.

Стратегия «контролера» - стремление заставить партнера принять свой план взаимодействия, навязать свое понимание ситуации и довольно часто они действительно достигают контроля над взаимодействием.

Стратегия «нанимателя» - адаптация к партнеру. Показательно, что разные ориентации связаны с разным распределением позиций в общении. Так, «контролеры» всегда стремятся к неравным взаимодействиям с подчиненными и доминирующим позициям «вертикального взаимодействия». Ориентация на понимание больше сопрягается с равными горизонтальными взаимодействиями.

Следует отметить, что существуют и обратные влияния: например, человек, «попавший» в общении на самую «верхнюю» позицию, обязательно в большей степени будет «контролером», чем если бы он был внизу: положение обязывает. Следовательно, он должен регулировать взаимодействие.

Поскольку любое общение осуществляется по поводу того или иного предмета, то характер взаимодействия определяется открытостью или закрытостью предметной позиции.

Открытость общения — это открытость предметной позиции в смысле способности выразить свою точку зрения на предмет и готовности учесть позиции других, и наоборот, закрытость общения означает неспособность или нежелание раскрывать свои позиции.

Помимо открытого и закрытого общения в чистом виде существуют еще и смешанные типы:

- одна из сторон пытается выяснить позицию другой, в то же время не раскрывая своей. В крайнем варианте это выглядит как «Вопросы задаю я!»;

- общение, при котором один из собеседников открывает партнеру все свои «обязательства», рассчитывая на помощь, не интересуясь намерениями другого.

Оба эти вида взаимодействия асимметричны, поскольку общение осуществляется с неравноправных позиций партнеров.

При выборе позиции в общении следует учитывать все обстоятельства: степень доверия к партнеру, возможные последствия открытости общения. И вместе с тем, как показывают социально – психологические исследования, максимальная эффективность делового общения достигается при открытом характере.

Таким образом, в процессе взаимодействия люди реализовывают планы, цели и решают деловые проблемы. В ходе взаимодействия изменяется поведение партнеров, вырабатываются общие мнения для достижения необходимого результата.

Заключение
Итак, общение как специфическая форма взаимодействия людей является одной из сторон образа жизни и социального поведения человека, его взаимоотношений с другими людьми. Взаимодействие между людьми является основой всякой социальности.

Общение как форма взаимодействия людей практически пронизывает все сферы их бытия. На основе общения осуществляется взаимодействие человека с человеком в разнообразных социальных институтах, взаимодействие личности и социальных общностей. Общение выступает как коммуникативно – организующая основа широкого спектра социальных процессов, обеспечивает функционирование практически всех социальных институтов гуманитарного профиля».

Социально – психологический подход к общению определяется в понятиях взаимосвязь, взаимопроявление, взаимопознание, взаимоотношения, согласование, взаимовлияние, рассматриваемых в контексте межличностного взаимодействия.

В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель, формы, функции, средства. Содержание и цели общения являются его относительно неизменными составляющими, зависящими от потребностей человека, не всегда поддающихся сознательному контролю.

Содержание – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому. По содержанию общение может быть представлено как: материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями), мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями), деятельное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. По целям общение делится на биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма), социальное (расширение и укрепление межличностных контактов). Существует столько частных видов общения, сколько можно выделить подвидов биологических и социальных потребностей. Назовем основные из них: деловое (включено как частный момент в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности), личностное (сосредоточено вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека), инструментальное (не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения), целевое (служит средством удовлетворения специфической потребности).

Общение чрезвычайно разнообразно по своим формам. Можно говорить о прямом общении (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения), косвенном (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди), непосредственном (осуществляется с помощью органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. п.), опосредствованном (общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией), массовом (множественные непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации), межличностном (непосредственные контакты людей в группах или парах, постоянных по составу участников).

Таким образом, можно сделать вывод, что общение в психологической науке рассматривается как сложное своеобразное пространство, среда развития личности, как одна из самых существенных побудительных сил личности, источник ее внутренней активности, лежащий в основе формирования наиболее значимых личностных структур индивида.

Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1.	Атрибуция	(лат. attributio — приписывание) – механизм объяснения причин поведения другого человека.
2.	Вербализация	(лат. verbalis — устный, словесный) – словесное описание того, что человек чувствует, видит, намерен делать, делает.
3.	Восприятие	(перцепция, от лат. perceptio) – познавательный процесс, формирующий субъективную картину мира.
4.	Взаимодействие	поведенческие взаимосвязи между людьми, их влияния друг на друга, вызывающие взаимообусловленные поступки и действия, приводящие к их согласованности или конфронтации, противоборству.
5.	Индивид	(от лат. individuum — неделимое) – 1) Человек как единичное природное существо, представитель вида Homo sapiens, продукт филогенетического и онтогенетического развития, единства врожденного и приобретенного, носитель индивидуально своеобразных черт (задатки, влечения и т. д.); 2) Отдельный представитель человеческой общности; выходящее за рамки своей природной (биологической) ограниченности социальное существо, использующее орудия, знаки и через них овладевающее собственным поведением и психическими процессами.
6.	Казуальная атрибуция	поиск причин для объяснения поведения другого человека.
7.	Коммуникация	(от лат. communico — делаю общим, связываю, общаюсь) – сообщение, передача информации посредством языка, речи или иных знаковых систем в процессе межличностного взаимодействия.
8.	Мотив	внутренняя сила, которая побуждает человека к активности, к конкретному выбору, решению и действию, характеризует то, ради чего это делается.
9.	Общение	информационные взаимосвязи (контакты) между людьми, сопряженные с их социальным восприятием, и связанные с взаимоотношением и взаимодействием.
10.	Онтогенез	(от греч. ón, род. падеж óntos — сущее и...генез) – индивидуальное развитие организма, совокупность последовательных морфологических, физиологических и биохимических преобразований, претерпеваемых организмом от момента его зарождения до конца жизни.
11.	Перцепция	влияние на процесс восприятия социальных или личностных факторов, к которым могут относиться мотивация, установки, ожидания, влияние группы и т.д.
12.	Рефлексия	(от позднелат. reflexio — обращение назад) – процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний.
13.	Социальная психология	научная дисциплина, изучающая закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактом их включения в социальные группы, а также психологические характеристики самих этих групп.
14.	Эмпатия	(от греч. empatheia — сопереживание) — постижение эмоционального состояния, проникновение –вчувствование в переживания другого человека.

Список использованных источников

1.	Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений [Текст] / Г.М. Андреева – М.: Академия, 2005. – 560 с. ISBN: 978-5-7567-0274-3
2.	Андриенко Е.В. Социальная психология: Учебное пособие для вузов [Текст] / Е.В. Андриенко – М.: Академия, 2007. – 264 с. ISBN: 978-5-7695-4907-6
3.	Бодалев А. А., Панферов В. Н. Понятия и виды социальных отношений, их взаимосвязь с общением. Основы социально – психологической теории [Текст] / А.А. Бодалев и др. – М., 1995.
4.	Бодалев А. А., Панферов В. Н. Понятие и виды общения. Основы социально – психологической теории [Текст] / А.А. Бодалев и др. – М., 1995. – 380 с.
5.	Бодалев А.А. Личность в общении: избранные труды [Текст] / А.А. Бодалев. – М.: Просвещение, 1989. – 128 с.
6.	Крысько В.Г. Социальная психология: Учебник для вузов. 2-е издание [Текст] / В.Г. Крысько. – М.: Владос, 2006. – 400 с. ISBN: 5-305-00010-6
7.	Лисина, М. И. Проблема онтогенеза общения [Текст] / М. И. Лисина. – М., 1986.
8.	Майерс Д. Социальная психология: Учебник для вузов. 7-е издание [Текст] / Д. Майерс. – СПБ.: Питер, 2010. – 680 с. ISBN: 978-5-88782-430-7
9.	Немов, Р. С. Общая психология [Текст] / Р. С. Немов. – М.: Гуманит. изд. центр «ВЛАДОС», 2003. – 400 с. ISBN: 978-5-691-00734-7
10.	Парыгин, Б. Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории [Текст] / Б.Д. Парыгин. – СПб. : ИГУП, 2005. – 592 с.
11.	Психологический словарь [Текст] / Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – М.: НОРМА, 2007. – 440 с.
12.	Психологические исследования общения [Текст] / Отв. ред. Б. Ф. Ломов и др. – М.: Наука, 1985. – 280 с.

13.	Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии [Текст] / С.Л. Рубинштейн. – СПб.: Питер, 2002. – 720 с. ISBN 978-5-314-00016-8
14.	Социальная психология. Учебное пособие [Текст] / Отв. Ред. А. Л Журавлев. – М.: ПЕР СЭ, 2002. – 351с. ISBN: 5-7695-0627-2
15.	Шевандрин, Н. И. Социальная психология в образовании [Текст] / Н. И. Шевандрин. – М., 1995. – 544 с. ISBN 5-87065-066-6
16.	Шибутани Т. Социальная психология: Учебник [Текст] / Т. Шибутани. – М.: Академия, 2003. – 380 с. ISBN 5-222-02567-5

1^ Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений [Текст] / Г.М. Андреева – М.: Академия, 2005. – С. 34.

2^ Там же. - С. 37.

3^ Парыгин, Б. Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории [Текст] / Б.Д. Парыгин. – СПб. : ИГУП, 2005. – С. 46.

4^ Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений [Текст] / Г.М. Андреева – М.: Академия, 2005. – С. 35.

5^ Андриенко Е.В. Социальная психология: Учебник [Текст] / Е.В. Андриенко – М.: Академия, 2007. – С. 29.

6^ Лисина, М. И. Проблема онтогенеза общения [Текст] / М. И. Лисина. – М., 1986.

7^ Немов, Р. С. Общая психология [Текст] / Р. С. Немов. – М.: Гуманит. изд. центр «ВЛАДОС», 2003. – С. 112.

8^ Бодалев А. А., Панферов В. Н. Понятие и виды общения. Основы социально – психологической теории [Текст] / А.А. Бодалев и др. – М., 1995. – С. 83.

9^ Психологический словарь [Текст] / под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. – М.:НОРМА, 2007. – С. 358.

10^ Шевандрин, Н. И. Социальная психология в образовании [Текст] / Н. И. Шевандрин. – М., 1995. – С. 306.

11^ Немов, Р. С. Общая психология [Текст] / Р. С. Немов. – М.: Гуманит. изд. центр «ВЛАДОС», 2003. – С. 117.

12^ См.: Шибутани Т. Социальная психология: Учебник [Текст] / Т. Шибутани. – М.: Академия, 2003.

13^ Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии [Текст] / С.Л. Рубинштейн. – СПб.: Питер, 2002. – С. 213.

14^ Крысько В.Г. Социальная психология: Учебник для вузов. 2-е издание [Текст] / В.Г. Крысько. – М.: Владос, 2006. – С. 130.

15^ Майерс Д. Социальная психология: Учебник для вузов. 7-е издание [Текст] / Д. Майерс. – СПБ.: Питер, 2010. – С. 271.

16^ Там же.