|
|
ККЗ Общий менеджмент. KKZ_Obschiy menedzhment_Федосеев Александр Дмитриевич, ДО-326 MB. Программа мва (дистанционная форма обучения) Федосеев Александр Дмитриевич, до 326 mba
Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «Синергия»
Контрольно-курсовое задание
Дата 26/08
|
|
код
|
2022г.
|
|
|
|
|
|
Дисциплина
|
Общий менеджмент
|
|
|
|
Программа
|
МВА
(дистанционная форма обучения)
|
Федосеев Александр Дмитриевич, ДО-326 MBA
Методические рекомендации
Контрольно-курсовое задание (ККЗ) состоит из трех заданий. Каждое задание часть имеет 1/3 вклада в общий балл.
Перед ответом необходимо ознакомиться с соответствующей темой видео курса лекций. Номер темы (или нескольких тем) в каждой задании обозначен в скобках.
В тех заданиях, где требуется привести пример, пример должен быть оригинальным и не повторяться в работах других слушателей.
Особое внимание следует уделить тому, что вопросы задания не требуют, в качестве ответа, копирования текста учебников или других теоретических материалов.
По возможности, заполняйте все ячейки таблиц, где требуется привести примеры. Это требование не является обязательным, но может повысить оценку.
Задание 1. Заполните таблицы.
Определите соответствие стадии жизненного цикла и особенности организационной культуры. (Тема 10)
№
|
Стадия жизненного цикла
|
Отличительная характеристика организационной культуры
|
1
|
Выживание
| Начала роста, небольшое количество сотрудников |
2
|
Младенчество
|
Рост, определение ключевых приоритетов, метод проб и ошибок. Возможна «смерть во младенчестве»
|
3
|
Юность
|
Рост. Первые долгосрочные контракты. Самоопределение. Возможно преждевременное старение. Несостоявшееся самоопределение.
|
4
|
Расцвет
|
Рост. Период увеличения численности. Окончательное определение с оргструктурой и , выбором миссии и установление новых стабильных отношений с внешним миром
|
5
|
Стабильность
|
Пик жизненного цикла. Оптимальная работа всей структуры компании. Золотое время
|
6
|
Аристократизм
|
Спад. «забронзовелость». Появление первых признаков бюрократизации. Компания ещё стабильно работает, но уже не продолжает совершенствоваться
|
7
|
Бюрократизация
|
Появление ненужных департаментов и сотрудников. Потеря целей. Размытость миссии
|
8
|
Смерть
|
Наложение накопившихся проблем компании. Разрозненность действий департаментов. Коррумпированность. Работа на конкурентов и т.д. Ликвидация
|
Приведите конкретный пример миссии, видения и целей (в соответствии с требованиями SMART). (Тема 4.1)
| Пример | Миссия | (Клиенты, польза, принципы). Интегрирование современных средств автоматизации для автономности и безопасности производств. |
Видение
|
Системный интегратор и вендор импортонезависимых распределённых систем управления (РСУ). Лидер отрасли.
|
Стратегическая цель
|
S: войти в Топ-5 Системных интеграторов России
M: Список Топ-5 системных интеграторов можно отследить
A: необходимо увеличить число реализованных проектов
R: Широкое проникновение на рынок и развитие, основанное на реализации проектов на импортозамещающем оборудовании.
T: Достижение цели К 2025 году
|
Тактическая цель
|
S: расширить компетенции сотрудников в области интеграции российских производителей оборудования.
M: с уходом с рынка иностранных вендоров, появилась возможность широкого применения российских производителей.
A: необходимо заключение договоров партнёрства и прохождение обучения сотрудников на технике российских производителей.
R: Предложения «тёплым» Заказчикам перепроектировать свои производства на российскую технику.
T: Обучение и внедрение проектов займёт срок 3 года
|
Оперативная цель
|
S: снизить операционных расходы на 25%, снизить выручки на 30%, и оказать влияния на финансовый результат Группы.
M: Снижение расходов, как и выручки всегда можно отследить в финансовых отчётах
A:В наших силах интеграция деятельности различных функциональных подразделений независимо от конкретной организационной схемы принятой в компании.
R: Компании необходимо совершенствовать человеческие ресурсы, увязывая компетентность с потребностями в переменах.
T: достичь по итогам уходящего года.
|
Целевая задача
|
S: обучение сотрудников и получение сертификатов о компетенциях у новых вендоров – Прософт (Екатеринбург), Текон (Москва)
M: .обучение 20 человек в месяц.
A: плановое обучение позволяет реализовать задачу постепеннным подключением к проектам новых обученных специалистов
R: Интегрирование будет происходить на основе спроса Заказчиков на интеграторов, обученных работе на российских производителях
T: Сроки строго ограничены грядущим годом.
|
Определите основные черты организационных структур управления (Тема 8):
Черты
|
Линейно-функциональная
|
Проектная
|
Матричная
|
1. Иерархический тип структур
|
Да
|
Нет
|
Нет
|
2. Подчинение исполнителей руководителю функциональных служб
|
Да
|
Да
|
Да
|
3. Подчинение исполнителей руководителю проекта
|
Нет
|
Да
|
Нет
|
4. Подчинение исполнителей руководителю и менеджерам производственных отделений
|
Нет
|
Нет
|
Да
|
5. Ограниченность по срокам и ресурсам
|
Нет
|
Да
|
Нет
|
Выберите для каждого примера соответствующий ему, на Ваш взгляд, тип организационной структуры. Объясните свой выбор. (Тема 8)
Пример
|
Тип организационной структуры
|
Пояснения
|
Банк, с обширной филиальной сетью
|
Матричная
|
Сложная нестабильная структура. Множество взаимосвязей между департаментами.
|
Парикмахерская
|
линейная
|
Простая стабильная структура
|
Многопрофильная строительная организация
|
Линейно-функциональная
|
Сложная стабильная структура. Подчинение по функциональным признакам
|
Рекламное агентство (без филиалов)
|
Линейная
|
Простая стабильная структура. Подчинение и получение заданий от одного руководителя
|
Компания по производству металлоконструкций
|
Проектная структура
|
Подчинение и получение заданий от Руководителя отдела. Инфраструктурные подразделения и прочие отделы, не касающиеся конкретного проекта функционируют независимо.
|
Проранжируйте типы стилей по степени жесткости (от 1 до 12, где 1 самый жесткий) (Тема 9):
Типы стилей
|
№
|
Автократический
|
2
|
Авторитарный
|
3
|
Административный
|
4
|
Анархический
|
12
|
Бюрократический
|
9
|
Демократический
|
7
|
Диктаторский
|
1
|
Коллегиальный
|
6
|
Конформистский
|
10
|
Корпоративный
|
5
|
Либеральный
|
11
|
Сепаратный
|
8
|
Приведите примеры общих функций и их частное проявление (Тема 4.1, 4.2)
Общие
|
Частное проявление
|
Планирование
|
Целеполагание
|
Моделирование
|
Прогнозирование
|
Организация
|
Доведение решений до исполнителя
|
Распределение обязанностей
|
Координация взаимодействия сотрудников
|
Мотивация
|
Выделение и награждение лучших сотрудников
|
Повышение должности активных рабочих
|
Создание условий для творческой самореализации
|
Контроль
|
Разработка правил контроля продукции
|
Контроль за соблюдением сроков выполнения работ
|
Контроль количества складских запасов
|
Оценка качества выполненной работы
|
|
Назовите известные Вам стимулы к труду и мотивы, на которые направлены эти стимулы (Тема 4.2, 9):
№
|
Стимулы к труду
|
Мотивы воздействия
|
1.
|
Заработная плата
|
Мотив материальной выгоды, благосостояния
|
2.
|
Карьерный рост
|
Мотивы материальной выгоды, самоутверждения и состязательности
|
3.
|
Возможность самореализации
|
Мотивы самопроявления и творчества, самоутверждения
|
4.
|
Креативность и разнообразие в работе
|
Мотивы саморазвития, творчества
|
5.
|
Денежные премии к свадьбе, рождению детей
|
Мотивы материальной выгоды, социальной значимости
|
6.
|
Удобное расположение офиса
|
Мотив удобства территориального расположения
|
7.
|
Комфортное рабочее место
|
Мотивы безопасности и удобства
|
8.
|
Командные мероприятия
|
Мотивы социального общения, возможность самоутверждения
|
9.
|
Премирование за качественную работу
|
Мотивы материальной выгоды, положительной оценки труда
|
10
|
Поощрение научного развития и публикации
|
Мотивы творчества и научной значимости, материальной выгоды
|
Определите методы менеджмента (поставьте знак «Х» напротив, на Ваш взгляд, правильного ответа) (Тема 5):
Методы
|
Экономические
|
Организационно-правовые
|
Социально-психологические
|
Административные
|
1.Правовое регулирование
|
|
Х
|
|
|
2. Ценообразование
|
Х
|
|
|
|
3. Разработка должностных инструкций
|
|
Х
|
|
|
4. Налогообложение
|
Х
|
|
|
|
5. Кредитование
|
Х
|
|
|
|
6. Установление моральных санкций
|
|
|
Х
|
|
7. Издание приказов
|
|
Х
|
|
|
8. Инструктирование
|
|
|
|
Х
|
9. Удовлетворение культурных и духовных потребностей
|
|
|
Х
|
|
Предложите для каждой организационной метафоры соответствующий ему, на Ваш взгляд, пример. Объясните свой выбор. (Тема 11)
Организационная метафора
|
Пример
|
Пояснения
|
Организация как организм
|
Частная пивоваренная компания
|
Менеджеры и сотрудники раз в неделю собираются на дегустацию, пьют пиво собственного производства, коллегиально оценивают дизайн упаковки, вкус и последствия употребления. Дерутся. Выбирают победившего в драке, руководителем отдела.
|
Организация как машина
|
Строительная компания по внутренней отделке черновых квартир
|
Строгая иерархия. Распределение ролей по функционалу. Работа по сметам и строгим расценкам. Четкая система мотивации. План-график выполнения работ.
|
Организация как политическая система
|
ЗАО «Питбуль & Чихуахуа». Зоомагазин,занимающийся разведением 2х пород собак.
|
Организацией управляет совет директоров. Дуализм в направлении деятельности компании и распределение зон ответственности создаёт напряженность и удобряет «подковёрные» игры при принятии решений в развитии компании
|
Организация как поток и трансформация
|
Агентство «Праздник к вам приходит»
|
Получение нестандартных заказов на проведение корпоративов, свадеб, дней рождения и т.д. Решение задач по мере их поступление, набор артистов, оформление залов и т.п.
|
Определите состав процедур этапов принятия решений (поставьте знак «Х» напротив, на Ваш взгляд, правильного ответа) (Тема 12):
Процедуры
|
Определение проблемы и выяснение ее причин
|
Разработка альтернативных вариантов
|
Выбор наилучшего решения
|
Организация выполнения решения
|
1. Сбор информации
|
+
|
|
|
|
2. Оценка решения проблемы
|
|
|
+
|
|
3. Разработка критериев
|
|
+
|
+
|
|
4. Оценка последствий
|
|
+
|
|
|
5. Контроль реализации
|
|
|
|
+
|
6. Описание проблемы
|
+
|
|
|
|
7. Формулировка требований и ограничений
|
|
|
+
|
|
Приведите примеры оценки эффективности (Тема 14):
№
|
Экономическая оценка эффективности
|
Оценка эффективности деятельности управленческих органов и должностных лиц
|
1
|
Рентабельность баланса
|
Объем инвестиций в основной капитал в расчете на одного человека
|
2
|
Рентабельность продукции
|
Реальная среднемесячная заработная плата в сравнении с предыдущим годом
|
3
|
Производительность персонала
|
Уровень безработицы и ее динамика; доля населения с денежными доходами ниже прожиточного минимума
|
4
|
Фондоотдача
|
Объем валового регионального продукта
|
Задание 2.
На примере организации (можно на примере отдела, группы и т.п.), в которой Вы работаете (работали), выполните следующие задания:
Постройте матрицу распределения административных задач (Тема 4.1).
Постройте коммуникационную структуру (Тема 13).
Предложите конкретные примеры оценки эффективности управленцев на Вашем примере (Тема 14).
Ответ:
|
Начальник отдела
|
Главный специалист
|
Старший специалист
|
Специалист 2 категории
|
Специалист 1 категории
|
Организация финансирования
|
Я
|
О
|
О
|
-
|
-
|
Разработка проекта
|
С
|
К
|
И
|
И
|
-
|
Заключение контракта
|
И
|
К
|
-
|
-
|
-
|
Распределение задач
|
СО
|
ИО
|
О
|
-
|
-
|
Выполнение работ
|
К
|
И
|
И
|
И
|
И
|
Контроль состояния выполняемых работ
|
К
|
ИК
|
-
|
-
|
-
|
Внедрение инновационных решений
|
-
|
К
|
-
|
И
|
И
|
Условные обозначения: С – согласование, Я – единоличное принятие решения, И – исполнение, О – обсуждение, К – контроль.
Для данного примера коммуникационная структура выглядит следующим образом:
Для оценки эффективности менеджмента, на данном примере, могут использоваться:
соотношение объёма выручки к затратам на зарплату начальника отдела;
удовлетворённость сотрудников выполняемой работой;
удельные временные затраты на завершение проекта;
время отсутствия проектов в течение года.
Задание 3.
Вы решили создать компанию в Москве по оказанию коллекторских услуг. Основным видом деятельности, которой будет являться оказание помощи государственным, коммерческим структурам и физическим лицам по взысканию средств с неплательщиков по долгам. Планируемая численность штатных сотрудников – 25 человек.
При этом Вы располагаете собственными финансовыми средствами. Помещение найдено, лицензий, сертификатов и разрешений не получено.
Выберите тип организационной структуры и постройте ее. Объясните свой выбор (Тема 8).
Постройте для данного предприятия схематическое дерево целей (не менее трех уровней и семи элементов) в соответствии с требованиями SMART (Тема 4.1).
Выявите основные риски (минимум 5 рисков) для данной организации и выберите для каждого риска метод снижения (Тема 15).
Ответ:
Оптимальный тип организационной структуры: линейно-функциональный
Пояснение: внешняя среда характеризуется множеством различных клиентов и конкурентов, однако является стабильной в связи с постоянным спросом на оказание коллекторских услуг. Данной внешней среде соответствует функциональная структура. Также использование функциональной структуры позволит
Организационная структура выглядит следующим образом:
Найм специалистов в отделы работы с государственными и коммерческими структурами, физическими лицами производится в соответствии со спецификой работы по данным направлениям.
Для оказания консультационных и аналитических услуг необходимо наличие юристов, психологов, аналитиков. Для информационного сопровождения проектов необходимы IT-специалисты. Также для непосредственного взаимодействия с должниками необходимы коллекторы.
Схематическое дерево целей для данной организации будет выглядеть следующим образом:
Основные риски для коллекторского агентства:
Возможность падения спроса и снижения вознаграждений
Метод снижения риска: диверсификация клиентской базы, отслеживание изменений закона, создание резервов
Изменений в законодательной базе
Метод снижения риска: отслеживание изменений закона
Возникновение негативной репутации в связи с неудачными клиентами и проектами
Метод снижения риска: страхование, диверсификация проектов
Высокая конкуренция и выход на рынок новых игроков
Метод снижения риска: создание резервов, упор на качественное и эффективное выполнение работ
Ухудшение экономической ситуации в стране
Метод снижения риска: создание резервов, поиск иностранных клиентов
|
|
|
Скачать 252.5 Kb.