ККЗ_ОМ_МенесВЭ_ДО-304 MBA. Программа мва (дистанционная форма обучения) Менес Валерия Эдуардовна, до 304 мва

• Название: Программа мва (дистанционная форма обучения) Менес Валерия Эдуардовна, до 304 мва
• Дата: 17.10.2022
• Размер: 481.5 Kb.
• Имя файла: ККЗ_ОМ_МенесВЭ_ДО-304 MBA.doc
• Тип: Программа; #738400

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «Синергия»
Контрольно-курсовое задание

Дата				код
27.04.2022г.
Дисциплина
Общий менеджмент
Программа
МВА (дистанционная форма обучения)

Менес Валерия Эдуардовна, ДО- 304 МВА
Методические рекомендации

1. 
   Контрольно-курсовое задание (ККЗ) состоит из трех заданий. Каждое задание часть имеет 1/3 вклада в общий балл.
   
2. 
   Перед ответом необходимо ознакомиться с соответствующей темой видео курса лекций. Номер темы (или нескольких тем) в каждой задании обозначен в скобках.
   
3. 
   В тех заданиях, где требуется привести пример, пример должен быть оригинальным и не повторяться в работах других слушателей.
   
4. 
   Особое внимание следует уделить тому, что вопросы задания не требуют, в качестве ответа, копирования текста учебников или других теоретических материалов.
   
5. 
   По возможности, заполняйте все ячейки таблиц, где требуется привести примеры. Это требование не является обязательным, но может повысить оценку.
   

Задание 1. Заполните таблицы.

1. 
   Определите соответствие стадии жизненного цикла и особенности организационной культуры. (Тема 10)
   

№	Стадия жизненного цикла	Отличительная характеристика организационной культуры
1	Зарождение-Младенчество	Цель – выживание, нужна помощь, взращивание
2	Рост	Бурный рост, корпоративная культура «Давай-Давай» - энергия. напор, агрессия
3	Рассвет-Стабильность	Успокоение. Понимание, что организация выросла, набрала силу. Солидные, строгие и важные элементы организационной культуры.
4	Аристократизм-Бюрократизация	Стихание, бюрократизация, инициатива не приветствуется, опасения сделать ошибку
5	Смерть	Увядание, смерть, конец эффективности деятельности организации.

2. 
   Приведите конкретный пример миссии, видения и целей (в соответствии с требованиями SMART). (Тема 4.1)
   

	Пример
Миссия	Мы помогаем пациентам сократить время лечение на 50% с нашим высокотехнологичным физиотерапевтическим оборудованием
Видение	Мы делаем здоровье доступным для каждого, лечение сложных нарушении функции суставов к 2050 году будет заменить 3 дня
Стратегическая цель	Увеличение эффективности и распространение оборудования по мед учреждениям РФ
Тактическая цель	Вести научные разработки в НИИ по оптимизации работы (быстрее сеанс на 30%) и увеличению эффективности оборудования (эффект от 1 одной процедуры выше на 15%)
Оперативная цель	Заключить контракт с НИИ медицинской промышленности, дать ученым задачу и ресурсы – оборудование и компоненты для исследования
Целевая задача	Повысить эффективность оборудования на 30% к 2025 году и распространить присутствие в лечебных учреждениях до 1500 единиц в РФ

3. 
   Определите основные черты организационных структур управления (Тема 8):
   

Черты	Линейно-функциональная	Проектная	Матричная
1. Иерархический тип структур	х	х	х
2. Подчинение исполнителей руководителю функциональных служб	х
3. Подчинение исполнителей руководителю проекта		х
4. Подчинение исполнителей руководителю и менеджерам производственных отделений			х
5. Ограниченность по срокам и ресурсам		х частично

4. 
   Выберите для каждого примера соответствующий ему, на Ваш взгляд, тип организационной структуры. Объясните свой выбор. (Тема 8)
   

Пример	Тип организационной структуры	Пояснения
Банк, с обширной филиальной сетью	Матричная	Наличие филиалов и бизнес-процессы в банке приводят матричной структуре как наиболее эффективной. Преимущество матричных моделей является то, что они позволяют более точно дифференцировать банковские услуги, обеспечивать высокое качество их оказания, тем самым повышать лояльность клиентов банковской организации.
Парикмахерская	Проектная	Часть сотрудников, таких как административный персонал, бухгалтер, маркетинг подчиняются руководителю, но есть старший парикмахер, который подчиняется руководителю, и которому подчиняются все остальные парикмахеры и работают над проектами - клиентами.
Многопрофильная строительная организация	Матричная или проектная	Однозначно проектная в условиях корпорации с проектной деятельностью, проектный отдел имеет матричную структуру, а компания в целом проектную.
Рекламное агентство (без филиалов)	Проектная	Часть сотрудников, таких как административный персонал, бухгалтер, маркетинг подчиняются руководителю, но есть старший руководитель проектов, который подчиняется руководителю, и которому подчиняются все остальные менеджеры по проектам и работают над проектами – заказами клиентов от и до, цикл от разработки идеи, ценности, миссии рекламы до воплощения в реальный продукт (услугу)
Компания по производству металлоконструкций	Матричная	Представляется большая корпорация, которой нужно управление и с линейным и с функциональным руководителем для развития и поддержание производства, а также дистрибьюторской сети – в этом случае матричная структура наиболее подходит, т.к. есть и функциональное направление и проектные задачи

5. 
   Проранжируйте типы стилей по степени жесткости (от 1 до 12, где 1 самый жесткий) (Тема 9):
   

Типы стилей	№
Автократический	2
Авторитарный	3
Административный	4
Анархический	12
Бюрократический	9
Демократический	7
Диктаторский	1
Коллегиальный	6
Конформистский	10
Корпоративный	5
Либеральный	11
Сепаратный	8

6. 
   Приведите примеры общих функций и их частное проявление (Тема 4.1, 4.2)
   

Общие	Частное проявление
Планирование	Целеполагание
	Моделирование
	Прогнозирование
Организация	Доведение решений до исполнителя
	Координация взаимодействия сотрудников
	Реализация
Мотивация	Выделение и награждение лучших сотрудников
	Повышение должности активных рабочих
	Создание условий для творческой самореализации
Контроль	Разработка правил контроля продукции
	Контроль за соблюдением сроков выполнения работ
	Контроль количества складских запасов
	Оценка качества выполненной работы

7. 
   Назовите известные Вам стимулы к труду и мотивы, на которые направлены эти стимулы (Тема 4.2, 9):
   

№	Стимулы к труду	Мотивы воздействия
1.	Заработная плата	Мотив материальной выгоды, благосостояния
2.	Карьерный рост	Самореализация, конкурентоспособность, повышение благосостояния
3.	Корпоративный автомобиль	Удобство, повышение статуса
4.	Креативность и разнообразие в работе, комфортный стиль руководства, субъектные отношения	Саморазвитие, безопасность, надежность, творчество
5.	Денежные премии к различным семейным событиям	Материальная выгода, значимость
6.	Удобное расположение офиса, транспортная доступность, парковка	Удобство
7.	Комфортное рабочее место, технологично оборудованное и хорошим дизайном	Удобство, эффективность, безопасность, эстетика
8.	Командные мероприятия	Социализация, общение, укрепление командного духа
9.	Премирование за качественную работу	Материальная выгода, положительная оценка
10	Обучение и развитие профессиональных навыков, помогающих карьере	Значимость, высокая социальная оценка

8. 
   Определите методы менеджмента (поставьте знак «Х» напротив, на Ваш взгляд, правильного ответа) (Тема 5):
   

Методы	Экономические	Организационно-правовые	Социально-психологические	Административные
1.Правовое регулирование		Х
2. Ценообразование	Х
3. Разработка должностных инструкций		Х
4. Налогообложение	Х
5. Кредитование	Х
6. Установление моральных санкций			Х
7. Издание приказов		Х
8. Инструктирование				Х
9. Удовлетворение культурных и духовных потребностей			Х

9. 
   Предложите для каждой организационной метафоры соответствующий ему, на Ваш взгляд, пример. Объясните свой выбор. (Тема 11)
   

Организационная метафора	Пример	Пояснения
Организация как организм	Valve	Обитает в среде: Организация представляется как открытая система, на нее влияет окружающая среда и организация к ней приспосабливается. В Valve нет руководства в общепринятом смысле, то есть отсутствуют отношения «начальник-подчиненный». Есть основатель компании, он же президент, но даже он не начальник сотрудникам. Поскольку в Valve все равны, здесь никто не присоединяется к проекту по указанию сверху. Вместо этого каждый сам решает, чем он будет заниматься.
Организация как машина	Рестораны быстрого питания – Burger King	Четкая структура Направлена на массовое производство Цель – максимальная эффективность Упор на рациональность системы Бюрократия – как результат машины власти Работа делится между сотрудниками с определёнными ролями Менеджеры контролируют процесс, сотрудники придерживаются дисциплины
Организация как политическая система	Норникель Старые российские предприятия	Система власти, поддержки власти и различных оппозиций, как инструменты – торг, переговоры, соперничество
Организация как поток и трансформация	Google	Порядок возможен из хаоса, есть способность к самообновлению

10. 
    Определите состав процедур этапов принятия решений (поставьте знак «Х» напротив, на Ваш взгляд, правильного ответа) (Тема 12):
    

Процедуры	Определение проблемы и выяснение ее причин	Разработка альтернативных вариантов	Выбор наилучшего решения	Организация выполнения решения
1. Сбор информации	X
2. Оценка решения проблемы			X
3. Разработка критериев		X
4. Оценка последствий			X
5. Контроль реализации				X
6. Описание проблемы	X
7. Формулировка требований и ограничений		X

11. 
    Приведите примеры оценки эффективности (Тема 14):
    

№	Экономическая оценка эффективности	Оценка эффективности деятельности управленческих органов и должностных лиц
1	прибыль	Ед – коэффициент эффективности управленческого труда (от валовой выручки); Д – валовая выручка (доход); Зу – суммарные годовые затраты на управление
2	рентабельность производства	издержкоемкость выпуска продукции; выработка и заработная плата на одного сотрудника; удельный вес укрупненных статей затрат в себестоимости продукции и др.
3	снижения условнопеременных расходов в себестоимости	Еуп – годовая экономическая эффективность за счѐт снижения условнопеременных расходов в себестоимости; Эуп – годовая экономия условнопеременных расходов; Зу – суммарные годовые затраты на управление
4	производительность труда	Епр – экономическая эффективность управленческого персонала за счет роста производительности труда; Пт – производительность труда предприятия; Зу – суммарные годовые затраты на управление

Задание 2.

На примере организации (можно на примере отдела, группы и т.п.), в которой Вы работаете (работали), выполните следующие задания:

1. 
   Постройте матрицу распределения административных задач (Тема 4.1).
   

2. 
   Постройте коммуникационную структуру (Тема 13).
   

3. 
   Предложите конкретные примеры оценки эффективности управленцев на Вашем примере (Тема 14).
   

• 
  Показатель удовлетворенности персонал
  
• 
  Анализ колебаний стоимости акций на рынке/удовлетворенность инвесторов
  
• 
  Показатели продаж Дистрибьюторов и складских остатком
  

Задание 3.

Вы решили создать компанию в Москве по оказанию коллекторских услуг. Основным видом деятельности, которой будет являться оказание помощи государственным, коммерческим структурам и физическим лицам по взысканию средств с неплательщиков по долгам. Планируемая численность штатных сотрудников – 25 человек.

При этом Вы располагаете собственными финансовыми средствами. Помещение найдено, лицензий, сертификатов и разрешений не получено.

1. 
   Выберите тип организационной структуры и постройте ее. Объясните свой выбор (Тема 8).
   

Оптимальный тип: линейно-функциональная организационная структура

В связи с постоянным спросом на оказание коллекторских услуг внешняя среда является стабильной, чему соответствует функциональная структура. Такая схема снижает риск ошибок и концентрирует ответственность на функциональном руководителе.

Организационная структура выглядит следующим образом:

2. 
   Постройте для данного предприятия схематическое дерево целей (не менее трех уровней и семи элементов) в соответствии с требованиями SMART (Тема 4.1).
   

3. 
   Выявите основные риски (минимум 5 рисков) для данной организации и выберите для каждого риска метод снижения (Тема 15).
   

- Риск 1: Несвоевременное получение лицензий, сертификатов и разрешений не может ограничить сферу деятельности и негативно отразиться на экономических показателях компании.

Метод снижения: нанять компанию-подрядчика профессионально занимающейся получением лицензий и сертификацией для компаний с видом деятельности, соответствующим виду деятельности нашей компании.
- Риск 2: Возможное превышение полномочий сотрудниками ввиду изменения законодательной базы и как следствие проблемы с законом и негативная репутация.

Метод снижения: оформить подписку на все сервис по уведомлению об изменениях законодательства на территории работы компании.

Метод снижения:
- Риск 3: Снижение клиентской базы государственных структур в связи тендерной политикой и требованиями проходить процесс тендерных проектов и конкурсов

Метод снижения: зарегистрироваться на тендерной площадке, получить аккредитацию на участие в тендерах, создать шаблон проекта – бизнес-кейс.
- Риск 4: Снижение клиентской базы корпоративных клиентов в связи с требованием наличия официальной корпоративной культуры в компании и контроля качества.

Метод снижения: Создать отдел по контролю качества и методологию работы, создать корпоративный кодекс поведения и принципы корпоративной культуры.
- Риск 5: Снижение рентабельности в связи с повышением арендной платы за помещение и ростом числа персонала с последующим увеличением арендных площадей

Метод снижения: продумать и внедрить процесс работы сотрудников вне офиса и в полях, рассмотреть и проанализировать вариант приобретения помещения в собственность при растущем уровне стабильности бизнеса.