Психологическая составляющая деятельность диспетчеров МЧС. Психология и педагогика методика и проблемы
 Скачать 302.15 Kb.
|
|
ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА: МЕТОДИКА И ПРОБЛЕМЫ 74 повлияла такая особенность, как доминантность. На наш взгляд, возможно, это связано с самой особенностью педагогической деятельности, которая часто происходит в ситуациях воспитания и обучения – нахождение учителя в позиции «сверху – вниз». В ходе выбора стратегий поведения таких, как «компромисс», «избегание» не обнаружилось взаимосвязи с исследуемыми личностными особенностями, т.е. корреляция между уровнем стратегией поведения в конфликтной ситуации и уровнем личностных особенностей педагогов не отличается от нуля – незна- чима. Учителя в современной школе придерживаются именно этих стратегий, так как они просто не хотят связываться с конфликтом, они не умеют его пре- дупреждать и конструктивно разрешать: у них много задач и работы, после которых нет сил и желания разбираться в конфликте. Мы пришли к такому мнению, что учитель хоть и находится в большом педагогическом коллективе, но он работает в одиночку и справляется со своими трудностями сам. Понимание причин возникновения конфликтов и успешное использо- вание механизмов управления ими возможны только при наличии у буду- щих педагогов соответствующих личностных качеств, знаний и умений. Стиль поведения в конкретном конфликте, также определяется той ме- рой, в которой педагог хочет удовлетворить собственные интересы, дейст- вуя при этом активно или пассивно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально. Главный способ бесконфликтного педагогического общения – формиро- вание высокого уровня педагогического профессионализма, владение искусст- вом выхода из конфликтных ситуаций без потери собственного достоинства. Список литературы: 1. Гришина В.Н. Психология конфликта . – СПб.: «Питер», 2000. – С. 478. 2. Кузьмина Н.В. Очерки психологии труда учителя: Психологическая структура деятельности учителя и формирование его личности. – Л., 1967. 3. Митина Л.М. Учитель как личность и профессионал (психологиче- ские проблемы). – М., 1994. ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДИСПЕТЧЕРОВ СЛУЖБЫ СПАСЕНИЯ © Колобова Е.С. Башкирский государственный педагогический университет им. М. Акмуллы, г. Уфа В статье раскрыты особенности профессиональной деятельности диспетчеров службы спасения на основании анализа Федерального за- Магистрант кафедры Практической психологии. Психология труда, инженерная психология и эргономика 75 кона «Об аварийно-спасательных службах и статусе спасателей». Про- фессиональная пригодность обоснована «Требованиями к уровню профессиональной подготовки спасателей» и выдвинуты критерии оценки профессиональной деятельности. Профессия диспетчеров службы спасения также имеет свою специфику и приближена к про- фессиональной деятельности самих спасателей. Ключевые слова: профессия диспетчера службы спасения, профес- сиональная пригодность, профессиональная деятельность диспетчера, психологические требования к диспетчеру службы спасения. В современной психологической науке особую остроту приобретает тема исследования формирования профессионально важным качествам специали- стов службы спасения, что отражено в многочисленных работах В.Д. Шад- рикова, Е.П. Ермолаевой, Ю.В. Котеловой, Б.А. Душкова, А.В. Королева, Б.А. Смирнова и т.д. В тоже время в трудах отечественных ученых отмеча- ется важность и значимость вопроса раскрытия особенностей профессио- нальной деятельности специалистов службы спасения. Для получения необходимой информации об особенностях профессио- нальной деятельности специалистов службы спасения нами были проанали- зированы нормативные документы, определяющие профессиональную дея- тельность специалистов службы спасения, такие как Федеральный закон «Об аварийно-спасательных службах и статусе спасателей» и «Требований к уровню профессиональной подготовки спасателей». К числу специалистов службы спасения можно отнести специалистов информационных центров, чья деятельность состоит из чередования цик- лов, включающих в себя три компонента: ожидание, прием информации, отработка сообщения. Во время работы диспетчерам службы спасения при- ходится иметь дело с большим объемом информации, которую необходимо принимать, хранить, перерабатывать, оценивать, принимать решения на основе поступающей или уже имеющейся информации, передавать ее после обработки другим специалистам. Для построения информационной модели экстремальной ситуации диспетчеру приходится вступать в общение с дру- гим человеком и структурировать диалог определенными вопросами, пыта- ясь выстроить полную картину происшествия. Однако участники и свиде- тели происшествий не всегда могут адекватно и достоверно описать ситуа- цию или предоставить всю необходимую информацию. А потому приходит- ся принимать решения и оформлять речевое сообщение на основе неполной информации или в ситуации неопределенности. Деятельность диспетчеров экстренной службы предполагает состояние постоянной готовности к реаги- рованию. Информация получается ими посредством телефонного аппарата от свидетелей события, которые не всегда владеют полным объемом информа- ции и часто находятся в состоянии стресса. В этой ситуации на основе полу- ченных сведений у диспетчера формируется образ реальной обстановки. ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА: МЕТОДИКА И ПРОБЛЕМЫ 76 Большая часть экстремальных ситуаций имеет схожий характер собы- тий, поэтому их отработка может быть описана в алгоритмах действий. Од- нако в службы спасения поступают звонки по поводу комплексных проис- шествий, и диспетчеры вынуждены комбинировать части алгоритмов дей- ствий. Также встречаются происшествия, которые произошли впервые, в этом случае деятельность диспетчеров службы спасения приобретает эври- стический характер. Все это вызывает дополнительные трудности у начи- нающих специалистов-диспетчеров. Их знания и навыки пока еще имеют неустойчивый характер, и если в стандартных ситуациях их действия адек- ватны, то при возникновении нестандартных ситуаций или ситуаций ком- бинированного характера, они теряются, допускают ошибки и не способны комбинировать знакомые алгоритмы. Особенности профессиональной пригодности оперативного персонала энергосистем рассматриваются в трудах Н.П. Вавилoва, С.С. Гаджиева, К.М. Гуревича, О.А. Конопкина, В.Ф. Матвеева, В.Н. Пушкина, Л.М. Эдель- мана. Психологический анализ деятельности и требования к профессио- нально важным качествам диспетчеров, работающим в системе управления воздушным движением, проводился М.А. Дмитриевой, А.А. Крыловым, А.И. Нафтульевым, Ю.К. Стрелковым, деятельности оператора автоматизи- рованного химического производства – М.А. Грицевским, Д.Я. Стрюковым. Анализ результатов инженерно-психологических исследований позволил выделить профессионально важные качества, которыми должны обладать диспетчеры экстренных служб. Профессиональная пригодность к деятельности рассматривается в не- скольких аспектах: 1. совокупность имеющихся свойств, качеств человека, определяю- щих успешность формирования пригодности к конкретной дея- тельности; 2. совокупность сформированных профессиональных знаний, навы- ков, умений; 3. наличие психологических, физиологических и других качеств и свойств, которые обеспечивают эффективное выполнение профес- сиональных задач. Уровень профессиональной пригодности специалиста определяется, как непосредственно, так и косвенно, совокупностью психологических процес- сов, свойств и состояний, которые порождены и проявляются в деятельно- сти и оказывают на нее влияние. Воздействие психологических особенно- стей личности на профессиональную деятельность выявляется через систе- му ее психической регуляции, систему мобилизации психолого-физиоло- гических ресурсов организма и личности и т.д. На основании вышеизложенного и опираясь работы В.Е. Гаврилова, Н.Г. Максутовой рассмотрим особенности профессиональной деятельности и психологические требования, предъявляемые к диспетчерам службы спасения: Психология труда, инженерная психология и эргономика 77 1. Особенности профессиональной деятельности: Управление не воспринимаемыми непосредственно процессами; Одно- временное обслуживание нескольких объектов; Работа на компьютере; Ин- формационное обслуживание населения; Однообразие условий труда; Низ- кое качество связи, помехи; Возможность аварийных ситуаций (повышен- ная эмоциогенность и стрессогенность); Сменный график работы. Бригадная форма труда. 2. Психологические требования к диспетчерам службы спасения: Оперативное мышление, пространственные представления; Объем дол- говременной памяти, оперативная память; Внимание, распределение и пе- реключение внимания, устойчивость внимания, концентрация внимания; Быстрота восприятия, хороший слух; Правильность и четкость речи; Быст- рота реакций, устойчивость к монотонии, быстрота и точность движений пальцев, физическая выносливость; Эмоциональная устойчивость. Психическая выносливость; Коммуникативность, готовность к сотруд- ничеству, доброжелательность, оперативность, гибкость поведения, само- уважение, способность к установлению контактов, принятие себя и других, реактивная чувствительность. Таким образом, из приведенных выше параметров, можно утверждать, что профессия диспетчеров службы спасения также имеет свою специфику и приближена к профессиональной деятельности самих спасателей. Осуществление различных видов спасательных работ диспетчерами службы спасения становится возможным только при наличии соответст- вующих умений: – подготавливать к работе инструменты, оборудование, приспособле- ния, владеть навыками и приемами их эксплуатации; – быстро оценивать создавшуюся обстановку и принимать оптималь- ное решение; – быстро и грамотно проводить поиск пострадавших; – оказывать психологическое воздействие на пострадавшего, предот- вращать панические настроения у людей и брать на себя роль лиде- ра в необходимых случаях. Таким образом, особенности профессиональной деятельности диспет- черов службы спасения заключаются в сложном характере данной деятель- ности, связанной с риском для жизни и здоровья специалиста. Список литературы: 1. «Программа подготовки личного состава подразделений Государст- венной противопожарной службы МЧС России». – М., 2003. 2. Федеральный закон «Об аварийно-спасательных службах и статусе спасателей» от 22 августа 1995. ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА: МЕТОДИКА И ПРОБЛЕМЫ 78 3. Чалая О.А., Коваленко М.В. Профессионально-личностная оценка специалиста службы экстренной психологической помощи // Международ- ный журнал экспериментального образования. – 2010. – № 4 – С. 75-76. 4. Шубнякова В.А. Организационно-педагогические условия профес- сиональной подготовки специалистов аварийно-спасательных служб МЧС в учреждениях среднего профессионального образования: автореф. дис. … канд. пед. наук. – СПб., 2010. – 26 с. СОВРЕМЕННЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ЛИЧНОСТНЫМ КАЧЕСТВАМ СПЕЦИАЛИСТОВ СЛУЖБЫ СПАСЕНИЯ © Колобова Е.С. Башкирский государственный педагогический университет им. М. Акмуллы, г. Уфа В статье раскрыты особенности социальных требований к личност- ным качествам специалистов службы спасения на современном этапе. Проведен анализ современных исследований по данной проблематике; выявлены социальные условия предъявляют высокие требования к личностным качествам специалистов службы спасения, которые вы- ступают важным критерием оценки компетентности специалиста. Роль личностных качеств сказывается на содержании и характере деятель- ности специалистов службы спасения. Ключевые слова: личностные качества; профессионально важные личностные характеристики; физические, психические и деятельност- но-практические профессионально важные личностные качества и спо- собности спасателей. В начале XXI века резкое ухудшение экологической, экономической и политической ситуации на территории Российской Федерации повысило количество катастроф природного, техногенного, социального, эпидемиоло- гического характера. В этой ситуации социальная политика Российского государства направлена на защиту ее граждан от существующих и потенци- альных угроз, вызванных природными, техногенными факторами. Одним из важных социальных институтов, призванных обеспечить защиту населения от чрезвычайных ситуаций, выступает служба спасения. Служба спасения как социальный институт стала формироваться в 90-е годы прошлого столетия. За весь период существования Российской службы спасения специали- стами были разработаны теоретико-методологические основы адаптации и Магистрант кафедры Практической психологии. |