Дюдбдю. Публичная оферта об условиях предоставления пао сбербанк услуги пользования Личным Кабинетом
 Скачать 207 Kb.
|
|
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА об условиях предоставления ПАО Сбербанк услуги пользования Личным Кабинетом пассажира (далее − Оферта) Настоящая Оферта содержит условия договора о предоставлении ПАО Сбербанк физическому лицу услуг пользования Личным Кабинетом пассажира (далее – Договор) для получения информации об операциях оплаты проезда/провоза багажа на обслуживаемых Перевозчиком маршрутах общественного транспорта, совершенных с использованием банковской карты/Платежного токена, а также для погашения имеющейся у этого физического лица задолженности с использованием банковской карты. Настоящая Оферта является адресованным физическим лицам предложением Банка заключить Договор на изложенных в Оферте условиях в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор между Банком и физическим лицом считается заключенным на неопределенный срок и вступает в силу с момента принятия (акцепта) Оферты в соответствии с п. 3.2 Оферты. 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Банк – Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (ПАО Сбербанк, адрес: Россия, 117997, Москва, ул. Вавилова, д. 19). Карта –банковская карта, выпущенная Банком или иным банком-эмитентом на имя Клиента. Клиент –физическое лицо - держатель Карты, заключившее Договор. Код авторизации – буквенно-цифровой код, подтверждающий успешное проведение авторизации. Личный Кабинет пассажира (ЛКП) – персональный раздел Клиента на сайте в сети Интернет: https://securepayments.sberbank.ru/client/login, в котором Клиенту доступны Услуги Банка, включающий в себя также конфиденциальные данные (в том числе персональные данные) Клиента и иные сведения в рамках взаимодействия Сторон по Договору. Неавторизованная операция – операция оплаты Клиентом проезда/провоза багажа на обслуживаемых Перевозчиком маршрутах общественного транспорта с использованием Карты/Платежного токена, на которую не был получен Код авторизации (в т.ч. по причине отсутствия/недостаточности денежных средств). Перевозчик – юридическое лицо - поставщик услуг перевозки пассажиров и багажа транспортом общего пользования, осуществляющий прием Карт для оплаты проезда/провоза багажа на основании заключенного с Банком договора. Платежная система – платежные системы Visa 1 , Mastercard 2 или МИР. Платежный токен (EMV-токен) – суррогатное значение, заменяющее номер платёжной карты (PAN) в платёжной экосистеме. Ограничен определёнными доменами. Например, токен оплаты может быть использован только в рамках канала электронной коммерции или в определённом торговом канале (ApplePay, SamsungPay, и т.д.). Спецификация EMV-токена определяется организацией EMVCo (принадлежит American Express, Discover, JCB, Mastercard, UnionPay и Visa). 1 Под Платежной системой Visa понимается как иностранная платежная система Visa International, так и российская платежная система ООО «Платежная система «Виза». 2 Под Платежной системой MasterCard понимается как иностранная платежная система MasterCard Worldwide, так и российская платежная система ООО «Мастеркард». 2 Привязанная карта – Карта, реквизиты которой сохранены Клиентом в порядке, установленном Договором, с возможностью проведения операций без повторного ввода реквизитов данной Карты. СберID – сервис Банка, предоставляемый в соответствии с договором банковского обслуживания/ договором на выпуск и обслуживание банковской карты, для входа на сайты и в приложения Банка и его партнёров. Стороны –совместное упоминание Банка и Клиента. Услуги Банка (Услуги) – услуга пользования ЛКП, включая определенный п. 2.2 Оферты перечень возможностей, доступных Клиенту. В тексте Оферты термины и определения, обозначающие единственное число, включают в себя как единственное, так и множественное число. 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. Банк оказывает Клиенту Услуги в соответствии с условиями Договора, требованиями действующего законодательства Российской Федерации и правилами Платежных систем. 2.2. В рамках Договора в ЛКП Клиенту доступны следующие возможности: • регистрация, удаление ЛКП; • добавление, удаление реквизитов Карты/Карт; • получение информации об операциях, совершенных с использованием Привязанной карты/Платежного токена по оплате проезда/провоза багажа на обслуживаемых Перевозчиком маршрутах общественного транспорта, в т.ч. о Неавторизованных операциях (включая информирование на адрес электронной почты, на который зарегистрирован ЛКП); • погашение имеющейся задолженности по оплате проезда/провоза багажа на обслуживаемых Перевозчиком маршрутах общественного транспорта. 3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 3.1. Договор является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). 3.2. Принятие (акцепт) предложения Банка (Оферты) в порядке, указанном в п. 3.5.2 Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Договора без каких-либо изъятий и (или) ограничений и равносилен заключению двухстороннего письменного договора (ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации). 3.3. При заключении Договора Банк сохраняет предоставленные Клиентом в ходе процедуры регистрации адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, а также реквизиты Карты (номер и срок действия) для ее использования в качестве Привязанной карты и обеспечивает безопасность сохраненных клиентских данных. 3.4. Фиксация факта заключения Договора осуществляется Банком в электронном виде. Информация о факте заключения Договора хранится в аппаратно-программном комплексе Банка. Выписки из электронных протоколов аппаратно-программного комплекса Банка могут использоваться в качестве свидетельств при рассмотрении споров Сторон, в том числе в судебном порядке. 3.5. Вход в ЛКП. Регистрация ЛКП. 3.5.1. Процедура первичной аутентификации Клиента (первичный вход в ЛКП) осуществляется по ссылке https://securepayments.sberbank.ru/client/login путем: • ввода принадлежащего Клиенту номера мобильного телефона/адреса электронной почты и создания постоянного пароля с подтверждением кодом, полученным по смс/электронной почте; 3 или • использования СберID. 3.5.2. До регистрации ЛКП Клиент должен ознакомиться с полным текстом Оферты и выразить согласие с ее условиями путем проставления отметки в соответствующем чек-боксе. 3.5.3. Подтверждая согласие с условиями Оферты, Клиент выражает намерение заключить с Банком Договор в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации на указанных в Оферте условиях. Дата и время акцепта Клиентом условий Оферты определяется по факту нажатия Клиентом кнопки 3 «Продолжить». 3.5.4. После регистрации вход в ЛКП осуществляется по ссылке https://securepayments.sberbank.ru/client/login путем: • ввода номера мобильного телефона/адреса электронной почты, на который зарегистрирован ЛКП, и установленного Клиентом постоянного пароля или • использования СберID. 3.6. Добавление реквизитов Карты Добавление реквизитов Карты производится в разделе 4 «Мои карты» ЛКП путем ввода реквизитов Карты (номер Карты, срок действия Карты, CVC2/CVV2-код 5 ) с подтверждением введенных данных кодом подтверждения, полученным по смс на номер мобильного телефона, предоставленный Клиентом в ходе процедуры регистрации. После этого Карта приобретает статус Привязанной карты. Удаление Привязанной карты производится в разделе «Мои карты» ЛКП путем выбора этой Карты из перечня Привязанных карт с подтверждением удаления кодом, полученным по смс/электронной почте. Клиент может добавить в ЛКП реквизиты неограниченного количества Карт любых банков- эмитентов. Все Привязанные карты отображаются в разделе «Мои карты» с логотипом банка-эмитента. 3.7. Получение информации об операциях оплаты, совершенных с использованием Привязанной карты/Платежного токена. В разделе «История поездок» Клиенту доступна для просмотра информация о поездках, оплаченных с использованием Привязанной(ых) карты(карт)/Платежных токенов: • дата и время инициирования оплаты поездки (прикладывание Карты/Платежного токена к терминалу оплаты); • дата и время фактической оплаты поездки (списание средств с Карты); • регион поездки; • маскированный номер Привязанной карты/Платежного токена, с использованием которой/которого произведена оплата поездки; • сумма оплаты/задолженности. Информация о неоплаченных поездках отмечается на экране красным цветом/специальным знаком. 3.8. Погашение имеющейся задолженности 3 Здесь и далее по тексту Оферты: кнопки/вкладки реализуются средствами программного обеспечения. Банк вправе изменять их дизайн и наименование. 4 Здесь и далее по тексту Оферты: Банк вправе изменять дизайн и наименование разделов. 5 CVC2/CVV2 передается от держателя Карты в банк-эмитент для верификации Карты в ходе проведения операции. Сведения, за безопасность хранения которых Банк несет ответственность, указаны в п. 4.2.3 Оферты. 4 Погашение имеющейся задолженности осуществляется в разделе «История поездок». Для этого необходимо: • выбрать запись, отмеченную цветом/специальным знаком; • нажать кнопку «₽» (Оплатить). Клиенту предлагается два варианта оплаты: а) той же Картой, по которой эта задолженность возникла; б) путем ввода реквизитов Карты (номер Карты, срок действия Карты, CVC2/CVV2-код 6 ) с оплатой через интернет-эквайринг, которая подтверждается кодом подтверждения, полученным по смс на номер мобильного телефона, предоставленный Клиентом в ходе процедуры регистрации. После подтверждения оплаты задолженности осуществляется погашение полной суммы задолженности выбранной поездки. Частичное погашение задолженности не допускается. При недостаточности средств на счете указанной Карты проведение данной операции невозможно. 3.9. Расторжение Договора. Удаление ЛКП. 3.9.1. Клиент вправе расторгнуть Договор в любое время самостоятельно в ЛКП, для чего необходимо: • в разделе «Профиль» нажать кнопку «Удалить профиль»; • подтвердить удаление кодом подтверждения, полученным в смс-сообщении/по электронной почте. 3.9.2. В случае несогласия Клиента с новой редакцией Оферты, размещенной Банком в ЛКП, Клиент имеет право расторгнуть Договор путем нажатия кнопки «Не согласен» с последующим удалением профиля в соответствии с п. 3.9.1 Оферты. Договор считается расторгнутым с момента подтверждения удаления ЛКП кодом, полученным по смс/электронной почте. 3.9.3. В момент удаления ЛКП на экран выводится уведомление о том, что в дальнейшем для получения информации об альтернативных способах погашения возникшей задолженности Клиенту следует обращаться на Горячую линию Перевозчика. 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 4.1. Банк имеет право: 4.1.1. Отказать или приостанавливать оказание Услуг Клиенту в нижеуказанных случаях: • в случае возникновения обстоятельств, которые, по мнению Банка, могут повлечь убытки для Банка, – на срок действия таких обстоятельств; • в случае нарушения Клиентом любого из своих обязательств, предусмотренных Договором; • при наличии у Банка в отношении Клиента сведений об осуществлении им деятельности, нарушающей требования законодательства Российской Федерации; • по иным основаниям, установленным законодательством Российской Федерации. 4.1.2. В соответствии с п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации вносить изменения в Оферту путем размещения Банком новой редакции Оферты в ЛКП. При этом Клиент до входа в ЛКП должен ознакомиться с новым текстом Оферты и выразить согласие с ее условиями путем проставления отметки в соответствующем чек-боксе. 4.2. Банк обязуется: 6 Введенные Клиентом реквизиты Карты передаются от держателя Карты в банк-эмитент для ее верификации в ходе проведения операции и в Банке не хранятся. 5 4.2.1. Оказывать Услуги в объеме и сроки, установленные Офертой. 4.2.2. Размещать актуальную редакцию Оферты в ЛКП с предложением Клиенту ознакомиться с ее текстом. 4.2.3. Обеспечить безопасность хранения информации о реквизитах Привязанных карт (номер Карты, срок действия Карты) и об операциях оплаты, совершенных с их использованием, в рамках оказания Услуг по Договору в соответствии с требованиями сборника Стандартов PCI DSS 7 4.3. Клиент имеет право: 4.3.1. Пользоваться Услугами на условиях и в порядке, определенных в Оферте. 4.3.2. Расторгнуть Договор одним из способов, предусмотренных п. 3.9 Оферты. 4.4. Клиент обязуется: 4.4.1. Своевременно и в полном объеме до акцепта Оферты ознакомиться с её условиями в порядке, указанном в п. 3.5.2 Оферты, в т.ч. в случае изменения ее условий в соответствии с п. 4.1.2 Оферты. 4.4.2. Предоставить Банку достоверную информацию для связи с Клиентом (номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты), а в случае её изменения своевременно предоставить обновленную информацию. Клиент считается уведомленным надлежащим образом со стороны Банка при направлении уведомления в соответствии с имеющейся у Банка информацией для связи с Клиентом. 5. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ 5.1. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.2. Банк не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Клиентом и Перевозчиком во всех случаях, когда такие споры и разногласия не относятся к предмету Договора и оказанию Банком Услуг пользования ЛКП. 5.3. Все вопросы, разногласия и требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии согласия споры и разногласия по Договору подлежат рассмотрению в судебном порядке. 6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 6.1. В рамках Договора Банк в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) вправе обрабатывать персональные данные Клиента, указанные в ЛКП. 6.2. Банк обязуется при обработке персональных данных в полном объеме соблюдать требования Закона о персональных данных, а также изданных в его исполнение нормативных документов. При обработке персональных данных Клиента Банк обязуется обеспечить конфиденциальность и защиту обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных, а также принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты обрабатываемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения 7 Стандарт PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) – стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa International, MasterCard Worldwide, национальной платежной системой «МИР» и используемый их участниками при обмене информацией в рамках проведения операций с использованием Карт (Site Data Protection Account для MasterCard Worldwide, Information Security для Visa International, Mir Accept для национальной платежной системы «МИР»). 6 персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении обрабатываемых персональных данных. 6.3. Целью обработки персональных данных, полученных от Клиента, во всех случаях является исполнение условий настоящего Договора. 6.4. Под обработкой персональных данных понимается их сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение, а также передача (предоставление, доступ) указанных Клиентом в ЛКП своих персональных данных • компании, оказывающей Банку услуги по администрированию ЛКП на основании заключенного с Банком договора, содержащего в себе обязательства по обеспечению конфиденциальности и сохранности персональных данных в строгом соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, правил Платежных систем и стандарта PCI DSS, ─ для целей ведения ЛКП; • оператору Платежной системы 8 − для целей исполнения Договора. 6.5. Хранение персональных данных Клиентов осуществляется Банком на территории Российской Федерации. 6.6. Обработка персональных данных осуществляется Банком в течение всего срока действия Договора, а также в течение 3 лет с даты прекращения действия Договора. 7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 7.1. Заключая Договор, Клиент подтверждает достоверность предоставляемых им данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. 7.2. Банк не несет ответственности за невозможность предоставления Услуг с использованием Привязанных карт, если Клиент ввел недостоверные и/или неточные и/или не указал данные, необходимые для регистрации Карты. 7.3. Банк не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия пользования или невозможности пользования Услугами и (или) убытки, причиненные Клиенту и (или) третьим лицам в результате пользования или невозможности пользования Услугами или отдельными их функциями, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в их работе, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством. 8 Оператор Платежной системы – организация, определяющая правила Платежной системы, а также выполняющая иные обязанности, предусмотренные Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». |