Презентация Деловое общение. Деловое общение. Различают два вида делового общения вербальное и невербальное. Вербальное общение осуществляется с помощью слов
 Скачать 0.84 Mb.
|
|
Деловое общение Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Деловое общение Различают два вида делового общения: вербальное и невербальное.Вербальное общение осуществляется с помощью слов.При невербальном общении средством передачи информации являются позы, жесты, мимика, интонации, взгляды и т.д.Вербальное и невербальное общение Деловое общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (между партнерами существует пространственно-временная дистанция). Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное. Прямое и косвенное общение Служебное общение-. взаимодействие людей, осуществляемое в рабочее время, в стенах организации.Служебное общение
Стили делового общения Императивное общение — это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнеромМанипулятивное общение - это форма межличностного общения, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытоГуманистический стиль коммуникации основывается на способности партнеров к пониманию, сочувствию, сопереживанию и умении поставить себя на место партнераСтили делового общения Деловые переговоры – основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон.Деловые совещания – способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов.Публичные выступления – передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и использованием ораторских приемов.Формы делового общения |