агрессия. Речевая агрессия
 Скачать 90.34 Kb.
|
|
Реферат на тему: «Речевая агрессия» 2022 г. Содержание Введение Сущность речевой агрессии Виды речевой агрессии Причины и последствия речевой агрессии Способы преодоления речевой агрессии Заключение Список использованных источников Введение В психологии речевое общение рассматривается как «взаимодействие 2 или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного и/или аффективно-оценочного характера. <…> [Общение] удовлетворяет особую потребность человека в контакте с др. людьми». Для поддержания гармонии межличностных отношений в речевом общении чаще всего используются коммуникативные стратегии, направленные на кооперацию. Однако в ряде случаев в реальном коммуникативном процессе может наблюдаться речевая агрессия в различных формах, намеренная или непреднамеренная, особенно если диалог связан с обсуждением актуальных общественно-политических проблем. «Достоверность сообщения, согласованность взглядов собеседников, их добрые намерения принимаются за идеальную норму общения, а норма располагает обычно скудным инвентарем для своего выражения; отклонения же от нормы разнообразны по своим причинам и опасны по своим последствиям. Для их экспликации всегда имеется богатый инвентарь. Этим объясняется неравновесность классов положительных и отрицательных реакций». Речевую агрессию можно отнести к отрицательным реакциям. Правомерно утверждать, что социальная напряженность становится тем фактором, который обусловливает возможность агрессивного состояния индивида. Интервью в СМИ как форма речевого взаимодействия в ходе диалога с целью интерпретации определенного политического события или «горячей» социальной темы представляет собой коммуникативную ситуацию, в которой довольно часто наблюдается речевая агрессия. Анализ научной литературы показал, что, хотя состояние агрессии относительно полно описано в социологических исследованиях, в лингвистике все еще недостаточно системных исследований этого лингвистического феномена, в частности, отсутствуют общепринятые определения и классификации языковых средств, выражающих речевую агрессию. Актуальность темы исследования обусловлена тем фактом, что коммуникация в современном нам обществе характеризуется высоким уровнем конфликтогенности. По словам О. А. Филипповой (2009), «наблюдается неблагополучие коммуникативного поведения людей. Речевое общение имеет явный уклон в сторону грубости и недоброжелательности, выраженных внешне и внутренне, преднамеренных» (с. 87). Поэтому одной из важнейших задач, стоящих перед лингвистами, является привлечение внимания к проблеме речевой агрессии и выработка стратегии противодействия ей. Кроме того, об актуальности данной проблемы говорит и то, что она широко представлена в лингвистических исследованиях последних десятилетий. Как отмечают авторы одной из самых современных публикаций по этой теме Т. Ф. Новикова и П. Ю. Смирнов (2018), «безусловно, детальное изучение и описание феномена вербальной агрессии является одной из приоритетных задач для современных ответвлений лингвистики». Цель исследования - описать проявления речевой агрессии в общении. Для реализации поставленной цели представляется необходимым решить следующие задачи: Проанализировать понятие «речевая агрессия». Выявить причины использования речевой агрессии в общении Рассмотреть основные классификации речевой агрессии. 1. Сущность речевой агрессии Интересен тот факт, что в психологических словарях термин «речевая агрессия» отсутствует. Вероятно, это связано с тем, что он был предложен лингвистами и используется главным образом в лингвистических работах. Однако есть все основания полагать, что в силу специфических характеристик данное явление должно изучаться на стыке психологии, социологии и лингвистики. В связи с этим можно схематично представить поведение индивида в речевом взаимодействии в трех ракурсах (см. рис. 1). Исходя из семантической общности определений к лексеме «агрессия», термины «вербальная агрессия», «языковая агрессия», «словесная агрессия» и т. д. можно рассматривать как синонимы «речевой агрессии». В широком смысле термин «речевая агрессия» означает все виды наступательного, доминирующего речевого поведения. Д. Инфанте и Ш. Ригли трактуют речевую агрессию как «черту личности, которая заключается в предрасположенности к нападкам на самооценки других людей вместо или в дополнение к их позициям по темам общения».  В лингвистике начиная с середины XX в.проводятся исследования речевой агрессии. Однако на сегодняшний день еще нет единого и полного определения термина «речевая агрессия». Т. В. Жеребило приводит 3 значения понятия «языковая агрессия»: явление интенсивного влияния одного более функционально активного языка на менее активный в условиях языковых контактов, вплоть до вытеснения его из традиционных сфер функционирования; ассимилятивная языковая политика, выражающаяся в принудительном навязывании этносу неродного языка; оценка влияния другого языка как негативного явления, которому общественность обязана противопоставить „охрану родного языка“». Как можно заметить, ни в одном из этих значений не учитывается психолого-лингвистический аспект речевой агрессии — использование языковых средств для выражения неприязни, враждебности; манера речи, оскорбляющая чье-л. самолюбие, достоинство. Речевая агрессия может рассматриваться в зависимости от сферы употребления: «…в наибольшей степени речевая агрессия находит воплощение в разговорных и публицистических сферах коммуникации». По словам Ю. В. Щербининой, речевая агрессия в широком смысле — это «намеренное оскорбление или причинение вреда человеку за счет разных речевых методов; грубое, оскорбительное, обидное общение и словесное выражение негативных эмоций, чувств или намерений в неприемлемой в данной речевой ситуации форме: оскорбление, угроза, грубое требование, насмешка». Л. В. Балаховская и И. А. Быков понимают речевую агрессию как «особую разновидность деструктивного поведения человека, ее цель заключается в причинении психологического вреда отдельной личности или группе людей в процессе речевой коммуникации». Исходя на приведенных выше словарных трактовок и позиций исследователей, мы можем определить термин «речевая агрессия» как специфическое речевое поведение говорящего, которое ставит своей целью доминирование над адресатом и навязывание ему своих взглядов, при этом в той или иной мере демонстрируется негативное отношение к кому-либо или чему-либо, что является предметом обсуждения. В теории, объясняющей природу агрессии человека - ее происхождение, формирование, причины и механизмы проявления, существуют разные подходы, разные точки зрения. Все они отражают эмпирический опыт конкретных ученых и научных школ разных эпох, но ни одна из них еще не признана универсальной и всеобъемлющей. Это объясняется тем, что в современной науке до сих пор нет единого мнения о происхождении и сущности человеческой агрессии. Психоаналитическая концепция агрессии, или теория влечений Основоположником этой теории является австрийский психиатр и психолог Зигмунд Фрейд, ученый, вынужденный рассматривать проблему человеческой агрессии как объект научного анализа. В теории влечения агрессия определяется как врожденный инстинкт. В целом сторонники теории влечений пессимистично оценивают способность человека преодолевать свою агрессию, считая, что ее можно лишь временно сдерживать или трансформировать в безопасные формы, направленные на менее уязвимые мишени. Контроль агрессивных проявлений, согласно этой теории, определяется потребностью в постоянной разрядке агрессии - волны отрицательных эмоций, например, наблюдения жестоких поступков, уничтожения неодушевленных предметов, занятий спортом, достижения успехов в бизнесе и т. д. Взгляды З. Фрейда отчасти разделяли У. Мак-Дугол, Х. Д. Мюррей и другие ученые, считающие агрессивный компонент мотивации одним из фундаментальных компонентов человеческого поведения. В результате многие психоаналитики (например, А. Адлер) отошли от жесткой схемы Фрейда и стали рассматривать не только биологическую, но и социальную сторону человеческой агрессии. Этологическая концепция агрессии Этология — наука о поведении животных и человека — также изучает биологическую основу агрессии как одного из природных инстинктов, которые в природных условиях, как и другие, служат сохранению жизни и вида. Проявление агрессивности связано с понятием иерархии и феноменом доминирования. Агрессия считается основой доминирования, которое, в свою очередь, является следствием агрессии и определяет иерархический порядок человеческих отношений. Причиной иерархии является конкуренция, связанная с борьбой за власть, социальный статус и признание, укрепление позиций в коллективе и т. д. Агрессия наблюдается как внутри сообщества (борьба за лидерство), так и за его пределами. Таким образом, высмеивание детьми того, кто не принадлежит к их группе, является примером вербальной агрессии, направленной вовне, на не члена группы. В целом сторонники этологической концепции оптимистично оценивают возможности контроля проявлений агрессии в современном человеческом обществе. Признание биологической природы агрессии не требует признания неспособности человека обуздать ее внутри себя и в обществе. Таким образом, подходя к теории влечений в биологическом подходе к изучению агрессии, этологическая концепция не является прямым развитием идей З. Фрейда. Различаются эти теории и своими подходами и методами изучения природы агрессии. Хотя Фрейд и его последователи занимались в первую очередь организацией психической деятельности человека, основным методом этологии является строгое описание целостного поведения в процессах общения, основанное на наблюдениях и опыте. Фрустрапионная концепция агрессии Теория, основанная американским исследователем Джоном Доллардом, является альтернативой инстинктивно-биологическому подходу, рассматривая агрессивное поведение человека не как эволюцию, а как ситуативный процесс. Агрессия изучается здесь не как влечение, автоматически возникающее в организме человека, а как результат действия фрустраторов - непреодолимых преград на пути к достижению цели, удовлетворению потребностей, получению удовольствия, вызывающих фрустрацию - состояние растерянности, депрессии, чувства разочарования, гнетущего напряжения, тревоги, отчаяния. Агрессия является результатом разочарования. Например, ребенок, мать которого не позволяет снисходительности, может выражать словесную агрессию в виде оскорблений (ты злая!), угроз (я не буду есть твою кашу!), упреков в неприязни (ты меня не любишь!) , и т.д. Одной из существенных идей теории фрустрации, заимствованной из психоанализа, является эффект катарсиса — процесс высвобождения накопленной энергии, приводящий к снижению уровня напряжения. Считается, что физическое или словесное выражение агрессии приводит к временному облегчению, что приводит к психологическому равновесию и ослаблению готовности к дальнейшим агрессивным действиям. Бихевиористическая концепция агрессии, или теория социального научения Представления об агрессии в рамках этой концепции связаны с античным мифом о «tabula rasa» (лат. «чистая доска», т. е. доска, на которой раньше ничего не было написано и можно писать все, что угодно: древние греки и римляне писали заостренной палочкой (стилем) на вощеных табличках, и написанное легко стиралось). Английский философ Джон Локк вслед за Аристотелем использовал это выражение для характеристики первоначального состояния человека, души ребенка. В бихевиоризме агрессия изучается как выученная форма поведения, приобретаемая в процессе социализации путем наблюдения за соответствующими действиями и социального подкрепления. Ребенок наблюдает и копирует агрессивные действия, высказывания окружающих его людей - родителей, учителей, сверстников, которые неосознанно учат его агрессивному поведению, подают отрицательный пример для подражания. Однако многие бихевиористы (А. Бандура, А. Басс и др.) определяют саму агрессию как врожденное качество человека, тогда как контроль над агрессивными импульсами и их опосредованное выражение не считают врожденным: они являются результатом научения. Важнейшим элементом теории социального научения является положительное и отрицательное подкрепление, которое, в частности, можно использовать для контроля агрессивного поведения. Положительное подкрепление — событие, совпадающее с действием и приводящее к увеличению вероятности повторения действия: например, комплименты, словесное одобрение, положительная оценка учащихся учителем во время урока. Отрицательное подкрепление — любое неприятное событие или стимул, которое можно остановить или избежать, изменив поведение: например, осуждение, словесное выражение неодобрения. В рамках сравнительного анализа различных теорий агрессии можно сослаться на работу немецко-американского социолога и социолога Эриха Фромма «Анатомия человеческой деструктивности», в которой предлагается особый подход к изучаемой проблеме, основанный на сравнение описанных теорий агрессии. Поэтому Фромм предлагает различать два совершенно разных типа агрессивности: «доброкачественную» и «злокачественную». Первый определяется как реакция на угрозу жизненным интересам личности, заложенную в филогенезе, то есть обусловленную биологической природой человека. Это защитная агрессия, возникающая спонтанно в ответ на угрозу, угасающая с исчезновением опасности или угрозы жизни и, следовательно, определяющая выживание человечества. «Злокачественная» агрессия, по мнению Фромма, не встречается у животных, она присуща только человеку. Оно не связано с сохранением жизни, оно несет биологический вред и социальную деструкцию. Это жестокость, деструктивность, в основе которой лежит не природный инстинкт, а определенный человеческий потенциал, обусловленный психологическими и социальными факторами. Поэтому, по Фромму, все реакции, способные вызвать физиологический эффект, не ограничиваются внутренними механизмами психики и, следовательно, могут и должны контролироваться и направляться человеческим разумом. Психолингвистический подход к определению сущности вербальной агрессии Поскольку предметом данного исследования является не явление агрессии вообще, а особый вид, свойственный только человеку как носителю языка, - агрессия слова, необходимо рассмотреть некоторые положения психолингвистической концепции, которые позволяет установить Сущность вербальной агрессии, ее вербальные и психические механизмы. Основываясь на теории психологической деятельности (А.Н. Леонтьев, А.А. Леонтьев, А.Р. Лурия, П.Я. Гальперин и др.) и используя ее терминологию, агрессивный речевой акт можно рассматривать как интериоризацию акта, т. е. переход, как в результате чего внешние процессы по своей форме превращаются в процессы, протекающие в ментальном плане, в плане сознания; вместе с тем они претерпевают специфическую трансформацию — обобщаются, вербализуются, редуцируются и, прежде всего, становятся способными к дальнейшему развитию. Другими словами, сущность вербальной агрессии заключается в своеобразном превращении внешних процессов (различных реакций человека на отрицательные эмоциональные раздражители) во внутренние процессы, связанные с психической деятельностью, поскольку речь является формой важнейшего выражения эмоций у людей. Например, чувство боли в ноге, на которую мы наступили в транспорте, или чувство обиды, вызванное невниманием продавца в магазине, может выражаться в словесной форме - например, в виде оскорблений, угроз , и т.д. Важно отметить, что акты вербальной и физической агрессии имеют общие мотивы, механизмы и структуру. Действие речи строится как отражение действия материального. Для этого последний разворачивается и поэтапно переносится в речевую плоскость. Определенные термины и обороты речи связаны с определенными элементами и операциями материального действия, устроенными таким образом, чтобы отражать ход его. Речь есть форма предметного действия, а не просто сообщение о нем. Также необходимо обратить особое внимание на то, что психолингвисты (например, этологи и бихевиористы) не только признают эту возможность, но и подтверждают необходимость контроля своей речевой деятельности и регулирования своего поведения. Например, Л. С. Выготский подчеркивает подчинение поведения человека собственной власти, справедливо полагая, что речь служит социальной координации поведения. Близкую мысль высказывает А. Леонтьев, говоря, что активность речи предполагает социальный контроль, осуществляемый социальными формами власти. 2. Виды речевой агрессии Существует несколько классификаций речевой агрессии, основанных на разных критериях. Так, согласно А. Г. Бассу, по видам проявления речевая агрессия разделяется на две оппозиции: активные — пассивные, прямые — непрямые. По способу выражения Л. В. Балахонская и И. А. Быков разграничивают два вида речевой агрессии: эксплицитный (в ясной и открытой форме) и имплицитный (в неясной форме). По нескольким признакам речевой агрессии, например степени интенсивности проявления, степени осознанности цели и отношению адресанта к объекту, Ю. В. Щербинина выделяет следующие виды речевой агрессии: слабые — сильные, целенаправленные — нецеленаправленные и переходные — непереходные, при этом переходная речевая агрессия направлена непосредственно на собеседника, а непереходная — на окружающий мир. Обобщив точки зрения разных исследователей, автор предлагает разделять речевую агрессию на четыре основных типа: эксплицитно-переходную, эксплицитно-непереходную, имплицитно-переходную и имплицитно-непереходную. 3. Причины и последствия речевой агрессии Вербальная агрессия, вызванная субъективными причинами (например, психическими или психическими расстройствами), не является предметом исследования в данной работе. Что касается объективных причин проявления вербальной агрессии в современном обществе, то среди них можно как минимум выделить: 1. Биологические; 2. Социальные; 3. Психологический; 4. Социокультурный; 5.Коммуникативные. Причин появления речевой агрессии в повседневной жизни людей много. Это снижение общекультурного уровня населения, снижение контроля за соблюдением речевых норм, поиск искусного инструмента манипулирования сознанием публики. Причин этого явления несколько. Речевая агрессия возникает под влиянием различных мотивов. С одной стороны, вербальная агрессия служит выражением негативных эмоций (реакции на внешние и внутренние раздражители окружающей среды) и чувств (особый вид эмоциональных переживаний, которые относительно устойчивы и возникают на почве более социальных потребностей человека). . Сюда относятся гнев, раздражение, обида, недовольство, отвращение, презрение и т. Такая агрессия чаще всего возникает в ответ на внешний раздражитель. Например, человек нагрубил, отказал в просьбе, возражал против спора – ответом на этот физический или психологический дискомфорт часто могут быть выговоры, ругань, словесные выпады в адрес собеседника, основная функция которых – психологическая разрядка, снятие нервного напряжения , избавление от негативных эмоций. С другой стороны, вербальная агрессия может выступать и как особая интенция — умышленное стремление говорящего нанести адресату коммуникативный ущерб (унизить, оскорбить, высмеять и т. " способ. (самоутверждение, самозащита и др.). Так, например, обидчик может умышленно высмеивать собеседника, чтобы повысить собственную самооценку, показать «силу», доминирующее положение, укрепить свой авторитет в коллективе. Вербальная агрессия на уровне отрицательных эмоций и чувств выступает как вербальное агрессивное поведение - малосознательная активность, проявляющаяся в шаблонах и стереотипах действий, усвоенных человеком либо на основе подражания образцам и стереотипам других людей, либо на основе личного опыта. Преднамеренная, преднамеренная и проактивная вербальная агрессия представляет собой агрессивную вербальную деятельность и определяется как преднамеренная и сознательно мотивированная деятельность человека. Мероприятия. Именно последний вид речевой агрессии наиболее опасен в плане общения, так как представляет собой продуманный, спланированный, подготовленный речевой акт, цель которого - причинение коммуникативного вреда адресату, нарушение гармонии общения. Все формы активной вербальной агрессии реализуются следующими средствами языка: Лексические. К ним относятся оценочная лексика, просторечия, жаргонизмы, инвективная и стилистически сниженная, ненормированная лексика и др. Грамматические. Текстовые (или, так называемые, «дискурсивные»). В этом случае применяются приемы языковой демагогии, т.е. непрямого воздействия на адресата, а так же ирония, сарказм и др. Все сказанное позволяет сделать следующий важный вывод: Основная опасность речевой агрессии в социальном отношении заключается в недооценке ее опасности общественным сознанием. Непосредственной сферой распространения конкретных форм вербальной агрессии является повседневное речевое общение. Каковы же последствия вербальной агрессии в коммуникативном аспекте? В общении, отмеченном теми или иными проявлениями агрессии, данные условия либо нарушаются, либо не учитываются вообще. Так, в большинстве случаев обидного общения наблюдается ослабление или полное отсутствие контроля коммуникaнтов над собственными высказываниями. Доказательствами этого являются активное использование инвективы; нарушение интонации, тембра, темпа и других фонологических особенностей речи; отсутствие учёта "фактора адресата" (постоянное перебивание собеседника, затрагивание "табуированных" (запретных) тем и т. п.). Кроме того, в ситуации речевой агрессии происходит стремительное нарастание эмоционального напряжения, которое захватывает практически всех (!), даже не имеющих агрессивных речевых намерений участников общения. Ситуация обидного общения, характерной особенностью которой является крайняя неточность реализации целей общения, делает невозможным также и выполнение первых двух условий эффективного речевого общения - интенционaльности и результативности. Так, в случае проявления вербальной агрессии происходит своеобразная подмена или искажение первоначального коммуникативного намерения одного или нескольких участников общения. Например, дискуссия, изначально имеющая позитивную коммуникативную направленность - доказательство собственной точки зрения или совместный поиск истины, легко перерастает в ссору, словесную перебранку, целью которой становится уязвление оппонента. Это происходит, как только в речи хотя бы одного из оппонентов намечаются признаки вербальной агрессии: повышение тона, резкая категоричность суждений, "переход на личности" и т. п. 4. Способы преодоления речевой агрессии Вряд ли можно говорить о полном устранении агрессивности из вербального общения. Однако можно научиться успешно контролировать, сдерживать и преодолевать вербальную агрессию, не прибегая к ответной грубости. Самым серьезным препятствием на пути преодоления вербальной агрессии является беззаботная лояльность современного человека к оценке словесной агрессии. И если человек отказывается объективно признавать собственную склонность к ее проявлению, стыдливо заменяя это понятие «несдержанностью», «жесткостью», абстрактной «неуравновешенностью» и утешая себя тем, что «сейчас все так говорят», он не будет не способен ничего изменить в своем общении с окружающими. Поэтому наиболее общим направлением профилактики агрессии является самонаблюдение и самоконтроль человека за собственным речевым поведением, анализ его речи на предмет вежливости, точности и эффективности воздействия. Чтобы избежать резкости, часто достаточно попытаться занять позицию оппонента, «быть выше ссоры». Ю. В. Щербина выделяет приемы контроля над вербальной агрессией в конкретных речевых ситуациях: 1. Игнорирование речевой агрессии. Не реагируйте на бестактность в свой адрес, «не замечайте» враждебности со стороны собеседника, не отвечайте грубо на хамство. Это может быть молчание в ответ на агрессивное заявление; отказ от продолжения общения (отвернуться, уйти), затем продолжить общение спокойным и ровным тоном. «Механизм метода достаточно прост: очень часто общение в конфликтной ситуации строится по принципу: «Он мне одно слово, а я ему десять». Так возникает словесная перепалка, в которой каждый пытается оставить «последнее слово» за собой. Неведение – альтернативная коммуникативная стратегия, оказывающая психологическое воздействие на «агрессора» (эффект неожиданности) и разрушающая его «негативный сценарий». Это достаточно эффективная мера против агрессии, если ситуация не становится крайне раздражающей и не перерастает в неприемлемое для вас откровенно оскорбительное общение. 2. Переключение внимания. Попытаться изменить враждебное настроение собеседника, отвлечь его от агрессивного намерения или изменить его отрицательное эмоциональное состояние, перевести разговор на другую тему. Основные способы переключения внимания – неожиданный вопрос («Неужели ты думаешь, что…?», «Сколько времени мы уже потратили на ссору?») или отвлекающее предложение («Поищем ответ на этот вопрос в…», «Давай попросим помощи у ...» и т.п.). 3. Метод проецирования положительных личностных качеств и поведенческих реакций. Зная «сильные» стороны и положительные качества собеседника, в определенной ситуации мы можем актуализировать (обозначить, напомнить) эти качества с помощью высказываний, которые подчеркивают неожиданность, случайность проступка. Например: · Напоминание («Ты же взрослая, рассудительная женщина!»); · Удивление («Неужели ты мог сказать такое?!»); · Разочарование («А я-то думала, ты поступишь по-другому...»); · «Тактическое сомнение» (или метод «подзадоривания») – частная разновидность метода проецирования, целенаправленная словесная «провокация». Например: «Ну и кто самый смелый – кто первым подойдет мириться?»; «Неужели ты не можешь обойтись без грубых слов?»; «Тебе, наверное, трудно проявить терпение и выдержку!». 4. Положительные оценочные высказывания, целенаправленная демонстрация одобрения и доброжелательного отношения к собеседнику, похвала, препятствуют речевой агрессии. Очень важно, чтобы выражение одобрения было разнообразным по форме. Выражением позитивной оценки могут быть не только традиционные «молодец!» и «умница!», но и обращение к прошлым успехам («Вчера всё было сделано отлично, давайте сегодня сделаем еще лучше!»). 5. Открытое словесное порицание. На первый взгляд осуждающее замечание — самый простой способ противостоять агрессии. Однако зачастую он малоэффективен, так как упрек, запрет, просьба могут иметь прямо противоположный результат - вызвать ответную реакцию отказа, возражения, протеста. Поэтому цензура должна быть выражена непременно в корректной форме, с обязательным употреблением необходимых вежливых формул. «Этот прием наиболее удобен для использования в ситуациях, когда необходимо подчеркнуть негативность вины, например, подчеркнуть, что собеседник вел себя бестактно, поступал нечестно, говорил о нечестном пути: «Пожалуйста, перестаньте ругаться! Вы ведете себя очень плохо!» 6. Шутка, юмор и смех будут несовместимы с открытой агрессией. Однако необходимо заметить, что шутки неприязненного и оскорбительного содержания – это уже не юмор, а сарказм (язвительная, злая, едкая насмешка). Такие шутки обижают и могут, напротив, провоцировать ответную речевую агрессию. 7. Убеждение. Есть требования, нарушение которых делает убеждение неэффективным и может раздражать собеседника. Например, во избежание ответной агрессии не следует объяснять вполне очевидное (например, почему нельзя оскорблять другого человека) — лучше правильно вспомнить («на эти слова я могу обидеться»), нет необходимости повышать голос (говорить раздраженно или слишком напыщенно). Начинать всегда лучше с описания достоинств собеседника, его достижений, успехов. Он позволяет снять эмоциональное напряжение, подключиться к позитивному общению, снизить риск протеста. В процессе убеждения эффективен прием смены ролей: моделирование ситуации, в которой «агрессор» находится на месте «жертвы», чтобы через эмпатию осознать плохое поведение: «А тебе самому было бы приятно услышать то, что ты сказал мне?»; «Представь, что ты оказался в подобной ситуации...»; «Подумай, как бы ты поступил на его месте». 8. Извинение. Очень часто наши ложные представления о достоинстве («Просить прощение унизительно») и эгоистическое желание считать себя во всем и всегда правыми («Все виноваты, кроме меня») приводят к тому, что извинение звучит в речи гораздо реже, чем это необходимо. Мы должны помнить о том, что извинение «меняет знак» конфликтной ситуации – с отрицательного на положительный, определяет общую установку общения: от разобщенности, отчуждения, враждебности к примирению, единению, достижению согласия. 9. Вежливое выражение протеста. Зачастую несогласие с мнением собеседника выражается в резкой и категоричной форме («Какую ерунду ты говоришь!», «Ты мелешь чушь!»), что провоцирует справедливые возмущение, обиду, протест. Однако то же самое возражение может быть высказано в необидных для собеседника формах: · Предположения («Возможно, это не совсем так»); · Сомнения («Сомневаюсь, что это правильно»; «Неужели это так и есть?»); · Неуверенности («Не уверен, что это вполне справедливо»); · Опасения («Боюсь, ты не совсем точен»). 10. Эвфемизмы. «Особое место в ряду средств устранения бестактности, агрессивности речи занимают эвфемизмы – более мягкие слова или выражения вместо грубых или бранных. Например: · использование описательных оборотов речи, перефразирование («человек, который присвоил что-то» вместо «вор»); · слова с приставкой не («неправда» вместо «вранье»); · косвенное информирование – намеки, иносказания («ты поступил как непорядочный человек» вместо «ты негодяй»). Заключение Жан Лабрюйер, французский писатель-моралист, наблюдая за характерами и взаимотношениями людей, замечал: «Для иных людей говорить – значит обижать: они колючи и едки, их речь – смесь желчи с полынной настойкой; насмешки, издевательства, оскорбления текут с их уст, как слюна». Вербальная или языковая агрессия – это форма вербального общения, направленная на умышленное оскорбление или причинение вреда человеку, группе людей, организации или обществу в целом. Речевая агрессия мотивирована агрессивным состоянием говорящего и часто направлена на провоцирование или поддержание агрессивного состояния адресата. Следовательно, речевая агрессия является нарушением этико-речевой нормы. На основании существующих классификаций можно перечислить следующие виды вербальной агрессии: 1. активная прямая вербальная агрессия – словесное оскорбление кого-либо. или что-то, оскорбление или унижение кого-либо; высказывание угроз, деструктивных пожеланий, направленных на кого-либо; призывы к агрессивным действиям, насилию; 2. активная косвенная вербальная агрессия – распространение злонамеренной клеветы или сплетен о ком-либо; 3. Пассивно-прямая вербальная агрессия — отказ говорить с другим человеком, отвечать на его вопросы и т. п.; 4. пассивно-косвенная вербальная агрессия - отказ давать те или иные словесные пояснения, провоцирующее молчание. Таким образом, вербальная агрессия препятствует реализации основных задач эффективного общения: - усложняет полный обмен информацией; - тормозит восприятие и понимание собеседниками друг друга; - делает невозможным выработку общей стратегии взаимодействия. Поэтому существуют разные способы преодоления вербальной агрессии. Список использованных источников Арутюнова, Н. Д. Феномен второй реплики, или О пользе спора / Н. Д. Арутюнова. — Текст : непосредственный // Логический анализ языка. Вып. 3. Противоречивость и аномальность текста. — Москва : Наука, 1990. — С. 175–189. Балахонская, Л. В. Типы агрессии в рекламной коммуникации: социально-философский аспект / Л. В. Балахонская. — Текст : непосредственный // Геополитика и безопасность. — 2014. — № 2 (26). — С. 91–97. Борисова, И. Н. Русский разговорный диалог: структура и динамика / И. Н. Борисова. — Москва : КД «Либроком», 2009. — 320 с. Девдариани, Е. В. Агрессия в языке и речи как социальная проблема / Е. В. Девдариани, Е. В. Рубцова. — Текст : непосредственный // Карельский научный журнал. — 2019. — Т. 8. — № 1 (26). —С. 45–47. — DOI 10.26140/knz4-2019-0801-0012. Жеребило, Т. В. Словарь лингвистических терминов / Т. В. Жеребило. — Изд. 5-е, испр. и доп. — Назрань : Пилигрим, 2010. — URL: https://lingvistics_dictionary.academic.ru/ 3237 (дата обращения: 22.02.2022). Семенец, О. П. Вербальная агрессия и способы речевого противодействия / О. П. Семенец. — Текст : непосредственный // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. — 2021. — № 199. — С. 125–134. Щербинина, Ю. В. Речевая агрессия: территория вражды : учеб. пособие / Ю. В. Щербинина. — Москва : Форум, 2008. — 360 с. Щербинина, Ю. В. Русский язык. Речевая агрессия и пути ее преодоления / Ю. В. Щербинина. — Москва : Флинта, 2004. — 221 с. |