Культурные особенности деловых коммуникаций в информационной среде.. Реферат Качана Я.С.. Реферат по дисциплине Межкультурные коммуникации в профессиональной деятельности Выполнил Качан Яромир Сергеевич
 Скачать 41 Kb.
|
|
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики Рефератпо дисциплине: Межкультурные коммуникации в профессиональной деятельностиВыполнил: Качан Яромир Сергеевич Группа: ИБМ-22 Вариант: 12 Проверила: Сторожева Светлана Петровна Доцент кафедры социально-коммуникативных технологий Новосибирск, 2023. Содержание Введение………………………………………………………………………...……3 1. Общая характеристика цифровизации деловой коммуникации……………..…5 1.1. Понятие и специфика культуры деловой коммуникации……………......…...5 1.2. Виды деловой коммуникации в информационной среде……………………..8 2. Тенденция влияния информационных технологий в коммуникации………..11 2.1. Сущность и этапы развития коммуникации с помощью информационных технологий…………………………………………………………………………..11 2.2. Классификация коммуникации с помощью информационных технологий..14 3. Деловые коммуникации в современной информационной среде…………….16 3.1. Виды и типы современных применяемых информационных технологий….16 3.2. Недостатки общения с использованием информационных технологий……18 Заключение………………………………………………………………………….21 Список использованной литературы………………………………………………22 Введение Актуальность выбранной мной темы обуславливается развитием технологий в современном мире. Развитие технологий изменяет различные сферы жизнедеятельности общества в том числе и культурного взаимодействия. Появились новые площадки для создания и развития коммуникации между людьми, каждая из них образует свою культуру общения. Такими площадки к примеру, можно выделить skype как видеосвязь где люди видят друг друга и общаются на расстоянии, мессенджеры где общение производится только в письменном виде, а также можно выделить специфическое взаимодействие путем оставления комментариев под фотографиями и иными новостями. Как и в обычном общении так и общении с помощью средств связи, выделяются определенные правила ведения диалога. Признаки и отличия обосновываются из средств и того в какой ситуации идет общение. Этика зачастую опускается при использовании технических средств так как в общении опускается к примеру мимика или эмоциональное взаимодействие при написании того или иного предложения. Отсюда и выводится проблематика в том, что общение происходит зачастую без видимости эмоции сопровождающей предложение которую вкладывает собеседник. Конечно существуют смайлы, стикеры и комбинации символов, однако даже они никогда не передадут эмоции. Объект исследования – культура деловой коммуникации в информационной среде. Предметом исследования являются современные составляющие деловой коммуникации с помощью информационных технологий. Целью данной работы является дать общую характеристику культуры делового общения в информационной среде. Достижение указанной цели осуществлялось посредством решения следующих основных задач: - дать общую характеристику цифровизации деловой коммуникации; - изучить виды деловой коммуникации в информационной среде, - изучить основные этапы и тенденции влияния информационных технологий на культуру общения - выявить недостатки деловой коммуникации с помощью информационных технологий - рассмотреть современные средства деловой коммуникации. Структура работы состоит из введения, трех глав, 6 подглав, заключения и списка использованной литературы. 1. Общая характеристика цифровизации деловой коммуникации 1.1 Понятие и специфика культуры деловой коммуникации Культура деловой коммуникации - это совокупность принципов, норм и знаний, которые определяют эффективность коммуникации в деловой среде. Это включает в себя такие аспекты, как этикет, способы обращения, образ деловой корреспонденции, протокол и манеры поведения. «Коммуникация» (лат. Communication – сообщение, передача, от commnice – делаю общим, связываю, общаюсь) в «Толковом словаре русского языка» С.И. Ожегова 1определяется как: «1. Путь сообщения, линия связи (спец.). Воздушные, водные коммуникации. Подземные коммуникации.» Специфика культуры деловой коммуникации зависит от страны и региона, а также от отрасли и компании. Например, в Японии существуют свои особенности этикета и протокола, в отличие от Западной Европы или Соединенных Штатов Америки. Также различия могут быть в зависимости от того, находится ли компания в государственной или частной сфере. Ключевыми компонентами культуры деловой коммуникации являются эффективность, профессионализм и доверие. Эффективность означает способность достигать целей коммуникации без излишней затраты времени и ресурсов. Профессионализм - это владение техникой и специализированными знаниями, необходимыми для достижения целей коммуникации. Доверие - важный фактор для установления и поддержания деловых отношений, которое основывается на честности и порядочности. Культура деловой активности коммуникации также включает в себя практики, связанные с использованием различных типов коммуникационных каналов, включая письменные, устные и электронные. Это может включать в себя соблюдение стандартов для деловой корреспонденции, использование специализированных коммуникационных инструментов, таких как электронная почта или социальные сети для деловой коммуникации, и правила поведения в виртуальных конференциях и видеосвязи. Важно отметить, что культура деловой активности коммуникации может меняться в зависимости от ситуации и контекста, поэтому важно быть гибким и готовым к адаптации. Также важно учитывать культурные различия и принимать их во внимание при осуществлении деловой коммуникации с партнерами из других стран и регионов. Важно заметить, что культура деловой активности коммуникации важна не только для установления и поддержания деловых отношений, но и для принятия решений и достижения соглашений. Хорошо осуществленная коммуникация позволяет собеседникам лучше понимать друг друга, избегать недоразумений и достигать совместных целей. Для успешной деловой коммуникации рекомендуется изучить и придерживаться местных культурных норм и принципов, практиковать эффективные коммуникационные техники, а также демонстрировать профессионализм и доверие. В заключении, культура деловой активности коммуникации является важным фактором для успешной деловой деятельности, эффективности и сотрудничества. Изучение и придерживание местных культурных норм и принципов поможет соответствовать ожиданиям деловых партнеров и успешно взаимодействовать с ними. Это может включать в себя изучение языка, используемого в деловой коммуникации, соблюдение этикета и протокола, а также понимание местных культурных различий. Не менее важно развивать свои коммуникационные навыки и практиковать эффективные коммуникационные техники, как устную и письменную коммуникацию, а также развивать навыки построения и укрепления доверия и дружеских отношений с деловыми партнерами. Имея хорошо развитую культуру деловой активности коммуникации, компания или индивидуум может намного лучше понимать своих деловых партнеров и достигать целей коммуникации более эффективно. Это может включать в себя улучшение деловых отношений, повышение качества принятия решений и более глубокое понимание клиентской базы. Понимание культуры деловой активности коммуникации также может помочь избежать недоразумений и конфликтов, которые могут возникнуть из-за непонимания или несоблюдения местных культурных норм и принципов. Это может помочь сохранять добрые деловые отношения и достигать соглашений в международном масштабе. В заключение, культура деловой активности коммуникации является важным фактором для успешной деловой деятельности и взаимодействия с деловыми партнерами. Изучение и придерживание местных культурных норм и принципов, развитие коммуникационных навыков и практика эффективных коммуникационных техник могут помочь достичь успеха в деловой активности. Итак, понятие и специфику культуры деловой активности коммуникации. Это важный фактор для успешной деловой деятельности, эффективности и сотрудничества. Изучение и придерживание местных культурных норм и принципов, а также развитие коммуникационных навыков и практика эффективных коммуникационных техник могут помочь достичь успеха в деловой активности. В общем, культура деловой активности коммуникации играет важную роль в установлении и поддержании деловых отношений, принятии решений и достижении соглашений. Будучи внимательным и адаптирующим к культурным различиям в деловой коммуникации может существенно повысить эффективность и успешность деловой деятельности. Культура деловой активности коммуникации - это набор принципов, норм и ожиданий, которые существуют в деловой среде и определяют поведение и взаимодействие между участниками. Эта культура может меняться в зависимости от страны, региона или даже отдельной организации. Иметь понимание и адаптироваться к этой культуре может помочь успешно взаимодействовать с деловыми партнерами, улучшить отношения и достичь соглашений. Так что в общем, культура деловой активности коммуникации - это очень важная часть деловой деятельности и ее следует учитывать и соблюдать в каждом деловом взаимодействии. Это может помочь в создании доверия и дружеских отношений с деловыми партнерами, а также помочь избежать недоразумений и конфликтов. В зависимости от ситуации, может быть необходимо изучить местные культурные нормы и принципы, а также развить свои коммуникационные навыки, чтобы быть успешным в деловой активности. 1.2. Виды деловой коммуникации в информационной среде Деловая коммуникация - это система обмена информацией и взаимодействия между людьми, организациями и компаниями в целях достижения каких-либо бизнес-целей. С развитием технологий и внедрением информационных технологий в сферу бизнеса, деловая коммуникация стала все более разнообразной. Письменная коммуникация - это обмен информацией посредством написанных документов, таких как письма, электронные письма, факсы и другие. Она является основным способом связи в бизнесе, так как позволяет записывать и архивировать информацию, а также удобно использовать ее в дальнейшем. Устная коммуникация - это обмен информацией посредством речи, который может происходить лично или с помощью технических средств, таких как телефонные разговоры, видеоконференции и т.д. Устная коммуникация является особенно эффективной в ситуациях, когда требуется незамедлительное реагирование или разрешение конфликта. Массовая коммуникация - это способ обмена информацией с большим количеством людей с помощью средств массовой информации, таких как телевидение, радио, газеты и интернет. Массовая коммуникация позволяет донести информацию до широкой аудитории, но она обычно имеет односторонний характер и не позволяет напрямую общаться с аудиторией. Электронная коммуникация - это обмен информацией с помощью электронных технологий, таких как электронная почта, чаты, социальные сети и многие другие. Электронная коммуникация является одним из самых распространенных способов связи в современном мире и обладает рядом преимуществ, таких как скорость, доступность и удобство. Непосредственная коммуникация может происходить в различных формах, таких как личный разговор, встречи, конференции и т.д. Она позволяет не только обмениваться информацией, но и обсуждать и принимать решения в группе. Непосредственная коммуникация также помогает установить и укрепить деловые отношения и уважение к партнеру. Вывод: деловая коммуникация является одним из ключевых факторов успешного бизнеса. Существует разнообразие способов деловой коммуникации, каждый из которых имеет свои специфику и применимость в зависимости от ситуации. Важно уметь правильно выбирать форму коммуникации, чтобы достичь желаемых результатов. Виды деловой коммуникации в информационной среде: Электронная почта - широко используемый способ деловой коммуникации, который позволяет быстро и легко обмениваться сообщениями с другими людьми. Мгновенные сообщения - такие как WhatsApp, Slack и Telegram позволяют быстро общаться в режиме реального времени. Видеоконференции - такие как Zoom, Skype и Google Meet используются дляпроведения видеоконференций и общения с участниками из разных мест. Социальные сети - позволяют компаниям общаться с клиентами и партнерами, а также продвигать свою деятельность. Блоги и форумы - способ делиться информацией и взаимодействовать с клиентами и интересующимися сторонами. SMS и мобильная рассылка. Прямые маркетинговые коммуникации - способ напрямую общаться с потенциальными клиентами и продвигать продукты или услуги. Это может быть достигнуто через телефонные звонки, почтовую рассылку, каталоги и рекламные проспекты. Публичные выступления и конференции - предоставляют возможность для компании презентовать свою деятельность и донести информацию до большой аудитории. Пресс-релизы и пресс-конференции - используются для донесения информации до журналистов и медиа, чтобы распространить ее далее среди общественности. Корпоративный сайт и мультимедийные материалы - являются эффективным способом донести информацию о компании и ее продуктах и услугах до общественности. Внутренняя коммуникация - необходима для эффективного функционирования компании и обеспечения взаимопонимания между сотрудниками. Это может включать в себя внутренние объявления, совещания, рассылку информационных бюллетеней и интернет-порталы. Управление кризисом - необходимо для обработки кризисных ситуаций и управления репутацией компании. Это может включать в себя медийный тренинг, кризисный план и реагирование на кризис. Важно заметить, что различные виды деловой коммуникации могут использоваться в зависимости от целей и задач компании, а также от характера информации, которую необходимо передать. 2. Тенденция влияния информационных технологий в коммуникации 2.1 Сущность и этапы развития информационных технологий Сущность культуры общения связана с тем, как люди взаимодействуют друг с другом и обмениваются информацией. Информационные технологии играют важную роль в развитии культуры общения, предоставляя людям новые способы общения и доступа к информации. Информация - это сведения, сообщения, данные, определяющие уровень знаний менеджера о процессах или явлениях в их взаимосвязи. В управленческой деятельности информация необходима для анализа и принятия того или иного решения. На сегодняшний день информационный менеджмент - это, безусловно, важная сфера деятельности.2 В отличие от нее массовая самокоммуникация, ставшая возможной благодаря Интернету и мобильным сетям коммуникации, изначально возникла на основе децентрализованных коммуникационных сетей. Однако по мере того как Интернет расширял свою «территорию», чтобы в итоге стать основным коммуникационным медиумом цифровой эпохи, крупные корпорации осваивали и подчиняли себе интернет-бизнес, а глобальные телекоммуникацонные компании создавали мобильные платформы коммуникации.3 Этапы развития культуры общения с помощью информационных технологий могут включать: - первоначальный этап, когда информационные технологии использовались только для передачи информации в ограниченном кругу людей, например, с помощью телеграфа или телефакса. - этап расширения, когда информационные технологии стали доступны большему количеству людей и были использованы для различных целей, например, для доступа к информации. - этап интерактивности, когда информационные технологии стали более интерактивными и позволили людям не только получать информацию, но и обмениваться информацией в режиме реального времени, например, с помощью электронной почты и мессенджеров. - этап социализации, когда информационные технологии стали интегрированной частью общества и культуры, позволяя людям общаться и сотрудничать даже на расстоянии, создавая новые социальные сети и онлайн-сообщества. Каждый из этих этапов принес свои изменения в культуру общения, делая ее более глобальной, быстрой и доступной. Информационные технологии продолжают развиваться и менять нашу культуру общения, открывая новые возможности для общения и сотрудничества. Информационные технологии также влияют на способы, которыми люди обрабатывают информацию и принимают решения. Например, благодаря мобильным устройствам и социальным сетям, люди могут мгновенно получать информацию и общаться с другими людьми в любое время и в любом месте. Информационные технологии также вносят изменения в способы доступа к образованию и работе, позволяя людям обучаться и работать онлайн. Это может помочь сократить препятствия для людей с ограниченными возможностями или живущих в отдаленных районах. В целом, информационные технологии играют важную роль в развитии культуры общения и продолжают менять ее в будущем. Важно понимать и адаптироваться к этим изменениям, чтобы максимально использовать их потенциал для общения и достижения целей. Информационные технологии могут иметь обоюдное влияние на культуру общения, и их использование может как улучшать, так и наносить ущерб коммуникационным навыкам. Например, простое общение в онлайн-среде может снизить навыки личной коммуникации, но онлайн-обучение и виртуальное сотрудничество могут помочь в обучении и развитии навыков коммуникации на дистанции. В заключении, культура общения существенно изменилась за последние десятилетия благодаря информационным технологиям, и продолжает развиваться в будущем. Информационные технологии могут облегчить и улучшить общение, но их использование так же может иметь негативное влияние на культуру общения, если не управлять им правильно. Важно находить баланс между использованием информационных технологий и обеспечением качественной личной коммуникации, а также обращать внимание на возможные проблемы, такие как цифровой изоляционизм или цифровая зависимость. Да, информационные технологии могут изменить способы общения и взаимодействия людей, как в положительном, так и в отрицательном смысле. Например, простое общение в онлайн-среде может снизить навыки личной коммуникации и привести к цифровому изоляционизму. Тем не менее, информационные технологии также могут сделать общение более эффективным, быстрым и глобальным, открывая новые возможности для общения и сотрудничества. Информационные технологии могут помочь людям общаться и сотрудничать даже на расстоянии, создавая новые социальные сети и онлайн-сообщества. Они также могут облегчить доступ к образованию и работе, позволяя людям обучаться и работать онлайн. Но важно не забывать о рисках и потенциальных опасностях, связанных с использованием информационных технологий и обеспечить безопасность и конфиденциальность информации. Важно находить баланс между использованием информационных технологий и обеспечением качественной личной коммуникации и не забывать о важности личных взаимоотношений в жизни человека. В целом, информационные технологии имеют значительное влияние на культуру общения и продолжают влиять на неё в будущем. Важно быть осознанным и критически относится к их использованию, чтобы извлекать максимум пользы и минимум рисков для качественного общения и взаимодействия с другими людьми. 2.2 Классификация информационных технологий деловых коммуникаций Классификация информационных технологий, используемых для электронного общения, может включать в себя следующие категории: Электронная почта: позволяет отправлять и получать сообщения электронной почты между людьми и организациями. Электронная почта: это самый распространенный инструмент электронной коммуникации. Позволяет отправлять и получать сообщения электронной почты между людьми и организациями, а также имеет широкие возможности для организации и хранения сообщений. Чат и мгновенные сообщения: позволяют обмениваться мгновенными сообщениями между пользователями в режиме реального времени. Чат и мгновенные сообщения: инструменты реал-тайм коммуникации, которые позволяют обмениваться мгновенными сообщениями между пользователями. Например, WhatsApp, Telegram, iMessage и т.д. Социальные сети: позволяют пользователям общаться, делиться контентом и общаться с друзьями и контактами. Социальные сети: позволяют пользователям общаться, делиться контентом и общаться с друзьями и контактами. Например, Facebook, Instagram, Twitter и т.д. Видео и аудио конференции: позволяют пользователям проводить видео и аудио конференции с участниками из разных мест. Видео и аудио конференции: инструменты, которые позволяют пользователям проводить видео и аудио конференции с участниками из разных мест, такие как Zoom, Skype, Google Meet и т.д Мобильная коммуникация: позволяет пользователям общаться и обмениваться информацией с помощью мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты. Мобильная коммуникация: инструменты, которые позволяют пользователям общаться и обмениваться информацией с помощью мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты. Это может включать в себя использование мобильной связи и мобильного интернета для отправки и получения текстовых сообщений, звонков и данных. Коллаборативные инструменты: инструменты, такие как Google Docs или Trello, позволяют нескольким людям работать над одним и тем же документом или проектом в режиме реального времени. Коллаборативные инструменты: инструменты, которые позволяют нескольким людям работать над одним и тем же документом или проектом в режиме реального времени. Например, Google Docs, Trello, Asana и т.д. Блоги и форумы: позволяют пользователям публиковать свои мысли и идеи, а также общаться с другими людьми с помощью комментариев. Блоги и форумы: позволяют пользователям публиковать свои мысли и идеи, а также общаться с другими людьми с помощью комментариев. Например, WordPress, Blogger, Reddit и т.д. Это лишь некоторые из множества информационных технологий, используемых для электронного общения, и каждый из них имеет свои собственные особенности и преимущества. Важно понимать, что выбор наиболее подходящей технологии зависит от конкретной ситуации и индивидуальных потребностей коммуникации. В заключение, нужно сказать, что информационные технологии для электронного общения играют важную роль в современном мире, они позволяют людям общаться и обмениваться информацией независимо от места и времени. Это делает коммуникацию более эффективной и доступной для всех. В будущем, мы можем ожидать дальнейшего развития и инноваций в этой области, что приведет к более глубокому интегрированию технологий в нашу повседневную жизнь и сделает коммуникацию еще более простой и удобной. 3. Деловые коммуникации в современной информационной среде 3.1 Виды и типы современных применяемых информационных технологий Современное развитие технологий, которые призваны автоматизировать задачи и заменить некоторые нетехнологические системы, способствует уменьшению взаимодействия персонала. Это становится большой проблемой для удаленной работы и работы «цифровых кочевников», что может привести к отсутствию энтузиазма в работе и/или отсутствию приверженности проектам, а также недопониманию между членами команды.4 Современные информационные технологии можно разделить на несколько категорий: Технологии хранения информации: включают в себя базы данных, облачное хранилище и дисковые массивы. Технологии обработки информации: включают в себя аналитику данных, машинное обучение и искусственный интеллект. Технологии связи и передачи информации: включают в себя сети компьютеров, сети 5G и интернет вещей. Технологии безопасности информации: включают в себя криптографию, безопасность в сетях и системы контроля доступа. Технологии визуализации информации: включают в себя виртуальную и дополненную реальность, графику и визуализацию данных. Все эти технологии используются в различных отраслях, таких как медицина, финансы, транспорт, образование, производство и торговля. Например, машинное обучение используется для создания более точных диагностических моделей в медицине, а интернет вещей используется для оптимизации процессов в производстве. Одним из самых значительных трендов в современных информационных технологиях является развитие интеллектуальных систем и искусственного интеллекта. Это позволяет автоматизировать множество процессов и улучшать эффективность бизнеса. Другим важным трендом является развитие облачных технологий, которые позволяют компаниям хранить и обрабатывать данные в облаке, что снижает затрат и повышает гибкость их бизнеса. Это также облегчает доступ к информации для работников и клиентов, независимо от их местоположения. Еще одним важным трендом является развитие технологий безопасности информации. С ростом количества информации, которую мы храним и обрабатываем в электронном виде, необходимость защиты этой информации от несанкционированного доступа и кражи становится все более актуальной. В заключении, современные информационные технологии представляют широкий спектр инструментов и методов, которые помогают организациям эффективно хранить, обрабатывать и использовать информацию, а также улучшать безопасность и производительность их бизнеса. Также стоит отметить развитие технологий мобильной связи и мобильных приложений. Это позволяет людям и компаниям быть в курсе последних событий и иметь доступ к информации в любое время и в любом месте. Мобильные приложения также становятся важным инструментом для бизнеса, позволяя компаниям предоставлять своим клиентам удобный и интуитивно понятный интерфейс для взаимодействия с ними. И, наконец, в последнее время мы наблюдаем развитие технологий блокчейна. Это дает возможность создавать децентрализованные и надежные системы хранения и обмена информацией и финансовыми средствами. В целом, современные информационные технологии представляют собой мощный инструмент для бизнеса и общества в целом, позволяя им решать различные задачи, от управления большими объемами данных до обеспечения безопасности и защиты конфиденциальности. Но в то же время, следует понимать, что с ростом использования технологий, растет и ответственность за их безопасность и защиту личных данных. Поэтому необходимо постоянно следить за развитием технологий и их применением в бизнесе и обществе в целом. 3.2 Недостатки использования информационных технологий в коммуникации Информационные технологии обеспечивают быстрое и эффективное общение между людьми, но также имеют ряд недостатков. Изоляция: преимущество онлайн-общения может приводить к изоляции и отсутствию социальных контактов в реальной жизни. Недостоверность информации: информация, которую мы получаем онлайн, может быть недостоверной или вводить в заблуждение. Проблемы с конфиденциальностью: онлайн-общение может подвергать риску краже личной информации и нарушения конфиденциальности. Проблемы с грамматикой и орфографией: онлайн-общение часто сопровождается ошибками грамматики и орфографии, что может приводить к недоразумениям. Проблемы с вниманием: информационные технологии могут отвлекать нас от дел и нарушать нашу способность к концентрации и сосредоточению. Проблемы с эмоциональным восприятием: онлайн-общение может облегчить мистификацию эмоций и недооценку серьезности ситуации. Проблемы с языком: для людей, не владеющих языком, онлайн-общение может стать сложным и непонятным. В целом, информационные технологии могут облегчить общение, но необходимо быть осторожным и осознавать их недостатки, чтобы избежать проблем и недоразумений. Информационные технологии действительно облегчают общение, но есть некоторые недостатки, которые необходимо учитывать. Проблемы с непечатной лексикой: в онлайн-общении легко использовать неприличную и оскорбительную лексику, которая может привести к недоразумениям и обиде. Проблемы с интерпретацией: в онлайн-общении может быть трудно интерпретировать намерения и эмоции другого человека без контекста и жестов. Проблемы с защитой личной информации: онлайн-общение может подвергать риску краже личной информации и нарушения конфиденциальности, так как многие люди доверяют свою информацию онлайн. Хотя информационные технологии облегчают общение, но необходимо быть осторожным и осознавать недостатки, чтобы избежать проблем и недоразумений. Необходимо быть осторожным с личной информацией, которую мы делимся онлайн и быть готовым к недоразумениям, которые могут возникнуть из-за отсутствия контекста и эмоциональной нотации в онлайн-общении. Не стоит забывать о важности социальных контактов и не изолироваться из-за чрезмерного использования информационных технологий. Кроме того, информационные технологии могут приводить к неравномерному распределению информации и возможностей. Не все люди имеют доступ к технологиям и интернету, и не все обладают необходимыми навыками для их эффективного использования. Это может приводить к экономическим и социальным диспаритетам. Также информационные технологии могут приводить к избыточной зависимости от технологий и потере навыков общения и решения проблем без их использования. Это может повлиять на способность людей к коммуникации и сотрудничеству в нецифровых средах. В целом, информационные технологии могут предоставить множество возможностей для общения, но необходимо быть сведущим о их недостатках и потенциальных рисках, чтобы избежать проблем и недоразумений. Также необходимо обеспечить доступность и обучение для всех групп населения, чтобы избежать социального и экономического диспаритета. Необходимо также находить баланс между использованием технологий и развитием навыков общения и решения проблем в нецифровых средах. Наконец, информационные технологии также могут приводить к изменению привычных методов общения и социальных отношений. Онлайн-общение и социальные сети могут изменить способы, которыми мы общаемся и взаимодействуем с другими людьми, и могут приводить к изменению наших ожиданий и поведения в оффлайн-общении. Это может повлиять на наши личные и социальные отношения, и необходимо быть осторожным и осознавать эти изменения. В целом, информационные технологии могут облегчить общение и предоставить множество возможностей, но необходимо осознавать их недостатки и потенциальные риски, и быть готовым к изменениям в нашей жизни и общении. Заключение Культура как свод правил поведения в деловой коммуникации основываясь на вышеизложенном имеет свои особенности по сравнению с общением в реальной жизни. Для начала было раскрыто понятие культуры деловой коммуникации как оптимизация и ускорение необходимых для делового общения совокупность правил, норм, морали и принципов. После была выявлена специфика культуры деловой коммуникации, которая отражает как положительные таки отрицательные стороны общения с использование информационных технологий. Выявляя тенденцию влияния информационных технологий в коммуникации были рассмотрены корни образования культуры. Из развития стали понятны правила, которые формировались в общении и то как сильно все упрощалось и оптимизировалось. Изучая деловые коммуникации в современной информационной среде стало понятно, как работает современный механизм делового общения между людьми и выявлены недостатки такого общения. В целом используется в современном мире общение как по видеосвязи, так и просто в печатной форме. Таким образом культура деловой коммуникации в информационной среде представляет собой совокупность правил, принципов, этических норм и морали с использованием средств помогающих быстро передавать информацию между людьми, однако имеет и свои недостатки такие как: невозможность полностью передать эмоции, грамматические ошибки в общении и другие, которые не позволяют понимать изложенную информацию полностью. Список использованной литературы 1. Грязнов С.А. влияние информационных технологий на межличностное взаимодействие, Международный журнал гуманитарных и естественных наук 2022 года г. Самара. 2. Анкудинова, С. Р. Влияние информационных технологий на личность человека и межличностные взаимоотношения / С. Р. Анкудинова. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2021. — № 31 (373). — С. 135-137. 3. Кастельс, М. Власть коммуникации: учеб. пособие / Изд. дом Высшей школы экономики, Москва 4. Коммуникация в интернете: социальность, эмотивность и нарратив новых форм общения в цифровой среде: материалы Всероссийской научно-практической конференции (Архангельск, 20–21 мая 2022 г.) / сост. и отв. ред. Л.Ю. Щипицина. – Архангельск: САФУ, 2022 5. Шадриков, В. Д, Шемет, И. С. Информационные технологии в образовании: плюсы и минусы // Высшее образование в России. 2019. № 11. С. 1–5. 6. Известия Самарского научного центра Российской академии наук. Социальные, гуманитарные, медико-биологические науки ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ Богданова Ю.З. – город Тюмень, 2020г. 1 Ожегов, С. И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. 4-е изд., доп. М. : Азбуковник, 2000 2 Известия Самарского научного центра Российской академии наук. Социальные, гуманитарные, медико-биологические науки ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ Богданова Ю.З. – город Тюмень, 2020г. 3 Кастельс, М. Власть коммуникации: учеб. пособие / Изд. дом Высшей школы экономики, Москва – 2017, с. 9. 4 Грязнов С.А. влияние информационных технологий на межличностное взаимодействие, Международный журнал гуманитарных и естественных наук 2022 года г. Самара. |