Реферат по коммуникации. реферат по коммуникации. Реферат по дисциплине Введение в теорию коммуникации на тему Убеждение и внушение как способы коммуникативного воздействия на аудиторию
 Скачать 31.19 Kb.
|
|
Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Сахалинский государственный университет» Институт филологии, истории и востоковедения Факультет педагогического образования: русского языка и литературы Кафедра русского языка и литературы РЕФЕРАТ по дисциплине: Введение в теорию коммуникации на тему: «Убеждение и внушение как способы коммуникативного воздействия на аудиторию» Выполнила: студентка 2 курса 205 группы Меркушова Виктория Витальевна Проверила: канд. филол. наук, доцент Слепцова Е. В. Южно-Сахалинск 2021 Содержание Введение……………………………………………………………………………...3 1. Убеждение как способ коммуникативного воздействия......................................4 2. Внушение как способ коммуникативного воздействия........................................6 3. Приёмы убеждения и внушения на аудиторию…………………………………8 3.1. Приёмы убеждения……………………………………………………………...8 3.2. Приёмы внушения……………………………………………………………...11 Заключение...........................………………………………………………..............14 Список использованной литературы………………………………………………15 Введение Известно, что коммуникация играет в социуме немаловажную роль. Она создаёт общественные взаимоотношения, способствует обмену информацией между людьми, формирует взаимопонимание у участников коммуникативного процесса, что даёт возможность объединить их усилия ради выполнения какого-либо действия, позволяя обществу развиваться, двигаться в правильном направлении. Коммуникативное воздействие, как значимый элемент в системе коммуникации, влияет на ход, стадии и результаты человеческого общения. Среди способов коммуникативного воздействия выделяют: просьбу, убеждение, внушение, заражение, саморекламу, вызывание симпатии и благосклонности, подражание, принуждение, критику, манипуляцию. Интерес к проблеме таких способов коммуникативного воздействия на аудиторию, как внушение и убеждение, обусловлен тем, что ещё с давних времён люди используют друг на друге приёмы данных механизмов. Убеждение и внушение помогают влиять на человеческий разум и чувства, добиваться необходимых результатов в процессе коммуникации. Цель нашей работы: изучить два вида коммуникативного воздействия – убеждение и внушение; выявить их особенности и условия эффективности их применения на аудиторию. Для достижения цели необходимо решить задачи, в соответствии с которыми построена структура работы: Дать общую характеристику понятий «убеждение» и «внушение». Описать благоприятные условия для воздействия убеждения и внушения на аудиторию. Рассмотреть основные приёмы использования убеждения и внушения. 1. Убеждение как способ коммуникативного воздействия Под убеждением мы понимаем логически аргументированное воздействие на рациональную сферу сознания человека, ориентированное на интеллектуально-познавательную сферу психики людей и их групп. [5, С.338] То есть, для убеждения кого-либо человек будет применять логические доказательства, аргументы и факты, чтобы повлиять на слушателя и, таким образом, изменить его точку зрения. Следовательно, целью убеждения станет изменение или создание определённых установок, мнений, взглядов и оценок у собеседника для принятия им точки зрения убеждающего. Эффективность данного способа коммуникативного воздействия будет зависеть, в первую очередь, от уровня заинтересованности слушателя. Убеждающий должен привлечь внимание собеседника на предмет убеждения, использовать в процессе общения такие аргументы, которые будут связаны с осознанными и неосознанными потребностями слушающего. Для того, чтобы убеждение как способ воздействия было наиболее эффективным, оно должно отвечать целому ряду основных требований: Содержание и форма убеждения должны отвечать уровню возрастного развития личности. Убеждение должно строиться с учётом индивидуальных особенностей адресата. При всех условиях убеждение должно быть последовательным, логичным, максимально доказательным. Убеждения должны содержать как обобщённые положения (принципы и правила), так и конкретные факты, примеры. При убеждении часто бывает необходимым анализировать факты поведения, которые одинаково известны собеседникам. Это даёт возможность избежать сомнений как в истинности самого факта, так и в характере общего вывода. Убеждая других, человек должен сам глубоко верить в то, что он сообщает. [2, С.319] Благоприятными факторами процесса убеждения могут стать такие признаки, как: статус и имидж убеждающего, влияние ситуации и окружения; связь с эмоциональной сферой слушающей аудитории; условия, которые будут создавать понимание смысла сообщаемой информации. Мотивацией к убеждаемости адресата станет ожидание положительного результата, получения личной выгоды в случае принятия того, что ему предлагают. Таким образом, убеждение – это добровольное согласие слушателя принять предлагаемую картину мира. Чтобы это произошло, говорящий вынужден приспосабливаться к адресату, учитывая его видение реальной действительности. 2. Внушение как способ коммуникативного воздействия Внушение (суггестия) – воздействие на личность, приводящее либо к появлению у человека помимо его воли и сознания определённого состояния, чувства, отношения, либо к совершению человеком поступка, не следующего из принимаемых им норм и принципов деятельности. [5, С.341] Таким образом, внушение является способом коммуникативного воздействия, которое влияет на эмоциональную сферу человека, его чувства. Используя внушение, говорящий придерживается такой цели: добиться изменения в восприятии слушателей, появления у них определённых психических состояний. Адресант побуждает аудиторию к каким-либо действиям (или воздержанию от них) посредством эмоционального давления на неё. В отличие от убеждения, внушение не обращается к логическим аргументам и доказательствам. Наоборот, коммуникатор будет стараться блокировать рассудочную сферу адресата, чтобы сильнее воздействовать на бессознательное человека. Иногда в процессе общения люди могут не замечать, что применяют способ внушения на своих собеседниках, навязывая друг другу своё мнение, оценки и настроения. В.М. Бехтерев отмечал в этой связи, что «внушение есть один из способов влияния одних лиц на других, которое может происходить как намеренно, так и не намеренно со стороны влияющего лица и которое может осуществляться иногда совершенно незаметно для человека, воспринимающего внушение, иногда же оно происходит с ведома и при более или менее ясном его сознании». [2, С.312] Внушение сильнее действует на людей, у которых эмоции преобладают над разумом. Их высокая впечатлительность, отсутствие твёрдых жизненных принципов, убеждений и достаточно развитого логического мышления приводят к более лёгкому подчинению и готовности подвергнуться внушающему воздействию. К этой категории обычно относятся дети и подростки, эмоциональное состояние которых часто нестабильно. Также внушению поддаются люди с высокой степенью неуверенности в себе. Для повышения эффекта внушаемости необходимо создание определённых условий: состояние покоя и релаксации, сильного эмоционального возбуждения слушателей, их утомления, стресса, гипноза и транса; дефицит времени для принятия решения; высокий статус инициатора и т.д. [5, С.342] 3. Приёмы убеждения и внушения на аудиторию 3.1. Приёмы убеждения Убедить возможно, лишь оперируя аргументами и опираясь на знания и установки человека, способность его к анализу и сопоставлению точек зрения, используя закономерности убеждающей коммуникации. Говорящему важно рассматривать излагаемое сообщение с разных сторон, уметь находить всевозможные факты и доказательства, чтобы исключить появление каких-либо несогласий и сопротивлений от адресата. Ю.А. Шеркович перечисляет различные виды аргументов, которые часто используются на практике: ad populum – аппеляция к чувствам, прежде всего, солидарности, гордости; ad ignorantiam – с расчётом на неосведомлённость; ad impossibili – исходя из невозможного; ad hominem – к публике и её чувствам и здравому смыслу; ad crumenam – обращение к силе и всемогуществу богатства; ex silentio – умолчание. [2, С.171] В ходе различных исследований, было выяснено, что обращение к чувствам страха, сообщение об угрозе здоровью или репутации слушателя быстрее склоняют его к действию, чем обращение к положительным чувствам. Для того, чтобы использовать приём убеждения, коммуникатор должен иметь представление об аудитории, перед которой он будет излагать свою речь. Среди слушателей могут находиться люди, которые привыкли доминировать над другими, прирождённые лидеры, а также те, кто настроен враждебно и скептично, смотрят на мир достаточно цинично. [1, С.8] Такие люди на любой довод убеждающего смогут найти свой контраргумент. Чаще всего, убеждению лучше поддаются те, кто недостаточно уверен в себе и склонен доверять чужому мнению. При убеждении нужно учитывать цели и мотивацию адресата, его психологию, уровень заинтересованности к предлагаемому, окружающую обстановку в процессе общения (удобное место и время, отсутствие напряжения и стресса в разговоре). И. Д. Ладанов выделяет такие приёмы убеждения, как: наставление, косвенное одобрение, команды и приказы, обманутое ожидание, «взрыв», категорическое требование, запрещение, совет, «плацебо», порицание, намёк, комплимент. Наставление. Применяется исключительно при позитивном отношении слушателя к говорящему. Особенность наставления заключается в том, что слово, выраженное в повелительной форме, настраивает «исполнительское» поведение человека. Наставление обладает разными словесными формами: запреты, указания или распоряжения. Содержание наставления, как и всякого словесного воздействия, является весьма важным. Поэтому при подготовке наставления следует очень тщательно продумывать материал, который включается в него. При словесной подаче наставления необходим еще и соответствующий стиль речи, и форма произношения. Имеется в виду эмоциональность, интонация, мимика, жесты. Все должно быть подчинено лаконичному и императивному построению высказывания. [4, С.280-281] Косвенное одобрение. Данное коммуникативное воздействие влияет на эмоциональное восприятие слушателя. Убеждающий должен косвенно высказать похвалу своему собеседнику без применения лести в разговоре. Такой метод позволит повысить у адресата чувство собственного достоинства и направить его на выполнение того или иного действия. Команды и приказы. В структуре этого приёма отсутствуют логические рассуждения. Говорящий даёт чёткое и уверенное указание слушателю, который, в свою очередь, воспринимает всё без критического отношения к предлагаемому. Обманутое ожидание. Чтобы осуществить данный способ воздействия, нужно выполнить одно важное условие – добиться напряжённой ситуации ожидания. Предшествующие события в жизни собеседника должны сформировать у него строго направленный ход мыслей. Когда эта направленность сталкивается с каким-либо нарушением, слушатель становится растерянным. В таком состоянии он добровольно соглашается принять точку зрения говорящего. «Взрыв». В психологии этот приём известен как мгновенная перестройка личности под влиянием сильных эмоциональных переживаний. Применение «взрыва» требует создания специальной обстановки, в которой бы возникли чувства, способные поразить человека своей неожиданностью и необычностью. В такой обстановке у человека происходит сшибка нервных процессов. Неожиданный раздражитель (зрелище, информация и т. д.) вызывают у него смятение. Это приводит к коренному изменению взглядов на вещи, события, отдельных людей и даже на мир в целом. [4, С.282-283] Категорическое требование. Чтобы использовать такой приём, убеждающий должен обладать большой властью и высоким авторитетом среди слушающих. В остальных случаях данный вид воздействия будет неуместен. Категорическое требование содержит в себе силу приказа или запрета, которые выступают в виде лёгкой формы принуждения. Запрещение. Представляет собой синтез двух механизмов воздействия: принуждения и убеждения. Способ применяют для тормозящего влияния на личность, чтобы урегулировать её поведение. Совет. Эффективнее используется в том случае, когда говорящий и слушатель находятся в доверительных отношениях. Большую роль в данном приёме играет эмоциональная окраска слов. Человека легче убедить, если он будет чувствовать теплоту и участливость в сказанном. «Плацебо». Приём убеждения, схожий с внушением. Говорящий воздействует на эмоции адресата, чтобы тот принял за абсолютную истину высокую эффективность того, что ему предлагают. Но этот приём может не сработать, когда слушатель поймёт, что предлагаемое не приносит положительного результата, как ожидалось. Порицание. Приём противоположный косвенному одобрению. Убеждающий высказывает замечание слушателю и, тем самым, вызывает отрицательный эмоциональный настрой у собеседника с целью побудить его к какому-либо действию. Намёк. Это приём косвенного убеждения путём шутки, иронии и аналогии. В некотором плане формой намёка может быть и совет. Сущность намёка состоит в том, что он адресуется не к сознанию, не к логическому рассуждению, а к эмоциям. Критерием меры здесь может выступить прогнозирование самопереживания: «Как бы я сам чувствовал себя, если бы мне подавали такие намёки!» [4, С.284] Комплимент. Самое главное – не путать с лестью. Предметом комплимента являются вещи, дела и идеи, которые связаны с адресатом. Этот способ имеет убеждающую силу только в том случае, когда он отвечает интересам и потребностям собеседника. 3.2. Приёмы внушения Все приёмы внушения, как правило, обращены преимущественно к чувствам адресата и направлены на снижение его критичности при приёме информации. Итак, основными приёмами внушения считаются: приём эмоционального переноса (положительный и отрицательный), приём свидетельств, гипноз, уговаривание, эмоциональное подавление, «приклеивание ярлыков», «сияющее обобщение», устрашение и др. Эмоциональный перенос. Цель положительного эмоционального переноса – вызвать через преподносимый образ (понятие, лозунг, идею) ассоциацию с чем-либо или кем-либо, имеющим в глазах объекта бесспорный престиж (ценность), чтобы сделать содержание воздействия приемлемым. [3, С.297] Чаще используется отрицательный эмоциональный перенос, который вызывает у слушателя, наоборот, отторжение и негатив от поступающей информации. В таком случае внушающий приводит ассоциации, связанные с отрицательными для адресата образами, понятиями и идеями. Свидетельство. Чтобы эмоционально воздействовать на слушателя, внушающий будет использовать цитирование какой-либо известной личности, которую уважает или ненавидит собеседник. Всё зависит от цели, которую поставил себе говорящий. Гипнотическое внушение. Такое воздействие осуществляется, когда человека вводят в состояние гипноза. Этот приём предполагает наличие у внушающего специальных навыков и умений, которые позволяют полностью контролировать поведение слушающего. Уговаривание. Адресант воздействует на слушателя путём настойчивого повторения цели, которую пытается достичь. Уговаривание является внушением положительного и мягкого типа, оно не направлено на возникновение у собеседника негативных чувств. Но у этого метода достаточно низкая эффективность, так как слушатель часто не желает воспринимать то, что ему пытаются навязать напрямую. Эмоциональное подавление. Используется для формирования у объектов внушения таких психических состояний как тревога, депрессия, апатия. [3, С.304] Эмоциональное подавление можно вызвать различными способами: демонстрацией последствий в случае отказа слушателя от предлагаемого; звуками или жестами, которые воспринимаются людьми негативно и т.д. Данный метод воздействия сопровождается тяжёлыми психологическими переживаниями слушателей. «Приклеивание ярлыков». Используется для того, чтобы опорочить какую-то идею, личность или явление посредством оскорбительных эпитетов или метафор, вызывающих негативное отношение. [3, С.296] Данный метод воздействия эффективен в том случае, когда предмет оскорбления действительно имеет какие-либо отрицательные качества. «Сияющее обобщение». Внушающий заменяет название понятия, идеи или конкретной личности общим родовым именем, которое имеет более позитивное значение. При этом негативные стороны внушаемой информации умалчиваются. «Устрашение». Очень схож с приёмом эмоционального подавления, так как имеет ту же цель: ввести слушателя в состояние сильной тревоги и стресса. Чтобы применить это воздействие, говорящий сообщает о надвигающейся реальной или вымышленной угрозе адресату. Постепенно влияя на чувства и эмоции личности, коммуникатор практически лишает её воли к сопротивлению. Заключение Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что убеждение и внушение, как способы коммуникативного воздействия, умеют оказывать сильное влияние на человеческое сознание. С помощью убеждения оратор стремится достигнуть согласия со своими слушателями. Убеждение действует силой своей логики и неопровержимыми доказательствами. Человек, применяющий данный способ воздействия, должен обладать высоким авторитетом в окружающем его социуме и иметь необходимые знания, чтобы аргументировать своё сообщение. Также при убеждении нужно учитывать информацию о своей аудитории, понимать её цели и мотивацию, осознавать уровень её заинтересованности к выступлению. Среди приёмов убеждения выделяют: наставление, косвенное одобрение, команды и приказы, обманутое ожидание, «взрыв», категорическое требование, запрещение, совет, «плацебо», порицание, намёк, комплимент. Внушение используют с целью прививания определённых психических состояний, то есть идей, чувствований и ощущений. Внушение лишено логики, доказательств и каких-либо аргументов. Такой способ коммуникативного воздействия можно легко применять на людях с высокой эмоциональной чувствительностью, неуверенностью в себе, со склонностью к тревожности. При внушении оратору также желательно иметь высокий статус и способность создавать условия, улучшающие эффект влияния. К основным приёмам внушения относят: приём эмоционального переноса (положительный и отрицательный), приём свидетельств, гипноз, уговаривание, эмоциональное подавление, «приклеивание ярлыков», «сияющее обобщение», устрашение и др. Таким образом, каждый из данных способов коммуникативного воздействия занимает значительное место в процессе коммуникации. Зная приёмы убеждения и внушения, любой человек сможет повлиять на аудиторию и достичь своей особой цели, будь она положительной или негативной. Список использованной литературы 1. Адамчик, В.В. Манипулятор. Секрет успешной манипуляции человеком / В.В. Адамчик. – Минск: Харвест, 2013. – 320 с. 2. Волкова, А.И. Психология общения: учебное пособие / А.И. Волкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 446 с. 3. Крысько, В.Г. Секреты психологической войны. Цели, задачи, методы, формы, опыт / В.Г. Крысько. – Минск: Харвест, 1999. – 448 с. 4. Ладанов, И.Д. Практический менеджмент. Психотехника управления и самотренировки / И.Д. Ладанов. – М.: Корпоративные стратегии, 2004. – 496 с. 5. Шейнов, В.П. Психология лидерства, влияния, власти / В.П. Шейнов. – Минск: Харвест, 2008. – 992 с. |