Эссе. Реинжиниринг. Характеристика и значение
 Скачать 32.25 Kb.
|
|
Реинжиниринг. Характеристика и значение Как известно, система - это упорядоченная совокупность разнородных элементов или частей, взаимодействующих между собой и с внешней средой, объединенных в единое целое и функционирующих в интересах достижения единых целей. Стоит начать с того, что целенаправленное воздействие на систему, ведущее к изменению либо сохранению ее состояния, обеспечивается управлением. Экономический объект как управляемая система включает объект и субъект управления. Объектом управления экономического объекта является производственный коллектив, выполняющий комплекс работ, направленных на достижение определенных целей и располагающий для этого материальными, финансовыми и иными видами ресурсов. Субъект или система управления экономического объекта формирует цели его функционирования и осуществляет контроль за их выполнением. Основными функциями управления экономическим объектом являются планирование, учет, анализ, контроль и регулирование. Выполнение функций управления возлагается на аппарат управления, включающий службы и отделы, выполняющие отдельные функции: плановый отдел, финансовый отдел, бухгалтерия, отдел сбыта, снабжения и т. д. Совокупность взаимосвязанных органов, выполняющих частные функции управления, определяет организационную структуру системы управления. На сегодняшний день, общепризнанным считается, что условия функционирования хозяйствующих субъектов всех форм собственности приводят к необходимости планировать периоды проведения или перманентного совершенствования своих бизнес-процессов либо их реинжиниринга. В то же время известно, что бизнес-процессы определяют организационную структуру управления предприятиями, а не наоборот. Научно обоснованное формирование организационных структур управления - актуальная задача современного этапа адаптации хозяйствующих субъектов в рыночной экономике. В условиях финансового кризиса и без того высокая скорость изменения внешних воздействий на деятельность предприятий особенно существенно влияет на бизнес-процессы предприятий сферы малого бизнеса. Без развития методов проектирования организационных структур управления затруднены дальнейшее совершенствование и повышение эффективности их управления. Старые организационные формы управления не удовлетворяют требованиям рыночных отношений, поскольку представляют собой «жесткие конструкции», трудно адаптируемые к постоянно меняющимся условиям хозяйствования и часто совершенно несогласованные с бизнес-процессами, что создает опасность деформации задач управления. Необходимый и востребованный временем комплексный подход к совершенствованию организационного механизма управления в настоящее время зачастую подменяется работой по внедрению и использованию автоматизированной системы управления без принципиальных, существенных изменений организационной структуры. В последнее время особенно актуальными становятся мониторинг состояния бизнес-процессов и существующей оргструктуры, а также ее своевременная корректировка в целях обеспечения эффективности управленческих процессов. Можно предположить, что проблема создания и реализации обоснованного системного подхода к формированию организационной структуры предприятия усугубляется тем, что нет общепринятой системы показателей оценки эффективности организационно-структурных преобразований. Дифференцировать результат, провести сравнительный анализ и оценку эффективности деятельности по реализации организационного структурирования весьма сложно. Аргументом в поддержку данного высказывания, является, то, что до сих пор в теории управления не определены место, значимость, а также мотивация обоснования организационно - структурных преобразований предприятия. Нельзя отрицать, что вопросы создания оргструктуры предприятия не являются новыми для отечественной экономики, но особенность российского опыта заключается в том, что большинство научных изданий датируются периодом существования командно-административной системы хозяйствования. Примечательно, что изучение эволюции организационных структур в развитых странах и в России позволило выявить факторы, оказывающие влияние на изменение организационных структур управления. К ним относятся факторы внешней среды, человеческий фактор, достижения в области информационно-телекоммуникационных технологий и, что особенно актуально, изменение направлений развития глобализации бизнеса. Основными проблемами построения и функционирования организационных структур управления российских предприятий малого и среднего бизнеса в условиях финансового кризиса являются: отсутствие стратегии развития предприятия; нечеткое распределение полномочий и ответственности; рассогласование действий внутри организационной структуры управления по горизонтали; «инфраструктурная проблема», связанная с содержанием большого числа неоправданных и необоснованных вспомогательных служб; значительный удельный вес управленческого персонала (руководителей, специалистов и служащих) в общей численности персонала; недостаточная автоматизация управленческого труда; ориентация на производственные процессы, разбиваемые в соответствии с принципами А. Смита на элементарные, простые задания (работы), каждое из которых мог выполнять один работник, от которого не требовалось высокой квалификации и умения выполнять работу в целом, достаточно, чтобы он специализировался на одном или нескольких простейших заданиях. Нельзя отрицать, что революционные для своего времени, принципы А. Смита не соответствуют требованиям современности, так как продукция в наше время должна быть ориентирована в основном на узкие группы потребителей; исполнители должны быть хорошо образованы, не бояться ответственности и стремиться к решению по-настоящему сложных задач; рынок продуктов стал намного шире, а конкуренция и борьба за потребителя - более агрессивной. Это утверждение затрагивает ряд ключевых вопросов. Например, мир, в котором живут современные предприниматели, за последние 20 лет существенно изменился. Эксперты убеждены, что, во-первых, потребители в цивилизованном мире взяли в свои руки контроль на рынке. Они намного лучше, чем в начале 2000-х годов, осведомлены о своем положении на рынке и о возможностях выбора продукции, которые у них имеются. Во-вторых, сформировались новые ожидания относительно предлагаемых потребителям товаров и услуг. Потребляемой становится продукция, которая адаптирована к определенным нуждам конкретного потребителя и доставляется наиболее подходящим способом в момент, установленный потребителем. В-третьих, существенно изменились средства производства и технологии, а среди последних - прежде всего информационные. Информационные технологии - это не только база многих других важных технологий (вычислительных, коммуникационных, робототехники, распределенных баз данных и пр.), но и способ, с помощью которого информация предлагается потребителю. Мнение экспертов сходится на том, что, несмотря на эти изменения, многие компании с длительной историей хозяйствования на рынке продолжают по инерции держаться за старые управленческие идеи. Поэтому необходимо переосмыслить способы организации бизнеса и использовать принципиально иной подход, который позволит в полной мере реализовать преимущества новых технологий и человеческих ресурсов. Этот подход — основа инжиниринга бизнеса (бизнес-процессов), наиболее важным направлением, которого является реинжиниринг, или перестройка существующих компаний. Проблемы повышения эффективности бизнеса и усиления его конкурентоспособности остро стоят перед российскими предприятиями, переживающими переходный период. Результативно решить данные проблемы можно при помощи подходов, базирующихся на реинжиниринге бизнес-процессов. Для этого необходимо разобраться в сущности реинжиниринга как одного из направлений предотвращения кризисных явлений на предприятии. Термин «реинжиниринг» ввел М. Хаммер. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий используется в случаях, когда необходимо принять обоснованное решение о реорганизации деятельности: радикальных преобразованиях, реструктуризации бизнеса, замене действующих структур управления на новые и прочие. Предприятие, стремящееся выжить или улучшить свое положение на рынке, должно постоянно совершенствовать Можно отметить, что реинжиниринг - важная черта современной экономики: выход предприятий из кризиса, переход к новым технологиям и другие бизнес-процессы требуют изменения и построения адекватной бизнес-структуры. Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы. Россия достаточно резко перешла с командно-административной системы на рыночную, и сам российский рынок строился по образу и подобию зарубежного. Отсюда большое количество заимствованных терминов и систем. Такой переход сформировал некоторую систему стереотипов о том, как должна быть устроена та или иная компания — участник рынка. Большинство компаний, конкурирующих в одной рыночной нише, имеют крайне схожие структуры управления: персонал, информационное обеспечение, поставщики, правила обслуживания клиентов, сервисы, цены, а также системы скидок и акций. Все это ведет к тому, что для потребителя теряется смысл в выборе лучшего среди конкурентов — он просто не видит разницы между ними. В таком устройстве рынка есть свои плюсы, например легкость в замене сотрудников в случае увольнения, так как сотрудники, работающие в одной сфере, имеют приблизительно одинаковый опыт из-за отсутствия четкой специфики у каждой из компаний, или меньшие риски вследствие того, что на рынке уже есть несколько компаний, работающих по такой же системе управления. Однако нет четких доказательств того, что сложившаяся система управления на том или ином рынке оптимальна. Более того, велика вероятность, что каждый из руководителей интуитивно чувствует недостатки своей системы управления, но боится серьезных перемен из-за возникновения новых рисков. Таким образом, мы можем наблюдать на сегодняшнем российском рынке не процесс конкурентной борьбы, а, скорее, процесс «конкурентного застоя», когда участники рынка, вместо того чтобы бороться с соперниками различными инновационными методами, ведут себя практически одинаково, рассчитывая лишь на случайный выбор потребителем их товаров и услуг. Такое положение на рынке ведет к необходимости реструктуризации и реинжиниринга бизнес-процессов в компании, которая рассчитывает на большее, чем просто средняя рыночная доля. Проще говоря, наличие амбиций у участника рынка неизбежно приведет его к вопросу о том, каким образом необходимо провести оптимизацию работы своей компании. Методы реинжиниринга бизнес-процессов как нельзя лучше подходят для этой задачи. И, несмотря на возможные риски, вследствие применения на уже освоенном рынке других моделей конкурентного поведения компания также получает шанс и на серьезное увеличение своего конкурентного преимущества. В заключение, хотелось бы отметить, что приведенные ранее аргументы предполагают, что реинжиниринг бизнес-процессов требуется любому предприятию вне зависимости от рода его деятельности, а также, что он просто необходим для большинства больших, средних и даже малых предприятий. Таким образом, реинжиниринг бизнес-процессов является необходимым элементом системы современного менеджмента. И его освоение российскими руководителями позволит обеспечить стабильное и устойчивое развитие отечественных предприятий, а также обеспечит профилактику их предкризисного состояния. |