Понятие управленческого решения. Докладу ту,а. Решение представляет собой выбор цели, осуществляющийся, как правило, на основе изучения различных вариантов. Решение также является результатом менеджмента, который в итоге либо повышает, либо снижает эффективность деятельности организации
 Скачать 17.38 Kb.
|
|
Понятие управленческого решения Решение представляет собой выбор цели, осуществляющийся, как правило, на основе изучения различных вариантов. Решение также является результатом менеджмента, который в итоге либо повышает, либо снижает эффективность деятельности организации. Классификация управленческих решений Решения, которые принимаются менеджерами можно классифицировать по ряду признаков: по уровню управления, масштабу воздействия, содержанию, форме подготовки и принятия, характеру, частоте повторяемой ситуации, степени полноты и достоверности исходной информации. Нужна помощь преподавателя? Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут! Описать задание Рассмотрим каждую из классификаций более подробно. По уровню управления решения классифицируются: решения, принимаемые на уровне начальника отдела (цеха), решения, принимаемые на уровне заместителя директора, решения, принимаемые на уровне директора, решения, принимаемые на уровне министра. По масштабу воздействия решения бывают общие и частные (локальные). Общие решения затрагивают деятельность предприятия в комплексе, например, решения о диверсификации деятельности. Частные (локальные) решения относятся к решению текущих вопросов и задач, к примеру, выявление и устранение причин роста уровня брака производства. По содержанию решения подразделяются на научно-технические, экономические, организационные и социальные. Например, научно-технические решения – решение о модернизации предприятия; экономические – изменение системы премирования; организационные – изменение режима труда в выходные дни; социальные – решение об обучении персонала. По характеру выделяют оперативно-хозяйственные, хозяйственно-руководящие и нормативные управленческие решения. Оперативно-распорядительные решения принимаются отделами (секциями) и относятся к различным сторонам деятельности данных подразделений. Хозяйственно-руководящие решения принимаются директором организации или министром, и касаются различных спектров деятельности организации либо отрасли. Нормативные решения принимаются центральными органами управления (Президентом, Правительством). По форме подготовки и принятия различают единоличные решения, коллегиальные и коллективные. Единоличные решения принимаются руководителем организации (подразделения) самостоятельно. Коллегиальные решения принимаются руководителем совместно со специалистами организации (подразделения), что позволяет использовать знания и опыт всех сотрудников и учитывать различные взгляды на проблему. Коллективные решения принимаются всем коллективом (на собрании). Такого рода решения обычно касаются общих проблем деятельности организации (к примеру, о приватизации или изменении формы собственности). По частоте повторяемости ситуации решения подразделяются на стандартные и творческие. Стандартные решения принимаются в ситуациях, которые повторяются (например, о приемке сырья и материалов). Так как такие ситуации возникают часто необходимо разрабатывать шаблонные приемы их разрешения. Разрешение таких задач в организациях может быть автоматизировано и механизировано. Творческие решения необходимы в нестандартных ситуациях и требуют неоднозначного подхода (например, расширение ассортиментной группы товаров, выбор новых рынков сбыта продукции). Принятие творческих решений основывается на анализе ситуации, использовании специальных исследований, выполнении расчетов и прогнозов. Принятие творческих решений требует наличия определенных знаний и опыта, а иногда основывается и на интуиции менеджера. В зависимости от степени полноты и достоверности информации решения подразделяются на детерминированные и вероятностные. Детерминированные решения принимаются при наличии комплексной и достоверной информации. Такого рода решения обычно являются типичными и формальными, поэтому их можно спрогнозировать при помощи экономико-математического моделирования и ЭВМ. Вероятностные решения принимаются в ситуациях неопределенности и неполной информации. Такие решения часто принимаются в торговле, где спрос и предложение на товары подвержены частым колебаниям. Разделение управленческих решений на виды весьма условно, однако требования к их качеству постоянны. Требования, предъявляемы к качеству управленческих решений К общим требованиям, которым должны соответствовать управленческие решения, относят: минимальное число исправлений, соответствие прав и обязанностей менеджера, принимающего решения, уровню его полномочий, единство распорядительства – распоряжение (решение) должно исходить от непосредственного руководителя. На практике это означает, что руководитель высшего звена не должен отдавать распоряжение «через голову» руководителя среднего звена, строгая ответственность – между принимаемыми решениями не должно быть противоречия, обоснованность – решение должно приниматься на основе достоверной информации об объекте, о его текущем состоянии и перспективах развития, конкретность – решение должно быть сформулировано четко и восприниматься однозначно, полномочность – решения должно быть принято лицом или органом, которое имеет право принимать такого рода решения, своевременность – решение должно приниматься вовремя, задержка принятия решения снижает эффективность управления. Это основные требования, которые предъявляются к качеству принимаемых управленческих решений. Данные требования необходимо учитывать в полной мере при подготовке, принятии и осуществлении управленческих решений. |