Результативность и эффективность Российских топ-менеджеров. Результативность и эффективность топменеджеров

• Название: Результативность и эффективность топменеджеров
• Дата: 20.11.2019
• Размер: 103.38 Kb.
• Имя файла: Результативность и эффективность Российских топ-менеджеров.docx
• Тип: Реферат; #96087
• страница: 2 из 3

Введение

Достижение максимальной результативности и максимальной эффективности топ - менеджеров является важнейшей задачей каждой компании. Топ-менеджер – это человек из высшего руководящего звена. Ведь именно от этих людей зависит не только успех компании, но так же ее

процветание и успешные действия на рынке. А в особенности, нас, конечно же, волнует вопрос относящийся именно к российским топ - менеджерам. Ведь каждый из нас желает нашей стране и нашим, отечественным компаниям только самого лучшего, для того чтобы они могли достойно представлять нашу страну на мировом рынке.

Целью исследования в данной работе, считает необходимость проанализировать ход работы известных российских топ - менеджеров и выяснить каким образом ими была достигнута высокая эффективность и результативность их деятельности. Нам необходимо это для того чтобы, выяснить какие ошибки были совершенны данными людьми во время их продвижения по карьерной лестнице, для того чтобы, убедиться что они были неизбежны или же для того чтобы помочь избежать их начинающим свой путь по карьерной лестнице. Однако не стоит забывать, что так же нужно выяснить какие успехи стали определяющими в их работе и помогли им получить бесценный опыт и, конечно, желанное продвижение в профессиональной области.

Объектом исследования являются условия и факторы, которые позволили данным топ - менеджерам достичь максимальной результативности и эффективности в их профессиональной сфере. От многих факторов и условий зависит достижение успеха компании, и каждого человека в ней, кто-то имел отличное образование, кому-то очень сильно повезло, кто-то попал в хорошую компанию, но каждый имел определенный набор условий и факторов, которые влияли на карьеру топ-менеджера в худшую, или же лучшую сторону. Но все они необходимы для понимания полной картины достижения ими успеха в своей профессии.

Предметом исследования является, необходимость нахождения определенных личных и профессиональных характеристик, которые позволили российским топ - менеджерам достичь максимальной результативности и эффективности работы.

Задачами в данной курсовой работе:

1. 
   Выяснить, что такое результативность, и каким образом она достигается в ее максимальном значении.
   
2. 
   Выяснить, что такое эффективность, и каким образом она достигается в ее максимальном значении.
   
3. 
   Какие условия и факторы необходимы для того чтобы достичь максимальной эффективности и результативности.
   
4. 
   Методика и рекомендации для достижения максимальной результативности и эффективности работы.
   
5. 
   Личные и профессиональные характеристики позволяющие достичь успеха топ - менеджерам.
   
6. 
   Изучение работы российских топ - менеджеров и выяснение их собственных факторов успеха.
   

Проработав данные задачи, мы сможем полностью изучить данную тему, а так же понять каким образом топ - менеджеры достигли своих успехов, взять на заметку то, что может пригодиться нам в будущем, а так же, выяснить на их примере, каких ошибок не стоит совершать, особенно если они могут привести к краху карьеры или компании.

1. Результативность и эффективность работы топ - менеджеров

Понятия результативности и способы ее достижения

Менеджер

Результативность – это степень реализации той деятельности, которая была запланирована, а так же достижение запланированных целей и результатов. Проще говоря, результативностью можно назвать это воплощение целей в жизнь. Из данного определения видно, что формулирование и постановка целей приобретает исключительно важный характер. По статистическим данным неверное формулирование и постановка целей, в последнее время, наносят ощутимый вред управлению в компаниях. Цель менеджмента – формирование условий развития социально-экономической системы, на основе обеспечения результативности ее функционирования при нормальном уровне доходности, безопасности деятельности, а так же риске, что достигается при помощи присущих менеджменту способов и средств воздействия на рабочий коллектив.

Цель является направляющим элементом управления и обусловлена социальной потребностью общества. Следовательно, конечный результат всегда будет иметь форму удовлетворения некой социальной потребности, на которую строиться ориентирование данной системы. Зачастую, в наше время подцели заменяют главные цели, или приводят к потерям главных целей, что оказывает существенное негативное влияние на производственный процесс, что приводит к не выполнению качественной продукции в предусмотренный срок.

Результативность, это то, к чему стремится любая компания, так как если результативность означает выполнение поставленных целей, то из этого можно сделать вывод что, при высокой результативности, компания будет иметь высокий доход, и успех на рынке. Что в свою очередь может позволить стать данной компании монополией, хотя бы на короткое время.

Критерии результативности деятельности организации:

• 
  Действенность – степень достижения целей организации
  
• 
  Экономичность – соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов
  
• 
  Качество – соответствие характеристик продукции стандартам и требованиям потребителей
  
• 
  Прибыльность – соотношение между доходами и суммарными издержками
  
• 
  Продуктивность - соотношение объема продукции за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции
  
• 
  Качество трудовой жизни – условия труда работников
  
• 
  Инновационная активность – внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации
  

Поэтому, именно топ-менеджер должен сделать все, для того чтобы цели которые поставила перед собой компания, в которой он работает, выполнялись вовремя и качественно, и если надо принять максимальное участие в их выполнении. Таким образом, результативность компании будет достигнута в максимально возможном размере.

Одним из важнейших отличий результативности от эффективности является то, что результативность – это удовлетворение безотлагательных потребностей, когда не беспокоятся о цене.

Результативность труда оценивается по ряду параметров, которые являются основными и, в свою очередь, непосредственно связаны с мотивацией персонала.

Оценка результативности, это процесс с помощью которого:

• 
  Запланированный результат сопоставляют с фактическим результатом
  
• 
  Фактически потребленные ресурсы сравнивают с тем количеством ресурсов, которые было запланировано потратить в процессе труда сотрудников
  
• 
  Оценивают качество выполненной запланированной работы
  
• 
  Оценивают значимые новшества привнесенные работнику в процессе выполнения запланированного труда
  
• 
  Оценивают удовлетворенность сотрудника процессом труда, так же его удовлетворенность своими обязанностями, правами, и другими элементами качества трудовой жизни.
  
• 
  Оценивают результаты вклада сотрудника в труд группы, организации и так далее
  
• 
  Определяют и оценивают цели на будущее
  

Если рассмотреть результативность с точки зрения мотивационного управления, то тремя основными, связанными друг с другом составляющими результативности являются:

• 
  Готовность
  
• 
  Возможности работника
  
• 
  Условия для результативной деятельности
  

Сейчас мы рассмотри каждую из этих трех составляющих поподробнее:

• 
  Готовность к труду определяется тем, на сколько конкретный работник склонен выполнять данную работу. Оно основывается на мотивационных началах личности работника: уровне потребностей и интересов, удовлетворении от работы, ожидании от вознаграждение за результативную работу, ценностных ориентация и желания.
  
• 
  Возможности работника – определяются как потенциальные возможности работника или совокупность его физических, интеллектуальных и профессиональных способностей к исполнению работы. Потенциал работника отображает уровень его подготовки, уровень знания, компетентности, квалификации, возраст, здоровье, образование, выносливость и тому подобные личные качества.
  
• 
  Условия определяются как совокупность внешних факторов влияющих на труд работника, а так же внешних стимулирующих факторов и находящихся вне его контроля. К таковым можно отнести условия и организацию труда, состояние инструментов, сырья, рабочих ресурсов, поведение руководителей и коллег непосредственно взаимодействующих с работником, или имеющим с ним любой другой контакт, уровень информационного обеспечения, норм и правил, организацию рабочего места и труда персонала.
  

Указанные три главных фактора в своем единстве образуют и определяют мотивационную основу фактической результативности работника, группы или организации.

Формулу результативности можно представить в виде простого уравнения:
Результативность = Готовность Х Возможность Х Условия
Исходя из всего выше сказанного, можно сделать вывод о том, что результативность должна достигаться через постановку верных целей, так как результативность и является выполнением целей поставленных руководителем. Так как результативность является главной целью компании, то для достижения поставленных целей, компания не руководствуется ценой достижения результата. Результативность работы персонала можно определить через основные мотивационные факторы. Так же существуют три главных фактора, которые определяют результативность работы коллектива. В свою очередь не стоит забывать, что верная постановка задач является основной составляющей успеха.

1.2 Понятие эффективности и способы ее достижения

Под эффективностью понимается степень результативности в сопоставлении с затратами производства. Основной функцией эффективности является достижение цели за счет управленческого действия и взаимодействия. Задача менеджмента это достижение цели организации с минимальными затратами на управление.
Главные цели организации

Сфера (область)	Основные цели
Производство	Высокая и равномерная загрузка производственных мощностей Сведение к минимуму издержек Оптимальное складирование Минимальная текучесть кадров
Финансы	Кратковременная и долгосрочная максимизация прибыли Невысокая задолженность Самофинансирование Высокие проценты на капитал Обеспечение высоких дивидендов
Сбыт	Позитивная репутация Постоянный рост Высокое качество Высокий удельный вес на рынке Постоянная готовность к поставке Максимально быстрое выполнение заказов Высокий оборот
Социальная сфера	Удовлетворенные сотрудники Непрерывность в занятости

Эффективность менеджмента отображает его результативность в достижении цели управляемого объекта и обеспечении социально-экономического эффекта в сопоставлении с использованными ресурсами и затратами на управление.

Экономический смысл эффективности менеджмента – обеспечение максимального возможного большего эффекта при затрате данных ресурсов, и не превышении их.

Социальным смыслом эффективности менеджмента является обеспечение наибольшего эффекта при затрате данных ресурсов.

Эффективным может быть только результативный менеджмент. По соизмерению цели и конечного результата воспроизводственного процесса судят о результативности как о базовом условии эффективности.

Каждое мероприятие или любое управленческое решение должно рассматриваться с позиции целей, функций, методов, процессов, организационных структур, а так же оцениваться с точки зрения конечного результата, то есть всей совокупности используемых средств воздействия. Как особые средства воздействия можно рассмотреть ресурсы. Их выделяют как особые факторы производства, и, если придать им такое качество, то ресурсы будут рассматриваться как объект приложения управленческих средств воздействий.

На практике обычно оценивается около 6 конечных ключевых результатов, на основе которых происходит распределение ресурсов, которое решающим образом осуществляет влияние на результативную деятельность организации.

Эффективность менеджмента можно определить при помощи сравнения затрат на управление, полученного эффекта и, конечно же, использованных ресурсов. Анализ можно провести по каждому из видов исчисляемых использованных ресурсов: финансовые, материальные, трудовые информационные, временные.

Эффективность менеджмента оценивается по девяти направлениям:

• 
  Постановка и обоснование цели оценки
  
• 
  Выбора критерия отбора показателей оценки
  
• 
  Соизмерение цели и конечного результата
  
• 
  Соизмерение конечного результата и потребности
  
• 
  Определение результативности менеджмента
  
• 
  Определение ресурсообеспеченности цели
  
• 
  Ресурсосбережение
  
• 
  Отношение экономического эффекта к величине каждого вида использованных ресурсов
  
• 
  Отношение экономического эффекта к величине затрат на управлении
  

В теории управления определяются следующие виды эффективности менеджмента:

• 
  По средствам воздействия и взаимодействия:
  

1. 
   Целевая эффективность
   
2. 
   Мотивационная
   
3. 
   Стратегическая
   
4. 
   Тактическая
   
5. 
   Ресурсная и т.д.
   

• 
  По содержанию эффекта:
  

1. 
   Экономическая
   
2. 
   Организационная
   
3. 
   Социальная
   
4. 
   Экологическая
   

• 
  По фактору времени:
  

1. 
   Перспективная
   
2. 
   Текущая
   
3. 
   Оперативная
   

• 
  По стадиям развития систем менеджмента:
  

1. 
   Эффективность при формировании, становлении и совершенствовании
   
2. 
   Эффективность от реформирования
   
3. 
   Эффективность в результате антикризисной программы
   

• 
  По видам управленческой деятельности:
  

1. 
   Маркетинговая
   
2. 
   Инновационная
   
3. 
   Инвестиционная
   
4. 
   Производственная
   
5. 
   Финансовая
   
6. 
   Коммерческая
   

• 
  По способу достижения эффективности:
  

1. 
   Система менеджмента
   
2. 
   Управленческая деятельность
   
3. 
   Процесс управления
   
4. 
   Управленческое нововведение
   
5. 
   Деятельность менеджера и служащего
   

Признаки эффективного менеджмента по Т. Питерсу и Р. Уотермену:

• 
  Лицом к потребителю
  

Только 4 из 100 неудовлетворенных клиентов жалуются. Но каждый расскажет примерно 10 друзьям, коллегам, знакомым или даже просто прохожим, о своем печальном опыте. Значит, если не удовлетворенными останутся как минимум потребности сто клиентов, мы можем потерять тысячу!

Только один из десяти неудовлетворённых клиентов может вернуться. А привлечение нового клиента стоит в пять раз дороже, чем сохранение уже имеющегося.

• 
  Производительность от человека
  

«Каждый работник рассматривается как источник идей, а не просто как пара рабочих рук».

Управление персоналом должно быть построено с учетом человеческой природы. При этом нужно учитывать следующие факторы:

1. 
   Все люди любят чувствовать себя победителями, хотя являются они таковыми далеко не всегда
   
2. 
   Часто ощущение более важно, чем реальное положение;
   
3. 
   Человек способен оперировать одновременно не более чем полудюжиной фактов;
   
4. 
   Люди очень чувствительны на поощрение и наказание;
   
5. 
   Обычно люди судят по делам, а не по словам;
   
6. 
   Человек стремится удовлетворить свои потребности и амбиции.
   

• 
  Ориентация на действие
  

Принять решение, пусть даже плохое, — лучше, чем не принять совсем никакого решения, так как если не принять никакого решения, то процесс работы встанет, и это самое меньшее зло в рабочем процессе.

Богатство опыта приобретается исключительно лишь тогда, когда работаешь непосредственно с предметом. Материал или процесс плохо постижим абстрактно — путем анализа на бумаге или в описании.

• 
  Создание атмосферы поиска
  

Образцовые компании отличают децентрализация управления, развитие самостоятельности, предприимчивости.

Атмосфера поиска создается поддержкой энтузиастов, развитием всех форм деловых контактов между сотрудниками, коллегиальностью управления, мягкой внутренней конкуренцией.

• 
  Ценностное руководство
  

Во многих образцовых компаниях повсеместно используются истории, лозунги и легенды, связанные с деятельностью организации, ее видных руководителей и специалистов, позволяющие поднять престиж компании в кругу коллектива организации, а так же за ее пределами, при помощи распространения этих легенд посредством устных рассказов рабочих своим друзьям и знакомым. Это важно, поскольку отражает общие укоренившиеся ценности организации, то есть ее культуру.

Чем сильнее культура организации и чем в большей степени она ориентирована на рынок, тем меньше нужны директивные наставления, организационные схемы, подробные процедуры и правила.

• 
  Верность своему делу
  

Некоторая степень диверсификации становится основой устойчивости организации. Но неразборчивая диверсификация — в наименьшей степени успешная стратегия, из всех возможных для выбора.

• 
  Простота формы, скромный штат управления
  

Внутренние структурные формы и системы образцовых организаций отличаются изящной простотой видной как внешнему наблюдателя, так и внутреннему коллективу.

• 
  Сильные лидеры
  

Ценности и методы менеджмента, превращающие организации в образцовые, устанавливаются и развиваются под влиянием сильных лидеров.

Пути повышения эффективности менеджмента в организации

Системный подход к повышению эффективности менеджмента в организации должен учитывать все наиболее важные взаимозависимые элементы.

Совместные ценности — культура и духовные ценности в организации.

Стратегия — стратегические цели, политика организации, моделирование действий, перспективные планы.

Структура - состав и подчиненность подразделений организации, распределение функций, прав, ответственности между структурными подразделениями организации.

Системы - правила и процедуры принятия решений по всем функциональным областям, информационная система.

Стиль - руководители организации, стиль руководства, коллегиальность в управлении.

Состав работников – отбор и подбор персонала, мотивация, социально-психологические аспекты.

Сумма навыков - обучение персонала, аттестация, повышение квалификации, переподготовка.

Основные мероприятия по повышению эффективности менеджмента:

• 
  Совершенствование структуры организации, более рациональное распределение функций, прав, ответственности, обязанностей;
  
• 
  Выработка стратегии будущего развития организации;
  
• 
  Совершенствование системы принятия ключевых решений в организации;
  
• 
  Разработка эффективной информационной системы в организации;
  
• 
  Совершенствование системы управления персоналом: подбор, отбор, изучение кадров, механизм мотивации;
  
• 
  осуществление мер по предупреждению возникновения конфликтов, выработке умений разрешения возникающих противоречий быстро и бесконфликтно;
  
• 
  Развитие форм коллегиальности управления, максимальное развитие самостоятельности и ответственности работников, создание условий для личной заинтересованности работников в хорошем выполнении своих трудовых функций;
  
• 
  Создание культуры организации, выработка ценностей, признаваемых и разделяемых как руководством, так и сотрудниками.
  

Требования к процессу повышения эффективности менеджмента:

• 
  Заинтересованность руководства в выполнении организацией поставленных целей, а так же единство руководства высшего уровня;
  
• 
  соблюдение высшим руководством принципов морали, не противоречащих моральным устоям своих подчиненных;
  
• 
  вовлечение всего руководящего состава в процесс преобразований, необходимых для организации;
  
• 
  мотивация к участию всех рабочих и служащих, в повышении эффективности деятельности коллектива и организации в целом;
  
• 
  максимальное использование всех форм коллегиальности;
  
• 
  устранение причин недостатков и проблем, а не следствий;
  
• 
  начинать с малого: малые победы ведут к большим успехам.
  

Итак, какой же из всего выше сказанного можно сделать вывод?

Основой эффективности является степень результативности трудовой деятельности в сопоставлении с затратами. То есть, в отличии от понятия результативности, эффективность сопоставляется с ценой, в то время как результативность не заботиться о цене. А основной функцией эффективности является непосредственное достижение цели при помощи управленческого взаимодействия и воздействия.

Самым главным смыслом эффективности, на взгляд автора является достижение максимального эффекта с использованием данных ресурсов, и не превышая их.

Эффективность менеджмента можно определить при помощи сравнения затрат на управление, полученного эффекта и использованных ресурсов. Анализ эффективности проводиться по каждому виду ресурсов. На основе анализа эффективности, соответственно выявляется необходимость работы такого топ-менеджера в компании, а так же видно какие цели следует поставить компании в будущем, для достижения еще большей эффективности

Из этого можно сделать вывод, что для каждого топ-менеджера эффективность является одной из самых основных целей. Достижение эффективности наглядно показывает результаты работы топ-менеджера в определенный период.

Соответственно, если эффективность не достаточно высока то топ-менеджер обязан провести, на основе все того же анализа, мероприятия по повышению эффективности, а так же удостовериться что все требования к повышению эффективности соблюдены.