Документ Microsoft Word. Роль общения в различных сферах жизни людей
 Скачать 22.02 Kb.
|
|
Тема: Роль общения в различных сферах жизни людей. Введение Актуальность темы исследования. Основой межличностных отношений является общение – потребность человека как социального, разумного существа, как носителя сознания. Общение – это процесс межличностного взаимодействия, порождаемый потребностями взаимодействующих субъектов и направленный на удовлетворение этих потребностей. Роль и интенсивность общения в современном обществе постоянно возрастают, поскольку с увеличением объема информации более интенсивными становятся процессы обмена этой информацией, увеличивается число технических средств для такого обмена. Кроме этого, возрастает число людей, профессиональная деятельность которых связана с общением, т. е. имеющих профессии типа «человек – человек». Ведь в современном мире люди не могут обходиться без общения. Любая общественная деятельность не обходится без него. Личность человека складывается в процессе общения. Общение помогает организовать совместную работу, построить личную жизнь человека. Через общение с другими людьми мы получаем важную информацию об окружающем мире, которая формирует наше мировоззрение и помогает нам стать культурными, воспитанными, нравственно развитыми и цивилизованными людьми. Объект исследования: социальная среда. Предмет исследования: общение в социальной среде. Цель исследования: изучение особенностей общения в социальной среде. Основная часть: Любая общность людей располагает своими средствами воздействия, которые применяются в различных формах коллективной жизни. В них концентрируется социально-психологическое содержание образа жизни. Все это проявляется в традициях, обычаях, ритуалах, обрядах, праздниках, песнях, танцах, мифах, сказаниях, в музыкальном, театральном и изобразительном искусстве, в кино, художественной литературе, телевидении и радио. Данные своеобразные массовые формы общения обладают значительным потенциалом взаимовлияния людей. В истории человечества они служили всегда средствами воспитания, включения человека в духовную атмосферу жизни через общение. Человек как социальное существо находится в центре воздействия всей совокупности форм и проявлений общения. Целью информационного обмена в общении выступает выработка общего смысла и приход к согласию. Принято выделять два типа коммуникативного воздействия: авторитарную и диалогическую коммуникацию. В случае авторитарного воздействия реализуется установка «сверху - вниз», в случае диалогического - установка на равноправие. [8; с.124 ] Общение, являясь одним из основных видов деятельности людей, не только выявляет постоянно существенные характеристики личности как субъекта и объекта общения, но и оказывает влияние на весь ход ее последующего формирования, прежде всего на такие блоки свойств, в которых выражается отношение человека к себе и к другим людям. В свою очередь, изменения, которые в людях происходят под давлением развертывающегося общения, в той или иной степени воздействуют на такие базисные свойства личности, в которых проявляется ее отношение к разным социальным институтам и общностям людей, природе, общественной и личной собственности, к труду. В структуре общения принято различать следующие стороны: - коммуникативную; - интерактивную; - перцептивную. Коммуникативная сторона общения выражается в обмене информацией между людьми. Исследователи отмечают следующие специфические черты процесса обмена информацией в процессе человеческого общения: - осуществляется не только передача информации, но и ее формирование, развитие и уточнение; - обмен информацией сочетается с отношением людей друг к другу; - осуществляется взаимное воздействие и влияние людей друг на друга; - коммуникативное влияние людей друг на друга является возможным лишь при совпадении систем кодификации у коммуникатора (отправителя) и реципиента (принимающего); - возможно появление специфических коммуникативных барьеров психологического и социального характера. Здесь следует заострить внимание на том, что выделяют перечисленные ниже структурные компоненты общения как коммуникативной деятельности: - субъект общения — коммуникатор; - объект общения — реципиент; - предмет общения — содержательная часть отправляемой информации; - действия общения—единицы коммуникативной активности; - средства общения — операции, при помощи которых осуществляются действия общения; - продукт общения — образование духовного и материального характера как итог общения. [8; с.126] Интерактивная сторона общения проявляется во взаимодействии людей друг с другом, иными словами в обмене информацией, действиями, побуждениями. Цель взаимодействия заключается в удовлетворении своих интересов, потребностей, реализации целей, намерений, планов. При этом разделяют следующие взаимодействия: - положительные—взаимодействия, ориентированные на организацию совместной деятельности: согласие; кооперация; ассоциация; приспособление; - отрицательные — взаимодействия, ориентированные на нарушение совместной деятельности, создание для нее препятствий: конфликт; конкуренция; диссоциация; оппозиция. [9; с.137] Существуют факторы, оказывающие влияние на тип взаимодействия: - степень единства подходов к решению проблем; - понимание прав и обязанностей; - способы решения появляющихся проблем и др. Перцептивная сторона общения выражается в процессе восприятия, исследования и оценки друг друга партнерами. Структурные элементы социальной перцепции: - субъект межличностного восприятия — тот, кто в процессе общения воспринимает (изучает); - объект восприятия — тот, кого в процессе общения воспринимают (познают); - процесс познания — включает познание, обратную связь, элементы коммуникации. Как уже ранее было сказано, человек в процессе общения выступает сразу в двух ипостасях: как субъект и как объект познания. Как субъект он познает прочих участников общения, проявляет интерес к ним, а также проявлять может неприязнь или безразличие. Как субъект, решающий определенную задачу по отношению к ним, он воздействует на них. Вместе с тем он оказывается объектом познания для всех, с кем он общается. Он оказывается объектом, которому адресуют они свои чувства, на который стремятся оказать влияние, более или менее сильно воздействовать. При этом необходимо особо отметить, что это пребывание каждого участника общения в роли объекта и субъекта одновременно является характерным для любого вида непосредственного общения людей. Пребывая в положении объекта (субъекта) общения, люди отличаются друг от друга в значительной мере характером выполнения ими роли. Во-первых, «выполнение» может быть более или менее осознаваемым. В качестве объекта человек может другим людям являть свою физическую наружность, оформление внешности, выразительное поведение, свои действия, конечно, абсолютно не задумываясь над тем, какой они вызывают отклик в тех, с кем он общается. Однако он может пытаться определять, какое впечатление в окружающих вызывает на всем протяжении общения с ними или в какой-либо отдельный момент, делать целеустремленно все зависящее от него, чтобы у других сформировать о себе именно то впечатление, которое хотел бы он, чтобы было у них. Во-вторых, отличаясь по уровню сложности их личностной структуры, характеризующей их индивидуальное своеобразие, люди представляют неодинаковые возможности для успешного взаимодействия с ними. Одновременно с этим, являясь субъектами общения, люди друг от друга отличаются каждому из них присущей способностью проникать в упомянутое своеобразие другой личности, определять к ней свое отношение, выбирать наиболее отвечающие, согласно их мнению, целям осуществляемого ими общения способы воздействия на данную личность. Характеризуя с точки зрения психологии психологические свойства и цели общения, необходимо выделить виды общения. 1.«Контакт масок». В процессе общения нет стремления человека понять, его индивидуальные особенности не учитываются, поэтому этот вид общения зачастую называют формальным. В ходе общения применяется стандартный набор масок, которые уже стали привычными (безразличие, вежливость, строгость и т. п.), а также соответствующий им набор жестов и выражений лица. В ходе беседы зачастую применяются «расхожие» фразы, дающие возможность скрыть отношение к собеседнику и эмоции. 2.Примитивное общение. Этот вид общения можно охарактеризовать «нужностью», иными словами человек другого оценивает как нужный или ненужный (мешающий) объект. Если человек нужен, с ним вступают активно в контакт, мешает - «отталкивают» резкими репликами. После получения от партнера по общению желаемого дальнейший интерес к нему теряют и, более того, этого не скрывают. 3.Формально-ролевое общение. При данном виде общения вместо понимания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. В жизни каждый человек играет большое количество ролей. Роль - это способ поведения, задаваемый обществом, поэтому продавцу, кассиру сберегательного банка себя вести как военачальнику не свойственно. Иногда в течение одного дня человеку «играть» приходится несколько ролей: компетентный специалист, подчиненный, руководитель, коллега, пассажир, любящая дочь, жена, мать, внучка и т. д. 4.Деловое общение. В данном виде общения учитываются особенности личности, настроения собеседника, возраст, однако интересы дела являются более важными. 5.Светское общение. Общение беспредметное, люди говорят не то, что думают, а то, что говорить в таких случаях положено. Такт, вежливость, выражение симпатий, одобрение - основа этого вида общения. [2; с.125 ] Кроме того, необходимо рассмотреть и формы общения. Непосредственное общение - исторически первая форма общения людей друг с другом. Оно реализуется при помощи органов, данных природой человеку (голосовые связки, руки, голова и т. д.). На его основе в более поздние периоды развития цивилизации появились разнообразные виды опосредованного общения. Непосредственное общение является наиболее полноценным видом взаимодействия, вследствие того что индивиды получают максимальную информацию. Опосредованное общение - это взаимодействие с помощью дополнительных специальных орудий и средств (след на земле, палка и т.п.), письменности, телефона, радио, телевидения и более современных средств для организации общения и обмена информацией. Прямое общение - это естественный контакт «лицом к лицу», при котором информация лично передается одним собеседником другому по принципу: «ты - мне, я - тебе». Косвенным общением предполагается участие в процессе общения «посредника», через которого информация передается. Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в парах или группах, являющихся постоянными по составу участников. Оно предполагает знание индивидуальных особенностей партнера и наличие совместного опыта деятельности, понимания и сопереживания. К особенному виду общения следует отнести массовое общение, которое определяет социальные коммуникативные процессы. Массовое общение - это большое количество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная разными видами средств массовой информации (радио, телевидение, газеты, журналы и т. д.). Массовое общение может быть опосредованным и прямым. Прямое массовое общение осуществляется на разнообразных митингах, во всех больших социальных группах: аудитории, публике, толпе. Опосредованное массовое общение наиболее часто носит односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации. Общение может быть конфликтным и доверительным. Последнее отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность – значительный признак всех видов общения, без чего не является возможным осуществлять переговоры, решать личные вопросы. Конфликтное общение может быть охарактеризовано взаимным противостоянием людей, выражениями недоверия и неудовольствия. Общение может быть деловым и личным. Личное общение - это обмен неофициальной информацией, а деловое - процесс взаимодействия людей, которые выполняют совместные обязанности или включены в одну и ту же деятельность. [5; с.238] Согласно устоявшейся традиции, в российской психологической науке выделяют три разных по своей ориентации типа межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог. Императивное общение - это директивная, авторитарная форма взаимодействия с партнером по общению в целях достижения контроля над его поведением, мыслями и установками, принуждения его к определенным решениям или действиям. Партнер по общению в данном случае является пассивной стороной. Конечная незавуалированная цель императивного общения заключается в принуждении партнера. В качестве средств оказания влияния в деловом общении требования, предписания и приказы. Можно выделить следующие области деятельности, где весьма эффективно применяется императивное общение: отношения «начальник-подчиненный», воинские уставные отношения, работа в чрезвычайных обстоятельствах, в экстремальных условиях. Могут быть выделены и те межличностные отношения, где применение императива не является уместным. Это супружеские и интимно-личностные отношения, детско-родительские контакты, а также вся система педагогических отношений. Манипулятивное общение - это форма взаимодействия, при которой влияние на партнера по общению в целях достижения своих намерений происходит скрытно. Наряду с этим манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, скрытым же является стремление достичь контроля над мыслями и поведением другого человека. При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель конкретных, «необходимых» манипулятору качеств и свойств. Но человек, который в качестве основного выбрал именно данный тип общения с другими, часто в итоге становится сам жертвой собственных манипуляций. Самого себя он начинает также воспринимать фрагментарно, переходя на стереотипные формы поведения, руководствуется ложными целями и мотивами. Диалогическое (гуманистическое) общение – это равноправное субъект-субъектное персонифицированное общение, имеющее целью взаимное познание и самопознание партнеров по общению. Главное правило диалога – это восприятие партнера как равного, имеющего собственную позицию, установка на доверие к нему. Диалог – это не воздействие на сознание и поведение партнера, а именно равноправное взаимодействие с ним. В современном массовом обществе главный дефицит – это дефицит подлинного общения – общения ради общения, что подтверждается кросс-культурным и социологическими исследованиями, проводимыми в развитых странах. Диалогическое общение – это процесс не созерцательного, а «конкретного деятельностного приобщенияодного уникального субъекта к другому уникальному субъекту во всех его разновидностях, процесс целостного сопереживания ему, и духовного, и практического. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона общения - взаимодействие общающихся - обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга. Используя различные виды и формы общения, группы людей могут наиболее эффективно взаимодействовать между собой и с окружающим миром, достигать желаемых результатов деятельности, принимать решения, развиваться и удовлетворять потребности в совместной деятельности. |