маркетинг. S социальные факторы
 Скачать 22.72 Kb.
|
|
S - Социальные факторы: Наиболее важными здесь являются демографический фактор, образ и качество жизни, общественные ценности, уровень индивидуального дохода. Улучшение качества жизни населения влечёт за собой повышение потребления услуг. То же самое можно сказать и о доходе населения. Все хотят выглядеть хорошо. А если материальное состояние позволяет, то помехи отсутствуют. А если доллар начал расти, а нефть падает, и инфляция опять рвется в дамки – откуда ему взяться, стабильному росту материального благосостояния у такого нужного для любого салона обеспеченного клиента? Если сегодня клиентка делает себе «два глазика» за 80 тысяч рублей на аппарате радиолифтинга, то найдутся ли у нее в кошельке такие деньги «на себя любимую» через полгода или год? Новинки в области моды, косметологии напрямую «провоцируют» салон красоты на поиск новых идей, моделей причёсок, маникюра, массажа и т.д. Общество пристально следит за законодателями мод и хочет идти с ними в ногу, тем самым ждёт от салонов необходимых действий. T - Технологические факторы: Большое влияние оказывают различные нововведения, инновации в области косметологии, за которыми владельцы и управляющие салонов красоты всегда должны следить, иначе можно быстро потерять конкурентные позиции. Технологическая среда обеспечивает появление новых разработок, а значит и расширяет ассортиментный перечень и увеличивает количество конкурентов. Достижения в области химии, медицины и косметологии оказывают прямое воздействие на салонный бизнес. В медицине профессионалы, учёные ищут все новые методы борьбы со старением кожи, волос и т.д. Их идеи находят воплощение в различного рода масках, шампунях, средствах для укладки волос, кремах, которые, после проверки, используются в индустрии красоты и здоровья. Так же средства защиты цвета окрашенных волос, средства против выпадения волос, старения кожи и так далее. Современные женщины, как основные клиенты салонов красоты, не ищут компромиссов, им нужны быстрые и эффективные результаты. Если салон не следит за инновациями, то теряет клиентуру, что в свою очередь ведёт к потере конкурентного преимущества. Так же информационные технологии влияют на эффективность работы салона. Вся информация о клиентах, персонале, отчётность, бухгалтерия хранятся в базе данных в упорядоченном виде, что очень облегчает процесс работы. Неужели ещё остались салоны, которые не обзавелись компьютером и программой учета и управления??? E - Экономические факторы: Большое значение имеют покупательная способность населения и характер распределения доходов населения. Колебания курса доллара и евро относительно рубля впрямую затрагивают интересы салонного бизнеса. Постоянное повышение или понижение курса доллара по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию или удешевлению салонного оборудования, мебели, профессиональной косметики, расходных материалов в рублевом эквиваленте, а значит салон красоты должен увеличивать или уменьшать цены на свои услуги, чтобы не остаться в накладе (так как большинство единиц оборудования и материалов поступают из-за рубежа). В настоящее время понижение курса доллара сказывается положительным образом на деятельности салонов красоты и не вынуждает их искать более подходящую цену, которая сохраняет прибыль на прежнем уровне. Но это только если закупки приходятся на страны, оперирующие долларом. А как ведет себя Евро? P – Политико-правовые факторы: К факторам политического воздействия, которые постоянно оказывают влияние на компанию, относится изменение законодательства в области налогообложения и лицензирования. Поскольку наши салоны красоты используют продукцию различных стран, нам важно, чтобы обстановка как в нашей, так и в странах поставщиках оставалась благоприятной для нас, а отношения между странами мирными. Любой конфликт между Россией и другими может повлечь за собой сбои в поставке вплоть до полного прекращения деловых отношений. Что повлечёт в дальнейшем поиска и замены поставщика, а это требует дополнительных издержек. Поэтому, благоприятные политические отношения между странами имеют важное значение. А тут еще грузино-осетинский конфликт… Что касается прогноза налоговой ситуации, то для отдельных салонов красоты – не будем говорить, мало их или много, которые все еще работают по «серой схеме», колокольчик звенит все тревожнее. Линия Российского Правительства на борьбу с неуплатой налогов достаточно прямая и жесткая. По окончанию наведения порядка в сфере крупного бизнеса, а может быть и параллельно с этим, несомненно, индустрию красоты ждет зачистка, и время это не за горами. Не ждут салоны красоты ничего благостного и от Росздравнадзора. Не секрет, что уровень стерилизации инструментов, и вообще уровень медицинских или околомедицинских (а это уже практически все услуги салонов красоты) разительно отличается от того, что в обычной медицине. И органам надзора предстоит либо дотягивать салонный бизнес до медицинского, либо просто запрещать салонам делать многое из того, что как раз востребовано клиентами, и составляет существенную часть доходов салонного бизнеса. Лучше бы, конечно, первое. Но здесь уже как повезет – если очистить «Авгиевы конюшни» у Росздравнадзора не получится, и салоны начнут упираться, то ничего иного, чем запрета, например, на мезотерапию, контурную пластику и иже с ними ждать не приходится. Пара-тройка показательных порок с легко найденными для этого в салонной среде своими ходорковскими – и клиентам ничего более не останется, как забыть о том, что в салонах красоты были кабинеты косметолога и начать ходить за серьезной красотой в медицинские клиники. Давайте вернемся в наше время и рассмотрим бьюти сферу в период пандемии коронавируса и военной операции на Украине. С июня по сентябрь 2020 года падение выручки у компаний, занятых в бьюти-секторе, составило 30–70% год к году в зависимости от региона, говорится в исследовании Ассоциации предпринимателей индустрии красоты (АПИК). Так, салоны красоты в Москве и Санкт-Петербурге за этот период потеряли по 40% выручки. Наименьшее падение выручки в июне—сентябре АПИК зафиксировала в Пермском крае — на 30 %, а самое серьезное — в Нижегородской области, на 70 %. Губернатор этого региона Глеб Никитин в мае 2020 года обязал салоны красоты, желающие возобновить работу во время первого этапа снятия ограничений, подключиться к системе видеоаналитики, предполагающей наблюдение в помещениях для фиксации нарушения санитарных правил. Это вызвало скандал среди участников местного рынка, так как стоимость подключения к системе, по данным источников “Ъ”, составляет от 100 тыс. руб. Они попытались через юристов оспорить соответствующий указ главы региона в прокуратуре и Роспотребнадзоре, но безуспешно. По словам вице-президента АПИК и соучредителя сети салонов «Пальчики» Нины Литвиновой, в Нижнем Новгороде локдаун продлился на полтора месяца дольше, чем в других регионах. Для индустрии сентябрь был позитивным месяцем, на что повлияло снятие некоторых коронавирусных ограничений, отложенный спрос, выход большей части россиян на работу, комментирует гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров. «Но в октябре ситуация снова начала ухудшаться», — отмечает он. В случае если новых ограничений удастся избежать, то по итогам 2020 года падение совокупной выручки бьюти-индустрии в целом по стране составит 45%, прогнозирует Бурмистров. В противном случае, говорит он, речь будет идти минимум о 50 %. Ситуация усугубляется тем, что салоны красоты не смогли в массе своей воспользоваться мерами господдержки, например, получить льготные кредиты на выплату зарплаты. Бьюти-заведения не сумели сохранить 90% персонала, как этого требует законодательство, говорится в исследовании АПИК. Так, по данным ассоциации, в Москве только 44 %заведений смогли сохранить персонал, в Петербурге — 39%. В итоге уволенные сотрудники оформились как самозанятые. Но такие мастера могут работать без соблюдения санитарных норм и этот вопрос пока никак не урегулирован, говорит Нина Литвинова. Опрошенные АПИК участники рынка, резюмирует она, все же надеются на продление властями налоговых каникул и субсидий для отрасли на время борьбы с пандемией, позволят официально оформлять самозанятых и организуют прозрачную систему проверок. Свыше 20% косметических салонов могут в ближайшее закрыться, считают эксперты рынка. Из-за пандемии коронавируса отрасль уже лишилась трети салонов. В ближайшее время она может потерять почти столько же — сложнее всего будет выстоять малым предприятиям. Кроме того, цены на расходные материалы могут вырасти на 30%, есть опасность оттока и клиентов, и работников бьюти-индустрии. Кто сможет удержаться и какими способами, разбирались «Известия». Красота из-за границы Высока вероятность, что из России могут уйти компании, поставляющие высокотехнологичное оборудование салонам красоты, например, лазеры для косметологии. — Есть информация, что в Санкт-Петербурге разорваны отношения с дистрибьюторами из Словении, поставляющими лазер Fotona. Прошла тревожная информация о том, что Южная Корея разорвала отношения с нашим Центробанком. Южная Корея за последнее время заняла серьезную долю рынка инъекционных и аппаратных изделий. Если информация подтвердится, встанет вопрос о том, как вести расчеты с этой страной. Эксперты считают, что рост цен на косметологическую технику, инструменты и препараты неизбежен. Цены на ряд аппаратов уже поднялись на 25% и больше. Кроме того, немало оборудования зависло на границе. То, что попало на наш рынок, стремительно распродается. Амбассадор АПИК по Санкт-Петербургу Ляля Садыкова спрогнозировала повышение цен на 30% «абсолютно на все продукты вне зависимости от страны-производителя». Часть производителей объявили о новых ценах на следующие партии товара. Например, немецкая Wella с 15 марта повышает стоимость своей продукции на 20%, французский производитель L’Oréal — на 10%, итальянская Farmafita — на 15–20%. Отечественные поставщики тоже не отстают. — Российский производитель Estel с 1 марта поднял цены на свою продукцию на 50%. «Чистовье» также может поднять цены из-за удорожания сырья. EMI и Tigi из Великобритании цены пока не повышают. Паниковать не стоит в любом случае, мы советуем всем владельцам салонов красоты проверять запасы продукции и делать заказы с расчетом на два-три месяца. И главное, несмотря на повышение цен, целесообразно иметь дело с крупными поставщиками. При этом потенциально российские производители могут заменить недоступный импорт. Продукция отечественных компаний интересна салонам из-за ее доступности, но эта тенденция работает только в невысоком ценовом сегменте. Известно, что салоны и парикмахерские класса выше среднего больше смотрят на европейский рынок как в материалах, так и в сервисе, поэтому, если будут перебои поставок, то у них могут возникнуть проблемы. На грани закрытия У салонов красоты невысокая рентабельность, и если поставщики материалов поднимут цены более, чем на 30%, бизнес станет невыгодным. Индустрия еще не успела оправиться от пандемийных ограничений — до санкций рентабельность уже упала до 5–10%. В частности, в Санкт-Петербурге около 20% салонов готовятся к закрытию, сказала эксперт. Есть случаи, когда заведения прекращают работу, не выплатив зарплату сотрудникам. В столице последствия от санкций пока не столь заметны, утверждает эксперт. — Салоны цены пока не пересматривали, так как падение спроса мы фиксируем еще с первых чисел марта, а в Международный женский день ажиотажа не случилось. «Люди выжидают и тратят деньги на продукты первой необходимости», —сказал эксперт Ляля Садыкова. При этом эксперт не отрицает, что многие салоны могут закрыться в ближайшее время. За два года пандемии с рынка ушла треть салонов красоты и косметических кабинетов. Сейчас отток может усилиться, потому что, люди начинают экономить, и домашний парикмахер оказывается удобнее и дешевле, чем визит в салон. Эксперт Ляля Садыкова считает, что в индустрии красоты могут возникнуть сложности и с кадрами. Например, в Москве подавляющее большинство мастеров маникюра — мигранты. Если экономическая ситуация будет ухудшаться, они могут покинуть страну. С другой стороны, в условиях экономического спада высвобождается много рабочих рук, и эти люди смогут попробовать себя в индустрии красоты. |