Самостоятельная работа по учебной дисциплине Коммуникационные технологии в управлении качеством
 Скачать 66.34 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ Российской Федерации ФГБОУ ВО «Уральский Государственный Экономический Университет» ИНСТИТУТ НЕПРЕРЫВНОГО и ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ Самостоятельная работа: по учебной дисциплине: «Коммуникационные технологии в управлении качеством» Вариант 7 Кафедра: УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Исполнитель: Студент: Чащин Дмитрий Александрович Направление подготовки: УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Направленность (профиль): Управление качеством в производственно-технологических системах и сфере услуг Группа: ИДО ЗБ УК-20Ирб Екатеринбург, 2022 Вопрос 1. Целевая аудитория — аудитория, на которую, в первую очередь, целевым образом направлена маркетинговая коммуникация. Главное свойство целевой аудитории с точки зрения маркетинга – именно эти люди с большей вероятностью купят продукт, воспользуются услугой. Целевая аудитория имеет общие или схожие: признаки (демографические, географические, экономические, психографические и проч.); представление о "качестве" товара (услуги), имеет схожее отношение к качеству общения, коммуникации; мотивации к покупке; методы и способы совершения покупки; предпочтения к месту совершения покупок. Общие или схожие признаки целевой аудитории: демографические признаки ЦА – возраст, пол, семейное положение и размер семьи, национальность, профессия, образование; географические признаки ЦА – местоположение региона, динамика его развития, численность и плотность населения, доступность средств массовой информации, структура коммерческой деятельности, климат, юридические ограничения, развитость транспортной сети. экономические признаки ЦА – занятость, уровень дохода, и как следствие покупательная способность; психографические признаки ЦА – социальная группа, поведенческие привычки, темперамент, черты характера, жизненная позиция, доминирующие мотивы поведения, образ жизни, система ценностей. Магазин электроники 1) Целевая группа потребителей – население города и района от 8 до 90 лет. Целевая группа покупателей – состоявшиеся личности от 20 до 60 лет. Ценовая политика: за счёт сужения специализации имеется возможность расширения ассортимента моделей от различных брендов. В нашем ассортименте предлагаем только цифровую технику: компьютеры и периферию ноутбуки фотоаппараты планшеты смартфоны телефоны автомобильные видеорегистраторы игровые консоли комплектующие и расходные материалы дополнительные услуги (сборка компьютеров, заправка картриджей, доставка, и пр.). Широкий выбор поставщиков определяет более низкие оптовые закупочные цены, что позволит проведение различных акций, предоставление скидок пенсионерам, инвалидам и постоянным покупателям. Наличие кредитного отдела позволит кредитовать покупателей, предоставлять им рассрочку. Общая ценовая политика предполагает иметь в наличии различную технику абсолютно всех ценовых сегментов, от самых дешевых до ультра-дорогих. От 50 – 500тыс. рублей 2)Ценность бизнеса для потребителя определяется следующими аспектами: Возможность выбора. Широкий ассортимент одноименного товара. Приемлемые цены, «на разный кошелёк». Скидки, Акции, Кредит, Рассрочка. Возможность получить консультацию компетентного специалиста. Комфортное посещение магазина (зона отдыха, детская комната). 3) Семантические поля основанные на ценностях потребителя.   3) Название бренда и слоган: |