Сегментация рынка компании
 Скачать 22.21 Kb.
|
|
2 курс Предмет Основы маркетинга часть 1 Тема: Сегментация рынка компании «» 1 На основе собственного практического опыта, анализа деятельности организации, в которой Вы работаете, использования печатных и Интернет-источников проведите сегментацию рынка компании. Работаю в компании «» SEO-специалистом. Приведу примерное сегментирование рынка «» по различным признакам: Цена является для компании ключевым фактором, определяющим ее позицию на рынке.. Цена в компании построена для максимально широкого охвата рыночного пространства и обеспечение работоспособности компании. ЦЕНА Не смотря на нахождение в городе, цены и клиенты которых компания хочет получить нацелены больше на Москву и всю Московскую область в целом и не только, поэтому цена средняя для Москвы, но довольно высокая для области. Стоимость компании формируется на основе стоимости разработок в других веб-студиях, а так же от затрат на разработку - время работника занимающимся разработкой-продвижением сайта, содержание офиса, оплата лицензионного ПО на компьютерах и т.д. Цена конкурентов мониторится регулярно, несколько раз в месяц. БАЗОВЫЙ РЫНОК Компания начинала свою деятельность в городе и основные потребители продукта были из города и его районов, цены на тот момент были куда доступнее, но со временем увеличения опыта работы, использование более лучших технологий, стоимость разработок значительно увеличилась как и затраты, следовательно пошло увеличение цен и многие компании в городе уже не могли позволить себе качественный продукт в компании, поэтому основной целью стало получение клиентов с Москвы и всей Московской области при этом компания остается в городе. ВОЗМОЖНОСТИ КОМПАНИИ Компания специализируется на разработке и продвижение сайтов с использование CMS Joomla, а так же на других популярных платформах. Продвижение сайтов с использованием "белого" СЕО без вредя для сайта клиента - позволяет получать клиентов из поисковой системы, так же компания предлагает использование - настройку контекстных и таргетинговых реклам. РЕКЛАМА КОМПАНИИ Компания продвигается так же как и своих клиентов, использвание "белого" СЕО и контекстная реклама. 2 Какую роль может играть маркетинговое исследование в предоставлении информации для определения сегмента рынка? Некоторые фирмы специализируются на проведении одного или нескольких маркетинговых исследований, например, в сборе данных об определенных рыночных сегментах, в распространении специальной информации, в опросе покупателей. Исследования помогают собрать необходимую информацию для определения новых сегментов рынка, установить потребности клиентов, понять, как они воспринимают нашу работу, их характеристики — цену, дизайн и т.д. Исследования эффективны в процессе изучения конкурентов. Маркетинговое исследование позволяет получить первичную информацию, то есть ту, которая никогда не была обнаружена ранее. В методах получения релевантной информации можно выделить два типа: количественный и качественный. 3 Определите целевые сегменты (сегмент), стратегию охвата рынка предложенным Вами продуктом. Сегментирование целевых рынков вскрывает возможности различных сегментов рынка, на которых предстоит выступать продавцу. После этого фирме необходимо решить: а) сколько сегментов следует охватить; б) как определить самые выгодные для нее сегменты. Предприятие может воспользоваться тремя стратегиями охвата мирового рынка1: 1) недифференцированный маркетинг; 2) дифференцированный маркетинг; 3) концентрированный маркетинг. Стратегия недифференцированного маркетинга позволяет предприятию пренебречь различиями в сегментах, когда фирма предлагает для внешнего рынка без каких-либо изменений продукта, продававшиеся на освоенном сегменте рынка, и пытается привлечь к нему наибольшее число покупателей, используя стандартную программу маркетинга. Оно должно разрабатывать продукт и маркетинговую программу, которые покажутся привлекательными возможно большему числу покупателей. Стратегия дифференцированного маркетинга позволяет компании выступать на нескольких сегментах рынка и разрабатывать для каждого из них отдельное предложение. Эта стратегия, как правило, сопряжена с ростом затрат и усилий, но зато обеспечивает лучшее приспособление производственно-рыночной деятельности к требованиям рынков. Издержки увеличиваются, но конкуренция уменьшается. Концентрированный маркетинг позволяет компании концентрировать усилия на большой доле одного или нескольких субрынков. При данной стратегии фирма уделяет внимание одному сегменту рынка (или очень небольшому количеству сегментов), понимая, что этот сегмент самый перспективный. Продукт и программа маркетинга приспосабливаются к этим условиям. Такой подход, как правило, может использовать фирма с ограниченными ресурсами. Стратегия концентрации усилий предполагает интенсивную эксплуатацию весьма ограниченного количества рынков, т.е. именно тех рынков, на которых имеется вероятность получить наибольшую прибыль . При выборе стратегий охвата рынка необходимо учитывать следующие факторы. 1. Ресурсы компании. При ограниченности ресурсов наиболее рациональной оказывается стратегия концентрированного маркетинга. 2. Степень однородности продукции. Стратегия недифференцированного маркетинга подходит для единообразных товаров (например, разработка интернет-магазина), больше подходят стратегии дифференцированного или концентрированного маркетинга. 3. Маркетинговые стратегии конкурентов. Если конкуренты применяют недифференцированный маркетинг, фирма может получить выгоды от использования стратегий дифференцированного или концентрированного маркетинга. 4 Рассмотрите роль качественного исследования для определения потребительских нужд. Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляется в нестандартной форме. Качественные исследования проводятся с целью выявления реакций и поведения потребителей и связаны в большей степени с получением ответа на вопрос «почему?». Этот подход помогает определить, какие мотивы и побуждения воздействуют на покупателей при принятии решений о покупках и в процессе выработки отношения к компании. Большинство опросов этого вида статистика сайта и запросы по которым пришел пользователь, опрос наших клиентов. В настоящее время в нашей стране предприниматели больше всего заинтересованы в проведении количественных исследований, нежели качественных. Комплексные исследования заказывают чуть более 10% компаний. Однако специалисты убеждены, что данные, полученные с использованием описанных двух подходов, успешно дополняют друг друга и способствуют построению более четкой картины рынка. 5 Назовите потенциальные источники получения вторичной информации, касающейся сегментов рынка. «Кабинетные» исследования проводятся на основе анализа данных, полученных из модулей статистики которые называются вторичными данными. Вторичная информация - это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние. Основными источниками внешней вторичной информации являются: - публикации национальных и международных официальных организаций; - публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций; - публикации торгово-промышленных палат и объединений; - сборники статистической информации; - отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий; - книги, сообщения в журналах и газетах; - публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций; - прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации; - материалы консалтинговых организаций. Достоинства вторичной информации: - дешевизна по сравнению с первичной информацией; - возможность сопоставления нескольких источников; - быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации. Недостатки: - неполнота; - устареваемость; - иногда неизвестна методология сбора и обработки; - невозможность оценить достоверность. Недостатки вторичной информации обусловлены, прежде всего, тем, что первоначально эта информация собиралась для целей, обычно отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Следовательно, для оценки надежности вторичных данных следует ответить на пять основных вопросов: 1. Кто собирал и анализировал данную информацию? 2. Какие цели преследовались при сборе и анализе информации? 3. Какая информация и каким образом была собрана? 4. Какими методами информация обрабатывалась и анализировалась? 5. Как данная информация согласуется с другой подобной информацией? Исследования, выполненные на основе вторичной информации, как правило, являются предварительными (обзорными) и носят описательный или постановочный характер. С помощью таких исследований можно определить, например, общеэкономические характеристики рынка, положение в отдельных отраслях, национальные и иные особенности при выходе на зарубежные рынки. 6 Какие методы Вы порекомендуете для сбора информации? Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно разделить на 2 группы: количественные и качественные. Количественные исследования заключаются в проведении различных опросов с использованием вопросов закрытого типа, на которые отвечают большое число респондентов. Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляется в нестандартной форме. В качестве методов сбора данных были выбраны разведочные и дескриптивные данные. Разведочные методы - предшествуют разработке программы основных исследований. Они применяются для сбора предварительной информации, позволяющей выдвинуть гипотезу и выбрать методику анализа. Дескриптивные методы - заключаются в простом описании тех или иных аспектов маркетинговой деятельности. Дескриптивный метод осуществляется путём анализа рекламных проспектов. 7 Разработайте анкету для исследования отношений к продукции или услуге Вашей компании. Для проведения маркетингового исследования мы используем данные, которые собираются путём отзывов клиентов. Анкетирование в нашей компании не используется, поэтому выделить для большинства клиентов конкретные пункты по его компании невозможно, а собирать его данные(пол, возраст, опрос по услугам) не является разумным, получить большинство этих данных позволяет статистика метрик установленных на сайте. 8 Позиционируйте указанный Вами продукт на рынке среди конкурирующих аналогов. Компания на рынке имеет огромное количество конкурентов, так как в одной Москве существует не один десяток веб-студий, а может и не одна сотня, только в нашем городе существует десяток веб-студий и наша компания занимает первенство в городе, продукты компании это сайты по ТЗ или желанию клиентов, а так же продвижение сайта и модернизация имеющегося у клиента сайта, отличием нашей компании является высокой качество и возможность реализации различных функциональных возможностей на сайте клиента. |