Вариант 1. Семинар по теме Что с внешним видом магазина, его расположением, что с внешним видов продавцов (Кстати, из кейса не понял проблемы у всей сети магазинов, или всетаки у оного)
 Скачать 14.19 Kb.
|
|
Вариант 1 Кейс Возможно: 1. неудобное расположение магазина, клиентам бросается в глаза в первую очередь соседний магазин. 2.Может вывеска магазина невзрачная. 3.Внешний вид и коммуникабельность продавцов оставляет желать лучшего. 4. Продавцы плохо знают свой товар, не умеют "увлечь,завлечь" 5. Расположение(разложение) товара не корректно, т.е бывает, так, что навалено в кучу всё подряд,да так,что выбирать и присматриваться к этой куче нет желания. 6. Нет никаких бонусов при покупке товаров на n-сумму( тоже фишка) 7. Плохая Вариант 2 Во-первых, я бы «под прикрытием» расспросил мимо проходящих или заходящих к конкурентам покупателей, а что, собственно, они вообще думают о «Ветви» и далее делал выводы, основываясь на полученных данных. Но если исходить только из имеющихся в кейсе данных, то прошелся бы по списку: 1. Что значит «грамотный персонал», и кто это решил? Возможно, нужно проконтролировать систему найма персонала и систему мотивации продавцов. 2. Что там с мерчандайзингом? Один мой знакомый владелец ювелирной сети сравнивал мерчандайзинг для ювелирки по сложности с квантовой физикой. Может быть, владельцу нужно прочитать пару умных книжек или сходить на конференцию/семинар по теме? 3. Что с внешним видом магазина, его расположением, что с внешним видов продавцов? (Кстати, из кейса не понял − проблемы у всей сети магазинов, или все-таки у оного?) 4. А нужен ли такой одинаковый ассортимент? Посмотреть, чем город дышит − и дать ему провокацию. Например, магазин «Рубин» в Воронеже в прошлом году сделал предложение для байкеров − коллекционные металлические черепа с инкрустацией. Готов поспорить, что проходимость увеличилась. 5. А кто как рекламируется? И так ли хорош дизайнер? У нас в городе, например, десятки ювелирных, и у каждого баннер. И на всех поголовно: колечки-ожерелья, на модели или без, и название − адрес и телефон. Исключение составляет только «Аурум ауратум», которые на протяжение нескольких лет бьют в одну точку и используют один и тот же мотив в разных вариациях − стильная красотка в черном цилиндре, опирающаяся на химический знак элемента Au. Запоминается. 6. Есть ли продуманные промо и системы скидок? А кем и как они продуманы? 7. Возможно, имеет смысл начать «дружить» с другими фирмами. Например, за покупку того-то и того-то вы можете выиграть фотосессию (публикацию в журнале, поездку, ужин в ресторане и т.д.). 8. Кстати, а внутри магазина уютно? На форуме предложили дать возможность посетителям кофе выпить. По-моему, пока разрешение на общепит получишь, поседеешь, разве что просто кофе-машину поставить. Хотя вот если пришел, сел за чашечку, а тебя обслужили − уже интересно. И цены сразу поднять раза в полтора |