решения в системе менеджмента. Ситуационный практикум 1
 Скачать 13.52 Kb.
|
|
Ситуационный практикум 1. Ситуация № 1. Процветание и будущее фирмы зависят, прежде всего, от внедрения нововведений. Однако нередко менеджеру приходится сталкиваться с сопротивлением изменениям, внедрению нового, передового. Какие действия может предпринять менеджер, чтобы преодолеть такое противодействие инновациям? Какую программу инноваций вы предложите, если вас назначат менеджером данной фирмы? Ответ: Прежде, чем что-то предпринимать, необходимo проанализировать, насколько эффективно это новшество, какую прибыль оно может принести, какие средства нужны на его внедрение, посильны ли они фирме, за какое время эти средства могут окупиться. С этими выкладками - к руководителю, ибо решение о внедрении любого новшества принимает только он, или, если это акционерное общество - совет директоров. Во-первых, у нашей реформы должен быть заказчик. В этой роли обычно выступает человек, который принимает в компании ответственные решения и распоряжается ресурсами: руководитель подразделения или первое лицо компании. Задача заказчика изменений - выделить необходимые для проведения реформы ресурсы (человеческие и материальные) и наделить лидера реформ соответствующими полномочиями. Во-вторых, необходимо назначить лидера изменений. Это менеджер, который будет непосредственно руководить работой по разработке комплекса необходимых мер и внедрять новые правила в жизнь коллектива. В-третьих, реформу должно поддержать руководство компании: топ-менеджеры (совет директоров), руководители ключевых подразделений и «серые кардиналы». Именно их одобрение или неодобрение определяет судьбу реформ, и поэтому инициаторы нововведений должны обязательно заручиться их поддержкой. Ситуация № 2. Какие вы примете решения как менеджер фирмы, если: а) продукция вашей фирмы не пользуется спросом у потребителей на обозначенном рынке; б) цены на продукцию фирмы резко снизились; в) поставщик отказался от поставок основного сырья для вашей продукции? (Решения принимать по каждому пункту.) Ответ: А)Улучшу уровень качества продукции, что повлечёт за собой наибольшие издержки, но приведёт к увеличению уровня спроса продукции, качество которой будет являться главным достоинством в увеличении покупателей . Также проведу оптимизацию рекламной и PR-деятельности не только самой продукции, но и предприятия для того, чтобы улучшить имидж предприятия в глазах целевой аудитории, что также позволит увеличить уровень клиентов продукции моей фирмы. Б) После улучшения качества продукции и оптимизации рекламной и PR-деятельности предприятия увеличить цены. В) Найду другого поставщика на рынке. |