Пример Бизнес плана. Создание базы данных для качественного обслуживания автомобиля
 Скачать 405.83 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «СЕВЕРО-КАВКАЗСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ» КАФЕДРА ИНФОРМАТИКИ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ КАФЕДРА ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА Курсовая работа по дисциплине: «База данных» на тему: «Создание базы данных для качественного обслуживания автомобиля» Выполнил: обучающийся 3 курса направления подготовки 09.03.04 Программная инженерия группы ПрИ-191 Байрамуков А. Н. Проверила: преподаватель Морозова Н. В. г. Черкесск, 2022 г. СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………... ………………………….3 Глава 1. Анализ предметной области……………………………………..4 1.1 Детейлинг……………………………………… …………………….4 1.2 Характеристика детейлинг студии «CARTEL» и предоставляемых услуг…………………………………………… ………………………..4 1.3 Актуальность детейлинга в России………………………………...8 Глава 2. Моделирование базы данных «Студии детейлинга» в StarUML 2.1 Среда разработки StarUML………………………………………..1 3 2.2 Проектирование модели в StarUML………………………………14 Глава 3. Создание базы данных «Студия детейлинга» в Microsoft Access 3.1 Программа Microsoft Access……………………………………….15 3.2 Создание таблиц базы данных ……………………………………16 3.3 Схема данных базы…………………………………………… …...21 3.4 Создание запросов, форм, отчетов и макросов…………………..23 3.5 Создание таблиц и их свойства с помощью СУБД FireBird и IBExpert………….………….………….……… ……………………….32 ЗАКЛЮЧЕНИЕ……..………….………….…… …….………….……….39 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………… ……….…..40 ВВЕДЕНИЕ Любой автомобиль со временем теряет свой блеск, на кузове и фарах появляются паутинки от трения, пятна в салоне и грязь на ковре. Эта тема актуальна потому что услуги по детализации сохраняют внешний вид и улучшают потребительские свойства автомобиля. В связи с тем, что автомобилей премиум-класса становится все больше, спрос на услуги растет. Помимо премиум-сегмента, услуги детейлинг-студий подходят автовладельцам, которые готовят автомобиль к продаже или купили автомобиль с рук. Целью курсовой работы является разработка базы данных качественного обслуживания автомобилей «Студия детейлинга» с использованием СУБД Microsoft Access. Задачами разработки курсовой работы являются: − Анализ предметной области. − Проектирование базы данных в StarUML. − Ознакомление со средой разработки базы данных. − Создание таблиц. − Создание запросов. − Создание форм. − Создание отчетов. − Создание макросов. − Проектирование базы данных в FireBird. Объектом исследования является база данных «Студия детейлинга». Глава 1. Анализ предметной области 1.1 Детейлинг Качественное обслуживание автомобилей - «детейлинг» (англ. «detailing», произносится «дитэйлинг») в общем случае означает процесс методичной и всесторонней обработки предмета для придания ему превосходных визуальных и потребительских характеристик. Наибольшее распространение получил автодетейлинг (англ. Autodetailing, Automotive detailing, Car detailing, UK: Car valetting). Из-за широкого использования автоматической детализации, когда говорят о ней, приставка “авто” часто опускается. Однако основные приемы и методы автоматической детализации могут быть успешно применены и к другим видам транспорта. Разница заключается только в используемых материалах из-за различных условий эксплуатации или хранения предметов детализации. 1.2 Характеристика детейлинг студии «CARTEL» и предоставляемых услуг Студия детейлинга «CARTEL» является объектом, действующим на основании в соответствии с законодательством Российской Федерации. Основным видом деятельности детейлинг студии является восстановлением автомобиля в первоначальный вид Сферой деятельности детейлинг студии является оказание набора детейлинг услуг по уходу за экстерьером и интерьером автомобилей. Автодетейлинг – это процесс тщательной ревизии и обработки автомобиля снаружи и внутри, включающий в себя его очистку, коррекцию нуждающихся в этом элементов и последующую защиту результатов работы. Автодетейлинг применяется для подготовки автомобиля к продаже, участия его в различных шоу, выставках и соревнованиях, для достижения более высокого срока службы его компонентов, наиболее дорогим из которых является кузов. Не исключено применение детейлинга для консервации автомобиля с целью снижения последствий внешних агрессивных воздействий при долговременном хранении. Грамотно проведенный детейлинг может значительно повысить рыночную стоимость авто. Многие автовладельцы обращаются к услугам детейлеров с целью получения эстетического удовольствия, а также повышения статуса, ведь сверкающий автомобиль поднимает авторитет его хозяина в глазах окружающих. Условно процесс автодетейлинга можно разбить на три составляющие: наружный, внутренний детейлинг и детейлинг двигателя. Наружный детейлинг (детейлинг экстерьера) заключается в очистке и придании лоска лакокрасочному покрытию, хромированным и пластиковым деталям отделки кузова, остеклению, оптике, дискам и шинам автомобиля. Для достижения описанных целей используется широкий набор средств автохимии, масса аксессуаров и принадлежностей. Можно выделить три основных этапа наружного детейлинга: очистка, полировка и защита. Очистка призвана освободить обрабатываемые поверхности от загрязнений и посторонних включений путём мойки и обработки специальной чистящей глиной. Глина помогает очистить лакокрасочное покрытие от загрязнений, которые не могут быть удалены даже посредством регулярных моек: остатки насекомых, битум, следы от тополиных почек и т.п. Восстановительная полировка имеет целью снятие верхнего слоя лака/краски для удаления окислов, небольших царапин и паутинки, возникших при эксплуатации автомобиля, а также оставленных недобросовестными мойщиками. Слой этот составляет как правило единицы микрон и снимается путём ручной или машинной полировки составами разной степени абразивности, наносимыми на полировальники соответствующей жёсткости. В общем случае чем крупнее абразив, тем жёстче полировальник и тем больше снимаемый слой покрытия, следовательно, убираются более глубокие царапины. Защита включает в себя нанесение на подготовленную поверхность жидких или пастообразных составов (силанты, воски, наносоставы и т.п.), которые, взаимодействуя с верхним слоем обрабатываемого покрытия, образуют на нем тонкую защитную плёнку. При этом снижается степень адгезии (прилипания) к защищенной поверхности грязи, битума, остатков насекомых, с нее лучше уходит вода. Покрытие меньше выгорает на солнце, лучше сопротивляется разрушающему воздействию ультрафиолета, агрессивных осадков и птичьих экскрементов, а также впоследствии более легко моется и меньше царапается. Защитные составы из-за их сложной химической формулы являются наиболее дорогими компонентами из используемой в детейлинге автохимии и очень требовательны к подготовке поверхности и соблюдению технологии нанесения и выдержки. Внутренний детейлинг (детейлинг интерьера) включает в себя уборку и чистку салона автомобиля. Обивка салона, элементы декора, потолок, сиденья, панель приборов, внутреннее остекление – все это очищается различными методами. Стандартно это уборка тканевой и ворсистой обивки с помощью пылесоса (водопылесоса), также может использоваться обработка паром, жидкими очистителями, чистка с применением специальных устройств (например, Торнадора), озонирование, бесконтактная очистка испарителя кондиционера. Для удаления загрязнений из труднодоступных мест могут применяться щётки, кисти, ватные палочки и даже зубочистки. Некоторые элементы салона могут полироваться, а завершающий этап уборки может завершаться нанесением защитных покрытий и кондиционеров на кожу и ткани. Некоторые особо тщательные детейлеры могут даже частично разбирать салон для более качественной чистки. Детализация автомобиля - это процесс комплексного ухода за автомобилем, очистки его внутри и снаружи. Детализация включает в себя следующие операции: бесконтактная и ручная мойка, обезжиривание кузова антисиликоном, очистка кузова абразивной глиной, абразивная и защитная полировка кузова, полировка стекол, полировка фар, полировка колес, почернение резины; чистка и химчистка салона, багажника, моторного отсека и двигателя; нанесение защитных покрытий (таких как полироли, воски, нанозащита, защита от дождя и т.д.) на элементы автомобиля. Как правило, детализация используется для придания автомобилю отличного внешнего вида в качестве подготовки к продаже или для участия в различных выставках и соревнованиях. Студия детейлинга «CARTEL» предоставляет следующие услуги: − Полировка фар; − Мягкая полировка кузова; − Восстановительная полировка кузова; − Полировка дисков; − Восстановление дисков; − Окрас дисков; − Удаление вмятин(одна точка); − Удаление царапин и сколов по кузову; − Антигравийная защита «Классик»; − Антигравийная защита «Стандарт»; − Антигравийная защита «Пакет +»; − Антигравийная защита «Полный пакет»; − Трехфазная мойка кузова; − Двухфазная мойка кузова; − Профессиональная мойка подвески; − Мойка подкапотного пространства; − Химчистка салона с разбором; − Химчистка салона без разбора; − Керамическое покрытие авто. Клиентов детейлинга условно можно разделить на три категории: Первая категория - это те автовладельцы, которые, едва взяв новый автомобиль из салона, хотят защитить его от агрессивной среды, как внутри, в том числе в моторном отсеке, так и снаружи. Вторая категория - это те автовладельцы, которые не знали о существовании таких систем защиты при покупке нового автомобиля. За время эксплуатации, даже в течение полугода, автомобиль “обрастает” царапинами, помутнением лакокрасочного покрытия, и конечно же, узнав о существовании услуг по восстановлению первоначальной красоты внешнего вида, они начинают пользоваться такими услугами. Третья категория - это те автовладельцы, которые покупают автомобили в возрасте от одного до трех лет. Они экономят на расходах, приобретая почти новый автомобиль, который часто также имеет заводскую гарантию. Такие автовладельцы, конечно же, как и вторая категория, хотят, чтобы их автомобиль выглядел еще лучше, чем когда его забирал из салона предыдущий владелец. Ценовая политика студии детализации учитывает следующие факторы: налоговая политика государства; спрос; предложение, насыщенность рынка данным видом услуг; уровень инфляции. Это также зависит не только от заранее запланированных расходов, но и от политической ситуации в стране, от уровня инфляции и т.д., то есть от тех факторов, которые невозможно предсказать. 1.3 Актуальность детейлинга в России В современном мире известная фраза: «автомобиль - это не роскошь, а средство передвижения» давно утратила свое значение. Для делового человека автомобиль и его внешний вид сродни хорошему костюму и дорогим часам, определяющим статус владельца, его стиль и положение в обществе. В России направление «профессиональная детализация» появилось не так давно, примерно в 2006 году. Поэтому это направление можно считать новым, при этом внезапно набирающим обороты. В городе Черкесске организации, предоставляющие услуги детализации, можно пересчитать по пальцам. Автомобили в России находятся в собственности дольше, чем в других странах. В сложных условиях современного мира люди в России часто хранят один и тот же автомобиль не менее трех лет, а зачастую и дольше, прежде чем продать его или обменять на другой, часто автомобилисты прибегают к получению кредитов, которые выплачиваются в течение очень длительного периода, и избавиться от автомобиля до полной оплаты не так-то просто. По мере эксплуатации автомобиля изнашиваются не только агрегаты и любые механические компоненты, но и интерьер и лакокрасочное покрытие автомобиля, не говоря уже о таких деталях, как хромированные элементы, насадки глушителя и т.д. Никто не застрахован от царапин и вмятин от пешеходов и других автомобилей на парковке, царапин от бесчисленного количества причин, таких как неправильная мойка, щетки для очистки автомобиля от снега и т.д. Это только механическая сторона процесса, лакокрасочное покрытие также плохо дружит с агрессивной химией: кислотами животного происхождения, солями тяжелых металлов, всеми любимыми реагентами, которые используются для обработки дорог в России и прочей химией. Самым незаметным врагом для владельца является ультрафиолетовое излучение, но это не отменяет факта нанесения им огромного ущерба. Большинство людей понятия не имеют, что они во многом повреждают свой автомобиль, и через пару лет владения они хватаются за голову от крайне печального состояния автомобиля. Все это можно предотвратить и продлить срок службы вашего автомобиля, защитив все необходимые элементы составом по вашему выбору и кошельку, будь то воски или более дорогие и долговечные защитные покрытия на основе жидкого стекла. Большинство защитных покрытий никак не реагируют с лакокрасочным покрытием, они лишь создают слой самозащиты на поверхности кузова автомобиля, поглощающий ультрафиолетовое излучение, отталкивающий все виды загрязнений и защищающий лак от механических повреждений, так что владелец может быть спокоен за сохранность заводского защитного слоя, за исключением керамических составов. В итоге все без исключения перечисленные средства по уходу за автомобилем придают цвету насыщенность, которая видна невооруженным глазом даже в пасмурную погоду. Понятно, что автомобиль, блестящий снаружи и действительно чистый внутри, будет стоить дороже и быстрее уйдет с молотка. Если вы только что купили новый автомобиль и хотите правильно ухаживать за ним, чтобы он всегда радовал вас своим внешним видом, вам придется обратиться в службы детализации, потому что только профессионал знает, что лучше для вашего автомобиля. В конечном счете, когда придет время продавать автомобиль, вы сделаете это в кратчайшие сроки и по более высокой цене, если будет очевидно, что за автомобилем должным образом ухаживали. Если проанализировать интернет-статистику по запросу «детейлинг», то только за последние 2 года количество запросов выросло в 4.5 раза, а по слову «детейлинг-центр» - почти в 5 раз. Рисунок 1 – Результат поиска слова «Детейлинг» в России В перспективе сегмент будет увеличиваться за счет естественного роста количества дорогих автомобилей на рынке и за счет распространения информации среди потенциальных клиентов об услугах детейлинга. Критериями оценки конкурентов, являются следующие направления: – месторасположение; – режим работы; – ассортимент услуг; – технологическая оснастка; – уровень технологии обслуживания клиента (культура обслуживания); – качество обслуживания и услуг; – квалификация персонала; – методы работы с клиентом; – прием заказов; – уровень консультаций; – ведение переговоров; – ценообразование; – срок исполнения услуг; – гарантии на выполненные работы; – имидж; – наличие картотеки постоянных клиентов; – правовая защита клиентов и реакция со стороны компании на их претензии; – эстетика, дизайн. Услуги по детализации являются инновационными, то есть менее популярными среди потенциальных потребителей. Поэтому при продвижении инновационных услуг, для обеспечения потока клиентов, было выбрано максимальное количество маркетинговых инструментов: группы в социальных сетях, реклама в специализированных разделах журналов, прямая почтовая рассылка, листовки, распространение визиток, радиореклама, коммерческие предложения, реклама на автомобильных форумах, веб-сайт, список рассылки SMS, распространение буклетов, акции, рекламные мероприятия. Такие методы продвижения заключаются в привлечении внимания только потенциального клиента и дальнейшем создании интереса к услугам посредством индивидуальных консультаций при личных встречах, по телефону или через Интернет. Предоставление клиентам возможности получать скидки и накапливать бонусы в рамках единой системы позволяет участникам коалиции не только консолидировать свою клиентскую базу, но и расширять ее за счет привлечения клиентов из других участников программы, а также возможности для клиентов использовать накопленные бонусы с любым участником программы. Глава 2. Моделирование базы данных «Студии детейлинга» в StarUML 2.1 Среда разработки StarUML StarUML — это программный инструмент визуального моделирования с открытым исходным кодом, который поддерживает стандартизованный язык графического описания UML (Unified Modeling Language) для моделирования систем и программного обеспечения. Программный продукт StarUML от разработчика MKLabs предназначен для создания и применения графических моделей в нотации UML. Система основана на UML 2. 0 и предоставляет одиннадцать различных видов диаграмм, активно поддерживая таким образом подход построения архитектур на базе моделей (англ. Model Driven Architecture, MDA). Система может эффективно применяться системными аналитиками, проектировщиками и архитекторами систем, инженерами-программистами. Программное обеспечение StarUML отличается высокой настраиваемостью в соответствии с пользовательской средой и высокой расширяемостью в своей функциональности. Использование StarUML обеспечивает высокую производительность и качество программных проектов. Рисунок 2 – Интерфейс программы «StarUML» 2.2 Проектирование модели в StarUML Модель позволяет провести комплексный анализ, посмотреть со всех точек зрения, увидеть то, что могут видеть не все сотрудники предприятия, в том числе и руководитель. Имея модель предприятия, всех его бизнес-процессов, ориентированную на конкретную цель, можно открыть возможность ее совершенствования. Анализ предприятия как модели - удобный способ формирования достижений конкретной цели. Рисунок 3 – Диаграмма прецедентов На данной «Диаграмме прецедентов» (рисунок 3) актер «клиент» может выполняет следующие действия: - обращение в Студию детейлинга; - просмотр каталога услуг; - выбрать услугу; - добавить в список предпочитаемых к выполнению. Актер «Сотрудники» (рисунок 3) принимают в работу, обозначают дату выполнения работ и выдают авто клиенту. Глава 3. Создание базы данных «Качественное обслуживание для автомобилей» в Microsoft Access 3.1 Программа Microsoft Office Access Microsoft Office Access - это мощный редактор, представляющий собой систему управления базами данных, основанную на реляционной модели. Следует также отметить, что в нем используется динамическая модель обмена между сетевыми ресурсами и приложениями. В то же время 01.03.2022, 11:21 Стр. 1 из 1 |