Стандарты Мерчандайзинга. Стандарты мерчандайзинга. Стандарты мерчандайзинга
 Скачать 18.02 Kb.
|
|
Стандарты мерчандайзинга. Ассортимент товара определяет успех или неуспех розничной точки. Процесс планирования ассортимента товара и путей его продвижения в рознице - это мерчандайзинг. 5 правил мерчандайзинга Правильный препарат Правильная цена Правильное количество Правильное время Правильное место 1. Клиент предпочитает покупать препараты в аптеке. Поэтому каждых розничная точка должна свою собственную концепцию взаимоотношений с клиентом на основе его потребностей, а не собственных стереотипов. 2. Клиент он самый важный гость в доме, он не отвлекает нас от нашей работы, - он смысл этой работы, не мы ему делаем его - это он делает нам одолжение, предоставляя нам возможность обслужить его" (Махатма Ганди). 3. Ориентация на клиента быть помощником з решении проблем клиента; выявлять нужды клиента, предлагать способы их удовлетворения; скрытые нужды клиента - это коммерческие аптеки; клиент будет верен рецептару, который близко к принимает его проблемы, Симпатия может перерасти в привязанность. 4. 66 % решений о приобретении препаратов непосредственно в аптеке. 5. Среди факторов на выбор препаратов в аптеке наибольшее влияние на клиентов оказывают: - 34,9 % и рекомендации работника аптеки - 59 % (приложение1) 6. Размещение о препаратах. 6.1. При решении об оформлении фасада и витрин аптеки необходимо помнить, что клиент ходит по (рассмотрите преобладающие потоки пешеходов, остановок транспорта) (приложение 2). 6.2. При решении о внутреннем интерьере аптеки необходимо помнить, что физиологически, при тяготеет правой стороны, считая се "безопасной зоной" и зондирует взглядом любую часть зала. в этой зоне можно информацию товаре, которая может быть полезной до соприкосновения с товаром. (приложение 3). 6.3. Если в зале очереди и и мест двигаться вдоль витрин, необходимо предоставить ему возможность ознакомиться с листами, рекламными проспектами на лекарственные препараты. 6.4. Не следует размещать информацию о препаратах за кассовым аппаратом и за спиной фармацевта. . 6.5. Не следует информацию о препаратах на выходе выходе из аптеки 6.6. Реклама в виде стоек, коробок, плакатов в торговом зале должна быть размешена на препараты, имеющиеся в аптеке. В этом случае реклама увеличивает объемы продаж этих препаратов. 6.7. Рекламных коробка, стойка должна, как правило размещаться над выложенной в витрине в оригинальной упаковке препарата. 7. Размещение лекарственных препаратов в витринах: 7.1. быть максимально заполнены. не должно быть пустых витрин. 7.2. Упаковки в должны быть чистыми. Не упаковок, на которых и цены. 7.3. Правильное и витрине до 30 % увеличения оборота. 7.4. При размещении товара необходимо знать, что клиента по витринам происходит справа (приложение 4) 7.5. Оптимальное размещение товара в вертикальной на расстоянии 1 - 1,5 метра правее рабочего места фармацевта на высоте 1,6 метра (приложение5). 7.6. товара в горизонтальных должна осуществляться по фармакологическим группам (в соответствии со Стандартами описательных надписей фармакологических групп в аптеки). 7.7. Признана товара в витринах по торговым маркам, фирмам- производителем 7 8. Торговые марки имеют особенность поддерживать одна другую и нужно уметь воспользоваться этой того, чтобы спасти товар, который "задержался" за счет соседства с мощной торговой маркой 7.9. Внутри торговой марки препараты хорошо себя увеличивают объемы продаж малоизвестным препаратам. 7 10. Каждая группа препаратов имеет свои всплески продаж и зависимости от сезона, уровень продаж не опускается ниже 30 % от уровня ажиотажного спроса. 8. Что должен знать рецептар: 8 1. Грамотно рекомендовать лекарственные препараты, как их применять, чтобы не причинить вреда. 8.2. Находить возможность заставить сказать клиента "Да" по-любому поводу. 8.3 При презентации товара необходимо помнить, что внимание клиента можно удержать не более 2 - х минут, поэтому в течении этого времени необходимо донести до клиента преимущество этого лекарственного препарата. 8.4. Исключить вопрос "Так Вы это берете или нет? 8 5. Опрятный вид, компетентность, доброжелательность, готовность помочь залог успеха у клиента. Помните: Презентация товара в рознице - это творческий процесс. |