исследовательская работа Суставы - копия. Структура потребления лекарственных средств, применяемых при терапии заболеваний суставов
 Скачать 0.79 Mb.
|
|
2.2 Социологические методы исследования ассортимента лекарственных препаратов на локальном фармацевтическом рынке г. Саратова Следующим этапом нашей работы явились социологические исследования ассортимента методом опроса. В ходе нашего исследования должны быть изучены потребители. Знание портрета основных клиентов позволяет уточнить ядро ассортимента (товарные позиции, которые приносят основной доход и определяют приток покупателей); оптимизировать политику ценообразования и дисконтные программы для постоянных клиентов; внести коррективы в стандарт обслуживания покупателей; уточнить мероприятия по привлечению и удержанию перспективных клиентов. Как следует из данных опроса, социально-демографический портрет больного можно характеризовать следующим образом. Больше половины опрошенных (65,0%) - это женщины, 35,0% - мужчины (рисунок 2.6).  Рисунок 2.6 - Характеристика потребителей по гендерному признаку, % В выборке больных, принявших участие в опросе, 6,8% составляют люди в возрасте 21-30 лет, 10,8% – 31-40 лет, 24,5% – 41-50 лет, 26,5% – 51-60 лет, 31,5% опрошенных старше 60 лет. Анализ социального положения респондентов показал, что в основном это – пенсионеры – 37,0%, служащие составляют 29,5%, рабочие – 23,5%, частные предприниматели – 7,5%, студенты – 2,5%. Основная доля опрошенных (40,5%) имеют среднее образование. Приблизительно равные доли занимают люди со средним специальным образованием и высшим образованием (23,5% и 23,8% соответственно). Необходимо отметить значительный удельный вес больных с высшим и незаконченным высшим образованием – в сумме 32,3%. Только 3,8% опрошенных не получили среднее образование. Группировка опрошенных по признаку семейного положения показала, что преимущественная их часть (63,0%) состоят в браке. Согласно проведенным исследованиям, 42,8% респондентов имеют 1 ребенка, 26,5% - 2 детей, 20,0% не имеют детей, а 3 и более детей имеют 10,8% опрошенных. Как показывают социально-демографические характеристики, современный больной - это преимущественно женщины (65,0%), в возрасте более 60 лет (31,5%), по социальному статусу – пенсионеры (37,0%), имеющие среднее образование (40,5%), состоящие в браке (63,0%) и имеющие 1 ребенка (42,8%) средний доход составляет 9200-13800 руб. в месяц на члена семьи. Результаты опроса по блоку состояние здоровья потребителей представлены. Основная часть респондентов оценивают состояние своего здоровья удовлетворительно – 48,8%; 23,0% - неудовлетворительно, 19,5% - хорошее, 8,7% - отличное (рисунок 2.7).  Рисунок 2.7 - Состояние здоровья респондентов, % Значительная часть (72,0%) опрошенных страдают также другими заболеваниями. Чуть больше трети респондентов (37,8%) указали, что влияние на выбор покупки оказывают рекомендации врачей, 32,0% - реклама, 15,8% - советы аптечных работников, 7,3% - советы знакомых и родственников (рисунок 2.8). |