менеджмент введение. Р1. Тема 1 Понятие менеджмента. Сущность и характерные черты современного менеджмента
 Скачать 2.98 Mb.
|
РАЗДЕЛ 1. СУЩНОСТЬ И ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТАПонятие менеджмента . Менеджмент как особый вид деятельности. План занятия1. Цель курса «Менеджмент» 2. Сущность понятия менеджмент и управления 3. Основные категории менеджмента 4.Функции менеджмента Цель изучения курса «Менеджмент»уметь: - применять знания менеджмента при изучении профессиональных модулей и в профессиональной деятельности; знать: - функции, сущность и характерные черты современного менеджмента ; - сущность стратегического менеджмента: основные понятия, функции и принципы; - методы реализации стратегического плана; - этапы, виды и правила контроля; - процесс принятия и реализации управленческих решений; - способы управления конфликтами; - этику делового общения. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ И МЕНЕДЖМЕНТАВозникновение управления как самостоятельного вида деятельности обусловлено разделением труда, развитием кооперации и увеличением масштабов производства. Что такое менеджмент?Слово «менеджмент» в переводе с английского языка означает «умение руководить». Менеджмент – это управление, заведование и организация производства; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли. https://coggle.it/diagram/WHFrvy-cYaJapKfx/t/%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%8E%D1%89%D0%B8%D1%85%D1%81%D1%8F-%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%B2 Что такое менеджмент?В упрощенном понимании – способность управляющего добиваться преследуемых целей, планируя, организуя, мотивируя и контролируя деятельность других людей. Оксфордский словарь английского языка дает следующие 4 значения слова «менеджмент»:Искусство управления Способ (манера) общения с людьми Специальные способности и административные навыки Орган управления, административная единица. Развитие производительных сил общества сопровождается углублением разделения труда, это порождает необходимость координирования различных видов и разновидностей труда в организованных социально-рыночных системах. Управление является необходимым элементом организации коллективной деятельности людей. Оно имеет место везде, где необходимо влиять на объект, или систему с целью упорядочения или переведения ее из одного состояния в другое. Управление (в системе общественного производства) многообразно и осуществляется в самых различных его видах. Это техническое управление различного рода естественными и технологическими процессами: подача электроэнергии, движение самолетов, обработка деталей, закладывание фундамента и последующее строительство и т.д. Как вы считаете, в какое время понятия «менеджмент» и «предпринимательство» стали широко употребляться в российских условиях? Какие события этому способствовали? Изменился ли подход к управлению? Как вы считаете, понятия «бизнесмен», «предприниматель», «менеджер» тождественны? «Бизнес» – это предпринимательская деятельность, дело или занятие, которое является источником получения прибыли. Предприниматель как мелкий собственник выполняет свои функции самостоятельно, личным трудом создаёт продукты (услуги), принимает необходимые решения по ходу развития своего дела, сам обеспечивает производственную деятельность ресурсами, реализует продукцию и присваивает результаты собственного труда. Как вы считаете, на каком этапе развития своего дела предпринимателю потребуется профессиональный менеджер? Может ли предприниматель как собственник сам заниматься вопросами управления? Бизнесмен – это собственник, применяющий свой или заёмный капитал в целях получения прибыли или предпринимательского дохода. Слово «менеджер» имеет несколько значений: 1)наёмный профессиональный управляющий; 2)специалист по управлению производством; 3)предприниматель в профессиональном спорте. Менеджер – это наёмный работник, занимающий определённую должность в данной организации. Также может быть совладельцем предприятия, иметь его акции. Что общего в работе менеджера и бизнесмена? Понятие «менеджмент» включает в себя:Умение управлять. Важно наметить путь развития компании, разработать конкретные задачи, и найти способы их выполнения; Контроль над выполнением задач. Он может быть осуществлен в виде назначения на должность и наделением определенного круга обязанностей, мотивация и наказание сотрудников за выполненную работу, направление их действий, запрос отчетов о проделанной работе и прочее; Умение организовать и сплотить коллектив; Уметь правильно распределять и выявлять важность как человеческих, так и материальных ресурсов; Постоянное изучение рынка и его прогнозирование, умение быстро принимать решения, причем их результатом должны стать – минимум затрат, максимум выгоды. Задачи менеджмента на предприятииПринятие решений, которые будут направлены на сохранение и развитие фирмы, и поддержание ее конкурентоспособности; Зарекомендовать предприятие на рынке в качестве успешного партнера, стремиться к лидерству, освоение новых направлений развития; Поиск новых путей и способов для развития организации; Постоянная работа с персоналом, направленная на стимулирование их работы путем всяческих поощрений; Производить постоянный анализ потребностей предприятия, наладить бесперебойное обеспечение всем необходимым; Достигать определенного уровня прибыли. Суметь оставаться на достигнутых позициях, и применять меры для улучшения результата; Рассчитать риски, преодолевать возникшие трудности без причинения ущерба как предприятию, так и персоналу; Проводить ежедневный анализ выполненной работы, осуществление контроля и постановка дополнительных задач как для укрепления достигнутого, так и для выхода на новый уровень развития. Функции менеджментаНацеленность на результат. Достигнуть максимальной выгоды в процессе деятельности предприятия позволит правильная постановка задач. Планирование. Каждое предприятие имеет свои цели. Для того чтобы их достичь руководителю необходимо определить круг требующихся ресурсов. В качестве них могут выступать как материальные затраты, так и наличие работников, обладающих определенными знаниями. Цель функции планирования заключается в том, чтобы заблаговременно позаботиться о наличии всего необходимого. Организация деятельности. К этой функции относится распределение заданий между работниками. Управленцу необходимо организовать деятельность таким образом, при которой несмотря на то, что каждый из служащих выполняет свою часть работы, в целом их труд должен получиться совместным. Контроль. Эта функция считается одной из самых главных. Продиктовано это тем, что только наличие постоянного контроля сможет привести предприятие к намеченной цели. В контроле нуждается любая сфера деятельности на предприятии. Координация. Эта функция является дополнительной, хотя и не менее важна чем остальные. Она отвечает за согласованность в работе всех составляющих звеньев. После того как работа поделена на отделы, необходимо собрать все звенья цепи в одно целое. Поощрение сотрудников или мотивация. Успешный менеджер знает, что если мотивировать работу сотрудников, в том числе и материально, то это позволит повысить производительность труда. Работа служащего должна быть основана не только на личных интересах, но и в интересах организации. Исходя из наличия функций менеджмента можно выявить его основные методы:Экономические. Методы, относящиеся к данной сфере, позволяют компании «выжить» в современных рыночных условиях, а также разрешить материальные отношения внутри организации. Административные. Методы данной группы позволяют осуществлять контроль, планирование, устанавливать ответственность за нарушение регламента предприятия. Социально-психологические. Эти методы направлены на построение отношений как внутри коллектива, так и с партнерами. Важно помнить, что взаимоотношения должны строиться на доверии. Достигнуть этого несложно, главное, не забывать про поощрительные меры. Проблемы менеджмента на предприятииНаличие качественного управленческого аппарата на предприятии – это залог его эффективной работы. Успешное ведение бизнеса зависит от руководителя, который обязательно должен обладать не только определенными навыками, но и быть осведомленным как в экономической, так и технической области. В зависимости от того, к какой форме собственности относится предприятие, его руководитель наделяется характерными властными полномочиями. Если речь идет о малом бизнесе, то руководитель сам выбирает методы управления. Если предприятие является государственным, то управление осуществляет государство через уполномоченных сотрудников. При этом они решают наделить ли коллектив какими-либо правами или нет. Что касается акционерных обществ, кооперативов, где властный орган – это трудовой коллектив, то руководитель в таком обществе выбирается путем голосования, однако, высшим органом управления все равно останется совет участников. Исходя из этого очевидным становится тот факт, что руководителем предприятия должен быть такой человек, который имеет определенные навыки менеджера. К навыкам и качествам успешного руководителя относятся:Высокий уровень организованности. Причем эта черта характера не только к рабочему процессу, но и к его личности. Собранный человек, сможет всегда легко решить любую проблему на предприятии. Быть психологом. Отношения внутри предприятия между сотрудниками – это не менее важный фактор на пути к цели. Руководитель должен хорошо знать каждого сотрудника, для того чтобы решить возникшие конфликты, стимулировать их труд. С каждым работником необходимо установить контакт, чтобы обеспечить благоприятные отношения между начальством и подчиненным. Необходимо быть специалистом в производственной области. Причем подразумевается не только наличие диплома, а также опыт и знания, полученные во время работы обычным сотрудником. Наличие лидерских качеств. Быть лидером означает уметь сплотить коллектив, быстро принимать решения в том числе и в нестандартных ситуациях, обладать влиянием и способностью убеждать. Навыки управления временем. Другими словами, он должен уметь правильно составить не только режим своего рабочего дня, но и график работы всего коллектива. Быть оратором. Как может показаться, деятельность руководителя связана только с тем, что он проводит встречи с партнерами, и выступает перед коллективом. Это не совсем так, хотя умение говорить – это путь к успеху. От того насколько эффективно сумеет руководитель донести свою мысль до каждого работника, зависит выполнение поставленных задач. Стрессоустойчивость. Так как управленческий аппарат несет огромную ответственность за каждую сферу деятельности на предприятии, то ему приходится в течение дня сталкиваться с массами вопросов различного характера. Это могут быть как конфликтные ситуации, так и переговоры с партнерами. Быть инициативным. Успех приходит только к активным людям, которые заинтересованы в результатах своей работы и дорожат своей репутацией. Задачи современного менеджментаЭто государственное управление социально-экономическими процессами в обществе черед различные институты – правовую систему, министерства, ведомства, местные органы власти и т.п. Это идеологическое управление, состоящие во внедрении в сознании членов общества, различных организаций, в т.ч. и коммерческих, определенных концепцией их развития (например, действия коммерческих организаций не должны наносить вред экологии, человеку и т.д.). Управление определяется (исходя из принципа системного подхода) как осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внутренней и внешней среды объекта управления. Элементы, на которые направлена эта деятельность, образуют объект управления, который, как правило, имеет пространственные и временные параметры. Объектами управления являются разнообразные формы общественных отношений, поведения и деятельности людей. На предприятии объектами управления выступают все материальные и денежные ресурсы. Субъектом управленческой деятельности может быть как отдельный человек, так и группа людей. Если управление носит официальный характер, то его субъект организационно и юридически оформляется в виде должности или совокупности должностей, образующих подразделение управления. Разницу между субъектом и объектом управления можно рассмотреть на примере: в качестве субъекта управления в акционерном обществе выступает совет директоров, а в качестве объекта – его структурные подразделения предприятия. Посредством управленческого труда осуществляется взаимодействие между субъектом и объектом управления, реализующее управленческие отношения. Суть управленияСуть управления сводится к активному влиянию на параметры любого объекта с целью устранения нежелательных отклонений от заданных режимов работы, в поддержании состояния упорядоченности и динамического равновесия с внешней средой. ПРАКТИКУМГлавная задача менеджера – максимизация прибыли, получаемой компании. Вместе с тем все большее значение приобретают социальная ответственность менеджера перед обществом, его конкретные действия, обеспечивающие решение социальных проблем, стоящих перед страной. В связи с этим существуют две позиции. Сторонники одной позиции считают, что социальные проблемы должно решать государство, а бизнес только «делать деньги». Они обосновывают свою позицию тем, что действия в социальной области ведут к снижению прибылей компании, ухудшению их конкурентоспособности, росту издержек, которые в последующем ведут к росту цен (нанося ущерб потребителям) и другим отрицательным последствиям. Сторонников другой позиции считают, что бизнесмены имеют перед обществом моральные обязательства, и предпринимаемые ими действия, способствующие решению социальных проблем, могут оказать большую поддержку предпринимателям, повысить их имидж в обществе и быть неплохой рекламой. Вопросы: Чью позицию Вы разделяете и почему? Должен ли, по Вашему мнению, предприниматель в современной России выполнять социальные обязательства перед страной и в каких формах? Будет ли ему в конечном итоге это выгодно (в том числе в финансовом отношении)? Если выгодно, то почему? ПРАКТИКУМПеречень качеств, которыми должен обладать современный руководитель, включает: 1. Компетентность в избранной сфере бизнеса. 2. Способность эффективно действовать в условиях рынка, детально знать менеджмент, маркетинг, уметь обеспечивать при любых рыночных ситуациях оптимальные хозяйственные результаты. 3. Способность организовывать, координировать, направлять и контролировать деятельность подчиненных. 4. Высокие нравственные качества: честность, правдивость, скромность, высокая требовательность к себе и к другим, развитые чувства долга и ответственности. 5. Единство слова и дела, оперативность и гибкость в работе, умение самостоятельно и своевременно принимать оптимальное решение, добиваться исполнения его подчиненными. 6. Глубокое знание человеческой психологии, способов контактирования с людьми, умение формировать коллектив с высоким творческим потенциалом. 7. Стремление к наиболее рациональному распределению функций между собой и сотрудниками, объективная оценка результатов своей и сотрудников деятельности. 8. Справедливость во взаимоотношениях с подчиненными, умение завоевывать их доверие, создавать в коллективе благоприятный психологический климат. 9. Умение стратегически мыслить, предугадывать тенденции развития рынка, организовывать свою работу и работу сотрудников с учетом перспективы. 10. Постоянное обновление собственных знаний, поддержание их в соответствии с растущими потребностями общества. 11. Забота о повседневных нуждах работников, их здоровье и работоспособности. Вопросы 1. Согласны ли вы с перечнем качеств, которыми должен обладать менеджер? 2. Какими, на ваш взгляд, дополнительными качествами должен обладать руководитель-управленец? 3. Имеются ли какие-либо специфические требования к менеджеру, действующему в условиях российской действительности? Домашняя работа №1 Тема 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента. История развития менеджмента. Подготовка рефератов, презентаций по темам:Основные этапы развития менеджмента. Национальные особенности менеджмента. Проблемы менеджмента в условиях экономики России. Цели: - углубление и расширение знаний об основных этапах развития менеджмента в России; формирование умений осознано ориентироваться в вопросах проблем менеджмента в условиях экономики России. Порядок выполнения работы 1. Изучить литературу по данной теме. 2. Изучить методические рекомендации по подготовке реферата, презентации. 3. Подготовить реферат или презентацию, на выбор. План: 1.Основные этапы развития менеджмента 2. Национальные особенности менеджмента 3. Проблемы менеджмента в условиях экономики России. Форма контроля: проверка рефератов; - заслушивание и обсуждение вопросов рефератов, презентации на аудиторном занятии. Литература: 1. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. — 656 с. 2. Гапоненко, А. Л. Менеджмент : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. Л. Гапоненко ; ответственный редактор А. Л. Гапоненко. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 396 с. 3. Грушенко, В. И. Менеждмент. Восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений : учебное пособие / В. И. Грушенко. — Москва : ИНФРА-М, 2019. — 288 с. 4. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования – М.: издательский центр «Академия», 2019. -304с. ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/ «ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/ ПОНЯТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА. МЕНЕДЖМЕНТ КАК ОСОБЫЙ ВИД ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.План занятия1. Цель курса «Менеджмент» 2. Сущность понятия менеджмент и управления 3. Основные категории менеджмента 4.Функции менеджмента Сегодня вряд ли кто скажет, как и когда зародились искусство и наука управления. Практика управления так же стара , как и человеческое общество. Именно по этой причине невозможно точно определить время возникновения первых элементов управления. Необходимость в управлении появляется тогда, когда лица, непосредственно выполняющие работу, в силу каких – либо объективных причин не в состоянии самостоятельно координировать свои действия ( слишком сложная конечная цель, невозможность работником самостоятельно контролировать и оценивать действия друг друга и т.п.) в этом случае какой-либо человек должен взять на себя координирующую функцию, т.е. осуществлять управление. Даже в самых древних обществах требовались личности , которые бы координировали и направляли деятельность групп (сбор пищи, строительство жилья и т.д.) к примеру, египетские пирамиды – это памятник управленческого искусства того времени, поскольку строительство таких уникальных сооружений требовало четкости в планировании, организации работы великого множества людей, контроля за их деятельностью. С тех пор практика управления пережила достаточно длительную и глубокую эволюцию. Развитие производства, техники и новые технологии, выделили управление в особую сферу деятельности, требующую специальных знаний. Но любое государственное устройство, любая организованная человеческая деятельность предполагает, что существует объект управления и субъект управления. Школы менеджментаЗарождение научного менеджента относится к концу 19века. Основоположником первой школы является Уинслоу Тейлор ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ (1885-1920) (классическая) Создана Фредериком Уинслоу Тейлором (американец, инженер по образованию) принципы изложены в книге «Принцы научного управления» 1911 г. Школы менеджментаРазвитие теория менеджмента получила благодаря трудам Файолья, который определил функции, принципы и элементы управления . Цель школы- создание универсальных принципов управления, следование которым приведет организацию к успеху. ШКОЛА АДМИНИСТРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ (1920-1950) (классическая) Создана Фредериком Уинслоу Тейлором (американец, инженер по образованию) принципы изложены в книге «Принцы научного управления» 1911 г. Школы менеджментаЭлтон Мэйо и Мери Паркер Фоллет впервые определили менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Теория сосредотачивает свое внимание на факторах, которые мало учитывались Тейлором (на чувствах рабочего, его поведении, настроении и т.п.). ШКОЛА «ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ» (1930-1950) (неоклассическая) Основоположники –Элтон Мэйо и Мери Паркер Фоллет впервые определили менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Школы менеджментаШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК продолжение школы «Человеческих отношений» Основоположники Фредерик Герцбер и Макгрегор, к этой школе можно отнести и японского менеджера Мацуситу. Школа науки о поведении несколько отошла от школы человеческих отношений и сосредоточилась на изучении межличностных отношений (лидерство, власть, личное влияние, авторитет, мотивация и т.д.) ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК (40-60-годы 20в.) –(неоклассическая) Фредерик Герцбер (психологическая теория мотивации, созданная в конце 1950-х годов). Д.Макгрегора « теории X и Y» 1960г. -Количественный подходМетод математического моделирования Суть количественного научного подхода: Для решения задачи управления каким либо объектом разрабатывается модель процесса управления. Модель представляет собой схематическое отображение будущей реальной ситуации. Задавая различные количественные значения переменным величинам, можно рассчитать сколь угодно число вариантов решения задачи и выбрать из них наилучший. Таким образом, чем точнее выполнены расчеты тем выше степень искомого результата в реальной ситуации управления объектом. Важность метода – когда надо обработать большое количество информации за маленький промежуток времени. Процессный подходПланирование Организация Мотивация Контроль Управление рассматривается как непрерывный процесс. Основные функции управления находятся в постоянной взаимной связи. Между собой они объединены процессами принятия решения и передачи информации Системный подходТехнология Люди ЦЕЛИ Структура ЗАДАЧИ «СИСТЕМА»Суть системного подхода- Менеджеры должны рассматривать предприятие как совокупность взаимозависимых элементов ( люди, структура, задачи, технология), которые ориентированы на достижение различных целей под влиянием внешней среды. Комплекс взаимосвязанных элементов(подсистем) с их связями и отношениями, обладающий целостными свойствами и находящийся в особом единстве с внешней средой. Ситуационный подход«СИТУАЦИЯ»- совокупность определенных обстоятельств, которые влияют на организацию в данный момент Суть ситуационного подхода заключается в том, что формы, методы, стили управления должны существенно изменяться в зависимости от ситуации, т.е. центральное место занимает «ситуация» В мире существуют различные модели менеджмента, учитывающие национальную специфику той или иной страны. В первую очередь это связано с особенностями корпоративной культуры разных народов. Т.к. характер деловых взаимоотношений людей – главное в менеджменте. Опыт менеджмента в СШАЭта страна имеет богатейший опыт менеджмента. Американские менеджеры всегда отличались высокими деловыми качествами. Предельно кратко суть американской модели менеджмента можно выразить одним словом – индивидуализм. Опыт менеджмента в ЯпонииЯпонская система менеджмента - одна из самых эффективных в мире. Главное ее достоинство – умение работать с людьми. Японский менеджмент ориентируется на групповую форму организации труда. Используется механизм коллективной ответственности, при котором члены группы участвуют в принятии управленческих решений и несут равную ответственность за их реализацию Японские менеджеры в своей работе придают особое значение социальной политике. Гордость за свою страну, забота о своём народе является приоритетной задачей в деятельности японских компаний.
Понятие управленияУправление – это целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества, живой и неживой природы, техники. Управление многообразно и существует в различных видах: техническое управление, государственное управление, идеологическое управление, хозяйственное управление. Для хозяйственного управления и используется термин «Менеджмент». Понятие менеджментТермин «менеджмент», по сути, является аналогом термина «управление». Но «управление» намного шире, так как применяется к различным видам человеческой деятельности, различным сферам деятельности, а термин «менеджмент» лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне отдельных организации, функционирующих в условиях рынка. определениеТ.о., менеджмент – область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов. Др. определения МЕНЕДЖМЕНТА –это эффективное использование и координация таких ресурсов как капитал (производственный, финансовый, человеческий, информационный) для достижения целей с максимальной эффективностью. ЯВЛЕНИЕ ПРОЦЕСС СИСТЕМА ИССКУСТВО ЛЮДИ ,ЗАНЯТЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИМ ТРУДОМ ОТРАСЛЬ НАУЧНЫХ ЗНАНИЙ ОРГАН УПРАВЛЕНИЯ Менеджмент можно рассматривать с различных точек зрения: Менеджмент, как комплексное понятие включает (2направления):Вопросы организации производства: -подготовка производства, -организация подразделений для нормального хода произв. процесса, -разделение функций и кооперирование основного и вспомогательного произв-ва, - оптимизация размеров подразделений и самой фирмы в целом, -материально-техническое обеспечение -планирование, -организация труда (стимулирование, нормирование и т.д.) Менеджмент, как комплексное понятие включает:Управление трудовым коллективом: -предвидеть (изучать и устанавливать программу действий), -организовывать (строить материальный и социальный организм предприятия), -распоряжаться (приводить в действие персонал предприятия), -согласовывать (связывать и объединять действия), -контролировать Получение прибылиПолучение прибыли Повышение эффективности Хозяйствования Удовлетворение потребности рынка Решение социальных вопросов Организация производства конкурентноспособных товаров Повышение качества продукции Совершенствование производственного процесса Внедрение новейших наукоёмких технологий Снижение затрат на производство Основные категорииКатегория -это — специальное понятие, используемое при построении теорий. ( в философии первый использовал Аристотель) Категории менеджмента* - наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные всеобщие свойства и устойчивые отношения (связи*) в процессах и структуре управления организацией. Основные категорииМы уже сталкивались с следующим понятиями в менеджменте, Вспомним их: -организация (как система управления), -объект управления, -субъект управления, -прямые и обратные связи, -окружающая среда и ее составляющие -функции менеджмента. Основные категории менеджмента и их взаимосвязи Внешняя среда Система управления Субъект управления (управляющая подсистема)
(управляемая подсистема) Прямая Обратная связь связь Поставщики Покупатели Функции менеджментаБольшинство людей планируют свою деятельность на определенный период (месяц, год и т.д.), затем организует ресурсы , которые потребуются для выполнения их плана. По мере движения вперед мы сравниваем то, что сделали, с целями и задачами, которые поставили ранее. Функции менеджментаТакая повседневная работа затрагивает целый ряд управленческих функций. Т.е. управление необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых функциями управления. Функции менеджментаФункции управления - это виды деятельности , с помощью которых управляющая подсистема воздействует на объект управления. Управление не может существовать отдельно от его объекта управления, поэтому содержание функций управления, в каждом конкретном случае зависит от особенностей управляемого объекта. Функции менеджментаобщие(основные) (присущи всем социальным системам управления) Функции специальные управления (связаны с осуществлением миссии фирмы, доминируют в деятельности отдельных организация) частные ( имеют определенную специфику и связаны с неопределенной деятельностью) Общие функцииОбщие функции –это планирование, организация, мотивация и контроль. Наличие общих функций предопределяет принципиальное единство структуры процесса управления на предприятии независимо от их отраслевой принадлежности. Общие функции и их взаимосвязь(присущие всем социальным системы управления) Т.е. основа управленческой деятельности - это выполнение менеджером 4-х общих функций, которые и составляют цикл менеджмента. В процессе производства цикл менеджмента осуществляется непрерывно и имеет тенденцию к возобновлению. планирование организация мотивация контроль Специальные функции(связанные с миссией организации). Миссия организации –это четко выраженная причина ее существования. Миссия пром. предприятия – выпуск определенной промышленной продукции. Миссия розничной торговой фирмы –реализация населению определенного ассортимента потребительских товаров. Миссия предприятия о/п – реализация продукции общественного питания и оказание услуг общественного питания. Частные функции.Инновация – это прежде всего новые достижения в области технологии и управления предприятиями. Как управленческая функция инновация предполагает разработку новых товаров и услуг. Частные функции в торговле:Торгово- операционные функции (достижение главной цели путем организации товародвижения, управления товарными движениями, изучение спроса, организация торгового обслуживания). Д/з: Учебник Косьмина стр. 5-30 Казначевская стр.5-18, стр. 61-70 |