техники. Техники_Гришакова. Swot анализ Цель
 Скачать 23.71 Kb.
|
|
SWOT – анализ Цель SWOT-анализ - это простой, но эффективный инструмент, используемый для оценки сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз как внутренним, так и внешним условиям. Описание SWOT-анализ используется для определения общего состояния организации как внутри, так и за ее пределами. Формулировки, используемые в SWOT-анализе, кратки, конкретны, реалистичны и подкреплены фактическими данными. SWOT-анализ служит для оценки организации на основе выявленных факторов успеха. SWOT может быть выполнен в любом масштабе - от предприятия в целом до подразделения, бизнес-единицы, проекта или даже отдельного человека. Дисциплинированно выполняя SWOT, заинтересованные стороны могут получить более четкое представление о влиянии существующего набора условий на будущий набор условий. SWOT-анализ может быть использован для того, чтобы: • оценить текущую среду организации, • делиться полученной информацией с заинтересованными сторонами, • определить наилучшие возможные варианты для удовлетворения потребностей организации, • выявлять потенциальные препятствия на пути к успеху и разрабатывать планы действий по преодолению барьеров, • корректировать и переопределять планы на протяжении всего проекта по мере возникновения новых потребностей, • определить сильные стороны, которые помогут организации в реализации новых стратегий, • разработать критерии для оценки успеха проекта на основе заданного набора требований, • определить слабые места, которые могут подорвать цели проекта • разработать стратегии для устранения сохраняющихся угроз. Элементы SWOT - это аббревиатура от сильных и слабых сторон, возможностей и угроз: • Сильные стороны: все, что хорошо удается оцениваемой группе. Может включать опытный персонал, эффективные процессы, ИТ-системы, отношения с клиентами или любой другой внутренний фактор, который приводит к успеху. • Слабые стороны (W): действия или функции, которые оцениваемая группа выполняет плохо или не выполняет вообще. • Возможности (O): внешние факторы, которыми может воспользоваться оцениваемая группа. Может включать новые рынки, новые технологии, изменения на конкурентном рынке или другие факторы. • Угрозы (T): внешние факторы, которые могут негативно повлиять на оцениваемую группу. Они могут включать такие факторы, как выход на рынок нового конкурента, экономические спады или другие факторы. Начало SWOT-анализа с возможностей и угроз задает контекст для выявления сильных и слабых сторон. Для наглядности все внешние и внутренние факторы структурируют по этим 4-м категориям в виде таблицы, чтобы показать взаимосвязи между ними.
Таким образом, SWOT-анализ позволяет без специальных знаний и узкопрофильного образования дать структурированное верхнеуровневое описание ситуации с разных точек зрения на объект исследования. Обычно выводы SWOT-анализ носят описательный характер без рекомендаций и расстановки приоритетов. К недостаткам этого универсального метода для разных сфер экономики и объектов исследования относят следующие: - субъективизм – результаты зависят от аналитика; - отсутствие причинно-следственных связей между факторами; - только качественное описание без количественных параметров. Метрики и ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) Цель Метрики и ключевые показатели эффективности измеряют эффективность решений, компонентов решений и других вопросов, представляющих интерес для заинтересованных сторон. Описание Метрика — это поддающийся количественной оценке уровень показателя, который организация использует для измерения прогресса. Показатель определяет конкретное числовое измерение, которое представляет степень прогресса в достижении цели, задачи, результата, деятельности или дальнейшего вклада. Ключевой показатель эффективности (KPI) — это тот, который измеряет прогресс в достижении стратегической цели или поручения. Отчетность — это процесс информирования заинтересованных сторон о метриках или индикаторах в определенных форматах и через определенные промежутки времени. Показатели и отчетность являются ключевыми компонентами мониторинга и оценки. Мониторинг — это непрерывный процесс сбора данных, используемый для определения того, насколько хорошо было реализовано решение по сравнению с ожидаемыми результатами. Оценка — это систематическая и объективная оценка решения как для определения его статуса и эффективности в достижении целей с течением времени, так и для определения способов улучшения решения для лучшего достижения целей. Главными приоритетами системы мониторинга и оценки являются предполагаемые цели и последствия решения, а также вводимые данные, мероприятия и конечные результаты. Элементы 1 Показатели Индикатор отображает результат анализа одной или нескольких конкретных мер для решения проблемы, связанной с потребностью, ценностью, результатом, деятельностью или вводимыми данными, в табличной или графической форме. Для правильного измерения каждой проблемы требуется по крайней мере один показатель, но для некоторых может потребоваться несколько. Хороший индикатор имеет шесть характеристик: • Ясный: точный и недвусмысленный. • Релевантный: соответствующий проблеме. • Экономичный: доступен по разумной цене. • Адекватный: обеспечивает достаточную основу для оценки эффективности. • Поддающийся количественной оценке: может быть независимо подтвержден. • Заслуживающий доверия: основан на фактических данных и исследованиях. В дополнение к этим характеристикам также важны интересы заинтересованных сторон. Определенные показатели могут помочь заинтересованным сторонам выполнить или улучшить больше, чем другие. Со временем слабые места в некоторых показателях могут быть выявлены и улучшены. Не все факторы могут быть измерены непосредственно. Прокси-серверы могут использоваться, когда данные для прямого показатели отсутствуют или когда сбор данных через регулярные промежутки времени не представляется возможным. Например, в отсутствие обследования удовлетворенности клиентов организация может использовать в качестве показателя долю всех продленных контрактов. При определении показателя бизнес-аналитики будут учитывать его источник, метод сбора, собирателя, а также стоимость, частоту и сложность сбора. Вторичные источники данных могут быть наиболее экономичными, но для удовлетворения других характеристик хорошего показателя необходимы первичные исследования, такие как опросы, интервью или могут потребоваться прямые наблюдения. Метод сбора данных является ключевым фактором, определяющим стоимость системы мониторинга, оценки и отчетности. 2 Метрика Метрики — это поддающиеся количественной оценке уровни показателей, которые измеряются в определенный момент времени. Целевой показатель — это цель, которая должна быть достигнута в течение определенного периода. При определении показателя для показателя важно иметь четкое представление о базовой отправной точке, ресурсах, которые могут быть направлены на улучшение факторов, охватываемых показателем, и политических соображениях. Метрика может быть определенной точкой, порогом или диапазоном. Диапазон может быть полезен, если индикатор новый. В зависимости от потребности, объема времени, необходимого для достижения целевой показатель может быть многолетним, годовым, ежеквартальным или даже более частым. 3 Структура Создание системы мониторинга и оценки требует процедуры сбора данных, процедуры анализа данных, процедуры отчетности и сбора исходных данных. Процедура сбора данных охватывает единицы анализа, процедуры отбора проб, используемые инструменты сбора данных, периодичность сбора и ответственность за сбор. Метод анализа определяет как процедуры проведения анализа, так и потребителя данных, который может иметь серьезные интересы в том, как проводится анализ. Процедура составления отчетов охватывает шаблоны отчетов, получателей, периодичность и средства связи. Исходная информация — это данные, предоставляемые непосредственно перед или в начале периода для измерения. Исходные данные используются как для получения информации о последних результатах, так и для измерения прогресса с этого момента. Его необходимо собирать, анализировать и сообщать по каждому показателю. Существует три ключевых фактора при оценке качества показателей и их метрик: надежность, обоснованность и своевременность. Надежность — это степень, в которой подход к сбору данных стабилен и непротиворечив во времени и пространстве. Действительность — это степень, в которой данные четко и непосредственно измеряют эффективность, которую организация намеревается измерить. Своевременность — это соответствие частоты и латентности данных потребностям руководства. 4 Отчетность Как правило, в отчетах сравниваются базовые, текущие и целевые показатели с расчетами различий, представленных как в абсолютном, так и в относительном выражении. В большинстве ситуаций тенденции более достоверны и важны, чем абсолютные показатели. Визуальные презентации, как правило, более эффективны, чем таблицы, особенно при использовании качественного текста для объяснения данных. Соображения по использованию 1 Сильные стороны • Создание системы мониторинга и оценки позволяет заинтересованным сторонам понять, в какой степени решение соответствует цели, а также насколько эффективными были входные данные и мероприятия по разработке решения (результаты). • Показатели, метрики и отчетность также облегчают организационную согласованность, увязывая цели с задачами, поддерживая решения, лежащие в основе задачи и ресурсы. 2 Ограничения • Сбор чрезмерных объемов данных сверх того, что необходимо, приведет к ненужные расходы на сбор, анализ и отчетность. Это также отвлечет участников проекта от других обязанностей. В гибких проектах это будет особенно актуально. • Бюрократическая программа метрик терпит неудачу из-за сбора слишком большого количества данных и отсутствия создания полезных отчетов, которые позволят своевременно принимать меры. Лицам, ответственным за сбор метрических данных, необходимо предоставить обратную связь, чтобы понять, как их действия влияют на качество результатов проекта. • Когда показатели используются для оценки эффективности, измеряемые лица скорее всего, они будут действовать, чтобы повысить свою производительность по этим показателям, даже если это приводит к неоптимальной производительности по другим видам деятельности. |