Техспец ковмпьютеро. Тех спец.ремонт компьютеров. Техническая спецификация
 Скачать 22.19 Kb.
|
|
ТЕХНИЧЕСКАЯ СПЕЦИФИКАЦИЯ работы по техническому обслуживанию и ремонту компьютеров и ноутбуков. Квалификационные требования к работам и потенциальным поставщикам, которые непосредственно вытекают из необходимости выполнения обязательств по договору о государственных закупках услуг: Ремонт и техническое обслуживание должно обеспечивать работоспособность компьютеров и ноутбуков, выявление причин и оперативное устранение отказов при эксплуатации оборудования, необходимые регламентные и профилактические работы для обеспечения надежного функционирования оборудования. Ремонт выполняется при необходимости по заявке Заказчика и/или в случае обнаружения неисправности в ходе плановых профилактических работ, при выходе из строя оборудования. В случае порчи компьютеров без возможности восстановления представителем Потенциального поставщика, а также утери компьютеров в случае ремонта вне территории Заказчика или в случае снятия гарантии на гарантийную компьютерную технику – Потенциальный поставщик должен произвести замену на новую с техническими характеристиками, соответствующие не подлежащей восстановлению или аннулированной гарантии. При этом срок замены не должен превышать более 15 (пятнадцати) календарных дней; Поставщик должен выполнять ремонт и сервисное облуживание своим инструментарием и необходимым материалом; Потенциальный поставщик предоставляет гарантию на электромеханический ремонт компьютерной техники и комплектующих не менее 30 календарных дней. Потенциальный поставщик предоставляет гарантию на заменяемые архитектурные компоненты компьютерной техники и комплектующих на срок не менее 1 года. Выполнение всех видов работ непосредственно на объектах заказчика (за исключением работ, проводимых более восьми часов и требующих применения специального ремонтно-диагностического оборудования). Потенциальный поставщик выдает акты заключений о техническом состоянии обслуживаемой компьютерной и комплектующих по требованию Заказчика. Иметь возможность контакта Заказчика с Потенциальным поставщиком в рабочее время для подачи заявки на устранение неполадок или консультации. При получении заявки от заказчика поставщик обязан прибыть для выполнения необходимых работ по адресу заказчика в срок не более одного дня с момента подачи заявки. Обязательное наличие сервисного центра в ЗКО. Техническое обслуживание и ремонт компьютерной и комплектующих осуществляется Потенциальным поставщиком по требованию заказчика в рабочие дни. Все расходы, связанные с транспортировкой компьютеров, ноутбуков и расходных материалов осуществляется за счёт Потенциального поставщика. Работы включают в себя: работы по диагностике, оперативное устранение сбоев в работе, настройка программ и учетных записей, резервное копирование, восстановление работоспособности и т.п. Ремонт системного блока с учетом запчастей; настройка операционной системы по выбору заказчика, поддержание операционной системы в надлежащем состоянии (установка критических обновлений безопасности ОС, обновление антивирусных баз); настройка и поддержка порталов goszakup.gov.kz, egov.kz, cabinet.salyk.kz, gosreestr.kz, client.kazynashylyk.kz, ipgo.kz, e-kyzmet.kz. Специальным квалификационным требованием к Потенциальному поставщику в части обладания материальными ресурсами, достаточными для исполнения обязательств по договору о государственных закупках, является обязательное наличие инструментов (механизмов) с возможностью модульного, компонентного и электромеханического ремонта основных узлов обслуживаемой компьютерной техники и комплектующих (подтверждается сканированными копиями соответствующих документов на собственное или арендованное оборудование). При осуществлении услуг по техническому обслуживанию и ремонту компьютеров и ноутбуков все сопутствующие материалы и запасные части, а также все расходы, связанные с оказанием вышеперечисленных работ должны быть включены в стоимость оказываемых работ. - Возможность вызова программно – технического специалиста в нерабочее время. Обслуживающая организация должна постоянно осуществлять мониторинг за состоянием и работоспособностью внутренней информационной сети ГУ, серверов и прочих узловых элементов. - При обнаружении или при сообщении о неисправности обслуживающая организация должна немедленно приступить к ее устранению. - Максимальный срок решения оперативных задач поставленных Заказчиком – 1 час с момента постановки задачи. ТЕХНИКАЛЫҚ ЕРЕКШЕЛІК компьютерлерге және ноутбуктарға техникалық қызмет көрсету және жөндеу жұмыстары. Қызметтерді мемлекеттік сатып алу туралы шарт бойынша міндеттемелерді орындау қажеттілігінен тікелей туындайтын жұмыстарға және әлеуетті өнім берушілерге қойылатын біліктілік талаптары: Жөндеу және техникалық қызмет көрсету компьютерлердің және ноутбуктердің жұмыс қабілеттілігін, жабдықты пайдалану кезінде істен шығудың себептерін анықтауды және жедел жоюды, жабдықтың сенімді жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін қажетті регламенттік және профилактикалық жұмыстарды қамтамасыз етуі тиіс. Жөндеу қажет болған жағдайда Тапсырыс берушінің өтінімі бойынша және/немесе жоспарлы профилактикалық жұмыстар барысында, жабдық істен шыққан кезде ақаулықтар анықталған жағдайда орындалады. Әлеуетті өнім берушінің өкілі қалпына келтіру мүмкіндігі жоқ компьютерлер бүлінген, сондай – ақ Тапсырыс берушінің аумағынан тыс жерде жөндеу жүргізілген жағдайда немесе кепілдікті Компьютерлік техникаға кепілдік алынған жағдайда компьютерлер жоғалған жағдайда, әлеуетті өнім беруші қалпына келтіруге жатпайтын немесе күші жойылған кепілдікке сәйкес келетін техникалық сипаттамалары бар жаңасына ауыстыруды жүргізуге тиіс. Бұл ретте ауыстыру мерзімі күнтізбелік 15 (он бес) күннен аспауға тиіс; Жеткізуші өзінің құрал-саймандарымен және қажетті материалдарымен жөндеу және сервистік қызмет көрсетуді орындауы тиіс; Әлеуетті өнім беруші компьютерлік техника мен жинақтауыштарды электр механикалық жөндеуге кемінде күнтізбелік 30 күн кепілдік береді. Әлеуетті өнім беруші компьютерлік техниканың және жиынтықтауыштардың ауыстырылатын сәулет компоненттеріне кемінде 1 жыл мерзімге кепілдік береді. Жұмыстардың барлық түрлерін тікелей тапсырыс берушінің объектілерінде орындау (сегіз сағаттан астам жүргізілетін және арнайы жөндеу-диагностикалық жабдықты қолдануды талап ететін жұмыстарды қоспағанда). Әлеуетті өнім беруші қызмет көрсетілетін компьютерлік және жинақтауыштардың техникалық жай-күйі туралы қорытынды актілерін Тапсырыс берушінің талабы бойынша береді. Ақауларды жоюға өтінім беру немесе консультация беру үшін жұмыс уақытында Тапсырыс берушінің әлеуетті өнім берушімен байланысу мүмкіндігі болуы тиіс. Тапсырыс берушіден өтінім алған кезде Өнім беруші қажетті жұмыстарды орындау үшін өтінім берілген кезден бастап бір сағаттан аспайтын мерзімде Тапсырыс берушінің мекенжайына келуге міндетті. Сервистік орталықтың БҚО міндетті түрде болуы. Компьютерлік және жиынтықтауыштарға техникалық қызмет көрсетуді және жөндеуді әлеуетті өнім беруші Тапсырыс берушінің талабы бойынша жұмыс күндері жүзеге асырады. Компьютерлер мен шығын материалдарын тасымалдауға байланысты барлық шығындар әлеуетті жеткізушінің есебінен жүзеге асырылады. Жұмыстарға мыналар жатады: диагностика бойынша жұмыстар, жұмыстағы іркілістерді жедел жою, бағдарламалар мен есептік жазбаларды баптау, резервтік көшіру, жұмысқа қабілеттілікті қалпына келтіру және т. б. қосалқы бөлшектерді ескере отырып, жүйелік блокты жөндеу; тапсырыс берушінің таңдауы бойынша операциялық жүйені баптау, операциялық жүйені тиісті жағдайда ұстау (ОЖ қауіпсіздігінің сыни жаңартуларын орнату, вирусқа қарсы базаларды жаңарту); порталдарды баптау және қолдау goszakup.gov.kz, egov.kz, cabinet.salyk.kz, gosreestr.kz, client.kazynashylyk.kz, ipgo.kz, e-kyzmet.kz. Мемлекеттік сатып алу туралы шарт бойынша міндеттемелерді орындау үшін жеткілікті материалдық ресурстарға ие болу бөлігінде әлеуетті өнім берушіге Қызмет көрсетілетін компьютерлік техника мен жиынтықтауыштардың негізгі тораптарын модульдік, компоненттік және электромеханикалық жөндеу мүмкіндігі бар құралдардың (тетіктердің) міндетті түрде болуы (меншікті немесе жалға алынған жабдыққа тиісті құжаттардың сканерленген көшірмелерімен расталады) арнайы біліктілік талабы болып табылады. Компьютерлерге және ноутбуктерге техникалық қызмет көрсету және жөндеу жөніндегі қызметтерді жүзеге асыру кезінде барлық ілеспе материалдар мен қосалқы бөлшектер, сондай-ақ жоғарыда аталған жұмыстарды көрсетуге байланысты барлық шығыстар көрсетілетін жұмыстардың құнына енгізілуге тиіс. – Жұмыс уақытынан тыс уақытта бағдарламалық-техникалық маманды шақыру мүмкіндігі. Қызмет көрсететін ұйым ММ Ішкі ақпараттық желісінің, серверлердің және өзге де тораптық элементтердің жай-күйі мен жұмысқа қабілеттілігіне мониторингті тұрақты жүзеге асыруға тиіс. - Ақау табылған немесе ол туралы хабарланған кезде қызмет көрсетуші ұйым оны тез арада жоюға кірісуі тиіс. - Тапсырыс беруші қойған жедел міндеттерді шешудің ең ұзақ мерзімі-тапсырманы қойған сәттен бастап 1 сағат. |