Тест. Техника работы с возражениями или как снять напряжение гостя Ответьте на следующие вопросы

• Название: Техника работы с возражениями или как снять напряжение гостя Ответьте на следующие вопросы
• Дата: 21.05.2023
• Размер: 14.76 Kb.
• Имя файла: Тест.docx
• Тип: Презентация; #1148038

Техника работы с возражениями или как снять напряжение гостя?
Ответьте на следующие вопросы

1. 
   Что не рекомендуется делать при ответе на возражение гостя?
   
2. 
   Примеры речевых формул принятия (назовите)?
   
3. 
   Нейтральные открытые вопросы (назовите)?
   

Технология создания презентации. Или как возбудить у гостя желание купить это.
Дайте название следующим определениям.

1. 
   Преставление продукта, услуг, аргументация и формирование – это?
   
2. 
   Очевидные, не подвергаемые сомнению, объективные факты, доказательство того, что Гость действительно получает то, чего хочет - это?
   
3. 
   Слова, при помощи которых мы создаем у Гостей вкусовой образ предлагаемых блюд/напитков. Используем для того, чтобы гость захотел это блюдо и ждал его уже с нетерпением- это?
   

4. 
   Определенная (неизменная) характеристика вашего предложения (ингредиенты, цена, выход, способ приготовления) – это?
   

5. 
   Связующее звено, объясняющее, как свойство делает выгоду возможной. Преимущество показывает механизм появления языка пользы - это?
   

6. 
   Выгода, которую получает гость, принимая предложение официанта – это?
   

7. 
   Фразы связки: (минимум 3)
   

Ответы:

1. 
   Презентация
   
2. 
   Аргумент
   
3. 
   Вкусные слова
   
4. 
   Свойство
   
5. 
   Преимущество
   
6. 
   Язык пользы
   
7. 
   «Вы получаете…»
   

«Для Вас это означает…»

«Вам это позволит…»

«Таким образом, Вы сможете…»