технологии комуникации тема 2 рк 1. технологии коммуникации
![]()
|
Рубежный контроль 1 по дисциплине «ТЕХНОЛОГИИ КОММУНИКАЦИИ» ТЕМА 2.
Москва 2022 ТЕМА 2. ТЕХНОЛОГИИ КОММУНИКАЦИИ Рубежный контроль 1 1. Конфликт – это А) управление; Б) столкновение; В) последствие; Г) принуждение; Д) все ответы верны. 2. Управление конфликтом – это А) выяснение сути конфликта; Б) устранение причин конфликта; В) минимизация причин конфликта; Г) коррекция поведения участников; Д) все ответы верны. 3. Стратегия конфликта означает А) средства и приёмы для достижения цели; Б) общий план ведения конфликта; В) временные и пространственные характеристики; Г) эмоциональное отношение к происходящему; Д) все ответы верны. 4. При стратегии противоборство менеджер активно использует А) власть; Б) силу закона; В) связи; Г) авторитет; Д) все ответы верны. 5. При стратегии приспособление приоритет отдаётся А) борьбе за личные интересы; Б) интересам соперника В) временной паузе в отношениях с оппонентом; Г) сохранению или восстановлению гармонии в межличностных отношениях; Д) все ответы верны. 6. Компромиссная стратегия поведения менеджера характеризуется А) балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Б) приоритетом интересов соперника; В) приоритетом только собственных интересов; Г) сосредоточением внимания на иерархической вертикале начальник- подчинённый; Д) все ответы верны. 7. Уклонение от конфликта позволяет А) оценить преимущества конфликтантов; Б) проанализировать слабые стороны конфликтующих сторон; В) придти в нормальное эмоциональное состояние; Г) не нарушить межличностные отношения противоборствующих сторон; Д) все ответы верны. 8. Конфликт возникает, когда ролевое поведение: а) соответствует ролевому ожиданию; б) неопределенно; в) явно противоречит ролевому ожиданию; г) недостаточно соответствует ролевому ожиданию. 9. Предмет конфликта – это: а) объективно существующая или воображаемая проблема, являющаяся причиной раздора между сторонами; б) то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон; в) препятствие в достижении целей; г) несовпадение интересов. 10. К проявлению межгруппового конфликта относится: а) неопределенность позиций сторон; б) усиление взаимодействия; в) усиление сплоченности между группами; г) столкновение между различными группами. 11. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью: а) жестов; б) информационных технологий; в) установления дистанции между общающимися; г) устной речи. 12. Процесс коммуникации достоверным делает: а) наличие получателя; б) полученное сообщение; в)декодированное сообщение; г) обратная связь. 13. Для изучения организационного поведения наиболее значимы: а) коммуникации, осуществляемые с помощью технических средств; б) вертикальные, горизонтальные и диагональные коммуникации; в) межличностные коммуникации; г) формальные и неформальные коммуникации. 14. Превращение сообщения в имеющую смысл форму: а) совместимость; б) информация; в) декодирование; г) конструирование. 15. Представляющий ценность для персонала конечный или побочный итог деятельности, связанный с удовлетворением его актуальных потребностей: а) вознаграждение; б) опыт; в) связи; г) конфликт. 16. Разновидность организационного конфликта, проявляющегося на уровне личности работника и обусловленного различными ролевыми позициями: а) международный; б) ролевой; в) вневедомственный; г) политический. 17. Конфликт, который происходит между двумя и более индивидами, находящимися в оппозиции друг к другу: а) ролевой; б) групповой; в) межличностный; г) межорганизационный. 18. Процесс выработки совместного решения в тех случаях, когда у заинтересованных сторон разные предпочтения: а) конфликт; б) совещание; в) переговоры; г) управление. 19. «Открытые» проблемы проявляют себя в: а) дружелюбии; б) взаимопомощи; в) конфликтах; г) созидании. 20. Обмен информацией между двумя или более людьми: а) коммуникационный процесс; б) слухи; в) знание; г) социально-политический процесс. 21. Обмен информацией между различными отделами для согласования действий является видом (типом) коммуникации: а) горизонтальным; б) вертикальным; в) обменом с внешней средой; г) диагональным. 22. Обмен информацией по восходящей обычно происходит в форме: а) поздравлений, пожеланий; б) отчетов, объяснительных записок; в) слухов, предположений; г) приказов, распоряжений. 23. Степень удовлетворения членов группы совместной работой и привлекательности перспективы ее продолжения - это: а) сплоченность группы; б) групповое поведение; в) групповые отношения; г) успешность группы. 24. Для группового поведения не является характерным: а) возникновение групповых норм; б) появление лидера или инициативного ядра; в) упорство в заблуждениях; г) поощрение индивидуального мнения. 25. Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, а именно, достигать взаимопонимания, ясного представления о ситуации и предмете общения – это: а) коммуникативная компетентность; б) лидерские черты; в) организационный менеджмент; г) поведенческие способности. 26. Вид общения, когда при решении вопроса интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения: а) деловое общение; б) формально-ролевое общение; в) манипулятивное общение; г) светское общение. 27. Конфликты, которые безразличны к объектам конфликта и держатся в основном на мотивах – это: а) социальные конфликты; б) психологические конфликты; в) эмоциональные конфликты; г) организационные конфликты. |