технологии комуникации тема 2 рк 1. технологии коммуникации

• Название: технологии коммуникации
• Дата: 15.03.2022
• Размер: 32.06 Kb.
• Имя файла: технологии комуникации тема 2 рк 1.docx
• Тип: Документы; #397582

Российский государственный социальный университет

Рубежный контроль 1

по дисциплине «ТЕХНОЛОГИИ КОММУНИКАЦИИ»
ТЕМА 2.

ФИО студента	Юлин Максим Александрович
Направление подготовки	Социальная работа в различных сферах жизнедеятельности
Группа	ФСР-СРБ-Б-0-З-2021-А

Москва 2022

ТЕМА 2. ТЕХНОЛОГИИ КОММУНИКАЦИИ

Рубежный контроль 1
1. Конфликт – это

А) управление;

Б) столкновение;

В) последствие;

Г) принуждение;

Д) все ответы верны.
2. Управление конфликтом – это

А) выяснение сути конфликта;

Б) устранение причин конфликта;

В) минимизация причин конфликта;

Г) коррекция поведения участников;

Д) все ответы верны.
3. Стратегия конфликта означает

А) средства и приёмы для достижения цели;

Б) общий план ведения конфликта;

В) временные и пространственные характеристики;

Г) эмоциональное отношение к происходящему;

Д) все ответы верны.
4. При стратегии противоборство менеджер активно использует

А) власть;

Б) силу закона;

В) связи;

Г) авторитет;

Д) все ответы верны.

5. При стратегии приспособление приоритет отдаётся

А) борьбе за личные интересы;

Б) интересам соперника

В) временной паузе в отношениях с оппонентом;

Г) сохранению или восстановлению гармонии в межличностных отношениях;

Д) все ответы верны.
6. Компромиссная стратегия поведения менеджера характеризуется

А) балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне.

Б) приоритетом интересов соперника;

В) приоритетом только собственных интересов;

Г) сосредоточением внимания на иерархической вертикале начальник- подчинённый;

Д) все ответы верны.
7. Уклонение от конфликта позволяет

А) оценить преимущества конфликтантов;

Б) проанализировать слабые стороны конфликтующих сторон;

В) придти в нормальное эмоциональное состояние;

Г) не нарушить межличностные отношения противоборствующих сторон;

Д) все ответы верны.
8. Конфликт возникает, когда ролевое поведение:

а) соответствует ролевому ожиданию;

б) неопределенно;

в) явно противоречит ролевому ожиданию;

г) недостаточно соответствует ролевому ожиданию.
9. Предмет конфликта – это:

а) объективно существующая или воображаемая проблема, являющаяся причиной раздора между сторонами;

б) то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон;

в) препятствие в достижении целей;

г) несовпадение интересов.
10. К проявлению межгруппового конфликта относится:

а) неопределенность позиций сторон;

б) усиление взаимодействия;

в) усиление сплоченности между группами;

г) столкновение между различными группами.
11. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью:

а) жестов;

б) информационных технологий;

в) установления дистанции между общающимися;

г) устной речи.
12. Процесс коммуникации достоверным делает:

а) наличие получателя;

б) полученное сообщение;

в)декодированное сообщение;

г) обратная связь.
13. Для изучения организационного поведения наиболее значимы:

а) коммуникации, осуществляемые с помощью технических средств;

б) вертикальные, горизонтальные и диагональные коммуникации;

в) межличностные коммуникации;

г) формальные и неформальные коммуникации.

14. Превращение сообщения в имеющую смысл форму:

а) совместимость;

б) информация;

в) декодирование;

г) конструирование.
15. Представляющий ценность для персонала конечный или побочный итог деятельности, связанный с удовлетворением его актуальных потребностей:

а) вознаграждение;

б) опыт;

в) связи;

г) конфликт.
16. Разновидность организационного конфликта, проявляющегося на уровне личности работника и обусловленного раз­личными ролевыми позициями:

а) международный;

б) ролевой;

в) вневедомственный;

г) политический.
17. Конфликт, который происходит между двумя и более индивидами, находящимися в оппозиции друг к другу:

а) ролевой;

б) групповой;

в) межличностный;

г) межорганизационный.
18. Процесс выработки совместного решения в тех случаях, когда у заинтересованных сторон разные предпочтения:

а) конфликт;

б) совещание;

в) переговоры;

г) управление.
19. «Открытые» проблемы проявляют себя в:

а) дружелюбии;

б) взаимопомощи;

в) конфликтах;

г) созидании.
20. Обмен информацией между двумя или более людьми:

а) коммуникационный процесс;

б) слухи;

в) знание;

г) социально-политический процесс.
21. Обмен информацией между различными отделами для согласования действий является видом (типом) коммуникации:

а) горизонтальным;

б) вертикальным;

в) обменом с внешней средой;

г) диагональным.
22. Обмен информацией по восходящей обычно происходит в форме:

а) поздравлений, пожеланий;

б) отчетов, объяснительных записок;

в) слухов, предположений;

г) приказов, распоряжений.
23. Степень удовлетворения членов группы совместной работой и привлекательности перспек­тивы ее продолжения - это:

а) сплоченность группы;

б) групповое поведение;

в) групповые отношения;

г) успешность группы.
24. Для группового поведения не является характерным:

а) возникновение групповых норм;

б) появление лидера или инициативного ядра;

в) упорство в заблуждениях;

г) поощрение индивидуального мнения.
25. Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, а именно, достигать взаимопонимания, ясного представления о ситуации и предмете общения – это:

а) коммуникативная компетентность;

б) лидерские черты;

в) организационный менеджмент;

г) поведенческие способности.
26. Вид общения, когда при решении вопроса интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения:

а) деловое общение;

б) формально-ролевое общение;

в) манипулятивное общение;

г) светское общение.
27. Конфликты, которые безразличны к объектам конфликта и держатся в основном на мотивах – это:

а) социальные конфликты;

б) психологические конфликты;

в) эмоциональные конфликты;

г) организационные конфликты.