Тема Организация как социотехническая система
 Скачать 31.42 Kb.
|
|
Тема 3. Организация как социотехническая система В XXI в. общество можно представить как совокупность различных организаций, отличающихся видами деятельности, размерами, правовыми формами, целями. Понятие организации с течением времени претерпело ряд существенных изменений. На начальном этапе организация представлялась как структура любой системы. Когда менеджмент как наука выделился в самостоятельную область знаний, слово «организация» стало ассоциироваться с сознательно определенной, заданной структурой ролей, функций, прав и обязанностей, принятых на предприятии (в фирме). Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать следующим обязательным требованиям: Наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы. Наличие, по крайней мере, одной общественно полезной (социально положительной) цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели. Организация — это объединение людей, совместно работающих для достижения определенных целей . Предметом науки и практики менеджмента выступает организация как социотехническая система, которая представляет собой обособившуюся в результате общественного разделения труда часть производственного процесса и способна самостоятельно или во взаимодействии с внешней средой и другими системами удовлетворять потребности потенциальных потребителей с помощью производимых этой системой товаров- и услуг. Термин «организация» в переводе с латинского – «стройный вид». В современном менеджменте любая деловая организация рассматривается как социотехническая система, состоящая из двух неразрывно взаимосвязанных подсистем: социальной и технической. Эти подсистемы взаимозависимы, каждая функционирует только во взаимодействии с другой для поддержания стабильной и эффективной деятельности организации в целом.
Рисунок «Организация как социотехническая система» Каждая из подсистем состоит из определенных элементов, выполняющих специфические функции внутри и вне организации. В основе технической подсистемы любой организации лежит процесс производства и реализации продукции. Поэтому техническая подсистема включает такие элементы, как технология, сырье и материалы, здания и сооружения, машины и оборудование, финансы, информация, рабочие места. Управление технической подсистемой включает: управление производством; управление НИОКР; управление снабжением ресурсами; управление качеством; управление финансами; управление экономикой; управление информацией. Но в современной организации функционирование технической подсистемы не может быть эффективным без гармоничного взаимодействия с социальной подсистемой. Социальную подсистему организации определяют как упорядоченную целостную, многоплановую структуру социальных отношений в процессе производства и реализации продукции. Носителями этих социальных отношений являются индивид, группа, коллектив в целом. Управление социальной подсистемой направлено на активизацию человеческого потенциала предприятия. К основным элементам социальной подсистемы относятся: кадровая политика; организационная культура; стиль руководства; социальное партнерство; межличностные коммуникации внутри и вне организации; мотивационный механизм; трудовые отношения. Связующим звеном технической и социальной подсистем в организации выступают цели, как желаемый конечный результат деятельности. Известный американский менеджер Ли Якокка отмечал: «Все хозяйственные операции можно, в конечном счете, свести к обозначению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у вас нет команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать». Основные функции менеджмента Функция управления - это обособленный вид деятельности, который объективно необходим для реализации целей функционирования. Контроль_→_Координация→_Руководство__Планировани'>Процесс управления: Планирование → Организация → Мотивация → Контроль → Координация→ Руководство Планирование - процесс определения целей и приоритетных направлений развития организации, а также программы действий по их достижению. Организация - установление постоянных и временных взаимоотношений между подразделениями организации, определения порядка и условий её функционирования. Мотивация–побуждение себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижений личных целей и целей организации. Контроль–процесс соизмерения (сопоставление) фактически достигнутых результатов с запланированными. Координация - это управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы различных подразделений (производственных; функциональных) предприятия в процессе выполнения плановых заданий. Руководство - процесс правовой организации и управления совместной деятельностью членов коллектива, который осуществляется руководителем как представителем социального контроля и власти. Иерархия управления: ● Высший уровень – разработка и реализация стратегий организации, принятие важных решений.(Президент, министр, ректор) ● Средний уровень – разработка и реализация управления (начальника/руководителя отделов). ● Низший уровень– руководство непосредственными исполнителями работ (начальник участка, бригадиры, мастера и т.д.) Внутренняя и внешняя среда организации Элементы внутренней среды организации. Характеристика внешней среды организации. Внутренняя среда организации Предметом науки и практики управления выступают организации как обособившиеся в результате общественного разделения труда хозяйственные звенья, способные самостоятельно или во взаимодействии с внешней средой удовлетворять потребности потенциальных потребителей с помощью производимых ими товаров и услуг. Целостность организации и ее открытость как системы обусловливают четкое разделение внутренней и внешней среды, зависимость организации от внешних факторов, взаимодействие внутренней и внешней среды, различную степень воздействия параметров внутренней и внешней среды и управления ими. Каждая организация имеет как внутреннюю, так и внешнюю среду. Внутренняя среда организации объединяет все функциональные элементы внутри системы, взаимосвязанные между собой, для достижения общей цели. При всем многообразии типов организаций у них существуют общие, универсальные элементы (внутренние переменные).
Рис. Элементы внутренней среды организации Все организации имеют миссию (общественное назначение фирмы) и преследуют достижение определенных целей. Именно цели являются исходным этапом жизнедеятельности организации. Цели — желаемый конечный результат деятельности. А миссия организации — это четко выраженная причина существования организации. Миссия - это социальный статус фирмы. Миссия имеет большое значение для деловой среды. Она влияет на имидж организации, привлекает потребителей, партнеров, акционеров, так как информирует о том, что представляет собой фирма, к чему она стремится, какова ее философия, какие средства готова использовать. Организационная структура – это совокупность управленческих подразделений, между которыми установлена система взаимосвязей, призванных обеспечить реализацию различных видов работ, функций и процессов для достижения определенных целей. Ресурсы организации— это наличные или необходимые средства, возможности, ценности, запасы, обеспечивающие стабильную работу организации для достижения ее основных целей. Организация должна располагать следующими видами ресурсов: человеческими (люди); материальными; энергетическими; финансовыми; информационными; технологическими; временными. Действительно, главенствующее место среди всех групп ресурсов занимают человеческие ресурсы. Их можно определить как запасы творческой энергии личности. Они неисчерпаемы, и не случайно их запасы сравнивают с запасами атомного ядра. Особо следует выделить информационные как совокупность данных и знаний. Организационная культура — это система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций, принципов и норм поведения работников внутри и вне организации. Ценности, социальные установки, нравственные принципы, деловая этика, мотивация работников, организация труда, стиль руководства, коммуникации, принятие решений — все эти элементы в комплексе определяют поведение работников и успешность деятельности организации. Важный элемент культуры — это ценности,т. е. общие убеждения по поводу того, что хорошо, что плохо или что безразлично в жизни. Ценности приобретаются при воспитании, образовании, социальных контактах и т. п. Управление — это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. Помимо элементов внутренней среды, выделяют, также 5 основных функциональных областей внутренней среды организации: Производство Финансы Кадры Маркетинг НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские резработки) Внешняя среда организации Внешняя среда — это силы, внешние по отношению к организации, которые воздействуют на ее результативность. Любая фирма существует в тесном единстве с внешним окружением, которое играет большую роль в ее жизни, так как служит источником ресурсов, необходимых для поддержания деятельности. Фирма получает сырье, энергию, информацию, человеческие и другие ресурсы из внешней среды, преобразует их в продукты или услуги и передает во внешнюю среду. Она находится в процессе постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность существования и развития. Можно выделить две составляющие внешней среды, по-разному влияющие на фирму: макроокружение и непосредственное окружение. Макроокружениеявляется частью внешней среды, общей для всех организаций. К нему относятся факторы косвенного воздействия, которые не оказывают прямого влияния на деятельность организации, но сказываются на ней: научно-технический прогресс; экологическая среда; социально-культурная среда; политическая обстановка; международная жизнь; правовая среда; природно-географические факторы; демографическая ситуация и т. д. Компоненты макроокружения тесно связаны между собой и оказывают друг на друга взаимное влияние. Изменение состояния одних компонентов оказывает воздействие на другие части макросреды, что сожжет привести к их изменению и усилению влияния на организацию. Деловая среда— это часть внешней среды, которая составляет непосредственное окружение организации. К ней относятся факторы прямого воздействия на организацию: потребители продукции и услуг; поставщики сырья, материалов, энергии и других природных ресурсов; конкуренты; деловые партнеры; государственные и муниципальные органы; страховые компании; финансово-кредитные организации; профсоюзы; деловые партнеры; организации инфраструктуры и другие заинтересованные лица и организации. Помимо факторов менеджеру необходимо знать функциональные области внешней среды: Социальная среда Правовая среда Государственная среда Политическая среда Технологическая среда Экономическая среда Ресурсная среда Во взаимоотношениях с деловой средой у фирмы возникают две основные проблемы — взаимодействия и адаптации, от решения которых во многом зависит эффективность ее деятельности. Резюме: Функция управления - это обособленный вид деятельности, который объективно необходим для реализации целей функционирования. Процесс управления: Планирование → Организация → Мотивация → Контроль → Координация→ Руководство Планирование - процесс определения целей и приоритетных направлений развития организации, а также программы действий по их достижению. Организация - установление постоянных и временных взаимоотношений между подразделениями организации, определения порядка и условий её функционирования. Мотивация–побуждение себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижений личных целей и целей организации. Контроль–процесс соизмерения (сопоставление) фактически достигнутых результатов с запланированными. Координация- это управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы различных подразделений (производственных; функциональных) предприятия в процессе выполнения плановых заданий. Руководство - процесс правовой организации и управления совместной деятельностью членов коллектива, который осуществляется руководителем как представителем социального контроля и власти. Внутренняя среда организации объединяет все функциональные элементы внутри системы, взаимосвязанные между собой, для достижения общей цели. Внутренниепеременные — это ситуационные факторы внутри организации. Так как организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные являются результатом управленческих решений. Основными внутренними переменными выступают миссия, структура, технология, ресурсы, культура и люди. Внешняя среда — это силы, внешние по отношению к организации, которые воздействуют на ее результативность. Внешняя среда делится на среду прямогоикосвенноговоздействия. К среде прямого воздействия относятся: поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы. К среде косвенного воздействия относятся: технология, состояние экономики, политические и социокультурные факторы. |