управление качеством 2 работа. Тема Практические задания

• Название: Тема Практические задания
• Анкор: управление качеством 2 работа
• Дата: 06.11.2021
• Размер: 17.53 Kb.
• Имя файла: Prakticheskaya_rabota_2.docx
• Тип: Документы; #264692

Тема 2. Практические задания

Задание 1. Эволюция категории качества.

Заполните таблицу, выбрав из предложенных вариантов определений понятия качества нужный:

Исторический период	Доминирующее определение категории "качества" в мире
1920 - 1950	6.Качество имеет два аспекта: - объективные физические характеристики; - субъективная сторона: насколько вещь «хороша».
1950 - 1970	8.Качество – свойство, реально удовлетворяющее потребителей.
1970 - 1980	9.Субъективная сторона: качество есть степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям). 10.Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
1980 - 1990	15.Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Под объектом понимается - деятельность или процесс;- организация, система или отдельное лицо;- продукция или услуга;- любая комбинация перечисленного.
1990 - 2000	16.Качество – степень соответствия присущих (собственных) характеристик требованиям. Под требованиями понимаются потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.
2000 - 2010	--
2010 - н.вр

Определения:

1. 
   Люди признают что-либо белым, черным, сладким, горьким и всем прочим в этом роде.
   

Поистине же качества тел определяются свойствами атомов и их комбинацией.

2. 
   Качество - совокупность определенных свойств, отличающих данный предмет от других предметов того же вида
   
3. 
   Качеством именуется, прежде всего то, «благодаря чему предметы называются такимито».
   
4. 
   Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество
   
5. 
   Существуют не качества, а только вещи, обладающие качеством и при том бесконечно многими качествами. Всякое качество имеет бесконечно много количественных градаций, например, оттенки цвета, жесткость и мягкость, долговечность и т.д. и, хотя они качественно различны, они доступны измерению и познанию.
   
6. 
   Качество имеет два аспекта:
   

• 
  объективные физические характеристики;
  
• 
  субъективная сторона: насколько вещь «хороша»
  

7. 
   Качество есть допустимая ступень однородности и надежности при низких затратах и соответствии рынку
   
8. 
   Качество – свойство, реально удовлетворяющее потребителей
   
9. 
   Субъективная сторона: качество есть степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям)
   
10. 
    Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением 11. Качество – совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, измерению и познанию.
    

12. Качество имеет два аспекта:

• 
  объективные физические характеристики;
  
• 
  субъективная сторона: насколько вещь «хороша»
  

13. Качество есть допустимая ступень однородности и надежности при низких затратах и соответствии рынку

15. 
    Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Под объектом понимается - деятельность или процесс;- организация, система или отдельное лицо;- продукция или услуга;- любая комбинация перечисленного.
    
16. 
    Качество – степень соответствия присущих (собственных) характеристик требованиям. Под требованиями понимаются потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.
    

Задание 2. Соотнесите имена известных ученых, специалистов в области качества с эпохами их жизни и деятельности:

1950-е гг. − послевоенные специалисты и ученые, основатели американской школы управления качеством	Джозеф Джурана Арманд Фейгенбаум Каору Исикава Таичи Охно
1960-1970-е гг. − специалисты, разработавшие новые теории и концепции под влиянием принципов, усвоенных от американской школы управления качеством,	Филипп Кросби
1970-1990-е гг. – патриархи новой волны, внесшие вклад в осознание идеи качества на западных рынках и давшие дополнительное развитие философии руководства качеством	Эдвардс Деминг Гениши Тагучи

Задание № 3. Перед Вами некоторые концепции Всеобщего управлениякачеством и их авторы. Определите авторов всех представленных теорий, например: А- 1, Б-2 и т.д.

А)14 принципов Б) Цикл PDCA В) Триада качества Г) Дорожная карта планирования качества Д) Классификация затрат на качество Е) Концепция « ноль дефектов» Ж) Концепция «Total Quality Control» З)10опорных точек И) Причинно-следственная диаграмма К)Кружки качества Л)Функция потерь качества М)«Точно в срок» Н) Теория «Х» и теория «Y»

Джозеф Джуран Арманд Фейгенбаум Каору Исикава Эдвардс Деминг Гениши Тагучи 6)Филипп Кросби 7)Таичи Охно 8)Мак-Грегор

Ответы: А-4, Б-4, В-1, Г-1, Д-6, Е-6, Ж-2, З-2, И-3, К-3, Л-5, М-7, Н-8