Главная страница

управление качеством 2 работа. Тема Практические задания


Скачать 17.53 Kb.
НазваниеТема Практические задания
Анкоруправление качеством 2 работа
Дата06.11.2021
Размер17.53 Kb.
Формат файлаdocx
Имя файлаPrakticheskaya_rabota_2.docx
ТипДокументы
#264692

Тема 2. Практические задания

Задание 1. Эволюция категории качества.

Заполните таблицу, выбрав из предложенных вариантов определений понятия качества нужный:

Исторический период

Доминирующее определение категории

"качества" в мире

1920 - 1950

6.Качество имеет два аспекта:

- объективные физические характеристики;

- субъективная сторона: насколько вещь «хороша».

1950 - 1970

8.Качество – свойство, реально удовлетворяющее потребителей.



1970 - 1980

9.Субъективная сторона: качество есть степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям).

10.Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.


1980 - 1990

15.Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Под объектом понимается - деятельность или процесс;- организация, система или отдельное лицо;- продукция или услуга;- любая комбинация перечисленного.


1990 - 2000

16.Качество – степень соответствия присущих (собственных) характеристик требованиям. Под требованиями понимаются потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.


2000 - 2010

--

2010 - н.вр





Определения:

  1. Люди признают что-либо белым, черным, сладким, горьким и всем прочим в этом роде.

Поистине же качества тел определяются свойствами атомов и их комбинацией.

  1. Качество - совокупность определенных свойств, отличающих данный предмет от других предметов того же вида

  2. Качеством именуется, прежде всего то, «благодаря чему предметы называются такимито».

  3. Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество

  4. Существуют не качества, а только вещи, обладающие качеством и при том бесконечно многими качествами. Всякое качество имеет бесконечно много количественных градаций, например, оттенки цвета, жесткость и мягкость, долговечность и т.д. и, хотя они качественно различны, они доступны измерению и познанию.

  5. Качество имеет два аспекта:

  • объективные физические характеристики;

  • субъективная сторона: насколько вещь «хороша»

  1. Качество есть допустимая ступень однородности и надежности при низких затратах и соответствии рынку

  2. Качество – свойство, реально удовлетворяющее потребителей

  3. Субъективная сторона: качество есть степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям)

  4. Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением 11. Качество – совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, измерению и познанию.

12. Качество имеет два аспекта:

  • объективные физические характеристики;

  • субъективная сторона: насколько вещь «хороша»

13. Качество есть допустимая ступень однородности и надежности при низких затратах и соответствии рынку

  1. Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Под объектом понимается - деятельность или процесс;- организация, система или отдельное лицо;- продукция или услуга;- любая комбинация перечисленного.

  2. Качество – степень соответствия присущих (собственных) характеристик требованиям. Под требованиями понимаются потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

Задание 2. Соотнесите имена известных ученых, специалистов в области качества с эпохами их жизни и деятельности:

1950-е гг. − послевоенные специалисты и ученые, основатели американской школы управления качеством

Джозеф Джурана

Арманд Фейгенбаум

Каору Исикава

Таичи Охно

1960-1970-е гг. − специалисты, разработавшие новые теории и концепции под влиянием принципов, усвоенных от американской школы управления качеством,

Филипп Кросби

1970-1990-е гг. – патриархи новой волны, внесшие вклад в осознание идеи качества на западных рынках и давшие дополнительное развитие философии руководства качеством

Эдвардс Деминг

Гениши Тагучи

Задание № 3. Перед Вами некоторые концепции Всеобщего управлениякачеством и их авторы. Определите авторов всех представленных теорий, например: А- 1, Б-2 и т.д.

А)14 принципов

Б) Цикл PDCA

В) Триада качества

Г) Дорожная карта планирования качества

Д) Классификация затрат на качество

Е) Концепция « ноль дефектов»

Ж) Концепция «Total Quality Control»

З)10опорных точек

И) Причинно-следственная диаграмма

К)Кружки качества

Л)Функция потерь качества

М)«Точно в срок»

Н) Теория «Х» и теория «Y»

  1. Джозеф Джуран

  2. Арманд Фейгенбаум

  3. Каору Исикава

  4. Эдвардс Деминг

  5. Гениши Тагучи

6)Филипп Кросби

7)Таичи Охно

8)Мак-Грегор



Ответы: А-4, Б-4, В-1, Г-1, Д-6, Е-6, Ж-2, З-2, И-3, К-3, Л-5, М-7, Н-8


написать администратору сайта