ответы тест. Методы принятия и исполнение управленческих решений в государств. Тема Теоретические основы принятия и исполнения управленческих решений в государственном и муниципальном управлении
 Скачать 208.76 Kb.
|
|
Методы принятия и исполнение управленческих решений в государстве… ● Введение в курс ● Тема 1. Теоретические основы принятия и исполнения управленческих решений в государственном и муниципальном управлении ● Тема 2. Методы диагностики ситуации ● Тема 3. Методы прогнозирования при принятии управленческого решения ● Тема 4. Методы формирования целей, определения альтернатив и выбора решения ● Тема 5. Методы организации реализации управленческих решений ● Тема 6. Методы контроля выполнения решений ● Заключение ● Итоговая аттестация … – это исследование, которое заключается в определении отношений одной измеряемой величины, характеризующий изучаемый объект, к другой однородной величине, принятой за единицу Тип ответа: Текcтовый ответ 1 … – это метод научного познания, представляющий собой мысленное расчленение исследуемого объекта на составные элементы с целью изучения его структуры, отдельных признаков, свойств, внутренних связей, отношений Тип ответа: Одиночный выбор ● Синтез ● Анализ ● Дедукция ● Индукция ● Аналогия … – это процесс логического вывода на основе перехода от частного положения к общему Тип ответа: Текcтовый ответ 2 2 Индукция 1 Измерение … в SWOT-анализе – это благоприятные условия, которые можно использовать для получения каких-либо выгод, преимуществ Тип ответа: Одиночный выбор ● Слабые стороны ● Сильные стороны ● Возможности ● Угрозы … подчиненного проводится накануне начала практических работ – руководитель заранее продумывает процесс выполнения работ своим подчиненным: в этот период руководитель может предложить пересказать или письменно изложить, в какой последовательности и каким образом работник намерен выполнять поставленную задачу Тип ответа: Текcтовый ответ 3 … прогнозирование осуществляется на срок 5–15 лет Тип ответа: Одиночный выбор ● Оперативное ● Краткосрочное ● Среднесрочное ● Долгосрочное ● Дальнесрочное … прогнозирование осуществляется на срок до одного года Тип ответа: Одиночный выбор ● Оперативное ● Краткосрочное ● Среднесрочное ● Долгосрочное ● Дальнесрочное 3 Инструктирование … прогнозирование осуществляется на срок до одного месяца Тип ответа: Одиночный выбор ● Оперативное ● Краткосрочное ● Среднесрочное ● Долгосрочное ● Дальнесрочное … прогнозирование осуществляется на срок свыше 15 лет Тип ответа: Одиночный выбор ● Оперативное ● Краткосрочное ● Среднесрочное ● Долгосрочное ● Дальнесрочное В каждой клетке по диагонали таблицы парного сравнения выставляется … балл Тип ответа: Текcтовый ответ 4 В методе … должны быть четко описаны следующие параметры: внутренние факторы; фоновые переменные; факторы управления; сценарные переменные; индикаторы Тип ответа: Одиночный выбор ● 635 ● «брейнрайтинг с общим фондом» (Brainwriting Pool) ● Дельфи ● прогнозного графа ● сценариев В основе принятия решения в условиях риска лежит метод … Тип ответа: Текcтовый ответ 5 В соответствии с правилом … учитываются только те результаты, вероятность появления которых максимальна, это правило называют также аксиомой рациональности Тип ответа: Текcтовый ответ 6 6 модального значения 5 матрицы решений 4 1 Гипотеза в дисперсионном анализе, согласно которой распределение величин является случайным, называется … гипотезой Тип ответа: Текcтовый ответ 7 Задачи исполнителям следует определять на этапе … реализации решений Тип ответа: Текcтовый ответ 8 Значение F-теоретического, которое рассчитывается исходя из уровня значимости (альфа) и степеней свободы (df), – это F-… значение Тип ответа: Текcтовый ответ 9 Значимость цели для деятельности организации и отдельных ее структур определяется на этапе … Тип ответа: Одиночный выбор ● предварительной формулировки цели ● диагностики ситуации ● прогнозирования ● организации реализации решения ● уточнения поставленной цели и выбора альтернатив Известен коэффициент корреляции таких показателей, как продажа алкогольной продукции (водка и ликеро-водочные изделия) на душу населения X и среднедушевые денежные доходы населения Y. Этот коэффициент R xy равен 0,78. Посредством регрессионного анализа определите степень влияния среднедушевых денежных доходов населения на продажу алкогольной продукции (водка и ликеро-водочные изделия) на душу населения. Тип ответа: Одиночный выбор ● Степень влияния среднедушевых денежных доходов населения на продажу алкогольной продукции (водка и ликеро-водочные изделия) на душу населения равна -0,6. ● Степень влияния среднедушевых денежных доходов населения на продажу алкогольной продукции (водка и ликеро-водочные изделия) на душу населения равна 0,6. ● Степень влияния среднедушевых денежных доходов населения на продажу алкогольной продукции (водка и ликеро-водочные изделия) на душу населения равна 0,8. 9 критическое 8 организации 7 нулевой Имеются данные по продаже алкогольной продукции (водка и ликеро-водочные изделия) на душу населения X и по среднедушевым денежным доходам населения Y (см. таблицу ниже). Определите коэффициент корреляции R xy между указанными ниже показателями. Тип ответа: Одиночный выбор ● R xy = -0,78 ● R xy = 0,78 ● R xy =1 Имеются данные по продаже водки и ликеро-водочных изделий на душу населения с 2001 г. по 2016 г. в городе Москве (см. таблицу ниже). Посредством метода выравнивания по среднегодовому коэффициенту роста определите вероятные количественные изменения данного социального явления (употребление алкоголя) в городе Москве в 2018 г. Тип ответа: Одиночный выбор ● Y2018=11,17 ● Y2018=11,63 ● Y2018=11,35 Имеются данные по продаже водки и ликеро-водочных изделий на душу населения с 2001 по 2016 г. в городе Москве (см. таблицу ниже). Посредством метода экспоненциального сглаживания (при U 0 =y 1 ) определите вероятные количественные изменения данного социального явления (употребление алкоголя) в городе Москве в 2017 г. Тип ответа: Одиночный выбор ● Y₂₀₁₇=17,71 ● Y₂₀₁₇=16,63 ● Y₂₀₁₇=18,35 Индекс выполнения стоимости в методе освоенного объема вычисляется как … Тип ответа: Одиночный выбор ● отношение освоенного объема к фактической стоимости ● разность между освоенным и плановым объемом ● разность между освоенным объемом и фактической стоимостью ● отношение освоенного объема к плановому К формализованным методам прогнозирования кроме методов экстраполяции относится метод … Тип ответа: Текcтовый ответ 10 Коэффициент корреляции в корреляционном анализе, если связь функциональная, равен … Тип ответа: Текcтовый ответ 11 Линейный коэффициент корреляции именуется коэффициентом … Тип ответа: Текcтовый ответ 12 Метод … базируется на предположении, что независимые эксперты лучше оценивают и предсказывают результат, чем структурированная экспертная группа Тип ответа: Одиночный выбор ● комиссий ● «мозговой штурм» ● «дедуктивно-конструктивный мозговой штурм» ● Дельфи ● прогнозного графа Метод … включает несколько этапов (туров): на первом туре составляется предварительный список промежуточных целей, необходимых для достижения конечной; на втором – анализу подвергают уже не конечную, а промежуточные цели, сформированные экспертами в первом туре; последующие туры экспертизы аналогичны второму Тип ответа: Одиночный выбор ● комиссий ● «мозговой штурм» ● «брейнрайтинг с общим фондом» (Brainwriting Pool) ● Дельфи ● прогнозного графа Метод … дает возможность использовать числовые показатели в матрице ответственности Тип ответа: Текcтовый ответ 13 13 RACI 12 корреляции 11 1 10 моделирования Метод научного исследования, с помощью которого от сходства объектов данного класса в одних признаках делают вывод об их сходстве в других признаках, – это … Тип ответа: Одиночный выбор ● синтез ● анализ ● дедукция ● индукция ● аналогия Метод познания, предполагающий фиксацию средствами естественного или искусственного языка полученных методом наблюдения свойств объекта, – это … Тип ответа: Текcтовый ответ 14 Метод проецирования тренда применяется, когда динамика показателей близка к … Тип ответа: Текcтовый ответ 15 Метод целенаправленного изучения предметов, опирающегося на такие чувственные способности человека, как ощущение, восприятие, представление, в ходе которого мы получаем знание о внешних сторонах рассматриваемого объекта, – это … Тип ответа: Текcтовый ответ 16 Метод, в котором предварительно выделяются наиболее важные признаки решений, оцениваемые далее по десятибалльной системе в каждом из вариантов, – это … метод Тип ответа: Текcтовый ответ 17 Модератор положил на стол перед экспертами стопку листов бумаги и попросил каждого участника записать как можно больше идей для решения проблемы (одна идея – на одном листе). Какой метод разработки коллективного решения в данном случае применяется? Тип ответа: Одиночный выбор ● метод Дельфи ● брейнрайтинг с общим фондом (Brainwriting-Pool) ● метод сценариев 17 аналитически-цифровой 16 наблюдение 15 прямой 14 описание Модератор разослал экспертам по электронной почте вопросы, попросив ответить на них. Однако в каждом письме он не указал других участников экспертизы. Какой метод разработки коллективного решения в данном случае применяется? Тип ответа: Одиночный выбор ● метод комиссий ● метод сценариев ● метод Дельфи На этапе … в принятии и исполнении управленческих решений осознается проблема Тип ответа: Одиночный выбор ● предварительной формулировки цели ● диагностики ситуации ● прогнозирования ● организации реализации решения ● уточнения поставленной цели и выбора альтернатив Научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем разрабатывается на этапе … Тип ответа: Одиночный выбор ● предварительной формулировки цели ● диагностики ситуации ● прогнозирования ● организации реализации решения ● достижения цели и выбора альтернатив Неверно, что в оптимизацию сетевого графика по критерию времени включают … Тип ответа: Одиночный выбор ● анализ возможности максимального совмещения критических работ ● сокращение сроков выполнения работ за счет привлечения дополнительных ресурсов ● изменения технологии производства работ (если это возможно) для сокращения общей продолжительности работ ● проверку правильности составления первичных сетевых графиков Неверно, что к фактическому контролю относится … Тип ответа: Одиночный выбор ● лабораторный анализ качества материалов, товаров, сырья и готовой продукции ● опрос ● логическая проверка ● контрольный обмер ● служебное расследование ● контрольное выполнение операций и работ Ниже описаны три ситуации: 1) Вы наливаете чай в чашку и выпиваете его. 2) Сержант полиции (патрульно-постовой службы) требует от вас предъявить документы, удостоверяющие личность. 3) Вы гуляете по ночному городу, и встретившийся вам прохожий попросил у вас прикурить. Какая из описанных ситуаций относится к управлению? Тип ответа: Одиночный выбор ● К управлению относится ситуация 1. ● К управлению относится ситуация 2. ● К управлению относится ситуация 3. Ниже описаны три ситуации: 1) Покупка вами транспортной карты для проезда в метро. 2) Осмотр определенной территории должностным лицом Федеральной антимонопольной службы (ФАС России), проводящим проверку в целях выяснения обстоятельств, имеющих значение для полноты проверки. 3) Заключение сделки на покупку автомобиля. Какая из описанных ситуаций относится к управлению? Тип ответа: Одиночный выбор ● К управлению относится ситуация 1. ● К управлению относится ситуация 2 ● К управлению относится ситуация 3 Одно из допущений методов экстраполяции гласит, что исследуемое явление развивается по траектории, которую можно выразить, описать … Тип ответа: Текcтовый ответ 18 Одно из допущений методов экстраполяции гласит, что основные факторы, тенденции прошлого сохранят свое проявление в … Тип ответа: Текcтовый ответ 19 19 будущем 18 математически Отклонение по срокам в методе освоенного объема вычисляется как … Тип ответа: Одиночный выбор ● отношение освоенного объема к фактической стоимости ● разность между освоенным и плановым объемом ● разность между освоенным объемом и фактической стоимостью ● отношение освоенного объема к плановому Параметр фактор … при применении метода экспоненциального сглаживания обозначается символом k (используется в Microsoft Excel) Тип ответа: Текcтовый ответ 20 Под возможностью оказывать одностороннее воздействие подразумевается … Тип ответа: Одиночный выбор ● власть ● управление ● право ● решение Посредством такого приема, как …, работа разбивается на части, завершаемые в требуемые сроки, и затем этим частям назначаются определенные значения объемов, которые должны быть освоены в обозначенные сроки Тип ответа: Текcтовый ответ 21 Правительством Москвы был разработан план, имеющий продолжительность 16 месяцев, по разработке и реализации определенного управленческого решения. Имеются данные по содержанию работы (задачам), плановому и освоенному объему работы и ее фактической стоимости (см. таблицу ниже). Рассчитайте индекс необходимой эффективности ИНЭ. Тип ответа: Одиночный выбор ● ИНЭ = 1,09 ● ИНЭ = 0,99 ● ИНЭ = 1,5 21 метод взвешенных вех 20 затухания Правительством Москвы был разработан план, имеющий продолжительность 16 месяцев, по разработке и реализации определенного управленческого решения. Имеются данные по содержанию работы (задачам), плановому и освоенному объему работы и ее фактической стоимости (см. таблицу ниже). Рассчитайте прогнозную стоимость работ ПСТ. Тип ответа: Одиночный выбор ● ПСТ=103,09 ● ПСТ=98,05 ● ПСТ=110,8 При заполнении матрицы разделения административных задач управления верным является правило, согласно которому … Тип ответа: Одиночный выбор ● символ «!» может присутствовать в строке несколько раз ● символы «П», «О», «К», «М» могут не присутствовать в каждой строке ● символ «Р», изображающий выполнение рабочих операций, обязательно должен присутствовать в каждой строке ● символ «X» должен присутствовать в строке хотя бы один раз При заполнении матрицы разделения административных задач управления верным является правило, согласно которому … Тип ответа: Одиночный выбор ● символы управления работой «П», «О», «К», «М» не обязательно должны присутствовать в каждой строке ● символ «Р» не обязательно должен присутствовать в каждой строке ● символы «!» и «Уч» всегда должны соприсутствовать в строке ● символ «!» может присутствовать в строке несколько раз При заполнении матрицы разделения административных задач управления верным является правило, согласно которому символ … Тип ответа: Одиночный выбор ● «Уч» может присутствовать в строке только один раз ● «Я» может присутствовать в строке несколько раз ● Символы «Я» и «!», «Уч» являются взаимоисключающими (все три символы не могу присутствовать одновременно в одной строке) ● «X» должен присутствовать в строке хотя бы один раз При применении метода … средних увеличение ширины интервала сглаживания приводит к тому, что тренд становится более плавным Тип ответа: Текcтовый ответ 22 Простейшей математической формулой, применяемой в методе проецирования трендов и выражающей тенденции развития, является формула … линии Тип ответа: Текcтовый ответ 23 Расположите в правильной последовательности действия при статистическом анализе тенденций и экстраполировании: Тип ответа: Сортировка ① 1 четкое определение задачи, выдвижение гипотез о возможном развитии прогнозируемого объекта ② 2 выбор системы параметров, унификация различных единиц измерения, относящихся к каждому параметру в отдельности ③ 3 сбор и систематизация данных ④ 4 выявление тенденций изменения изучаемых величин Расположите шаги алгоритма диагностики ситуации в логической последовательности: Тип ответа: Сортировка ① 1 выявляются факторы, влияющие на принятие решений ② 2 определяются причины возникшей проблемы ③ 3 формируется перечень показателей оценивания влияния внутренней и внешней сред ④ 4 определяются средства ее разрешения проблемы (реально существующие) ⑤ 5 определяются условия достижения цели, имеющиеся ограничения по срокам и ресурсам Расположите шаги алгоритма контроля в логической последовательности: Тип ответа: Сортировка ① 1 установка показателей, по которым будет проводиться оценка реализации решения ② 2 сбор информации о ходе исполнения решения ③ 3 формирование системы измерения и отслеживания показателей контроля ④ 4 сравнение и оценка результата ⑤ 5 проведение корректировки разработанного ранее плана действий 23 прямой 22 скользящих Руководитель государственного органа вызвал к себе подчиненного и подробно рассказал о последовательности действий при выполнении поставленной перед ним задачи. Затем поинтересовался о том, все ли ему понятно. Какой метод доведения задач до исполнителей был использован в данном случае? Тип ответа: Одиночный выбор ● совещание ● беседа ● инструктирование Руководитель государственного органа вызвал к себе подчиненного и поставил перед ним определенную задачу. Затем руководитель спросил этого сотрудника о том, все ли он понял и есть ли у него предложения по данному вопросу. Госслужащий задал несколько уточняющих вопросов и высказал одно замечание по существу дела. Какой метод доведения задач до исполнителей был использован в данном случае? Тип ответа: Одиночный выбор ● совещание ● беседа ● инструктирование Связь считается средней при значениях линейного коэффициента корреляции … Тип ответа: Одиночный выбор ● r xy ˂|0,3| ● |0,3| ● |0,7| ● r xy =|1| Связь считается функциональной при значениях линейного коэффициента корреляции … Тип ответа: Одиночный выбор ● r xy ˂|0,3| ● |0,3| ● |0,7| ● r xy =|1| Согласно … требований к системе целей, сформированные организацией цели должны быть определены таким образом, чтобы оставалась возможность их корректировки в случае изменения внешних или внутренних условий, при которых предполагалось ее достижение Тип ответа: Одиночный выбор ● простоте ● согласованности ● достижимости ● конкретности ● гибкости Согласно … требований к системе целей, цель, поставленная организацией, не должна быть расплывчатой, а должна предполагать для своей реализации четкие управленческие воздействия Тип ответа: Одиночный выбор ● простоте ● согласованности ● достижимости ● конкретности ● гибкости Согласование и консультирование в матрице разделения административных задач управления обозначается … Тип ответа: Одиночный выбор ● СС ● П ● С ● К Степень заинтересованности при применении такого метода, как Анализ заинтересованных сторон, меняется в пределах от … Тип ответа: Одиночный выбор ● 0 до 10 ● 1 до 5 ● 0 до 5 ● -5 до +5 Сущность метода … заключается в том, что суммирование и расчет результирующих рангов и оценок должны быть основаны не только на их упорядочении, но и еще на некоторых логических допущениях о зависимостях, используя которые, можно более или менее обоснованно приписывать качественно разным факторам веса в одинаковых единицах по общей шкале измерения Тип ответа: Текcтовый ответ 24 Типовая структура PEST-анализа включает … группы факторов Тип ответа: Текcтовый ответ 25 Точность прогноза считается неудовлетворительной при значениях средней относительной ошибки … Тип ответа: Одиночный выбор ● менее 10 % ● 10–20 % ● 20–50 % ● более 50 % Точность прогноза считается хорошей при значениях средней относительной ошибки … Тип ответа: Одиночный выбор ● менее 10 % ● 10–20 % ● 20–50 % ● более 50 % Установите правильную последовательность видов контроля в зависимости от его места в процессе исполнения решения: Тип ответа: Сортировка ① 1 предварительный контроль ② 2 текущий контроль ③ 3 последующий контроль 25 4 24 последовательных сравнений Установите правильную последовательность действий в ходе использования метода освоенного объема: Тип ответа: Сортировка ① 1 посредством «дерева работ» общая цель декомпозируется на более частные задачи ② 2 задачи закрепляются за исполнителями ③ 3 составляется календарный план выполнения задач ④ 4 оценивается необходимые ресурсы для выполнения каждой задачи ⑤ 5 определяется порядок расхода бюджетных средств ⑥ 6 посредством показателей метода отслеживается процесс выполнения плана ⑦ 7 если имеют место существенные отклонения от плана, то в основной план своевременно вносятся изменения Установите правильную последовательность действий при доведении задач до исполнителей: Тип ответа: Сортировка ① 1 довести до исполнителя, что нужно сделать ② 2 довести до исполнителя, когда приступать к выполнению задачи ③ 3 довести до исполнителя, каким образом выполнять задачу ④ 4 довести до исполнителя, в каких условиях нужно работать ⑤ 5 довести до исполнителя, какие средства использовать в работе ⑥ 6 довести до исполнителя срок выполнения задачи ⑦ 7 довести до исполнителя, с какими количественными и качественными показателями нужно работать Установите правильную последовательность этапов метода «морфологическая комбинационная таблица (морфологический ящик)»: Тип ответа: Сортировка ① 1 формулировка задачи ② 2 определение признаков ③ 3 определение вариантов ④ 4 составление таблицы ⑤ 5 обработка ⑥ 6 выбор варианта Установите соответствие между значениями такого показателя метода освоенного объема, как индекс выполнения стоимости, и выводами, на которые указывают такие его значения: Тип ответа: Сопоставление ● A. Индекс выполнения стоимости превышает единицу ● B. Индекс выполнения стоимости меньше единицы ● C. Индекс выполнения сроков превышает единицу ● D. Индекс выполнения сроков меньше единицы 🄰 E. имеет место экономия бюджета 🄱 F. имеет место перерасход бюджета 🄲 G. имеет место опережение графика 🄳 H. имеет место отставание от графика Установите соответствие между методами доведении задач до исполнителей и их характеристиками: Тип ответа: Сопоставление ● A. Изучение документов ● B. Показ образцов ● C. Совещания и собрания 🄰 D. точность восприятия и передачи содержания по документу зависит от многочисленных факторов: от того, как он составлен, в каком контексте предъявляется, каково самочувствие работника 🄱 E. один из вариантов этого метода – наблюдение за работой опытного работника 🄲 F. лучше, если с сообщением выступит человек, к которому исполнители относятся с достаточным уважением как к специалисту, хотя он не является ни их начальником, ни автором решения Установите соответствие между методом и его описанием: Тип ответа: Сопоставление ● A. Моделирование ● B. Восхождение от абстрактного к конкретному ● C. Гипотетико-дедуктивный метод 🄰 D. изучение объекта путем построения и исследования его модели 🄱 E. теоретический метод научного познания, основанный на последовательном переходе от абстрактного к конкретному знанию в процессе реконструкции развития объекта исследования 🄲 F. теоретический метод, который заключается в создании системы дедуктивно связанных между собой гипотез Установите соответствие между методом и его определением понятием и его характеристиками: Тип ответа: Сопоставление ● A. Аксиоматический метод ● B. Анализ документов ● C. Опрос 🄰 D. метод развития, построения и систематизации научно-теоретического знания, при котором некоторые истинные утверждения избираются в качестве исходных положений, из которых затем логическим путем выводятся и доказываются остальные истинные утверждения данной теории 🄱 E. совокупность методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников социологической информации при изучении социальных процессов и явлений в целях решения определенных исследовательских задач 🄲 F. метод исследования, основанный на устном или письменном обращении к определенной группе людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования Установите соответствие между наименованием методов прогнозирования и их определениями (основными положениями): Тип ответа: Сопоставление ● A. Формализованные методы ● B. Интуитивные методы ● C. Методы экстраполяции ● D. Методы прогнозирования по аналогии 🄰 E. основаны на строгом соблюдении заранее заданных правил, алгоритмов, на расчетах по формулам, математических зависимостях 🄱 F. применяются тогда, когда информация количественного характера об объекте прогнозирования отсутствует или носит в основном качественный характер и влияние факторов невозможно описать математически 🄲 G. методы научного исследования, которые основаны на распространении прошлых и настоящих тенденций, закономерностей, связей на будущее развитие объекта прогнозирования 🄳 H. приемлемы в том случае, когда появление одного события сопровождается появлением другого и эта взаимосвязь носит устойчивый характер − характер закономерности Установите соответствие между фактором и блоком факторов в PEST-анализе: Тип ответа: Сопоставление ● A. Правовое сознание ● B. Платежеспособный спрос ● C. Система образования ● D. Степень воздействия технологии на окружающую среду 🄰 E. политические факторы 🄱 F. экономические факторы 🄲 G. социальные факторы 🄳 H. технико-технологические факторы Установите соответствии между методами статистического анализа и основными положениями, из которых они исходят: Тип ответа: Сопоставление ● A. Факторный анализ ● B. Регрессионный анализ ● C. Дисперсионный анализ 🄰 D. любое явление в определенной области исследований может быть описано относительно небольшим числом функциональных единиц 🄱 E. любую кривую можно представить в виде совокупности ломанных прямых отрезков 🄲 F. существенность фактора в определенных условиях характеризуется его вкладом в дисперсию результата Уточнение содержания познания, осуществляемое посредством того, что изучаемые объекты, явления, процессы сопоставляются с некоторыми материальными конструкциями, позволяющими выявлять и фиксировать существенные и закономерные стороны рассматриваемых объектов, называется … Тип ответа: Текcтовый ответ 26 Цель … руководителя с подчиненным – уточнить мнение исполнителя по поводу предстоящей работы, понять причины его возражений и сомнений, ответить на все вопросы, проверить глубину понимания поставленной задачи и способов ее решения Тип ответа: Текcтовый ответ 27 27 беседы 26 формализация |