Алешина К. Учебное пособие А. М. Демидова Особенности современного потребительского поведения россиян
 Скачать 19.7 Kb.
|
|
Алешина К. В. Поведение потребителей. Учебное пособие А.М. Демидова «Особенности современного потребительского поведения россиян» Научный словарь-справочник Потребительское поведение в России Рыночное поведение потребителей. Поведение потребителей в условиях рынка отражает собой ни что иное как общую модель принятия потребительских решений. В основе его формирования лежит стремление индивидов к удовлетворению возникающих у них потребностей материального и нематериального характера. Потребность - нужда в чем-либо. Ее удовлетворение приносит человеку полезность. Каждый потребитель в рамках собственной модели своего потребительского поведения стремиться к максимизации этой полезности. Таким образом, потребительское поведение отражает процесс формирования индивидуального спроса на экономические блага. Возможности и границы потребительского поведения сдерживают такие факторы, как финансовые возможности индивида (зависящие от уровня его дохода), его вкусы и предпочтения, а также рыночное предложение (включая уровень цен на продукцию). Определенное влияние на принципы потребительского поведения оказывают и факторы внешней среды – социальные, психологические, культурные, личностные. В настоящее время существует множество различных моделей потребительского поведения. Все они имеют свои особенности, специфика которых, помимо прочего, определяется еще и особенностями государства, в котором проживает индивид. С этой точки зрения интересно рассмотреть Россию, относительно недавно вставшую на путь рыночного развития. Современная модель потребительского поведения в России и ее становление. В настоящее время российская экономика отличается высокой степенью нестабильности. Осложняют и без того непростое положение санкции отраслевой направленности со стороны Запада, а в таких условиях рыночное поведение потребителей и его модели имеют свои особенности. Модель рыночного поведения потребителей представляет собой стереотипы потребительского поведения, проявляемые индивидами в тех или иных рыночных ситуациях. Российская модель рыночного потребления строится вокруг развития глобализационных процессов и стремления населения к повышению общего качества жизни с одной стороны, и с учетом возможных негативных изменение экономической обстановки в обозримом будущем. В таких условиях модель потребительского поведения характеризуется следующим. До момента совершения покупки потребители Запада стараются взвесить все возможные выгоды и издержки, которые он может получить либо понести в будущем после приобретения товара или услуги. Свое отражение здесь находит индивидуалистический рационализм, который в России не смог найти своего широкого распространения. Следует отметить, что одновременно с переходом к экономике рыночного типа, в 90-е гг. прошлого столетия, в России начала формироваться новая модель потребительского поведения, во многом впитавшая в себя пережитки прошлого. Многие годы российская цивилизация опиралась на коллективистские ценности, когда нужды и интересы отдельно взятой семьи, трудового коллектива либо страны в целом ставились превыше личностных предпочтений. В результате был сформирован определенный стереотип потребительского поведения, который находит два воплощения: одни говорят о том, что человек до сих пор не способен ощущать себя полноценной и самостоятельной личностью, и, как следствие, не может принимать самостоятельных решений; другие указывают на превосходство душевных ценностей над рассудочными. В таких условиях российские потребители не приучены тщательно, взвешенно и обдуманно принимать потребительские решения, касательно покупки товара (услуги) или отказа от ее совершения. В результате рыночное поведение потребителей становится весьма импульсивным, а принимаемые ими решения зачастую склоняются к мнению большинства. Низкий уровень потребительской грамотности, сохранение черт поведения, которые свойственны командной экономике, можно назвать главными отличительными особенностями поведения потребителей в России в начале 90-х годов XX века. Расточительное отношение к своему времени, но бережное к вещам объясняется низким уровнем производительности труда в России. Простаивая часами в очередях за покупками в недалеком прошлом, люди не учитывали ценность времени, ибо она была невысока. Также низким уровнем производительности труда можно объяснить такую особенность потребительского поведения как неприхотливость. Российский покупатель долго не был избалован качеством, разнообразием и сервисом. Низкое качество многих российских товаров, ненадежность в эксплуатации было причиной предпочтения большинством потребителей западных товаров отечественным. Основные черты потребительского поведения в российской экономике. В настоящее время потребительское поведение, реализуемое в условиях российской экономики, имеет свои особенности. К ним относятся: расточительность в отношении ко времени; неприхотливость потребительских ожиданий; высокая роль демонстративного потребления; высокий уровень зависимости принимаемых решений от факторов психологического характера; снижение склонности к сбережениям; привлечение заемных средств для финансирования приобретения экономических благ и пр. Фактически рыночное поведение российских потребителей свидетельствует об их стремлении к демонстративному потреблению, которое на практике нередко оказывается манипулируемым и зависимым. Это значит, что многие россияне готовы приобретать экономические блага не потому, что они им действительно нужны, а потому, что они хотят подчеркнуть свой социальный и общественный статус. При все этом идет ориентация на Запад, поскольку там развитие рынка шло гораздо более быстрыми темпами, нежели в России. Также следует отметить, что в последние годы в России наблюдается устойчивый рост спроса на такие товары и услуги, как бытовая техника, автомобили. При всем этом стремительно растет объем приобретений, совершенных посредством сети Интернет и специальных сервисов. Россияне все чаще пытаются приобретать товары за рубежом. Основополагающими факторами, определяющими потребительское поведение российских граждан, по-прежнему выступают уровень цен и доходы, при этом первые постепенно растут, а вторые, напротив, сокращаются (во всяком случае, падает их покупательская способность). В таких условиях российские потребители вынужден сокращать объем товаров роскоши, в первую очередь приобретая все самое необходимой для жизни (продукты питания, одежда, оплата жилья, медицинские услуги). Российский потребитель и его отличительные черты 1. Отношение к товарам и услугам. Сегодня бренд превратился в центральный элемент потребительского рынка и потребительского поведения. Три четверти россиян при выборе товара полагаются на известные марки. Россияне ориентируются в брендах лучше, чем население в странах их происхождения. Две трети россиян полагают, что фирменные товары надежнее, чем товары неизвестных марок. Престиж имеет на российском потребительском рынке большое значение. Борьба за престиж и имидж часто приобретают форму демонстративного потребления. То есть какие-то товары приобретаются не по функциональным, а по имиджевым признакам. Но в тоже время только одна треть готова переплачивать за фирменные товары. Таким образом, повышается интерес к распродажам. 2. Отношение к цене товара. Цена всегда есть и будет главным фактором покупки. Но ее значение начинает меняться. Если десять лет назад цена практически полностью определяла потребительское поведение и люди готовы были ездить по разным торговым точках в поисках более низкой цены, то сейчас фактор качества и сервиса значительно потеснили фактор цены. Все большее значение приобретают атмосфера магазина и обслуживание. Люди все больше совмещают покупки с развлечение, прогуливаясь по торговым центрам. 3. Отношение к сервису. Сервис становится все более важным фактором потребительского поведения. Сегодня уже недостаточно приобрести качественный товар по хорошей цене, важен стал процесс обслуживание до и во время покупки. 4. Покупательские привычки. Покупательские привычки во многом связаны с уровнем развития торговли. За последние десять лет в России произошел переход от открытых рынков к магазинам нового формата: гипермаркетам, супермаркетам, дискаунтерам и проч. Основными факторами при выборе магазина являются: местоположение (близость от дома), цены, ассортимент, качество и возможность приобрести все в одном месте. 70% населения осуществляют покупки пешком, но доля тех, кто ездит за покупками на автомобиле, постоянно растет. Характер осуществления покупок россиянами можно назвать рационально-эмоциональным. Почти половина ходит в магазин со списком, и столько же совершает спонтанные покупки. Россияне значительно чаще посещают продуктовые магазины по сравнению с жителями Европы. Ежедневно и большую часть дней в неделю магазины посещает 55% населения. Около 41% россиян предпочитают делать большие закупки 1-2 раза в месяц. 5. Привычки питания. В структуре потребления увеличилась доля молочных продуктов, фруктов и овощей, мяса и уменьшилась доля хлеба и картофеля. Отмечается тенденция в относительном уменьшении доли базовых продуктов и увеличении полуфабрикатов. Также отмечается рост доли продуктов быстрого приготовления. Все больше людей открывают для себя кухни других стран мира. 6. Отношение к здоровому образу жизни. Важным элементов потребительского поведения является отношение к здоровому образу жизни, здоровому питанию и охране окружающей среды. Приблизительно три четверти россиян вербально выступают за здоровый образ жизни, но реальные шаги к его ведению предпринимает от одной четверти до одной трети населения. При выборе продуктов питания около 60% обращает внимания на пищу, полезную для здоровья, но только 30% готовы отказаться от любимых продуктов ради здорового питания. Отношение людей к биологически чистым продуктам в целом положительное. В то же время платить больше за натуральные продукты почти никто не готов. Только 18% населения согласны, что биопродукты должны стоить дороже. Люди стремятся употреблять больше полезных продуктов: соки, сыры, йогурты, и меньше таких продуктов, как майонез, кофе, сладкое. 43% стремятся исключить или сократить употребление алкоголя. 7. Уход за своей внешностью. Внешний вид имеет большое значение для россиян. Правда, в большей степени россияне интересуются такими составляющими внешней привлекательности как одежда, парфюмерия и косметика, нежели физическими упражнениями, фитнесом и участием в спортивных соревнованиях. Россияне больше всех в Европе после испанцев удовлетворены своей внешностью. 8. Время. Фактор времени и мобильность играют все большую роль в потребительском поведении. Российский потребитель становится более динамичным и стремится не отстать от жизни. Чтобы сэкономить время, российский покупатель стремится делать покупки в одном месте, покупать продукты быстрого приготовления, посещать заведения быстрого питания. Мобильная связь и развитие технологий во многом определяют сегодняшний образ жизни. 9. Гендерный фактор. Мужчины становятся все более активными и требовательными покупателями, причем не только в традиционных технических областях, а в выборе продуктов, косметики и проч. При этом мужчины с удовольствием вникают в процесс покупки и принимают решения. |