Скрипт OPC (июнь 2022). Улыбайся, установи визуальный контакт с
 Скачать 367.12 Kb.
|
|
Приветствие Улыбайся, установи визуальный контакт с Гостем! *Если гость постоянный, его встречаем фразой "Здравствуйте, Вам как обычно?" / "Рады Вас видеть снова, для Вас как всегда?". В таком случае пункты "Идеальный напиток для Гостя", "Лучшее дополнение к напитку" не учитывается. Начни с: В этот жаркий день рекомендую наши освежающие лимонады. Этот дождливый день предлагаю начать с бодрящего Капучино Попробуйте авторский напиток от шеф-бариста Латте « Арбузное мороженое» Предложи объем: Для вас 0,4 или 0,6? К напитку 0,6 Твикс в подарок! Вам 0,4 или 0,6? Сможете дольше наслаждаться напитком. Возьмите напиток в большом объеме и получите 10й в подарок! Спроси про молоко: Вам на кокосовом или соевом молоке? Ваш напиток мы можем приготовить на миндальном или банановом Добро пожаловать в нашу кофейню. Какой напиток для вас приготовить? Добрый день, мы вас очень ждали. Какой напиток приготовить для вас? Добрый день, рады видеть Вас. Добрый вечер, каким напитком Вас удивить? Доброе утро, с какого напитка планируете начать этот день? Идеальный напиток для Гостя Помоги Гостю выбрать напиток, предложи объем, узнай на каком молоке приготовить! *Если гость назвал конкретный объем - вопрос про объем не задаем. Лучшее дополнение к напитку Позаботься о Госте - подбери ему лучшее дополнение к его напитку! * Если после двух вопросов категорически/раздраженно отвечает нет/мне больше ничего не нужно - дальнейшие предложения не делаем Попробуйте наш круассан с ветчиной и сыром, он будет хорошо сочетаться с Вашим напитком К Вашему кофе рекомендую фисташковый рулет или морковный торт, это самые популярные десерты у нас в кофейне Возьмите с собой кофе в зёрнах собственной обжарки или капсулы, отлично подойдет для приготовления кофе дома. Пробуйте на завтрак сырники или блинчики с ветчиной и сыром. Возьмите наше выгодное Комбо "Кофе+Сэндвич за 250р Сейчас время обеда, возьмите сытные тефтели в томатной соусе или удон с курицей. Обратите внимание на выпечку, сейчас она со скидкой 30%. Программа лояльности Расскажи про выгоды программы лояльности для Гостя ! Начни с: Вы пользуетесь нашим приложением? Вы уже копите бесплатные стаканы? Гость говорит «Да, есть» Гость говорит «Нет, не пользуюсь» Вам накопить? Оформление Уточни, верный ли заказ, произведи расчет. Помни про улыбку! Повторить заказ Произвести оплату Выдать чек по запросу Гостя Рассказать где Гость может забрать свой напиток Пожалуйста, Ваш капучино 0,4. Продуктивного Вам дня! Ждем вас снова! Ваш Флэт Уайт. Прекрасного вечера, возвращайтесь к нам вновь! Пожалуйста, возьмите Ваш Раф 0,4. Ждем Вас завтра, в любое время! Пожалуйста Ваш Латте 0,6. Наслаждайтесь, Приходите еще! Ваш круассан с миндалём, приятного аппетита. Будем рады видеть Вас снова. Улыбнись, поддерживая зрительный контакт, и пригласи Гостя вернуться снова! Приглашен ие прийти снова *Отдавая заказ Гостю, озвучиваем название и объем напитка Скачайте наше приложение и вы получите промокод на первую поездку на самокате URENT. Скачайте наше приложение и каждый 10-й большой стакан будет в подарок» Скрипт Покупайте на сумму от 1000руб. в месяц и участвуйте в розыгрыше призов от компанией URENT Расскажи минимум про одну акцию, которая проходит в кофейне. Приоритет акций на июнь: URENT или Комбо за 250р |